Brother MFC-J2320: B
B: Brother MFC-J2320
Устранение неисправностей B
B
Если вы считаете, что устройство неисправно, проверьте все пункты, приведенные ниже,
и выполните указанные действия по устранению неисправностей.
Большинство неисправностей можно устранить самостоятельно. Если требуется
дополнительная помощь, на веб-сайте Brother Solutions Center можно прочитать ответы
на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.
Посетите веб-сайт http://support.brother.com.
Определение неисправности B
Прежде всего проверьте следующее:
Кабель питания устройства подсоединен правильно, и устройство включено.
Все защитные элементы удалены.
Бумага правильно загружена в лоток для бумаги.
Соединительные кабели надежно подсоединены к устройству и компьютеру;
беспроводное подключение настроено и на устройстве, и на компьютере.
Сообщения на сенсорном дисплее
(Сообщения об ошибках и обслуживании uu стр. 37.)
Если с помощью проверок, указанных выше, неполадку устранить не удалось: При
возникновении проблем с устройством uu стр. 59.
Сообщения об ошибках и обслуживании B
Как и в любой сложной оргтехнике, в работе этого устройства не исключены ошибки, и
B
может возникать необходимость замены расходных материалов. В подобных случаях
устройство диагностирует ошибку или определяет необходимые стандартные операции по
обслуживанию, и на дисплее отображается соответствующее сообщение. Наиболее
распространенные сообщения об ошибках и сервисные сообщения показаны в таблице.
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Абсорбир. прокладка
Абсорбер чернил или контейнер
Абсорбер чернил или контейнер
почти заполнена
промывки почти заполнен.
промывки необходимо заменить в
ближайшее время.
Обратитесь в службу поддержки
клиентов Brother или к местному
дилеру Brother.
37
Вкладыш абсорбера
Абсорбер чернил или контейнер
заполнен
промывки заполнен. Эти части
нуждаются в периодическом
обслуживании и по истечении
определенного времени могут
потребовать замены для
обеспечения оптимальной
производительности устройства
Brother. Поскольку эти части
нуждаются в периодическом
обслуживании, их замена не
обеспечивается гарантией.
Необходимость в замене этих
частей, а также период времени до
замены зависят от
числа продувок
и промывок, необходимых для
очистки системы подачи чернил.
Во время различных операций
продувки и промывки в эти
контейнеры попадает некоторый
объем чернил. Число раз, которое
устройство выполняет продувку и
промывку, определяется
различными условиями.
Например, частое включение и
выключение приводит к
многочисленным циклам очистки,
поскольку устройство выполняет
автоочистку при каждом
включении. Использование
неоригинальных чернил Brother
также может стать причиной
частых очисток, поскольку
неоригинальные чернила Brother
могут вызывать ухудшение
качества печати, устраняемое
очисткой. Чем чаще устройство
требует очистки, тем быстрее
заполняются эти контейнеры.
38
ПРИМЕЧАНИЕ
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Абсорбер чернил или контейнер
промывки необходимо заменить.
Для обслуживания изделия
обратитесь в службу поддержки
клиентов Brother или в
региональный авторизованный
сервисный центр Brother.
Ниже перечислены другие
причины очистки.
1 После того, как замятие бумаги
устранено, устройство
выполняет автоматическую
самоочистку, прежде чем
печатать следующую страницу
принятого факса.
2 Устройство выполняет
автоматическую самоочистку
после бездействия в течение
более 30
дней (нечастое
использование).
3 Устройство выполняет
автоматическую самоочистку
после того, как картриджи
одного и того же цвета были
заменены 12
раз.
Устранение неполадок
устройства, вызванных
использованием
неоригинальных расходных
материалов Brother, может не
обеспечиваться гарантией на
изделие.
Устранение неисправностей
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Высокая температура Слишком высокая температура в
После понижения температуры в
помещении.
помещении дайте устройству
остыть до комнатной температуры.
Повторите попытку после того, как
устройство остынет.
Данные, оставшиеся в
В памяти устройства остались
Нажмите . Устройство отменит
памяти
данные печати.
задание и удалит его из памяти.
Повторите попытку печати.
Замятие [спереди]
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу,
выполнив инструкции (
Сбой
Замятие [спереди,
принтера или замятие бумаги
сзади]
uu стр. 52.)
Замятие бумаги
Если замятие бумаги повторяется,
[сзади]
попытайтесь воспользоваться
другой операцией для устранения
замятия. (
Другие операции по
устранению замятий бумаги
uu стр. 57.)
Замятие/
Документ был неправильно
(Использование АПД uu стр. 17.)
слишк.длин.документ
вставлен или подан, или же
(Замятие документа uu стр. 51.)
документ, сканированный из АПД,
оказался слишком длинным.
Концентр. не
К разъему USB на устройстве
Концентраторы (включая флэш-
пригоден
подключен концентратор или
накопители USB с встроенными
флэш-накопитель USB с
концентраторами) не
концентратором.
поддерживаются. Отключите
подключенное устройство от
разъема USB.
Лоток для бумаги не
Лоток для бумаги вставлен не до
Медленно вставьте лоток для
обнаружен
конца.
бумаги в устройство до конца.
Вставке лотка для бумаги мешает
Выдвиньте лоток для бумаги из
замятая бумага или какой-то
устройства и удалите бумагу или
посторонний предмет.
посторонний предмет. Если найти
B
или удалить замятую бумагу не
удается, выполните следующие
действия. (
Сбой принтера или
замятие бумаги uu стр. 52.)
Медленно вставьте лоток для
бумаги в устройство до конца.
39
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Мало памяти Память устройства заполнена. Если выполняется операция
отправки факса или
копирования, выполните
следующие действия.
Нажмите , Выход или
Закрыть, дождитесь
завершения других
выполняемых операций, и
повторите попытку.
Нажмите Отправить сейчас
для отправки сканированных
страниц.
Нажмите Частичная печать
для копирования
сканированных страниц.
Удалите данные из памяти.
Чтобы освободить место в
памяти, можно отключить
режим приема в память.
(uu Интерактивное
руководство пользователя.)
Распечатайте факсы,
сохраненные в памяти.
(uu Интерактивное
руководство пользователя.)
Мало чернил Заканчивается ресурс одного или
Закажите новый чернильный
нескольких чернильных
картридж. Печать можно
картриджей. Если ресурс одного из
продолжать, пока на сенсорном
цветных чернильных картриджей
дисплее не отобразится
заканчивается, и на устройство
сообщение Печать невозможна.
отправляется цветной факс, то при
(uu Интерактивное руководство
установке связи устройство
пользователя.)
запрашивает отправку факса в
черно-белом режиме. Если в
отправляющем аппарате имеется
функция преобразования факсов,
цветной факс будет напечатан на
данном устройстве как черно-
белый
.
40
Устранение неисправностей
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Не обнаружен Новый чернильный картридж
Извлеките только что
установлен слишком быстро, и
установленный новый чернильный
устройство не обнаружило его.
картридж, а затем медленно и с
усилием вставляйте его, пока не
Чернильный картридж установлен
поднимется фиксатор картриджа.
неправильно.
(uu Интерактивное руководство
пользователя.)
Установлен отработанный
Извлеките отработанный
чернильный картридж.
чернильный картридж и
установите новый.
Если используются
Замените картридж на
неоригинальные чернила Brother,
оригинальный чернильный
устройство может не определить
картридж Brother. Если сообщение
чернильный картридж.
об ошибке не исчезает, обратитесь
в службу поддержки клиентов
Brother или к местному дилеру
Brother.
Чернильный картридж необходимо
Замените чернильный картридж
заменить.
новым оригинальным чернильным
картриджем Brother.
В новом чернильном картридже
Медленно поверните чернильный
образовался воздушный пузырек.
картридж таким образом, чтобы
порт подачи чернил указывал вниз,
а затем установите картридж еще
раз.
Установлен чернильный картридж
Проверьте номера моделей
Brother несоответствующей
чернильных картриджей и
модели.
установите соответствующий
чернильный картридж. (
Расходные
материалы uu стр. 75.)
Не удается
Если используются
Замените картридж на
опред.объем чернил
неоригинальные чернила Brother,
оригинальный чернильный
устройство может не определить
картридж Brother. Если сообщение
B
уровень чернил, оставшихся в
об ошибке не исчезает, обратитесь
картриджах.
в службу поддержки клиентов
Brother или к местному дилеру
Brother.
41
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Неправильная бумага Настройка формата бумаги не
1 Убедитесь, что формат бумаги,
соответствует формату бумаги в
выбранный на сенсорном
лотке.
дисплее, соответствует
формату бумаги в лотке.
Для выбранного формата бумаги
установлена неправильная
(Установка формата и типа
ориентация.
бумаги uu стр. 15.)
Направляющие для бумаги в лотке
2 Убедитесь, что бумага
не установлены по индикаторам,
загружена в правильной
соответствующим используемому
ориентации и установите
формату бумаги.
направляющие для бумаги в
соответствии с индикаторами
для используемого формата
бумаги. (
Перед загрузкой
бумаги uu стр. 8.)
3 После проверки формата и
ориентации бумаги нажмите OK
на сенсорном дисплее.
При печати с компьютера
убедитесь, что формат бумаги,
выбранный в драйвере принтера,
соответствует формату бумаги в
лотке.
(uu Интерактивное руководство
пользователя.)
Неправильный цвет
Чернильный картридж установлен
Проверьте, какие из картриджей
чернил
не на свое место.
установлены не на своих местах, и
переставьте в правильные
положения.
42
Устранение неисправностей
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Нет бумаги В устройстве закончилась бумага,
Выполните одно из следующих
или же бумага неправильно
действий:
загружена в лоток для бумаги.
Загрузите бумагу в лоток для
бумаги, а затем нажмите OK на
сенсорном дисплее.
Удалите и вновь загрузите
бумагу, а затем нажмите OK на
сенсорном дисплее. (
Перед
загрузкой бумаги uu стр. 8.)
Лоток для бумаги вставлен не до
Выдвиньте лоток для бумаги и
конца.
вновь вставьте его до
защелкивания на месте, а затем
нажмите OK на сенсорном дисплее.
Бумага вставлена не по центру
Удалите бумагу и вновь вставьте
слота для ручной подачи.
ее по центру слота для ручной
подачи, а затем нажмите OK на
сенсорном дисплее. (
Загрузка
бумаги в слот для ручной подачи
uu стр. 13.)
Крышка для устранения замятия
Убедитесь, что крышка для
бумаги закрыта неплотно.
устранения замятия бумаги
закрыта ровно с обеих сторон.
(
Сбой принтера или замятие
бумаги uu стр. 52.)
На поверхности роликов захвата
Очистите ролики захвата бумаги.
бумаги скопилась бумажная пыль.
(uu Интерактивное руководство
пользователя.)
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу,
выполнив инструкции (
Сбой
принтера или замятие бумаги
uu стр. 52.)
Если при выполнении
B
двустороннего копирования или
двусторонней печати эта ошибка
происходит часто, возможно,
ролики подачи бумаги загрязнены
чернилами. Очистите ролики
подачи бумаги.
(uu Интерактивное руководство
пользователя.)
Нет чернильного
Чернильный картридж установлен
Извлеките только что
картриджа
неправильно.
установленный новый чернильный
картридж, а затем медленно и с
усилием вставляйте его, пока не
поднимется фиксатор картриджа.
(uu Интерактивное руководство
пользователя.)
43
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Низкая температура Слишком низкая температура в
После повышения температуры в
помещении.
помещении дайте устройству
нагреться до комнатной
температуры. Повторите попытку
после того, как устройство
нагреется.
Носитель заполнен. Используемый флэш-накопитель
Сохранение на флэш-накопитель
USB уже содержит 999 файлов.
USB возможно, только если на нем
содержится не более 999 файлов.
Удалите ненужные файлы и
повторите попытку.
На используемом флэш-
Нажмите .
накопителе USB недостаточно
свободного пространства для
Чтобы освободить место, удалите
сканирования документов.
ненужные файлы с флэш-
накопителя USB и повторите
попытку.
Очистка
Механическая неисправность
Откройте крышку сканера и
невозможна
XX
устройства.
удалите все посторонние
предметы и обрывки бумаги из
Не удалось
—ИЛИ—
устройства. Если это сообщение
инициализ.
XX
В устройство попал посторонний
об ошибке продолжает появляться,
Печать
предмет (например, скрепка или
отключите устройство от источника
невозможна
XX
обрывок бумаги).
питания на несколько минут, а
затем вновь подключите.
Можно попытаться
воспользоваться другими
операциями по устранению
замятий бумаги. (
Другие операции
по устранению замятий бумаги
uu стр. 57.)
(Устройство можно отключить без
потери факсов, сохраненных в
памяти. (
Передача факсов или
отчета журнала отправки и
приема факсов на другое
устройство uu стр. 49.))
Ошибка
Было нажатие на сенсорный
Убедитесь, что ничто не касается
инициализации
дисплей до завершения
сенсорного дисплея и не лежит на
экрана
инициализации при включении
нем (особенно при подключении
питания.
устройства к электрической
розетке).
Возможно, в зазор между нижней
Вставьте лист плотной бумаги в
частью сенсорного дисплея и его
зазор между нижней частью
рамкой попал мусор.
сенсорного дисплея и его рамкой и
перемещайте взад-вперед для
удаления мусора.
44
Устранение неисправностей
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Ошибка соединения Ошибка связи вследствие низкого
Отправьте факс еще раз или
качества связи на телефонной
подключите устройство к другой
линии.
телефонной линии. Если проблема
не устраняется, обратитесь в
телефонную компанию и
попросите проверить линию.
Память факса
Память факса заполнена. Выполните одно из следующих
заполнена
действий:
Удалите данные из памяти.
Чтобы освободить место в
памяти, можно отключить
режим приема в память.
(uu Интерактивное
руководство пользователя.)
Распечатайте факсы,
сохраненные в памяти.
(uu Интерактивное
руководство пользователя.)
Печать невозможна
Закончился ресурс одного или
Замените чернильные картриджи.
нескольких чернильных
Замените чернила.
(uu Интерактивное руководство
картриджей. Устройство прекратит
пользователя.)
все операции печати. При наличии
доступной памяти черно-белые
факсы будут сохраняться в памяти.
Если отправляющий
факсимильный аппарат
отправляет цветной факс, то при
установке связи устройство
запросит отправку факса в черно-
белом режиме.
Разрыв соединения Попытка запроса факсимильного
Проверьте настройку запроса
аппарата, не настроенного на
другого факсимильного аппарата.
режим ожидания запроса.
B
Связь прервана Вызов был прерван другим
Повторите отправку или прием
абонентом или его факсимильным
факса.
аппаратом.
Если вызовы регулярно
прерываются при использовании
VoIP-телефонии, попытайтесь
изменить значение параметра
совместимости на Низкая (для
VoIP). (
Помехи на телефонной
линии или в системе VoIP
uu стр. 70.)
45
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Скан-ние невозм. XX Механическая неисправность
Отключите устройство от
устройства.
источника питания на несколько
минут, а затем вновь подключите.
Устройство можно отключить без
потери факсов, сохраненных в
памяти. (
Передача факсов или
отчета журнала отправки и
приема факсов на другое
устройство uu стр. 49.)
Слишком длинное
Пропорции фотографии
Выберите изображение со
изображение
нестандартны, и поэтому эффекты
стандартными пропорциями.
добавить невозможно.
Слишком маленькое
Размер фотографии слишком мал
Выберите изображение большего
изображ.
для обрезки.
размера.
Текущие настройки
Эти сообщения отображаются,
Чтобы это сообщение
лотка
если включена настройка проверки
подтверждения не отображалось,
бумаги для подтверждения типа и
установите для настройки
формата бумаги.
проверки бумаги значение Выкл.
(
Настройка проверки бумаги
uu стр. 16.)
46
Устранение неисправностей
Только ч/б 1-стор.
Закончился ресурс одного или
Замените чернильные картриджи.
печать
нескольких цветных чернильных
(uu Интерактивное руководство
картриджей.
Замените чернила.
пользователя.)
После этого устройство можно
использовать в режиме черно-
белой печати еще около четырех
недель (срок может различаться в
зависимости от числа печатаемых
страниц).
Если на сенсорном дисплее
отображается это сообщение,
операции выполняются
следующим образом.
Печать
Если на вкладке драйвера
принтера Основные для
печатного носителя
установлено значение
Обычная
бумага, а на вкладке
Дополнительные выбран
пункт Оттенки
серого,
устройство можно
использовать в качестве черно-
белого принтера.
Если отображается это
сообщение, двусторонняя
печать недоступна.
Копирование
Если для типа бумаги
установлено значение Обыч.
бумага, можно выполнять
копирование в черно-белом
режиме.
B
Если отображается это
сообщение, двустороннее
копирование недоступно.
Прием/отправка факсов
Если для типа бумаги
установлено значение Обыч.
бумага или Для стр.печ.,
устройство будет принимать и
печатать факсы в черно-белом
режиме.
Если отправляющий
факсимильный аппарат
передает цветной факс, то при
установке связи устройство
запросит отправку факса в
черно-белом режиме.
47
ПРИМЕЧАНИЕ
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
В следующих случаях устройство
прекращает все операции печати,
и на нем можно печатать только
после установки нового
чернильного картриджа.
• Если устройство отсоединено
от электрической розетки, или
из него извлечен чернильный
картридж.
®
• (Windows
) Если на вкладке
драйвера принтера Основные
выбран параметр
Медленно
сохнущая бумага.
(Macintosh) Если в
раскрывающемся списке
драйвера принтера Настройки
печати выбран параметр
Медленно сохнущая
бумага.
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Устройство
К разъему USB подключено
Отключите подключенное
недоступно
несовместимое устройство USB
устройство от разъема USB.
или несовместимый флэш-
Выключите и включите данное
Отключите
накопитель USB.
устройство.
устройство USB.
Устройство
К разъему USB подключено
Отключите устройство от разъема
недоступно
неисправное устройство.
USB, а затем нажмите
для
Отключите
выключения и включения данного
устройство от
устройства.
разъема спереди,
выключите и снова
включите аппарат.
48
Устранение неисправностей
Анимация ошибок B
a Для временного сброса ошибки
нажмите .
Когда происходит замятие бумаги,
отображаются пошаговые инструкции по
устранению неисправности. Можно
b Нажмите (Настр-ки).
переходить от одного шага к другому
самостоятельно. Нажмите c, чтобы
c Нажмите Все настройки.
увидеть следующий шаг, или d, чтобы
увидеть предыдущий шаг.
d При помощи кнопки a или b
отобразите Обслуживание.
Передача факсов или
e Нажмите Обслуживание.
отчета журнала отправки и
f Нажмите Перед. данных.
приема факсов на другое
устройство B
g Нажмите Передача факса.
Если на сенсорном дисплее отображается
h Выполните одно из следующих
одно из следующих сообщений:
действий:
Очистка невозможна XX
Если на сенсорном дисплее
отображается сообщение Нет
Не удалось инициализ. XX
данных, в памяти устройства нет
Печать невозможна XX
факсов.
Скан-ние невозм. XX
Нажмите Закрыть, а затем
Рекомендуется передать факсы на другой
нажмите .
факсимильный аппарат или на компьютер.
Введите номер факсимильного
(Передача факсов на другой
аппарата, на который будут
факсимильный аппарат uu стр. 49.)
пересылаться факсы.
(Передача факсов на компьютер
uu стр. 49.)
i Нажмите Факс Старт.
Передайте отчет журнала отправки и
приема факсов на другое устройство,
Передача факсов на компьютер B
чтобы проверить, имеются ли факсы,
B
Можно передавать факсы из памяти
которые необходимо передать.
устройства на компьютер.
(
Отправка отчета журнала отправки и
приема факсов на другой факсимильный
a Для временного сброса ошибки
аппарат uu стр. 50.)
нажмите .
Передача факсов на другой
факсимильный аппарат
B
Если идентификатор устройства не задан,
переключение в режим передачи факсов
невозможно.
(Задание идентификатора устройства
uu стр. 30.)
49
b Убедитесь, что операция
d Выполните одно из следующих
Установить
MFL-Pro Suite
действий:
выполнена, и включите функцию
Чтобы передать все факсы на
Получение
PC-FAX на компьютере.
компьютер, нажмите Да. Если для
Выполните одно из следующих
предварительного просмотра
действий:
факсов установлено значение
Выкл., на сенсорном дисплее
®
®
(Windows
XP, Windows Vista
и
отображается запрос на
®
Windows
7)
включение функции печати
резервных копий.
В меню (Пуск) выберите
Все программы, Brother,
Для выхода и сохранения факсов
Brother
Utilities (Утилиты Brother),
в памяти устройства нажмите Нет.
MFC-XXXX, Получение
PC-FAX, а
затем выберите Получить (где
e Нажмите .
"XXXX" — наименование
используемой модели).
Отправка отчета журнала отправки
и приема факсов на другой
®
(Windows
8)
факсимильный аппарат
B
Щелкните значок
Если идентификатор устройства не задан,
(Brother Utilities
переключение в режим передачи факсов
невозможно.
(Утилиты Brother)), а затем щелкните
(Задание идентификатора устройства
раскрывающийся список и выберите
uu стр. 30.)
наименование используемой модели
(если оно еще не выбрано). Щелкните
Получение
PC-FAX в левой панели
a Для временного сброса ошибки
навигации, а затем щелкните
нажмите .
Получить.
c Убедитесь, что на устройстве
b Нажмите (Настр-ки).
включена функция приема PC-Fax.
(uu Интерактивное руководство
c Нажмите Все настройки.
пользователя.)
Если при установке функции приема
d При помощи кнопки a или b
PC-Fax в памяти устройства имеются
отобразите Обслуживание.
факсы, на сенсорном дисплее
отображается запрос на
e Нажмите Обслуживание.
подтверждение передачи факсов на
f Нажмите Перед. данных.
компьютер.
g Нажмите Передача отчета.
h Введите номер факса, на который
будет переслан отчет журнала
отправки и приема факсов.
i Нажмите Факс Старт.
50
Устранение неисправностей
Замятие документа B
В АПД может произойти замятие, если
документы вставлены или подаются
неправильно, или же если документы
слишком длинные. Для устранения
замятия документа выполните следующие
действия.
Замятие документа в верхней части
АПД
B
a Извлеките из АПД все незамятую
бумагу.
b Откройте крышку АПД.
c Извлеките замятый документ,
вытащив его вверх.
1 Крышка АПД
B
51
ПРИМЕЧАНИЕ
d Закройте крышку АПД.
e Нажмите .
Если замятую бумагу удалить не
удается, откройте лоток подачи
(1), а
затем удалите замятую бумагу.
Прежде чем закрывать крышку АПД,
закройте лоток подачи.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Во избежание замятия документов
закрывайте крышку АПД правильно,
слегка нажимая на нее в центральной
части.
Замятие документа внутри АПД B
a Извлеките из АПД всю незамятую
бумагу.
b Поднимите крышку для документа.
c Вытащите замятый документ вправо.
1 Крышка для документа
d Закройте крышку для документа.
e Нажмите .
1
1
1
Замятие небольшого документа в
Сбой принтера или замятие
АПД
B
бумаги B
a Поднимите крышку для документа.
Выполните эти шаги для
b Вставьте лист плотной бумаги
обнаружения и удаления замятой
(например, картона) в АПД, чтобы
протолкнуть застрявшие обрывки
бумаги, если на сенсорном дисплее
документа.
отображается сообщение: Замятие
[спереди] или Замятие [ спереди,
сзади]
B
1 Крышка для документа
c Закройте крышку для документа.
d Нажмите .
52
ПРИМЕЧАНИЕ
Если на сенсорном дисплее
отображается сообщение Замятие
бумаги [сзади], см.
стр. 55.
a Отключите устройство от
электрической розетки.
b Полностью выдвиньте из устройства
лоток
(1).
c Извлеките замятую бумагу (1).
1
1
1
Устранение неисправностей
d Поднимите крышку для устранения
g Возьмитесь за держатели с обеих
замятия бумаги и извлеките замятую
сторон крышки сканера и поднимите
бумагу.
крышку сканера
(1) в открытое
положение.
h Медленно вытащите замятую
бумагу
(1) из устройства.
e Тщательно осмотрите устройство
внутри, а также над и под крышкой
для устранения замятия бумаги и
убедитесь, что там не осталось
обрывков бумаги.
i При необходимости сдвиньте
печатающую головку, чтобы
добраться до бумаги, оставшейся в
B
f Плотно задвиньте лоток в
этой области. Убедитесь, что в углах
устройство.
устройства
(1) и (2) не осталось
замятой бумаги.
53
1
1
2
1
54
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
j Осторожно закройте крышку сканера,
держась за держатели с обеих
• Если замятие бумаги произошло под
сторон.
печатающей головкой, отключите
устройство от источника
электропитания, а затем сдвиньте
печатающую головку, чтобы добраться
до бумаги.
• Если печатающая головка находится в
правом углу (как показано на рисунке),
ее сдвинуть нельзя. Вновь подключите
кабель питания. Удерживайте нажатой
клавишу
до тех пор, пока
печатающая головка не переместится в
центр. Затем отключите устройство от
источника электропитания и извлеките
Выполните одно из следующих
бумагу.
действий:
Если на сенсорном дисплее
отображается сообщение
Замятие [ спереди], перейдите к
шагу
o.
Если на сенсорном дисплее
отображается сообщение
Замятие [спереди, сзади],
перейдите к шагу
k.
k Откройте крышку для устранения
замятия бумаги
(1) на задней панели
• Если чернила попадут на кожу,
устройства.
немедленно промойте кожу большим
количеством воды с мылом.
1
Устранение неисправностей
l Откройте внутреннюю крышку (1).
o Выдвиньте опорную панель (1) до
защелкивания на месте, а затем
1
раскройте щиток опорной панели
(2).
2
1
m Убедитесь, что внутри устройства не
p Вновь подключите кабель питания.
осталось замятой бумаги. Если
бумага замялась, медленно вытяните
ее из устройства.
Если на сенсорном дисплее
отображается сообщение Замятие
бумаги [сзади], выполните
следующие шаги.
B
a Отключите устройство от сетевой
розетки переменного тока.
b Откройте крышку для устранения
замятия бумаги
(1) на задней панели
устройства.
n Закройте внутреннюю крышку и
крышку для устранения замятия
бумаги. Убедитесь, что крышки
B
полностью закрыты.
1
c Откройте внутреннюю крышку (1).
1
55
d Медленно вытащите замятую бумагу
g Медленно вытащите замятую
из устройства.
бумагу
(1) из устройства.
e Закройте внутреннюю крышку и
h При необходимости сдвиньте
крышку для устранения замятия
печатающую головку, чтобы
бумаги. Убедитесь, что крышки
добраться до бумаги, оставшейся в
правильно закрыты.
этой области. Убедитесь, что в углах
устройства
(1) и (2) не осталось
замятой бумаги.
f Возьмитесь за держатели с обеих
сторон крышки сканера и поднимите
крышку сканера
(1) в открытое
положение.
56
1
1
2
1
Устранение неисправностей
B
57
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Если замятие бумаги произошло под
печатающей головкой, отключите
устройство от источника
электропитания, а затем сдвиньте
печатающую головку, чтобы добраться
до бумаги.
• Если печатающая головка находится в
правом углу (как показано на рисунке),
ее сдвинуть нельзя. Вновь подключите
кабель питания. Удерживайте нажатой
клавишу
до тех пор, пока
печатающая головка не переместится в
центр. Затем отключите устройство от
источника электропитания и извлеките
бумагу.
• Если чернила попадут на кожу,
немедленно промойте кожу большим
количеством воды с мылом.
i Осторожно закройте крышку сканера,
держась за держатели с обеих
сторон.
j Вновь подключите кабель питания.
ПРИМЕЧАНИЕ
Повторные замятия бумаги могут
означать, что в устройстве застрял
небольшой обрывок бумаги. (
Другие
операции по устранению замятий
бумаги uu стр. 57.)
Другие операции по устранению
замятий бумаги
B
a При повторяющихся замятиях бумаги
(3 раза или более) на сенсорном
дисплее отображается сообщение,
предлагающее удалить обрывки
бумаги из устройства.
Нажмите Да для возврата на
начальный экран.
b Нажмите (Настр-ки).
c Нажмите Обслужив.
d При помощи кнопки a или b
отобразите Удаление обрывков
бумаги.
e Нажмите Удаление обрывков
бумаги.
f Следуйте инструкциям на сенсорном
дисплее для обнаружения и удаления
замятой бумаги.
ПРИМЕЧАНИЕ
При выполнении этой операции
необходимо загрузить в слот для
ручной подачи " Лист
для обслуживания
устройства" (поставляемый с
устройством) в альбомной ориентации.
Если "Лист
для обслуживания
устройства" отсутствует, используйте
один лист более толстой бумаги
формата A4 или Letter (например, лист
глянцевой бумаги.)
Устранение неисправностей для настройки
беспроводной сети B
Отчет о беспроводной сети B
После настройки параметров беспроводной сети устройства автоматически печатается
отчет о беспроводной сети.
Если в напечатанном отчете сообщается о сбое подключения, проверьте код ошибки в
отчете и смотрите соответствующие инструкции.
Код ошибки Рекомендуемые решения
Настройка беспроводного подключения не включена. Включите настройку
беспроводного подключения.
TS-01
Если к устройству подсоединен сетевой кабель, отсоедините его и включите
настройку беспроводного подключения.
Не удается обнаружить беспроводную точку доступа/маршрутизатор.
Попытайтесь выполнить следующие действия.
Убедитесь, что выбран правильный идентификатор SSID (имя сети) и введен
правильный ключ сети.
Убедитесь, что в беспроводной точке доступа/маршрутизаторе не
TS-02
используются дополнительные настройки безопасности (например,
фильтрация MAC-адресов).
Попытайтесь переместить устройство ближе к беспроводной точке
доступа/маршрутизатору. После успешного подключения к сети
беспроводную точку доступа/маршрутизатор можно будет вернуть на
прежнее место.
На беспроводной точке доступа/маршрутизаторе обнаружен
неподдерживаемый способ аутентификации/шифрования.
TS-04
Способ аутентификации/шифрования, используемый беспроводной точкой
доступа/маршрутизатором, не поддерживается устройством. Убедитесь, что
выбран правильный идентификатор SSID (имя сети).
Указан неправильный идентификатор SSID или ключ сети.
TS-05
Убедитесь, что выбран правильный идентификатор SSID (имя сети) и введен
правильный ключ сети.
Неверно указана информация о безопасности беспроводной сети.
TS-06
Проверьте выбранный способ аутентификации/шифрования и убедитесь, что
введен правильный ключ сети.
Устройство не может определить беспроводную точку доступа/маршрутизатор с
включенным WPS или AOSS™.
Чтобы настроить параметры беспроводного подключения с помощью
TS-07
протоколов WPS или AOSS™, необходимо настроить WPS или AOSS™ и на
устройстве, и на беспроводной точке доступа/маршрутизаторе. Убедитесь,
что беспроводная точка доступа/маршрутизатор поддерживает WPS или
AOSS™ и повторите попытку.
Обнаружены две или более беспроводных точек доступа с включенным WPS
или AOSS™.
TS-08
Чтобы предотвратить помехи, создаваемые другими точками доступа,
повторите попытку через несколько минут.
58
Устранение неисправностей
При возникновении проблем с устройством B
B
59
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Использование неоригинальных расходных материалов Brother может отрицательно
воздействовать на качество печати, производительность аппаратного обеспечения и
надежность устройства.
Если вы считаете, что при работе с устройством возникла проблема, воспользуйтесь
следующей таблицей, содержащей советы по устранению неисправностей. Большинство
неисправностей можно устранить самостоятельно.
Если требуется дополнительная помощь, на веб-сайте Brother Solutions Center можно
прочитать ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению
неисправностей.
Посетите веб-сайт http://support.brother.com.
ПРИМЕЧАНИЕ
Для получения технической помощи обратитесь в службу поддержки клиентов Brother.
Проблемы печати
Неисправность Рекомендации
Верхние и нижние колонтитулы
В верхней и нижней части страницы имеются области, недоступные для
видны при отображении
печати. Настройте верхнее и нижнее поле в документе соответственно.
документа на экране, но
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
отсутствуют в отпечатанном
документе.
Слишком низкая скорость
Попытайтесь изменить настройку драйвера принтера. В режиме
печати.
максимального разрешения для обработки, отправки факсов и печати
требуется больше времени. Попытайтесь применить другие настройки
качества печати в драйвере принтера следующим образом.
®
(Windows
)
На вкладке Дополнительные щелкните Настройка цвета и убедитесь, что
флажок Улучшение
цвета снят.
(Macintosh)
Выберите Настройка цвета, щелкните Дополнительные параметры
цвета и снимите флажок Улучшение
цвета.
Отключите функцию печати без полей. Печать без полей выполняется
медленнее обычной печати.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Проблемы качества печати
Неисправность Рекомендации
Низкое качество печати. Проверьте качество печати. (Проверка качества печати uu стр. 34.)
Убедитесь, что настройка Тип печатного носителя в драйвере принтера
или настройка Тип бумаги в меню устройства соответствует типу
используемой бумаги.
(Установка формата и типа бумаги uu стр. 15.)
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Убедитесь, что срок годности чернильных картриджей не истек. Засорение
картриджей может быть вызвано следующими причинами.
Истечение срока годности, указанного на упаковке картриджа. (При
условии хранения в заводской упаковке оригинальные картриджи Brother
пригодны для применения в течение двух лет.)
Чернильный картридж находится в устройстве более шести месяцев.
Возможно, были нарушены условия хранения картриджа до начала его
использования.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella.
Компания Brother не рекомендует использовать картриджи, отличные от
оригинальных картриджей Brother, или заправлять использованные
картриджи чернилами из других источников.
Убедитесь, что используется бумага одного из рекомендованных типов.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Рекомендуемая для устройства температура окружающей среды составляет
от 20
°C до 33 °C.
60
Устранение неисправностей
Проблемы качества печати (продолжение)
Неисправность Рекомендации
В тексте или на изображениях
Проверьте качество печати. (Проверка качества печати uu стр. 34.)
появляются белые
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella.
горизонтальные полосы.
Загрузите бумагу рекомендованных типов.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Для продления срока службы печатающей головки, экономии чернил и
поддержания высокого качества печати не рекомендуется часто отключать
устройство от электропитания и/или оставлять устройство не подключенным
к электрической розетке в течение долгого времени. Рекомендуется
выключать устройство кнопкой
. Выключение с помощью кнопки
позволяет устройству получать минимальное питание, обеспечивающее
A4, Letter и Executive
периодическую, но не столь частую очистку печатающей головки.
A3, Ledger, Legal, Folio, A5, A6,
конверты, Фото (10
× 15 см),
Фото
L (89 × 127 мм), Фото 2L
(13
× 18 см) и учетные карточки
(127
× 203 мм)
Устройство печатает пустые
Проверьте качество печати. (Проверка качества печати uu стр. 34.)
страницы.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella.
Для продления срока службы печатающей головки, экономии чернил и
поддержания высокого качества печати не рекомендуется часто отключать
устройство от электропитания и/или оставлять устройство не подключенным
к электрической розетке в течение долгого времени. Рекомендуется
B
выключать устройство кнопкой
. Выключение с помощью кнопки
позволяет устройству получать минимальное питание, обеспечивающее
периодическую, но не столь частую очистку печатающей головки.
Символы и строки размазаны. Проверьте калибровку печати. (Проверка калибровки печати uu стр. 36.)
Перекос текста или изображений
Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги, и что
на печати.
направляющие для бумаги отрегулированы правильно. (
Перед загрузкой
бумаги uu стр. 8.)
Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта правильно.
Размытая печать или пятна в
Убедитесь, что бумага не слишком толстая, и что она не скручена.
средней верхней части
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
напечатанной страницы.
61
Проблемы качества печати (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Грязные оттиски при печати или
Убедитесь, что используется бумага рекомендованных типов.
утечка чернил.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Не трогайте бумагу до полного высыхания чернил.
Убедитесь, что бумага лежит в лотке для бумаги лицевой стороной вниз.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella.
Если используется фотобумага, убедитесь, что задан правильный тип
бумаги. При печати фотографии с компьютера установите параметр
Тип
печатного носителя в драйвере принтера.
При использовании глянцевой
Проверьте лицевую и оборотную сторону бумаги. Положите бумагу
фотобумаги чернила
глянцевой поверхностью (поверхностью печати) вниз. (
Установка формата
размазываются или остаются
и типа бумаги uu стр. 15.)
влажными.
Если используется глянцевая фотобумага, убедитесь в правильности
параметра типа бумаги.
Грязные оттиски или замятия
®
(Печать на компьютере Windows
)
бумаги при использовании
На вкладке драйвера принтера Основные установите флажок
бумаги формата A3.
Медленно
сохнущая бумага.
(Печать на компьютере Macintosh)
Из раскрывающегося списка выберите Настройки печати, а затем
установите флажок Медленно
сохнущая бумага в драйвере принтера.
(Копирование)
Настройте плотность копирования, чтобы сделать копии светлее.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
На оборотной стороне или в
Убедитесь, что валик принтера не загрязнен чернилами.
нижней части страницы
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
появляются пятна.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella.
Убедитесь, что щиток опорной панели находится в рабочем положении.
(Перед загрузкой бумаги uu стр. 8.)
Убедитесь, что ролики подачи бумаги не загрязнены чернилами.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Уменьшенный интервал между
®
(Windows
)
строками на отпечатанных
На вкладке драйвера принтера Основные установите флажок
страницах.
Обратный
порядок.
Копии смяты.
®
(Windows
)
На вкладке драйвера принтера Дополнительные выберите пункт
Настройка
цвета и снимите флажок Двунаправленная печать.
(Macintosh)
В драйвере принтера выберите Настройки печати, щелкните
Дополнительные, выберите Другие
параметры печати и снимите флажок
Двунаправленная
печать.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella.
62
Устранение неисправностей
Проблемы при обращении с бумагой
Неисправности Рекомендации
Фотобумага подается
При печати на фотобумаге Brother загружайте в лоток для бумаги один
неправильно.
дополнительный лист этой же фотобумаги. Для этой цели в упаковку
фотобумаги вложен дополнительный лист.
Устройство подает несколько
Выполните следующие действия.
листов одновременно.
(Перед загрузкой бумаги uu стр. 8.)
Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги.
Полностью удалите бумагу из лотка и как следует "распушите" стопку, а
затем поместите ее в лоток.
Убедитесь, что бумага не продвинута слишком далеко.
Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта правильно.
(
Сбой принтера или замятие бумаги uu стр. 52.)
Убедитесь в том, что разделительная площадка в лотке для бумаги не
загрязнена.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Произошло замятие бумаги. Удалите замятую бумагу, выполнив инструкции (Сбой принтера или
замятие бумаги uu стр. 52). Убедитесь, что направляющие для бумаги
установлены в соответствии с используемым форматом бумаги. Не
раздвигайте лоток для бумаги при загрузке бумаги формата A5 или меньше.
Повторные замятия бумаги. Если замятие бумаги происходит вновь и вновь, это может означать, что в
устройстве застрял небольшой фрагмент бумаги. Убедитесь, что бумага не
заминается в устройстве. (
Другие операции по устранению замятий
бумаги uu стр. 57.)
Печать принятых факсов
Неисправность Рекомендации
Сжатая печать
Эта неполадка обычно вызывается низким качеством телефонного
соединения. Сделайте копию. Если качество копии удовлетворительно, то
Горизонтальные полосы
вероятно, проблема вызвана плохим соединением (статические разряды
Обрезано верхнее и нижнее
или помехи на телефонной линии). Попросите абонента отправить факс
предложение
повторно.
B
Пропуски штрихов
Вертикальные черные полосы на
Возможно, загрязнен сканер отправителя. Чтобы проверить, не связана ли
принятом факсе.
проблема с аппаратом отправителя, попросите его сделать копию на своем
устройстве. Попробуйте принять факс с другого факсимильного аппарата.
Левое и правое поля обрезаны,
Если принятые факсы разделяются и печатаются на двух страницах, или же
или одна страница печатается на
если выводится пустая страница, возможно, неправильно выбрана
двух.
настройка формата бумаги для используемой бумаги.
(Установка формата и типа бумаги uu стр. 15.)
Включите функцию Автоформат.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
63
Телефонная линия или подключения
Неисправность Рекомендации
Не удается набрать номер.
Проверьте все соединения телефонного провода. Убедитесь, что
(Нет сигнала тонального набора
телефонный провод вставлен в настенную телефонную розетку и в разъем
номера)
"LINE" на устройстве.
Измените режим набора (параметр "Тональный/Импульсный").
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Если к устройству подключен внешний телефон, отправьте факс вручную,
сняв трубку внешнего телефона и набрав номер на внешнем телефоне.
Перед отправкой факса дождитесь сигналов приема факса.
Если сигнал тонального набора отсутствует, подключите к телефонной
розетке заведомо исправный телефон и телефонный провод. Затем снимите
трубку внешнего телефона и дождитесь сигнала тонального набора. Если
сигнал тонального набора отсутствует, обратитесь в телефонную компанию
для проверки линии и/или телефонной розетки.
Устройство не отвечает на
Убедитесь, что на устройстве включен режим приема, соответствующий
вызовы.
текущей настройке.
(Выбор режима приема uu стр. 31). Проверьте наличие сигнала тонального
набора номера. По возможности позвоните на устройство и дождитесь
ответного сигнала. Если ответ не получен и на этот раз, проверьте
подключение телефонного провода. Если при вызове устройства оно не
подает звонков, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить
телефонную линию.
64
Устранение неисправностей
Прием факсов
Неисправность Рекомендации
Не удается принять факс. Проверьте все соединения телефонного провода. Убедитесь, что
телефонный провод вставлен в настенную телефонную розетку и в разъем
"LINE" на устройстве. Если вы подписаны на услуги DSL или VoIP,
обратитесь к поставщику услуг для получения инструкций по подключению.
Если проблемы связаны с возможными помехами на телефонной линии,
можно изменить настройку совместимости. (
Помехи на телефонной линии
или в системе VoIP uu стр. 70.)
Убедитесь, что на устройстве установлен правильный режим приема. Режим
приема определяется наличием внешних устройств и абонентских услуг на
одной линии с устройством Brother. (
Выбор режима приема uu стр. 31.)
Если для факса используется выделенная линия, и необходимо, чтобы
устройство Brother автоматически отвечало на все входящие вызовы факса,
выберите режим Только факс.
Если устройство Brother подключено к одной линии с внешним
автоответчиком, выберите режим Внешний А/О. В режиме Внешний А/О
устройство Brother будет автоматически принимать входящие вызовы
факса, а в случае голосовых вызовов вызывающие абоненты смогут
оставлять свои сообщения на вашем автоответчике.
Если устройство Brother используется на одной линии с другими
телефонами и должно автоматически отвечать на все входящие вызовы
факса, выберите режим Факс/Телефон. В режиме Факс/Телефон
устройство Brother будет автоматически принимать факсы и подавать
быстрый двойной звонок для оповещения о голосовых вызовах.
Чтобы устройство Brother не отвечало автоматически на входящие факсы,
выберите режим Вручную. В режиме Вручную необходимо отвечать на
каждый входящий вызов и активировать прием факсов устройством
вручную.
Возможно, на вызов отвечает другое устройство или другая услуга
телефонии, прежде чем на него отвечает устройство Brother. Для проверки
уменьшите настройку задержки ответа следующим образом.
Если выбран режим приема Только факс или Факс/Телефон,
уменьшите настройку задержки ответа до 1 звонка. (
Задержка ответа
uu стр. 33.)
B
Если выбран режим приема Внешний А/О, уменьшите число звонков,
запрограммированных на автоответчике, до 2 звонков.
Если выбран режим приема Вручную, НЕ РЕГУЛИРУЙТЕ настройку
задержки ответа.
Попросите кого-нибудь отправить пробный факс.
Если пробный факс принят успешно, устройство работает правильно. Не
забудьте вернуть настройку задержки ответа или автоответчика на
первоначальное значение. Если проблемы при приеме повторяются
после сброса задержки ответа, это означает, что лицо, устройство или
услуга телефонии отвечает на вызов факса перед тем, как на него
сможет ответить устройство Brother.
Если факс принять не удается, это может означать, что приему факса
мешает другое устройство или абонентская услуга, или же на линии
факса имеются проблемы.
65
Прием факсов (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Не удается принять факс.
Если на одной линии с устройством Brother используется автоответчик
(режим Внешний А/О), убедитесь, что автоответчик настроен правильно.
(продолжение)
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
1 Подключите внешний автоответчик правильно. (uu Интерактивное
руководство пользователя.)
2 Настройте автоответчик на ответ через один или два звонка.
3 Запишите приветственное сообщение на автоответчике.
В начале приветственного сообщения запишите пятисекундную
паузу.
Длительность сообщения не должна превышать 20 секунд.
Завершите приветственное сообщение кодом удаленной активации
для абонентов, отправляющих факсы вручную. Например: "После
звукового сигнала оставьте сообщение или нажмите клавишу l
5 1 и
Старт для отправки факса".
4 Установите на автоответчике ответ на вызовы.
5 На устройстве Brother установите режим приема Внешний А/О. (Выбор
режима приема uu стр. 31.)
Убедитесь, что функция обнаружения факса на устройстве Brother
включена. Функция обнаружения факса позволяет принять факс даже при
ответе на вызов с внешнего или параллельного телефона.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Если ошибки передачи вследствие возможных помех на телефонной линии
возникают часто, попытайтесь изменить настройку совместимости на
значение Низкая (для VoIP). (
Помехи на телефонной линии или в
системе VoIP uu стр. 70.)
Если устройство подключено к офисной АТС или к линии ISDN, укажите в
меню тип используемой телефонной линии. (uu
Интерактивное руководство
пользователя.)
Отправка факсов
Неисправность Рекомендации
Не удается отправить факс. Проверьте все соединения телефонного провода. Убедитесь, что
телефонный провод вставлен в настенную телефонную розетку и в разъем
"LINE" на устройстве.
Распечатайте отчет контроля передачи и проверьте наличие ошибок.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Попросите абонента проверить наличие бумаги в своем устройстве.
Низкое качество при отправке
Попытайтесь изменить разрешение на Высокое или Сверхвысок.
факсов.
Сделайте копию для проверки работы сканера устройства. При низком
качестве копирования очистите сканер. (
Очистка стекла сканера
uu стр. 34.)
66
Устранение неисправностей
Отправка факсов (продолжение)
Неисправность Рекомендации
В отчете контроля передачи
Возможно, на линии возник шум или статические помехи. Попытайтесь
сообщается: ИТОГ:ОШИБ.
отправить факс еще раз. Если при отправке факса с компьютера в отчете
контроля передачи сообщается: ИТОГ:ОШИБ., возможно, в устройстве
недостаточно памяти.
Чтобы освободить место в памяти, можно отключить функцию приема в
память, распечатать факсы, сохраненные в памяти устройства, или же
отменить функцию отложенной отправки факса или задания отправки по
запросу. (uu
Интерактивное руководство пользователя.)
Если проблему устранить не удается, обратитесь в телефонную компанию и
попросите проверить телефонную линию.
Если ошибки передачи вследствие возможных помех на телефонной линии
возникают часто, попытайтесь изменить настройку совместимости
устройства, выбрав значение Низкая (для VoIP).
(Помехи на телефонной линии или в системе VoIP uu стр. 70.)
Если устройство подключено к офисной АТС или к сети стандарта ISDN,
правильно укажите тип телефонной линии. (uu
Интерактивное руководство
пользователя.)
Вертикальные черные полосы
Обычно вертикальные черные полосы на факсах появляются из-за грязи или
при отправке факсов.
капель корректора на стеклянной планке. Очистите стеклянную планку.
(
Очистка стекла сканера uu стр. 34.)
Обработка входящих вызовов
Неисправность Рекомендации
Устройство интерпретирует
Если для функции обнаружения факса установлено значение Вкл.,
голосовой вызов как сигнал CNG.
устройство становится более чувствительным к звукам. Устройство может
ошибочно интерпретировать некоторые голоса или мелодии на линии как
сигнал вызова факсимильного аппарата и отвечать сигналами приема
факса. Отключите устройство, нажав
. Попытайтесь решить эту
проблему, установив для функции обнаружения факса значение Выкл.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Отправка вызова факса на
При ответе с внешнего или параллельного телефона введите код удаленной
устройство.
активации (заводская настройка: l
5 1). При ответе с внешнего телефона
B
нажмите Запуск факса, а затем Получить, чтобы принять факс. Когда
устройство ответит, повесьте трубку.
Дополнительные абонентские
Если на одной телефонной линии с устройством используются
услуги на одной линии.
дополнительные функции (например, ожидающий вызов, голосовая почта,
автоответчик, система оповещения и т.д.), это может создать проблемы при
отправке или приеме факсов.
Пример: если вы подписаны на услугу ожидающего вызова или на иную
дополнительную услугу, и ее сигнал поступает во время отправки или
приема факса устройством, этот сигнал может временно прервать передачу
или прием факса. Эту проблему можно устранить с помощью режима
коррекции ошибок, которым оборудованы устройства Brother. Данная
ситуация существует во всей
отрасли телефонной связи и характерна для
всех устройств, отправляющих и принимающих информацию на одной
общей линии с дополнительными функциями абонентов. Если для вашей
компании важно полностью исключить подобные кратковременные
прерывания в работе факса, рекомендуется использовать выделенную
телефонную линию без дополнительных услуг.
67
Проблемы при копировании
Неисправность Рекомендации
На копиях появляются черные
Обычно черные вертикальные линии на копиях появляются из-за грязи или
вертикальные линии или полосы.
капель корректора на стеклянной планке. Очистите стеклянную планку,
стекло сканера, белую полосу и белый пластик над ними. (
Очистка стекла
сканера uu стр. 34.)
На копиях появляются черные
Обычно черные отметки или пятна на копиях появляются из-за грязи или
отметки или пятна.
капель корректора на стекле сканера. Очистите стекло сканера и белый
пластик над ним. (
Очистка стекла сканера uu стр. 34.)
Низкое качество копий при
Попытайтесь использовать стекло сканера. (Со стекла сканера uu стр. 18.)
использовании АПД.
Функция масштабирования по
Убедитесь, что исходный документ не перекошен.
размеру страницы работает
Измените положение документа и повторите попытку.
неправильно.
Проблемы при сканировании
Неисправность Рекомендации
Низкое качество сканирования
Очистите белую полосу и стеклянную планку под ней. (Очистка стекла
при использовании АПД.
сканера uu стр. 34.)
На сканированных страницах
Попытайтесь использовать стекло сканера. (Со стекла сканера uu стр. 18.)
появляются черные
вертикальные полосы.
Проблемы при работе с фотоцентром
Неисправность Рекомендации
Съемный диск работает
1 Извлеките и вновь вставьте флэш-накопитель USB.
неправильно.
®
2 Если в операционной системе Windows
вы попытались извлечь флэш-
накопитель USB с помощью команды "Безопасное извлечение
устройства", то перед продолжением работы извлеките накопитель.
3 Если при попытке извлечь флэш-накопитель USB появляется
сообщение об ошибке, это означает, что накопитель в данный момент
используется. Подождите некоторое время, а затем повторите попытку.
4 Если все приведенные выше операции не дают результата, выключите
компьютер и устройство и вновь включите их.
Часть фотографии отсутствует
Убедитесь, что функция печати без полей и функция обрезки отключены.
на отпечатке.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Проблемы при работе с программным обеспечением
Неисправность Рекомендации
Не удается установить
®
(Windows
)
программное обеспечение или
Выполните программу Ремонт пакета программ MFL-Pro, находящуюся на
выполнить печать.
компакт-диске. Эта программа восстановит и переустановит программное
обеспечение.
68
Устранение неисправностей
Проблемы при работе в сети
Неисправность Рекомендации
Не удается выполнить печать по
Убедитесь, что устройство включено, подключено к сети и находится в
сети.
режиме готовности. Напечатайте отчет о конфигурации сети
(uu
Интерактивное руководство пользователя) и проверьте текущие
параметры сети, напечатанные в этом списке. Еще раз подключите кабель
для локальной сети к концентратору, чтобы проверить сетевые подключения
и исправность кабеля.
Если используется беспроводное подключение, или если в сети возникают
проблемы uu
Интерактивное руководство пользователя.
Не действует функция сетевого
Чтобы разрешить сетевое сканирование, необходимо настроить программу
сканирования.
обеспечения безопасности или брандмауэр стороннего производителя.
Добавьте порт 54925 для сетевого сканирования.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Сетевая функция приема факсов
®
(Windows
)
PC-Fax не действует.
Необходимо настроить программу обеспечения безопасности или
брандмауэр стороннего производителя для разрешения приема факсов с
помощью функции приема PC-FAX. Добавьте порт 54926 для функции
приема по сети PC-FAX.
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
Не удается установить
®
(Windows
)
программное обеспечение
Если во время установки пакета программ MFL-Pro Suite в программе
Brother.
обеспечения безопасности отображается предупредительное сообщение,
разрешите сетевой доступ к указанным программам.
(Macintosh)
Если используется функция брандмауэра антишпионской или антивирусной
программы, временно отключите ее и установите программное обеспечение
Brother.
Не удается подключиться к
Изучите проблему, используя Отчет WLAN.
беспроводной сети.
Нажмите (Настр-ки), Все настройки, а затем нажимайте a или b,
чтобы отобразить Печать отчетов. Нажмите Печать отчетов. При
помощи кнопки a или b отобразите Отчет WLAN, а затем нажмите Отчет
WLAN.
B
(uu Интерактивное руководство пользователя.)
69
Распознавание сигнала
a Нажмите (Настр-ки).
тонального набора номера B
b Нажмите Все настройки.
При отправке факса устройство набирает
номер не сразу, а через определенное
c При помощи кнопки a или b
время (настройка по умолчанию). Если
отобразите Исходн. уст-ки.
изменить настройку параметра сигнала
тонального набора номера на значение
d Нажмите Исходн. уст-ки.
Обнаружение, устройство будет набирать
e При помощи кнопки a или b
номер сразу после распознавания сигнала
отобразите Скор. передачи.
тонального набора номера. Эта настройка
позволяет сэкономить время при отправке
f Нажмите Скор. передачи.
факса на несколько различных номеров.
Если после
изменения настройки
g Нажмите Нормальная или Низкая
возникают проблемы, следует вернуть ее
(для VoIP).
на значение Нет обнаружения.
Параметр Низкая (для VoIP)
уменьшает скорость модема до
a Нажмите (Настр-ки).
9,6
Кбит/с, а также отключает
прием цветных факсов и режим
b Нажмите Все настройки.
коррекции ошибок (кроме
отправки цветных факсов). Этот
c При помощи кнопки a или b
параметр следует использовать
отобразите Исходн. уст-ки.
только в том случае, если помехи
на телефонной линии возникают
d Нажмите Исходн. уст-ки.
регулярно.
e При помощи кнопки a или b
Для улучшения совместимости с
отобразите Сигнал линии.
большинством услуг VoIP
компания Brother рекомендует
f Нажмите Сигнал линии.
изменить настройку
совместимости, установив
g Нажмите Обнаружение или Нет
значение Низкая (для VoIP).
обнаружения.
При выборе параметра
Нормальная скорость модема
h Нажмите .
составляет 14,4
Кбит/с.
Помехи на телефонной
h Нажмите .
линии или в системе VoIP B
Если при отправке или приеме факса
возникают проблемы из-за возможных
помех на телефонной линии или если
используется система VoIP,
рекомендуется изменить скорость
модема, чтобы свести к минимуму ошибки
при отправке или приеме факсов.
70
ПРИМЕЧАНИЕ
VoIP ("Voice over IP" — передача
голосового сигнала по IP-сетям) — это
телефонная система, в которой сигнал
передается через Интернет, а не по
обычной телефонной линии.
Устранение неисправностей
Обзор операций
Информация об
восстановления B
устройстве
B
Доступны следующие операции
восстановления.
Проверка серийного номераB
1 Перезагрузка устройства
Серийный номер устройства можно
Можно восстановить все измененные
посмотреть на сенсорном дисплее.
настройки устройства (например,
настройку даты и времени, типа
a Нажмите (Настр-ки).
телефонной линии и задержки ответа).
2 Сеть
b Нажмите Все настройки.
Можно восстановить заводские
c При помощи кнопки a или b
настройки по умолчанию для сервера
отобразите Инф. об уст-ве.
печати (например, пароль и IP-адрес).
3 Адресная книга и факс
d Нажмите Инф. об уст-ве.
Для адресной книги и факса
e Нажмите Серийный номер.
восстанавливаются следующие
Серийный номер устройства
настройки.
отображается на сенсорном дисплее.
Адресная книга
f Нажмите .
(Адресная книга и настройка групп)
Запрограммированные задания
отправки факсов в памяти
Проверка версии
(Передача по запросу, отложенная
микропрограммы B
отправка факса и отложенная
пакетная передача)
Версию микропрограммы устройства
можно посмотреть на сенсорном дисплее.
Идентификатор устройства
(Имя и номер факса)
a Нажмите (Настр-ки).
Параметры удаленного управления
B
факсом
b Нажмите Все настройки.
(Пересылка факсов)
c При помощи кнопки a или b
Настройки отчетов
отобразите Инф. об уст-ве.
(Отчет контроля передачи,
d Нажмите Инф. об уст-ве.
адресная книга и журнал отправки и
приема факсов)
e Нажмите Версия микропрогр.
Журнал
f Нажмите Версия Main.
(Исходящий вызов)
Версия микропрограммы устройства
Факсы в памяти
отображается на сенсорном дисплее.
g Нажмите .
71
4 Все настройки
Можно восстановить все заводские
настройки по умолчанию.
Компания Brother настоятельно
рекомендует выполнять эту процедуру
перед передачей данного устройства в
пользование другим лицам или перед
его утилизацией.
72
ПРИМЕЧАНИЕ
Отсоедините сетевой кабель, а затем
выберите Сеть или Все настройки.
Восстановление настроек
устройства B
a Нажмите (Настр-ки).
b Нажмите Все настройки.
c При помощи кнопки a или b
отобразите Исходн. уст-ки.
d Нажмите Исходн. уст-ки.
e При помощи кнопки a или b
отобразите Сброс.
f Нажмите Сброс.
g При помощи кнопки a или b
отобразите тип восстановления
(Перезагрузка устройства, Сеть,
Адресная книга и факс или Все
настройки), а затем нажмите этот
тип.
h Нажмите Да для подтверждения.
i Нажмите и удерживайте Да в течение
двух секунд для перезагрузки
устройства.
