HP Scanjet 8270: Podpora produktů

Podpora produktů

6

Web pro usnadnění práce

Tělesně postižení zákazníci mohou získat odbornou pomoc na webu www.hp.com/

hpinfo/community/accessibility/prodserv.

Web skeneru HP Scanjet

Na webu www.hp.com naleznete následující informace:

● tipy pro efektivní a tvůrčí využití skeneru,

● software a aktualizace ovladačů ke skeneru HP Scanjet,

● možnost registrace produktu,

● objednávku bulletinů, aktualizace ovladačů a softwaru a upozornění odborné

pomoci,

● možnost zakoupení spotřebního materiálu.

Poskytování podpory

Aby vám mohla společnost HP poskytnout co nejúčinnější podporu, proveďte

následující kroky v uvedeném pořadí:

1. Prostudujte nápovědu na obrazovce k softwaru a skeneru včetně části o řešení

potíží.

Přejděte k části softwaru nebo v konkrétní části Řešení problémů na stránce 20

pro skener.

Čeština

2. Zkuste nalézt odbornou pomoc na webu oddělení podpory společnosti HP. Máte-li

přístup k síti Internet, můžete o skeneru získat mnoho dalších informací.

Nápovědu k produktům, ovladače a aktualizace softwaru naleznete na webu

společnosti HP www.hp.com/support. Server oddělení podpory společnosti HP

je k dispozici v následujících jazycích: angličtina, francouzština, holandština,

italština, němčina, portugalština, španělština, švédština, tradiční čínština,

zjednodušená čínština, japonština a korejština. (Informace o odborné pomoci pro

dánské, finské a norské uživatele jsou k dispozici pouze v angličtině.)

3. Navštivte web elektronické odborné pomoci pro zákazníky společnosti HP. Máte-li

přístup k síti Internet, obraťte se na společnost HP prostřednictvím elektronické

pošty na webu www.hp.com/support. Obdržíte osobní odpověď od pracovníka

technické podpory oddělení péče o zákazníky společnosti HP. Podpora

prostřednictvím elektronické pošty je k dispozici v jazycích uvedených na tomto

webu.

4. Pokud jste zákazníkem ve Spojených státech, přejděte ke kroku 5. V ostatních

případech se obraťte na místního prodejce společnosti HP. Jestliže dojde

k závadě na hardwaru skeneru, požádejte o pomoc místního prodejce

společnosti HP. Během omezené záruky bude skener opraven zdarma.

V případě opravy po uplynutí záruky bude prodejcem účtován servisní poplatek.

5. Obraťte se telefonicky na středisko podpory produktů HP. Na následujících

webových stránkách najdete podrobné informace a podmínky telefonické

Uživatelská příručka

27

Kapitola 6

podpory ve vaší zemi/oblasti: www.hp.com/support. Společnost HP se snaží

neustále zlepšovat informační služby telefonické odborné pomoci. Doporučujeme

vám proto pravidelně navštěvovat web společnosti HP, kde najdete nové

informace o možnostech služeb a jejich poskytování. Pokud problém nelze

vyřešit žádným z výše uvedených způsobů, obraťte se telefonicky na

společnost HP v době, kdy s počítačem nebo skenerem pracujete. Pro rychlejší

vyřízení mějte připraveny následující informace:

– číslo modelu skeneru (je uvedeno na skeneru),

– sériové číslo skeneru (je uvedeno na skeneru),

– operační systém počítače,

– verzi softwaru skeneru (je uvedena na štítku disku CD skeneru),

– zprávy zobrazené v době, kdy došlo k problému.

Podmínky, za kterých je poskytována telefonická podpora společnosti HP, mohou

podléhat změnám bez předchozího upozornění.

Není-li uvedeno jinak, je telefonická podpora poskytována zdarma po určené

období od data zakoupení produktu.

28

Plochý skener dokumentů HP Scanjet 8270