Brother MFC-J6910DW: B
B: Brother MFC-J6910DW
Устранение неисправностей B
B
Сообщения об ошибках и обслуживании B
Как в любой сложной оргтехнике, в работе данного устройства не исключены ошибки и
может возникать необходимость замены расходных материалов. В таких случаях
устройство определяет причину, и на дисплей выводится сообщение об ошибке. Самые
распространенные сообщения об ошибках и сообщения об обслуживании приведены ниже.
Можно самостоятельно установить причину большинства сообщений об ошибках
и
выполнить стандартные операции обслуживания. Если потребуется дополнительная
помощь, в Центре поддержки Brother (Brother Solutions Center) можно получить ответы на
часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
.
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Абсорбер заполнен Требуется обслуживание
Обратитесь в отдел обслуживания
внутренних компонентов.
заказчиков Brother или в
Эта проблема может быть вызвана
авторизованный сервисный центр
использованием картриджей, не
Brother.
являющимися оригинальными
картриджами Brother, или
заполнением пустых картриджей
чернилами из других источников.
Если повреждение печатающей
головки или других деталей данного
устройства произошло в результате
использования чернил или
чернильных картриджей других
производителей, гарантийные
обязательства могут не
распространяться на ремонт
,
требуемый в связи с этим
повреждением.
Абсорбер почти
Контейнер поглощения чернил или
Обратитесь в отдел обслуживания
заполн
контейнер промывки почти
заказчиков Brother или в
заполнен.
авторизованный сервисный центр
Brother.
Высокая темп-ра Перегрев печатающей головки. Подождите, чтобы устройство
остыло.
76
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Замятие [сзади] Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в
разделе Замятие бумаги в задней
части устройства на стр.90.
Убедитесь, что ограничитель длины
бумаги отрегулирован
соответственно используемому
формату бумаги.
НЕ ВЫДВИГАЙТЕ лоток для
бумаги, когда загружается бумага
формата A5 или меньше.
На поверхности роликов захвата
Очистите ролики захвата бумаги и
бумаги и на задней поверхности
заднюю поверхность роликов
роликов подачи бумаги скопилась
подачи бумаги. (См. раздел
бумажная пыль.
Очистка роликов захвата бумаги в
приложении A Руководства по
дополнительным функциям.)
Замятие /слишком
Документ был неправильно
(См. раздел При помощи
длинный документ
вставлен или подан, либо
автоподатчика
документов (АПД)
отсканированный из АПД документ
на стр.30.)
оказался слишком длинным.
(См. раздел Замятие документов
на стр.88.)
Замятие
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
[спер., сзади]
инструкции, приведенные в
разделе Замятие бумаги в
передней и задней части
устройства на стр. 91.
Убедитесь, что ограничитель длины
бумаги отрегулирован
соответственно используемому
формату бумаги. НЕ ВЫДВИГАЙТЕ
лоток для бумаги, когда
загружается бумага
формата A5
или меньше.
В слот для подачи вручную
Не загружайте в слот для подачи
B
загружено больше одного листа
вручную более одного листа бумаги
бумаги.
одновременно. Загружайте
следующий лист в слот для
подачи
—ИЛИ—
вручную после того, как на ЖК-
Еще один лист бумаги был загружен
дисплее появится сообщение
в слот для подачи вручную до того,
Вставьте бумагу в слот для
как отобразилось сообщение
ручной подачи и нажмите
Вставьте бумагу в слот для
Старт.
ручной подачи и нажмите
Удалите замятую бумагу, выполнив
Старт.
инструкции, приведенные в
разделе Замятие бумаги в
передней и задней части
устройства на стр. 91.
77
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Замятие [спереди] Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в
разделе Замятие бумаги в
передней части устройства
на стр.89.
Убедитесь, что ограничитель длины
бумаги отрегулирован
соответственно используемому
формату бумаги. НЕ ВЫДВИГАЙТЕ
лоток для бумаги, когда
загружается бумага формата A5
или меньше.
Изоб.слишком большое
Пропорции снимка нестандартные,
Выберите изображение со
поэтому эффекты добавить
стандартными пропорциями.
невозможно.
Изоб.слишком
Размер фотографии слишком мал
Выберите изображение большего
маленькое
для обрезки.
размера.
Концентр. не
К разъему USB подключен
Использованием концентратора
пригоден
концентратор или флэш-
или флэш-накопителя USB с
накопитель USB с концентратором.
концентратором не
поддерживается. Отсоедините
устройство от разъема USB.
Мало памяти Память устройства
заполнена. Выполняется операция
копирования
Нажмите Стоп/Выход, дождитесь
завершения других выполняемых
операций и повторите попытку.
На используемой карте памяти или
Удалите с карты памяти или флэш-
флэш-накопителе USB
накопителя USB ненужные файлы,
недостаточно места для
чтобы освободить место, и
сканирования данного документа.
повторите попытку.
78
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Мало чернил Заканчивается ресурс одного или
Закажите новый картридж. Можно
нескольких картриджей. Если
продолжать печать, пока
на ЖК-
отправляющий факсимильный
дисплее не отобразится сообщение
аппарат посылает цветной факс, то
Печать невозмож. (См. раздел
при установлении связи устройство
Замена чернильных картриджей
запросит отправку факса в черно-
на стр.70.)
белом режиме. Если в
отправляющем аппарате имеется
функция преобразования факсов,
цветной факс будет напечатан на
вашем устройстве как черно-белый.
Не обнаружен Новый чернильный картридж
Выньте только что установленный
установлен слишком быстро, и
картридж и заново медленно
устройство не распознало его.
установите его до щелчка.
Если используются
Замените картридж на
неоригинальные чернила Brother,
оригинальный чернильный
устройство может не распознать
картридж Brother. Если сообщение
картридж.
об ошибке все равно появляется,
обратитесь в авторизованный
сервисный центр Brother.
Чернильный картридж установлен
Выньте только что установленный
неправильно.
картридж и заново медленно
установите его до щелчка. (См.
раздел Замена чернильных
картриджей на стр.70.)
Не удалось инициал.
Нажатие на сенсорный дисплей
Убедитесь, что к сенсорному
сенсор. экран
выполнено до завершения
дисплею ничего не прикасается, и
инициализации при включении
на нем нет посторонних объектов.
питания.
Возможно, в зазор между нижней
Вставьте лист плотной бумаги в
частью сенсорного дисплея и его
зазор между нижней частью
рамкой попал мусор.
сенсорного дисплея и его
рамкой и
перемещайте взад-вперед, чтобы
удалить мусор.
B
79
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Неверно настроен
Установленные на устройстве
1 Нажмите Настройка лотка и
лоток
значения параметров "Формат
убедитесь, что установленные
бумаги" и "Исп. лоток" не
на устройстве значения
соответствуют формату бумаги в
параметров "Формат бумаги" и
используемом лотке.
"Исп. лоток" соответствуют
формату бумаги в
используемом лотке. (См.
раздел Формат и тип бумаги
на стр.24 и Использование
лотка в
режиме копирования
на стр.24.)
2 После проверки параметров
формата бумаги и
используемого лотка нажмите
Ч/бСтарт или Цвет Старт,
чтобы продолжить печать.
Неверный цвет
Один из цветных картриджей
Проверьте, какие из картриджей
чернил
установлен на место черного
установлены не на своем месте, и
картриджа.
переставьте их на свои места.
Неправильный
Настройка параметра "Формат
1 Убедитесь, что выбранный на
формат бумаги
бумаги" не
соответствует бумаге,
устройстве формат бумаги
загруженной в лоток. Также
соответствует формату бумаги,
возможно, что направляющие
загруженной в лоток.
бумаги в лотке не отрегулированы
2 Убедитесь, что бумага
по меткам, соответствующим
загружена в книжной
используемому формату бумаги.
ориентации с направляющими,
отрегулированными по меткам
для соответствующего формата
бумаги.
3 После проверки формата и
ориентации загруженной бумаги
нажмите Ч/бСтарт или
Цвет Старт для продолжения
печати.
Нет бумаги В устройстве закончилась бумага,
Выполните одно из следующих
или она неправильно загружена в
действий:
лоток.
Загрузите бумагу в лоток, а
затем нажмите Ч/бСтарт или
Цвет Старт.
Выньте бумагу, затем снова
загрузите ее и нажмите
Ч/бСтарт или Цвет Старт. (См.
раздел Загрузка бумаги и
других печатных носителей
на стр.12.)
80
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Нет бумаги
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в
(продолжение)
разделе Сбой принтера или
замятие бумаги на стр.89.
Если это сообщение об ошибке
часто появляется при выполнении
двустороннего копирования или
двусторонней печати, то, возможно,
ролики подачи бумаги испачканы
чернилами. Очистите ролики
подачи бумаги. (См. раздел
Очистка роликов подачи бумаги в
п
риложении A Руководства по
дополнительным функциям.)
На поверхности роликов захвата
Очистите ролики захвата бумаги и
бумаги и на задней поверхности
заднюю поверхность роликов
роликов подачи бумаги скопилась
подачи бумаги. (См. раздел
бумажная пыль.
Очистка роликов захвата бумаги в
приложении A Руководства по
дополнительным функциям.)
Крышка для устранения замятия
Уб
едитесь, что крышка для
бумаги закрыта неплотно.
устранения замятия бумаги
надежно закрыта с обеих сторон.
(См. раздел Сбой принтера или
замятие бумаги на стр.89.)
Бумага вставлена не по центру
Выньте бумагу и снова вставьте ее
слота для подачи вручную.
по центру слота для подачи
вручную, а затем нажмите
Ч/бСтарт или Цвет Старт. (См.
раздел За
грузка бумаги в слот для
подачи вручную на стр. 19.)
Нет записи Попытка набрать номер, который не
Запрограммируйте этот номер как
был запрограммирован для набора
номер, набираемый одним
одним нажатием или быстрого
нажатием, или номер быстрого
набора.
набора. (См. разделы Запись в
память номеров, набираемых
B
одним нажатием на стр.54 и
Запись в память номеров
быс
трого набора на стр. 55.)
Нет ответа/занято Набранный вами номер не отвечает
Проверьте номер и повторите
или занят.
попытку.
Нет файла На карте памяти или флэш-
Снова вставьте нужную карту
накопителе USB в кард-ридере нет
памяти или флэш-накопитель USB
JPG-файлов.
в кард-ридер.
81
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Нет чернил.
Чернильный картридж установлен
Выньте только что установленный
картриджа
неправильно.
картридж и заново медленно
установите его до щелчка. (См.
раздел Замена чернильных
картриджей на стр. 70.)
Низкая темп-ра Печатающая головка недостаточно
Подождите, чтобы устройство
нагрета.
нагрелось.
Носитель заполн. На используемой карте памяти или
Сохранение на карту
памяти или
флэш-накопителе USB
флэш-накопитель USB возможно,
недостаточно свободного места
только если на них имеется не
или уже записано 999 файлов.
более 999 файлов. Удалите
ненужные файлы, чтобы
освободить место, и повторите
попытку.
Остались данные В памяти устройства остались
Нажмите Стоп/Выход. Устройство
данные печати.
отменит задание и удалит его из
памяти. Повторите попытку печати.
Открыта крышка. Не до конца опущена крышка
Поднимите
крышку сканера и
сканера.
опустите ее до конца.
Не до конца опущена крышка
Откройте и снова закройте крышку
автоподатчика документов (АПД).
автоподатчика документов (АПД).
Неплотно закрыта крышка отсека с
Закройте крышку отсека с
картриджами.
картриджами так, чтобы был
слышен щелчок.
Очистка невозм.XX
В устройстве имеется
Откройте крышку сканера и удалите
механическая неисправность.
все посторонние предметы и
Иниц.невозможна.XX
обрывки бумаги из устройства.
—ИЛИ—
Печать невозмож.XX
Если на ЖК-дисплее по-прежнему
В устройство попал посторонний
появляется это сообщение об
Скан-ние невозм.XX
предмет (например, скрепка или
ошибке, отключите устройство от
обрывок бумаги).
источника питания на несколько
минут и затем вновь подключите.
(Устройство можно отключить
примерно на 24 часа без потери
факсов, сохраненных в памяти. См.
раздел Отправка факсов или
журнала передачи факсов на
другое устройство на стр. 86.)
Ошибка карты пам Проблема с картой памяти, или
Выньте и снова установите карту
карта памяти повреждена или
памяти в кард-ридер в правильном
неправильно отформатирована.
положении. Если это сообщение не
исчезает, проверьте
кард-ридер
(слот), вставив в него другую карту
памяти, о которой известно, что она
исправна.
82
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Ошибка связи Ошибка связи из-за плохого
Если проблема не устраняется,
качества связи на линии.
обратитесь в телефонную
компанию и попросите проверить
линию.
Память факса заполн.
Память факса заполнена. Выполните одно из следующих
действий:
Удалите данные из памяти.
Чтобы освободить место в
памяти, можно отключить режим
приема в память. (См. раздел
Выключение операций
получения в память в главе 4
Руководства по
дополнительным функциям.)
Распечатайте находящиеся в
памяти факсы. (См. раздел
Печать факса из памяти в
главе 4
Руководства по
дополнительным функциям.)
Печать невозмож.
Истек срок службы одного или
Замените чернильные картриджи.
нескольких картриджей. Устройство
(См. раздел Замена чернильных
Замен. чернила
прервет все операции печати. До
картриджей на стр.70.)
тех пор пока память не будет
заполнена, черно-белые факсы
будут сохраняться в памяти. Если
отправляющий факсимильный
аппарат посылает цветной факс, то
при установлении связи устройство
запросит отправку факса в черно
-
белом режиме.
Разрыв соедин. Попытка запроса факсимильного
Проверьте настройку запроса
аппарата, не настроенного на
факсимильного аппарата абонента.
режим ожидания запроса.
Связь прервана Вызов был прерван другим
Повторите отправку или прием
абонентом или его факсимильным
факса.
B
аппаратом.
Если вызовы регулярно
прерываются при использовании
VoIP-телефонии
, попробуйте
установить для параметра
"Совместимость" значение
"Базовая" (для VoIP). (См. раздел
Помехи на телефонной линии или
линии VoIP на стр. 106.)
83
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Только ч/б печ.
Истек срок службы одного или
Замените чернильные картриджи.
нескольких цветных картриджей.
(См. раздел Замена чернильных
Замен. чернила
картриджей на стр. 70.)
После этого устройство можно
использовать в режиме черно-
Если отсоединить вилку кабеля
белой печати еще примерно в
питания устройства или вынуть
течение четырех недель (срок
картридж, устройство можно
может различаться в зависимости
будет использовать только после
от числа печатаемых страниц).
установки нового картриджа.
Когда на ЖК-дисплее отображается
это сообщение, операции
выполняются следующим образом:
Печать
Если щелкнуть
пункт
Шкала уровней серого на
вкладке драйвера принтера
Дополнительные, можно
использовать устройство в
качестве монохромного
принтера.
Копирование
Если для типа бумаги
установлено значение
Обыч. бумага, можно
выполнять черно-белое
копирование.
Если появляется это
сообщение, двусторонняя
печать невозможна.
Прием/отправка факсов
Если для типа бумаги
установлено значение
Обыч. бумага или
Для струйн.печ., устройство
будет принимать и отправлять
факсы в черно-белом режиме.
Если отправляющий
факсимильный аппарат
посылает цветной факс, то при
установлении связи устройство
запросит отправку факса в
черно-белом режиме.
Если установлен тип бумаги
Другая глянцевая,
Brother BP71 или
Brother BP61, устройство
прекратит все операции печати.
84
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Устройство
К разъему USB подключено
Выньте устройство из разъема USB
недоступно
неисправное устройство.
и нажмите Вкл/Выкл, чтобы
выключить, а затем повторно
Отключите устройство
включить устройство.
от разъема спереди,
затем выключите и
снова включите
аппарат.
Устройство
К разъему USB подключено
Отсоедините устройство от
недоступно
несовместимое устройство USB
разъема USB. Выключите и снова
или несовместимый флэш-
включите устройство.
Отключите
накопитель USB.
устройство USB.
Дополнительную информацию см.
на нашем веб-сайте
http://solutions.brother.com/
.
B
85
Отображение инструкций на
Отправка факсов на другой
факсимильный аппарат
B
дисплее B
Если идентификатор устройства не задан,
Когда происходит замятие бумаги, на ЖК-
переключиться в режим передачи факсов
дисплее отображаются пошаговые
невозможно. (См. раздел Ввод личных
инструкции по устранению неисправности.
данных (идентификатора устройства) в
Можно переходить от одного шага к
Руководстве по быстрой установке.)
другому вручную; для этого нажмите c для
отображения следующего шага или d для
a Для временной очистки ошибки
возвращения к предыдущему шагу.
нажмите Стоп/Выход.
b Нажмите Меню.
Отправка факсов или
c Нажмите a или b , чтобы отобразить
журнала передачи факсов
Обслуживание.
на другое устройство B
d Нажмите Обслуживание.
Если на ЖК-дисплее отображается
следующее одно из следующих
e Нажмите Перед. данных.
сообщений:
f Нажмите Передача факса.
Очистка невозм. XX
Иниц.невозможна. XX
g Выполните одно из следующих
действий:
Печать невозмож. XX
Если на ЖК-дисплее
Скан-ние невозм. XX
отображается сообщение
Рекомендуется переместить факсы на
Нет данных, то это значит, что в
другой факсимильный аппарат или на
памяти устройства факсов нет.
компьютер. (См. раздел Отправка факсов
Нажмите Стоп/Выход.
на другой факсимильный аппарат
на стр. 86 или Отправка факсов на
Введите номер, на который
компьютер на стр. 87.)
должны переадресовываться
факсы.
Можно также передать на
другое
устройство журнал факсов, чтобы
h Нажмите Ч/бСтарт.
проверить, остались ли неотправленные
факсы. (См. раздел Отправка журнала
передачи факсов на другой
факсимильный аппарат на стр.87.)
86
Устранение неисправностей
Отправка факсов на компьютер B
Отправка журнала передачи факсов
на другой факсимильный аппарат
B
Можно передать факсы из памяти
устройства на компьютер.
Если идентификатор устройства не задан,
переключиться в режим передачи факсов
a Для временной очистки ошибки
невозможно. (См. раздел Ввод личных
нажмите Стоп/Выход.
данных (идентификатора устройства) в
Руководстве по быстрой установке.)
b Убедитесь, что на компьютере
установлен пакет MFL-Pro Suite и
a Для временной очистки ошибки
включите функцию Прием PC-FAX на
нажмите Стоп/Выход.
компьютере. (Подробнее см. в
разделе Получение факса с
b Нажмите Меню.
использованием программы PC-FAX
в Руководстве по использованию
c Нажмите a или b, чтобы отобразить
программного обеспечения.)
Обслуживание.
c Убедитесь, что на устройстве
d Нажмите Обслуживание.
активирована функция приема
e Нажмите Перед. данных.
факсов программы приема PC-Fax.
(См. раздел PC-Fax получение
®
f Нажмите Перед. отчета.
(только Windows
) в главе 4
Руководства по дополнительным
g Введите номер факса, на который
функциям.)
будет отправлен журнал отправки и
Если в момент настройки функции
получения факсов.
приема PC-Fax в памяти устройства
есть факсы, то на ЖК-дисплее
h Нажмите Ч/бСтарт.
появится запрос на подтверждение
передачи этих факсов на компьютер.
d Выполните одно из следующих
действий:
Для передачи всех факсов на
компьютер нажмите Да. Появится
запрос на резервную печать
факсов.
Для выхода с оставлением факсов
B
в памяти нажмите Нет.
e Нажмите Стоп/Выход.
87
Замятие документов B
В автоподатчике документов (АПД) может
произойти замятие документов, если
документы вставлены или загружены
неправильно или если они слишком
длинные. Для устранения замятия
документа выполните следующие
действия.
Замятие документа в верхней части
блока АПД
B
a Выньте из АПД все незамятые
документы.
b Откройте крышку АПД.
c Вытяните застрявший документ
вправо.
d Закройте крышку АПД.
e Нажмите Стоп/Выход.
88
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Документ застрял внутри блока
АПД
B
a Выньте из АПД все незамятые
документы.
b Поднимите крышку сканера.
c Вытяните застрявший документ
вправо.
d Закройте крышку сканера.
e Нажмите Стоп/Выход.
Во избежание замятия документов в
будущем плотно закройте крышку АПД,
слегка нажав на ее центральную часть.
Устранение неисправностей
Удаление небольших документов,
b Полностью выдвиньте лоток для
замятых в АПД
B
бумаги (1) из устройства.
a Поднимите крышку сканера.
b Вставьте кусок плотной бумаги
1
(например, картона) в АПД, чтобы
протолкнуть застрявшие небольшие
фрагменты документа.
c Извлеките замятую бумагу (1).
1
c Закройте крышку сканера.
d Поднимите крышку для устранения
d Нажмите Стоп/Выход.
замятия бумаги и выньте замятую
бумагу.
Сбой принтера или замятие
бумаги B
Порядок извлечения замятой бумаги
зависит от места ее застревания в
устройстве.
Замятие бумаги в передней части
B
устройства
B
Если на ЖК-дисплее появляется
сообщение Замятие [спереди],
выполните следующие действия:
a Отключите устройство от
электрической розетки.
89
e Задвиньте лоток для бумаги в
устройство до упора.
90
Примечание
Обязательно выдвигайте опорную
панель до щелчка.
f Снова подключите кабель питания.
Примечание
Если замятие бумаги происходит
снова, это может значить, что в
устройстве застрял небольшой
фрагмент бумаги. (См. раздел Другие
операции по устранению замятия
бумаги на стр. 94.)
Замятие бумаги в задней части
устройства
B
Если на ЖК-дисплее появляется
сообщение Замятие [сзади],
выполните следующие действия:
a Отключите устройство от
электрической розетки.
Примечание
b Откройте крышку для устранения
замятия бумаги (1) на задней панели
устройства.
1
c Извлеките замятую бумагу из
устройства.
d Закройте крышку для устранения
замятия бумаги. Проверьте, что
крышка закрыта плотно.
Убедитесь, что бумага вынута из слота
для подачи вручную, затем закройте
его.
e Снова подключите кабель питания.
Устранение неисправностей
Замятие бумаги в передней и
задней части устройства
B
Если на ЖК-дисплее появляется
сообщение Замятие [спер., сзади],
выполните следующие действия:
a Отключите устройство от
электрической розетки.
B
91
Примечание
c Извлеките замятую бумагу (1).
Убедитесь, что бумага вынута из слота
для подачи вручную, затем закройте
его.
b Полностью выдвиньте из устройства
сначала лоток № 1(1), а затем
лоток № 2(2).
d Поднимите крышку и выньте замятую
бумагу.
(Когда лотки вынуты, перейдите к
шагу e.)
1
2
1
1
e Откройте крышку для устранения
h Вставьте в устройство и задвиньте до
замятия бумаги (1) на задней панели
упора сначала лоток № 1(1), а затем
устройства.
лоток № 2(2).
f Извлеките замятую бумагу из
устройства.
i Двумя руками возьмитесь за
держатели с обеих сторон крышки
сканера и поднимите крышку
сканера (1) в открытое положение.
При необходимости сдвиньте
печатающую головку, чтобы извлечь
бумагу, оставшуюся в этой области.
g Закройте крышку для устранения
Убедитесь что в углах устройства (2)
замятия бумаги. Проверьте, что
и (3) не осталось замятой бумаги.
крышка закрыта плотно.
92
1
1
2
1
3
2
Устранение неисправностей
B
93
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
j Аккуратно закройте крышку сканера,
удерживая ее пальцами за
• Если замятие бумаги произошло под
держатели с обеих сторон.
печатающей головкой, отключите
устройство от электросети. Когда
печатающая головка отойдет,
извлеките замятую бумагу.
• Если печатающая головка находится в
правом углу (как показано на рисунке),
печатающую головку сдвинуть нельзя.
Снова подключите кабель питания.
Удерживайте нажатой клавишу
Стоп/Выход до тех пор, пока
печатающая головка не переместится
в
середину. Затем отключите питание
устройства, вынув вилку кабеля
питания из розетки, и выньте бумагу.
• Если чернила попадут на кожу,
немедленно промойте кожу большим
количеством воды с мылом.
ОСТОРОЖНО
Будьте осторожны — не защемите
пальцы!
При открывании и закрывании крышки
сканера всегда используйте держатели
с обеих ее сторон.
Примечание
Обязательно выдвигайте опорную
панель до щелчка.
k Снова подключите кабель питания.
Примечание
Если замятие бумаги происходит
снова, это может значить, что в
устройстве застрял небольшой
фрагмент бумаги. (См. раздел Другие
операции по устранению замятия
бумаги на стр.94.)
Другие операции по устранению
замятия бумаги
B
a Взявшись пальцами обеих рук за
держатели с обеих сторон
устройства, поднимите крышку
сканера до ее фиксации в открытом
положении.
94
Примечание
c Аккуратно закройте крышку сканера,
удерживая ее пальцами за
держатели с обеих сторон.
Если печатающая головка находится в
правом углу, как показано на
иллюстрации, нажмите клавишу
Стоп/Выход и удерживайте ее
нажатой до тех пор, пока печатающая
головка не переместится в середину.
b Отключите устройство от
электрической розетки.
ОСТОРОЖНО
Будьте осторожны — не защемите
пальцы!
При открывании и закрывании крышки
сканера всегда используйте держатели
с обеих ее сторон.
d Откройте крышку слота для подачи
вручную.
Устранение неисправностей
e Загрузите в слот для подачи вручную
один лист плотной бумаги (например,
глянцевой бумаги) формата A4 или
Letter в альбомной ориентации.
Затолкните его в слот для подачи
вручную.
B
95
Примечание
• Рекомендуется использовать
глянцевую бумагу.
• Если не протолкнуть лист глубоко в
слот для ручной подачи, он не будет
подан при повторном подключении
кабеля питания.
f Снова подключите кабель питания.
При этом лист бумаги, вставленный в
слот для подачи вручную, проводится
через устройство и выводится на
выходе.
g Взявшись пальцами обеих рук за
держатели с обеих сторон
устройства, поднимите крышку
сканера до ее фиксации в открытом
положении.
Убедитесь, что в устройстве не
осталось замятого фрагмента
бумаги.
Аккуратно закройте крышку сканера,
удерживая ее пальцами за
держатели с обеих сторон.
Устранение неисправностей B
Если вы считаете, что при работе с устройством возникла проблема, воспользуйтесь
приведенной ниже таблицей и выполните указанные в ней действия.
Большинство проблем можно легко устранить самостоятельно. Если требуется
дополнительная помощь, на веб-сайте Центра поддержки Brother (Brother Solutions Center)
можно прочитать ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению
неисправностей.
Посетите наш веб-сайт
http://solutions.brother.com/.
При возникновении проблем с устройством B
Печать
Неисправность Рекомендации
Печать не выполняется. Проверьте подключение соединительного кабеля или состояние
беспроводной связи на устройстве и на компьютере. (См. Руководство по
быстрой установке.)
Убедитесь, что устройство подключено к электросети и что переключатель
Вкл/Выкл находится в положении "Вкл."
Закончился ресурс одного или нескольких картриджей.
(См. раздел Замена чернильных картриджей на стр. 70.)
Убедитесь, что
на ЖК-дисплее не отображается сообщение об ошибке.
(См. раздел Сообщения об ошибках и обслуживании на стр. 76.)
Если на ЖК-дисплее отображаются сообщения Печать невозмож. и
Замен. чернила, см. раздел Замена чернильных картриджей на стр. 70.
Убедитесь, что установлен и выбран правильный драйвер принтера.
Убедитесь, что устройство работает в оперативном режиме. Нажмите кнопку
Пуск, а затем выберите пункт Принтеры и факсы. Выберите пункт
Brother MFC-XXXXX (где "XXXXX" — наименование модели) и убедитесь,
что флажок Использование принтера в автономном режиме не
установлен.
96
Устранение неисправностей
Печать (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Низкое качество печати. Проверьте настройки качества печати. (См. раздел Проверка качества
печати на стр. 74.)
Убедитесь, что настройка Тип печатного носителя в драйвере принтера
или настройка Тип бумаги в меню устройства соответствует типу
®
используемой бумаги. (См. раздел Печать для Windows
или Печать и
отправка/прием факсов для Macintosh в Руководстве по использованию
программного обеспечения, а также раздел Формат и тип бумаги
на стр. 24.)
Убедитесь, что срок годности чернильных картриджей не истек. Засорение
картриджей может быть вызвано следующими причинами:
Истечение срока годности, указанного на упаковке картриджа.
(Оригинальные картриджи Brother при условии хранения в
заводской
упаковке пригодны для применения в течение двух лет.)
Чернильный картридж установлен в устройстве более шести месяцев.
Возможно, были нарушены условия хранения картриджа до начала его
использования.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Компания Brother не рекомендует использовать картриджи, не являющиеся
оригинальными картриджами Brother, или заправлять использованные
картриджи чернилами из других источников.
Загрузите
бумагу рекомендованного типа.
(См. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители на стр. 26.)
Рекомендуемая для устройства температура окружающей среды составляет
от 20 C до 33 C.
На тексте или изображении
Очистите печатающую головку. (См. раздел Очистка печатающей головки
появляются белые
на стр. 73.)
горизонтальные полосы.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Загрузите бумагу рекомендованного типа.
(
См. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители на стр. 26.)
Устройство печатает пустые
Очистите печатающую головку. (См. раздел Очистка печатающей головки
копии.
на стр. 73.)
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Расплывчатые символы и
Проверьте калибровку печати. (См. раздел Проверка калибровки печати
строки.
на стр. 75.)
B
Перекос текста или изображений
Убедитесь, что бумага правильно загружена
в лоток для бумаги и что
на печати.
боковые направляющие для бумаги отрегулированы правильно. (См. раздел
Загрузка бумаги и других печатных носителей на стр.12.)
Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги плотно закрыта.
Размытая печать или пятно
Убедитесь, что бумага не слишком толстая или не деформирована.
вверху посередине на
(См. раздел
Допустимая бумага и другие печатные носители на стр. 26.)
напечатанной странице.
97
Печать (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Грязная печать или чернильные
Убедитесь, что используется бумага рекомендованного типа. (См. раздел
пятна.
Допустимая бумага и другие печатные носители на стр. 26.) Не убирайте
копии до полного высыхания чернил.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Если используется фотобумага, убедитесь, что задан правильный тип
бумаги. В случае печати фотографии с компьютера задайте параметр
Тип печатного носителя на вкладке драйвера принт
ера Основные.
На обратной стороне или внизу
Убедитесь, что валик принтера не загрязнен чернилами. (См. раздел
страницы появляются пятна.
Очистка валика принтера в приложении A Руководства по
дополнительным функциям.)
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Убедитесь, что откидной щиток находится в рабочем положении.
(См. раздел Загрузка бумаги и других печатных но
сителей на стр. 12.)
На отпечатанных копиях между
Установите флажок Обратный порядок на вкладке драйвера принтера
некоторыми строками
Основные.
уменьшенный интервал.
Смятые копии.
®
(Windows
)
На вкладке драйвера принтера Дополнительные выберите пункт
Настройка цвета и снимите флажок Двунаправленная печать.
(Macintosh)
В драйвере принтера выберите пункт Print Settings (Параметры печати),
нажмите Advanced (Дополнительные), выберите пункт Other Print Options
(Другие параметры печати) и снимите флажок Двунаправленная печать.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Не выполняется печать с
Убедитесь, что настройки формата бумаги в приложении и в драйвере
макетом страницы.
принт
ера совпадают.
Слишком низкая скорость
Попробуйте изменить настройку драйвера принтера. В режиме
печати.
максимального разрешения требуется больше времени для обработки,
отправки факсов и печати. Попробуйте использовать другие настройки
качества печати на вкладке драйвера принтера Дополнительные. Кроме
того, щелкните пункт Настройка цвета и убедитесь, что снят флажок
Улучшение цвета.
Отключите функцию печати без полей. Пе
чать без полей выполняется
®
медленнее обычной печати. (См. разделы Печать для Windows
или
Печать и отправка/прием факсов для Macintosh в Руководстве по
использованию программного обеспечения.)
Функция усиления цвета
Если данные изображения в приложении не полноцветные (например, 256
работает неправильно.
цветов), функция коррекции цвета работать не будет. Используйте для
функции коррекции цвета данные с не менее чем 24-битовым цветом.
Фотобумага подается
При печати на фо
тобумаге Brother загружайте в лоток для бумаги один
неправильно.
дополнительный лист этой же фотобумаги. Для этой цели в упаковку
фотобумаги вложен дополнительный лист.
Очистите ролики захвата бумаги. (См. раздел Очистка роликов захвата
бумаги в приложении A Руководства по дополнительным функциям.)
98
Устранение неисправностей
Печать (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Устройство подает несколько
Проверьте, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги. (См. раздел
листов сразу.
Загрузка бумаги и других печатных носителей на стр.12.)
Одновременно загружайте в лоток для бумаги только бумагу одного
формата и типа.
Убедитесь, что нижняя поверхность лотка чистая. (См. раздел Очистка
роликов захвата бумаги в приложении A Руководства по доп
олнительным
функциям.)
Если в лотке находятся только несколько листов, устройство, возможно, будет
забирать их неправильно. Убедитесь, что в лотке имеется не менее 10 листов.
Произошло замятие бумаги. Убедитесь, что ограничитель длины бумаги отрегулирован соответственно
используемому формату бумаги. Не выдвигайте лоток для бумаги, когда
загружается бумага формата A5 или меньше. (См. раздел Сбой п
ринтера
или замятие бумаги на стр.89.)
Повторное замятие бумаги. Если замятие бумаги происходит снова, это может значить, что в устройстве
застрял небольшой фрагмент бумаги. Убедитесь, что в устройстве не
осталось замятой бумаги. (См. раздел Другие операции по устранению
замятия бумаги на стр. 94.)
Замятие бумаги происходит при
Используйте один из пар
аметров, предотвращающих замятие бумаги:
выполнении двустороннего
Двуст.1 или Двуст.2. Для копирования см. раздел Двустороннее
копирования или двусторонней
копирование в главе 7 Руководства по дополнительным функциям;
печати.
®
для печати см. раздел Двусторонняя печать / Буклет для Windows
или
раздел Двусторонняя печать для Macintosh в Руководстве по
использованию программного обеспечения.
Если замятие бумаги при выполнении двустороннего копирования или
двусторонней печати происходит часто, это может означать, что ролики
подачи бумаги загрязнены чернилами. Очистите ролики подачи бумаги. (См.
раздел Очистка роликов подачи бумаги в приложении A Руководства по
дополнительным функциям.)
Готовые копии с
кладываются
Убедитесь, что откидной щиток находится в рабочем положении.
неаккуратно.
(См. раздел Загрузка бумаги и других печатных носителей на стр. 12.)
Устройство не выполняет печать
®
Уменьшите разрешение печати. (См. разделы Печать для Windows
или
®
из приложения Adobe
Печать и отправка/прием факсов для Macintosh в Руководстве по
®
Illustrator
.
использованию программного обеспечения.)
Печать принятых факсов
B
Неисправность Рекомендации
Сжатая печать и белые полоски
Вероятно, было плохое соединение с помехами на телефонной линии.
поперек страницы, или обрезаны
Попросите отправителя переслать факс еще раз.
верхнее и нижнее предложения.
Вертикальные черные полосы на
Возможно, загрязнен сканер отправителя. Чтобы проверить, не связана ли
принятом факсе.
проблема с аппаратом отправителя, попросите отправителя сделать копию
фа
кса на своем устройстве. Попробуйте принять факс с другого
факсимильного аппарата.
Полученные цветные факсы
Замените цветные чернильные картриджи, ресурс которых закончился, и
печатаются только черно-
попросите отправляющего абонента отправить цветной факс еще раз.
белыми.
(См. раздел Замена чернильных картриджей на стр. 70.)
Левое и правое поля обрезаны,
Включите функцию "Автоматическое уменьшение". (См. раздел Печать
или одна страница печатается на
уменьшенного входящего факса в главе 4 Руководства по
дву
х.
дополнительным функциям.)
99
Телефонная линия и подключение
Неисправность Рекомендации
Не работает набор номера.
Убедитесь, что устройство подключено к электросети и включено.
(Нет сигнала готовности линии)
Проверьте все соединения телефонного кабеля.
Измените режим набора (параметр "Тональный/импульсный"). (См.
Руководство по быстрой установке.)
Поднимите трубку внешнего телефона и дождитесь сигнала готовности
линии. Если сигнал готовности линии отсутствует, обратитесь в телефонную
компанию
для проверки линии и/или телефонной розетки.
Устройство не отвечает на
Убедитесь, что на устройстве включен режим приема, соответствующий
вызов.
текущей настройке.
(См. раздел Выбор режима приема на стр. 38.) Проверьте наличие сигнала
готовности линии. По возможности позвоните на устройство и дождитесь
ответного сигнала. Если ответа не будет и на этот раз
, проверьте
подключение телефонного кабеля. Если при звонке на устройство не будет
сигналов вызова, обратитесь в телефонную компанию и попросите
проверить телефонную линию.
Прием факсов
Неисправность Рекомендации
Факс не принимается. Если устройство подключено к офисной АТС или к сети стандарта ISDN,
правильно укажите тип телефонной линии. (См. раздел Настройка типа
телефонной линии на стр. 45.)
100
Устранение неисправностей
Отправка факсов
Неисправность Рекомендации
Устройство не отправляет факс. Проверьте все соединения телефонного кабеля.
Убедитесь, что клавиша ФАКС подсвечена.
Попросите адресата проверить наличие бумаги в его устройстве.
Распечатайте отчет подтверждения передачи и проверьте наличие ошибок.
(См. раздел Отчеты в главе 6 Руководства по дополнительным
функциям.)
В отчете подтверждения
Возможно, на линии
временно возник шум или статические помехи.
отправки значится "ИТОГ:ОШИБ.".
Попытайтесь отправить факс еще раз. Если при отправке факса с
компьютера в отчете контроля передачи указывается "ИТОГ:ОШИБ.", то,
возможно, в устройстве недостаточно свободного места в памяти. Чтобы
освободить место в памяти, можно отключить функцию "Факс в память" (см.
раздел Выключение операций получения в
память в главе 4 Руководства
по дополнительным функциям), функцию печати факсов, сохраненных в
памяти (см. раздел Печать факса из памяти в главе 4 Руководства по
дополнительным функциям), или отменить задачу, выполняемую функцией
запрограммированной отправки факсов (параметр "Отложен. факс") или
отправки по опросу (параметр "Отпр. по опр.") (см. раздел Отмена текущей
отправки
факса на стр. 36 и Проверка и отмена заданий, ожидающих
отправки в главе 3 Руководства по дополнительным функциям). Если эта
проблема возникает снова, обратитесь в телефонную компанию с просьбой
проверить вашу телефонную линию.
Если ошибки передачи из-за возможных помех на телефонной линии
возникают часто, попробуйте изменить параметр совместимости, выбрав
значение Низк.(для VoIP)
.
(См. раздел Помехи на телефонной линии или линии VoIP на стр. 106.)
Если устройство подключено к офисной АТС или к сети стандарта ISDN,
правильно укажите тип телефонной линии. (См. раздел Настройка типа
телефонной линии на стр. 45.)
Низкое качество отправляемого
Попробуйте изменить разрешение на Высокое или Сверхвысок. Сделайте
факса.
копию для проверки работы сканера устройства
. Если качество копирования
плохое, выполните очистку сканера. (См. раздел Очистка стекла сканера
на стр. 72.)
Вертикальные черные полосы на
Обычно вертикальные черные полосы на факсах появляются из-за грязи или
отправляемом факсе.
капель корректора на стеклянной планке. Очистите стеклянную полоску.
(См. раздел Очистка стекла сканера на стр. 72.)
B
101
Обработка входящих вызовов
Неисправность Рекомендации
Устройство “слышит“ голос как
Если включен параметр обнаружения факса, устройство становится более
сигнал CNG.
чувствительным к звукам. Устройство может ошибочно интерпретировать
некоторые голоса или мелодии на линии как сигнал вызова факсимильного
аппарата и ответить сигналами приема факса. Отключите устройство
нажатием клавиши Стоп/Выход. Попробуйте решить эту проблему
отключением функции обнаружения факса.
(См. раздел Обнаружение факса на стр. 41.)
Отправка вызова факса на
Если вы отвечаете с внешнего или параллельного телефона, введите свой
устройство.
код удаленной активации (настройка по умолчанию: l 51). Если вы
отвечаете с параллельного телефона, нажмите Старт для получения факса.
Когда устройство ответит, повесьте трубку.
Дополнительные абонентские
Если
на одной телефонной линии с устройством используются
услуги на одной линии.
дополнительные функции (например, "Ожидание вызова"), это может
создать проблемы при отправке или приеме факсов.
Пример: Если вы подписаны на услугу "Ожидание вызова" или другую
дополнительную услугу, и ее сигнал проходит по линии во время отправки
или приема факса устройством, то этот сигнал может
временно прервать
или оборвать передачу/прием факса. Эту проблему можно устранить с
помощью режима коррекции ошибок, имеющегося на устройствах Brother.
Такая ситуация существует во всей отрасли телефонной связи и характерна
для всех устройств, отправляющих и принимающих информацию на одной
общей линии с дополнительными функциями абонентов. Если для вашей
компании важно исключить
такие кратковременные прерывания работы
факса, мы рекомендуем использовать отдельную телефонную линию без
дополнительных функций.
Проблемы при копировании
Неисправность Рекомендации
Копирование не работает.
Убедитесь, что клавиша КОПИРОВАНИЕ подсвечена.
Низкое качество копий при
Попробуйте использовать стекло сканера. (См. раздел Со стекла сканера
подаче через АПД.
на стр. 31.)
На копиях появляются
Обычно вертикальные черные линии или полосы на копиях появляются из-
вертикальные черные линии или
за грязи или капель корректора на стеклянной
полоске. Очистите
полосы.
стеклянную полоску. (См. раздел Очистка стекла сканера на стр. 72.)
Функция масштабирования до
Убедитесь, что исходный документ не перекошен.
размера листа работает
Измените положение документа и повторите попытку.
неправильно.
102
Устранение неисправностей
Проблемы при сканировании
Неисправность Рекомендации
При запуске сканирования
Убедитесь, что в программе сканирования драйвер TWAIN/WIA компании
появляются ошибки TWAIN или
Brother выбран в качестве основного источника. Например, в программе
®
WIA. (Windows
)
PaperPort™12SE с OCR выберите пункт Файл, а затем последовательно
Сканировать или получить фотографию и Выбор, чтобы выбрать
драйвер Brother TWAIN/WIA.
При запуске сканирования
Убедитесь, что драйвер TWAIN компании Brother выбран в качестве
появляются ошибки TWAIN или
основного источника.
ICA. (Macintosh)
В программе PageManager выберите File (Файл), Select Source
(Выбор источника), а затем выберите драйвер Brother TWAIN.
В операционной системе Mac OS X 10.6.x можно также сканировать
документы с помощью драйвера сканера ICA. См. раздел Сканирование
документа с помощью драйвера ICA (Mac OS X 10.6.x) в Руководстве по
использованию программного обеспечения.
Плохое качество сканирования
Попробуйте использовать стекло сканера. (См. раздел Со стекла сканера
при использовании АПД.
на стр. 31.)
Функция оптического
Попробуйте увеличить разрешение сканера.
распознавания символов (OCR)
(Macintosh)
не работает.
Чтобы использовать программу Presto! PageManager, ее необходимо
загрузить и установить.
См. подробные инструкции в разделе Доступ к веб-сайтам технической
поддержки Brother (Macintosh) на стр.5.
Проблемы при работе с программным обеспечением
Неисправность Рекомендации
Не устанавливается
®
(Только для Windows
)
программное обеспечение, или
Запустите программу Ремонт пакета программ MFL-Pro с установочного
не выполняется печать.
компакт-диска. Эта программа восстановит и переустановит программное
обеспечение.
"Устройство занято" Убедитесь, что на ЖК-дисплее устройства нет сообщений об ошибках.
Не выполняется печать
Чтобы использовать приложение FaceFilter Studio, необходимо установить
фотографий из приложения
его с установочного компакт-диска, прилагаемого к устройству. Инструкции
FaceFilter Studio.
по установке программы
FaceFilter Studio см. в Руководстве по быстрой
установке.
Кроме того, перед первым запуском FaceFilter Studio необходимо убедиться,
что устройство Brother включено и подключено к компьютеру. Это позволит
B
получить доступ ко всем функциям приложения FaceFilter Studio.
103
Проблемы при работе с фотоцентром
Неисправность Рекомендации
Съемный диск не работает
®
1 Установлено ли обновление Windows
2000? Если нет, выполните
должным образом.
следующие действия:
1) Отсоедините кабель USB.
®
2) Установите обновление Windows
2000 одним из следующих
способов.
Установите пакет MFL-Pro Suite с установочного компакт-диска.
(См. Руководство по быстрой установке.)
Загрузите последний пакет обновления с веб-сайта корпорации
Майкрософт.
3) После перезагрузки ПК подождите около 1 минуты, а затем
подключите кабель USB.
2 Выньте и вставьте обратно карту памяти или флэш-накопитель USB.
3 Если вы пытались извлечь
карту памяти (или флэш-накопитель USB) с
®
помощью функции "Eject" (Извлечь) в Windows
, для продолжения
работы сначала извеките карту (или накопитель).
4 Если при попытке извлечь карту памяти (или флэш-накопитель USB)
появляется сообщение об ошибке, то это значит, что она в данный
момент используется. Подождите некоторое время и повторите попытку.
5 Если все приведенные выше операции не дают результата, выключите
компьютер и устройство и
снова включите их. (Для выключения
потребуется отсоединить кабель питания устройства от розетки
электросети.)
Нет доступа к съемному диску
Убедитесь, что карта памяти или флэш-накопитель USB вставлены
через значок на рабочем столе
правильно.
компьютера.
Часть фотографии отсутствует
Убедитесь, что функции "Печать без полей" и "Обрезка" отключены. (См.
на отпечатке.
разделы Печать без
полей и Обрезка в главе 8 Руководства по
дополнительным функциям.)
Проблемы при работе в сети
Неисправность Рекомендации
Не работает печать по сети. Убедитесь, что устройство подключено к сети питания и находится в
оперативном режиме. Распечатайте список конфигурации сети (см. раздел
Отчеты в главе 6 Руководства по дополнительным функциям) и
проверьте текущие настройки сети, напечатанные в этом списке. Еще раз
подключите кабель для локальной сети к концентратору, чтобы проверить
сетевое подключение и исправность кабеля. По возможности попытайтесь
подключить устройство через другой порт концентратора и с помощью
другого кабеля. Если подключение функционирует нормально, то на
дисплее устройства в течение 2 секунд отображается сообщение
Сеть активна.
(Если возникают проблемы при работе в сети, см. дополнительную
информацию в Руководстве пользователя по работе в сети
.)
104
Устранение неисправностей
Проблемы при работе в сети (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Не выполняется сканирование
®
(Windows
)
по сети.
Необходимо настроить программу обеспечения безопасности или
брандмауэр стороннего производителя таким образом, чтобы разрешить
сканирование по сети. Чтобы добавить порт 54925 для сканирования по
сети, введите приведенные ниже данные:
В поле "Имя" введите любое описание (например, "Сканер Brother").
В поле "Номер порта" введите "54925".
В поле "Протокол" выберите пункт "UDP".
См. инструкции в руководстве пользователя,
прилагаемом к программе
обеспечения безопасности или брандмауэру стороннего производителя, или
обратитесь к производителю программного обеспечения.
(Macintosh)
Снова выберите свое устройство в приложении Device Selector
(Выбор устройства) (расположение:
Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector) или из
списка моделей в утилите ControlCenter2.
Функция приема факсов на ПК
®
(Только для Windows
)
(PC Fax) не работает.
Необходимо настроить программу обеспечения безопасности или
брандмауэр стороннего производителя таким образом, чтобы разрешить
прием факсов при помощи функции приема PC-FAX. Чтобы добавить порт
54926 для функции приема по сети PC-FAX, введите следующие данные:
В поле "Имя" введите произвольное описание (например, "Brother PC-FAX
Rx").
В поле "Номер порта" введите "54926".
В поле "Протокол" выберите пункт "UDP".
См. инструкции
в руководстве пользователя, прилагаемом к программе
обеспечения безопасности или брандмауэру стороннего производителя, или
обратитесь к производителю программного обеспечения.
Не удается установить
®
(Windows
)
программное обеспечение
Если во время установки пакета MFL-Pro Suite программа обеспечения
Brother.
безопасности создает предупредительное сообщение, разрешите сетевой
доступ к указанным программам.
(Macintosh)
Если используется функция брандмауэра антишпионской или антивирусной
программы, временно отключите ее и установите программное обеспечение
Brother.
Не удается подключиться к
Изучите проблему, используя Отчет WLAN.
беспроводной сети.
Нажмите Меню, а затем нажмите a или b,
чтобы отобразить
B
Печать отчетов. Нажмите Печать отчетов. Нажмите a или b, чтобы
отобразить Отчет WLAN, а затем нажмите Отчет WLAN.
Подробнее см. в Руководстве пользователя по работе в сети.
Сброс настроек сети. Нажмите Меню, а затем нажмите a или b, чтобы отобразить Сеть. Нажмите
Сеть. Нажмите a или b, чтобы отобразить Сброс сети, а затем нажмите
Сброс сети.
Подробнее
см. в Руководстве пользователя по работе в сети.
Неисправности сенсорного дисплея
Неисправность Рекомендации
При попытке ввода цифр или
Для ввода данных используйте кнопки на сенсорном дисплее.
символов цифровая клавиатура
не действует.
105
a Нажмите Меню.
Распознавание сигнала
готовности линии B
b Нажмите a или b, чтобы отобразить
Исходн. уст-ки.
При автоматической отправке факса
устройство, распознав сигнал готовности
c Нажмите Исходн. уст-ки.
линии, набирает номер не сразу, а через
определенное время (настройка по
d Нажмите a или b, чтобы отобразить
умолчанию). Если изменить настройку
Скор. передачи.
параметра сигнала готовности линии на
e Нажмите Скор. передачи.
Обнаружение, устройство будет набирать
номер сразу после распознавания сигнала
f Нажмите Высокая, Нормальная или
готовности линии. Такая настройка
Низк.(для VoIP).
позволяет сэкономить немного времени
при отправке факса на несколько разных
Параметр Низк.(для VoIP)
номеров. Если после изменения этого
снижает скорость модема до
параметра возникают проблемы с
9,6 Кбит/с и отключает прием
набором номера, для этого параметра
цветных факсов и режим
необходимо вернуть значение по
коррекции ошибок (ECM) (кроме
умолчанию Нет обнаружения.
отправки цветных факсов). Если
помехи на телефонной линии не
a Нажмите Меню.
возникают регулярно, эту
настройку можно использовать
b Нажмите a или b, чтобы отобразить
только при необходимости.
Исходн. уст-ки.
Для улучшения совместимости с
c Нажмите Исходн. уст-ки.
большинством услуг
VoIP
компания Brother рекомендует
d Нажмите a или b, чтобы отобразить
изменить настройку
Сигнал линии.
совместимости, установив
значение Низк.(для VoIP).
e Нажмите Сигнал линии.
При выборе параметра
f Нажмите Обнаружение или
Нормальная скорость модема
Нет обнаружения.
составляет 14,4 Кбит/с.
При выборе параметра Высокая
g Нажмите Стоп/Выход.
скорость модема увеличивается
до 33,6 Кбит/с. (заводская
Помехи на телефонной
настройка)
линии или линии VoIP B
g Нажмите Стоп/Выход.
Если возникают проблемы при отправке
или получении факсов из-за возможных
помех на телефонной линии, можно
изменить настройку совместимости,
чтобы снизить скорость модема для
минимизации ошибок.
106
Примечание
Система VoIP ("Voice over IP", передача
голосового сигнала по IP-сетям) — это
телефонная система, в которой сигнал
передается через Интернет, а не по
обычной телефонной линии.
Устранение неисправностей
Функции удаленного управления
Информация об
факсом
устройстве
B
(Пересылка факсов)
Настройки отчетов
Проверка серийного номераB
(Отчет об отправке, список номеров
быстрого набора и журнал отправки
Можно посмотреть серийный номер
и приема факсов)
устройства на ЖК-дисплее.
Журнал
a Нажмите Меню.
(Исходящие вызовы)
b Нажмите a или b, чтобы отобразить
Факсы в памяти
Инф. об уст-ве.
3 Все настройки
c Нажмите Инф. об уст-ве.
Можно восстановить заводские
настройки по умолчанию для всех
d Нажмите Стоп/Выход.
параметров.
Компания
Brother настоятельно
Функции восстановления
рекомендует выполнять эту операцию
перед утилизацией устройства.
настроек B
Имеются следующие функции
восстановления настроек:
1 Сеть
Восстановление заводских параметров
по умолчанию (например, пароля и IP-
адреса) для сервера печати.
2 Быстрый набор / Факс
Для быстрого набора и факса
восстанавливаются следующие
настройки:
Быстрый набор номера
(Номера быстрого набора, группы
номеров)
B
Запрограммированные задания
отправки факсов в памяти
(Передача по опросу,
запрограммированная отправка
факсов и запрограммированная
пакетная рассылка)
Идентификатор устройства ("Ваши
данные")
(Имя и номер факса)
107
Примечание
Отсоедините соединительный кабель,
а затем выберите Сеть или
Все настройки.
Сброс устройства B
a Нажмите Меню.
b Нажмите a или b, чтобы отобразить
Исходн. уст-ки.
c Нажмите Исходн. уст-ки.
d Нажмите a или b, чтобы отобразить
Сброс.
e Нажмите Сброс.
f Выберите требуемый тип сброса.
g Нажмите Да для подтверждения.
h Нажимайте Да в течение 2 секунд,
чтобы перезагрузить устройство.
