Brother MFC-J2310: B
B: Brother MFC-J2310
Устранение неисправностей B
B
Если вы считаете, что при работе с устройством возникла проблема, проверьте все
пункты, приведенные ниже, и выполните указанные действия по устранению
неисправностей.
Большинство неисправностей можно устранить самостоятельно. Если требуется
дополнительная помощь, на веб-сайте Brother Solutions Center можно прочитать ответы
на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
.
Определение неисправности B
Прежде всего проверьте следующее.
Кабель питания устройства подсоединен правильно, и устройство Brother включено.
Все защитные элементы удалены.
Бумага правильно вставлена в лоток для бумаги.
Соединительные кабели надежно подсоединены к устройству и компьютеру, или
беспроводное подключение настроено и на устройстве, и на компьютере.
Сообщения на сенсорном дисплее
(См. раздел Сообщения об ошиб
ках и обслуживании uu стр. 79.)
Если неисправность устранить не удается даже после названных проверок, определите
неисправность и перейдите на страницу, указанную ниже.
Проблемы при обращении с бумагой и при печати:
Проблемы печати uu стр. 100
Проблемы качества печати uu стр. 102
Проблемы при обращении с бумагой uu стр. 105
B
Печать принятых факсов uu стр.
106
Проблемы телефона и факса:
Телефонная линия или подключения uu стр. 106
Обработка входящих вызовов uu стр. 108
Прием факсов uu стр.107
Отправка факсов uu стр. 107
77
Проблемы при копировании:
Проблемы при копировании uu стр.108
Проблемы при сканировании:
Проблемы при сканировании uu стр.108
Проблемы при работе с фотоцентром uu стр.109
Проблемы программного обеспечения и сети:
Проблемы при работе с программным обеспечением uu стр.109
Проблемы при работе в сети uu стр. 110
Проблемы при вводе данных uu стр. 111
78
Устранение неисправностей
Сообщения об ошибках и обслуживании B
Как в любой сложной оргтехнике, в работе данного устройства не исключены ошибки, и
может возникать необходимость замены расходных материалов. В подобных случаях
устройство диагностирует ошибку или определяет необходимые стандартные операции по
обслуживанию, и на дисплее отображается соответствующее сообщение об ошибке.
Самые распространенные сообщения об ошибках и сообщения об обслуживании
приведены ниже.
Бол
ьшинство ошибок можно устранить самостоятельно, равно как и выполнить
стандартные операции обслуживания. Если потребуется дополнительная помощь, в
Brother Solutions Center можно получить ответы на часто задаваемые вопросы и
рекомендации по устранению неисправностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
.
B
79
ПРИМЕЧАНИЕ
При возникновении сообщения об ошибке или обслуживании загорается значок .
Нажмите , чтобы отобразить сообщение об ошибке на сенсорном дисплее.
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Абсорбер заполнен Абсорбер чернил или контейнер
промывки заполнен. Эти части
нуждаются в периодическом
обслуживании и по истечении
определенного времени могут
потребовать замены для
обеспечения оптимальной
производительности устройства
Brother. Поскольку эти части
нуждаются в периодическом
обслуживании, их замена не
обеспечивается гарантией.
Необходимость в замене этих
частей, а также период времени до
замены зависят от чи
сла продувок и
промывок, необходимых для
очистки системы подачи чернил. Во
время различных операций
продувки и промывки в эти
контейнеры попадает некоторый
объем чернил. Число раз, которое
устройство выполняет продувку и
промывку, определяется
различными условиями. Например,
частое включение и выключение
устройства приводит к
многочисленным циклам очистки,
поскольку устройство выполняет
а
втоматическую очистку при каждом
запуске. Использование
неоригинальных чернил Brother
может также стать причиной частых
очисток, поскольку неоригинальные
чернила Brother могут вызывать
ухудшение качества печати, которое
устраняется очисткой. Чем чаще
устройство требует очистки, тем
быстрее заполняются эти
контейнеры.
80
ПРИМЕЧАНИЕ
Абсорбер чернил или контейнер
промывки потребуют замены. Для
обслуживания изделия обратитесь в
службу поддержки клиентов Brother
или в региональный
авторизованный сервисный центр
Brother.
Ниже перечислены другие причины
очистки.
1 После того, как устранено
замятие бумаги, устройство
выполняет автоматическую
самоочистку перед печатью
следующего полученного факса.
2 Устройство выполняет
автоматическую самоочистку
после бездействия в течении
более 30 дн
ей (редкое
использование).
3 Устройство выполняет
автоматическую самоочистку
после того, как картриджи одного
и того же цвета были заменены
12 раз.
Устранение неполадок
устройства, вызванных
использованием
неоригинальных расходных
материалов Brother, может не
обеспечиваться гарантией на
данное изделие.
Высокая темп-ра Перегрев печатающей головки. Подождите, пока устройство не
остынет.
Устранение неисправностей
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Абсор-р почти запол
Абсорбер чернил или контейнер
Обратитесь в службу поддержки
промывки почти заполнен.
клиентов Brother или к местному
дилеру Brother.
Замятие [сзади] Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в разделе
Замятие бумаги в задней части
устройства uu стр.93.
Убедитесь, что направляющие для
бумаги отрегулированы в
соответствии с используемым
форматом бумаги.
На поверхности рол
иков захвата
Очистите ролики захвата бумаги.
бумаги скопилась бумажная пыль.
(uu Руководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов захвата бумаги.)
Замятие [спереди] Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в разделе
Замятие бумаги в передней части
устройства uu стр.92.
Убедитесь, что направляющие для
бумаги отрегулированы в
соответствии с используемым
форматом бума
ги.
Замятие спер.,сзади
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в разделе
Замятие бумаги в передней и
задней части устройства
uu стр.94.
Убедитесь, что направляющие для
бумаги отрегулированы в
соответствии с используемым
форматом бумаги.
В слот для ручной подачи загружено
Не помещайте в слот для ручной
более одного листа бумаги.
подачи более одного листа бумаги
одновременно. Дождитесь
—ИЛИ—
B
появления сообщения Поместите
В слот для ручной подачи
лист бумаги в слот для ручной
установлен сл
едующий лист
подачи, и нажмите [OK]. на
бумаги, прежде чем на сенсорном
сенсорном дисплее, а только по
сле
дисплее отобразилось сообщение
этого подайте в слот для ручной
Поместите лист бумаги в слот
подачи следующий лист бумаги.
для ручной подачи, и нажмите
Удалите замятую бумагу, выполнив
[OK].
инструкции, приведенные в разделе
Замятие бумаги в передней и
задней части устройства
uu стр.94.
81
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Концен.не пригоден.
К разъему USB на устройстве
Концентраторы и флэш-накопители
подключен концентратор или флэш-
USB со встроенными
накопитель USB с концентратором.
концентраторами не
поддерживаются. Отключите
подключенное устройство от
разъема USB.
Лоток не обнаружен.
Лоток для бумаги вставлен не
Медленно вставьте лоток для
Установите лоток
полностью.
бумаги в устройство до конца.
обратно в устройство
Правильной установке лотка для
Выдвиньте лоток для бумаги из
до упора.
бумаги препятствует бумага или
устройства и удалите замятую
посторонний предмет.
бумагу или посторонний предмет.
Медленно вставьте лоток для
бумаги в устройство до конца.
Мало памяти Память устройства заполнена. Если вы
полняется операция
копирования:
Нажмите , дождитесь
завершения других выполняемых
операций, а затем повторите
попытку.
На используемой карте памяти или
Нажмите .
флэш-накопителе USB
недостаточно места для
Удалите с карты памяти или флэш-
сканирования данного документа.
накопителя USB ненужные файлы,
чтобы освободить место, и
повторите попытку.
Мало памяти факса Память факса заполнена. Выполните одно из следующих
действий.
Уд
алите данные из памяти.
Чтобы освободить место в
памяти, можно отключить режим
приема в память.
(uu Руководство по
дополнительным функциям:
Выключение операций
получения в память.)
Распечатайте факсы,
сохраненные в памяти.
(uu Руководство по
дополнительным функциям:
Печать факса из памяти.)
82
Устранение неисправностей
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Мало чернил Заканчивается ресурс одного или
Закаж
ите новый чернильный
нескольких чернильных
картридж. Печать можно
картриджей. Если ресурс одного из
продолжать, пока на сенсорном
цветных чернильных картриджей
дисплее не отобразится сообщение
заканчивается, и на устройство
Печать невозмож. (См. раздел
отправляется цветной факс, то при
Замена чернильных картриджей
установке связи устройство
uu стр.69.)
запрашивает отправку факса в
черно-белом режиме. Если в
отправляющем аппарате имеется
функция преобразования факсов,
цветной факс будет напечатан на
данном устройстве как черно-
белый.
Не обнаружен Новый чернильный картридж
Извлеките только что
установлен слишком быстро, и
установленный новый чернильный
устройство не обнаружило его.
картридж, а затем медленно
вставляйте, пока не поднимется
Чернильный картридж установлен
фиксатор картриджа. (См. ра
здел
неправильно.
Замена чернильных картриджей
uu стр.69.)
Если используются неоригинальные
Замените картридж на
чернила Brother, устройство может
оригинальный чернильный
не определить чернильный
картридж Brother. Если сообщение
картридж.
об ошибке не исчезает, обратитесь
в службу поддержки клиентов
Brother или к местному дилеру
Brother.
Неверн. цвет чернил
Чернильный картридж установлен
Проверьте, какие из картриджей
не на свое место.
установлены не на своем месте, и
переставьте их.
Недоступн. устр.
К разъему USB подключено
Отключите подключенное
несовместимое устройство USB или
устройство от разъема USB.
Отключите устройство
несовместимый флэш-накопитель
Выключите и вновь включите
USB.
USB.
данное устройство.
Дополнительную информацию см.
B
на нашем веб-сайте
http://solutions.brother.com/
.
Недоступн. устр.
К разъему USB подключено
Отсоедините подключенное
неисправное устройство.
устройство от разъема USB и
Отключите устройство
от переднего разъема,
нажмите , чтобы выключить, а
затем выключите и
затем повторно включить данное
включите аппарат.
устройство.
83
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Неправильная бумага
Настройка формата бумаги не
1 Убедитесь, что выбранный в
соответствует формату бумаги в
устройстве формат бумаги
лотке.
соответствует формату бумаги в
лотке.
Для выбранного формата бумаги
установлена неправильная
(См. раздел Формат бумаги
ориентация.
uu стр. 27.)
Направляющие для бумаги в лотке
2 Убедитесь, что бумага загружена
не установлены по индикаторам,
в правильной ориентации,
соответствующим используемому
установив направляющие для
формату бумаги.
бумаги в соответствии с
индикаторами для
используемого формата бумаги.
(См. раздел Загрузка бумаги и
дру
гих печатных носителей
uu стр. 15.)
3 После проверки формата и
ориентации бумаги нажмите OK
на сенсорном дисплее.
84
Устранение неисправностей
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Нет бумаги В устройстве закончилась бумага,
Выполните одно из следующих
или она неправильно загружена в
действий.
лоток для бумаги.
Загрузите бумагу в лоток для
бумаги, а затем нажмите OK на
сенсорном дисплее.
Извлеките бумагу и загрузите ее
еще раз, а затем нажмите OK на
сенсорном дисплее. (См. раздел
Загрузка бумаги и других
пе
чатных носителей
uu стр. 15.)
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в разделе
Сбой принтера или замятие
бумаги uu стр. 92.
Если при выполнении
двустороннего копирования или
двусторонней печати указанная
ошибка происходит часто,
возможно, ролики подачи бумаги
загрязнены чернилами. Очистите
ролики подачи бумаги.
(uu Руководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов
по
дачи бумаги.)
На поверхности роликов захвата
Очистите ролики захвата бумаги.
бумаги скопилась бумажная пыль.
(uu Руководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов захвата бумаги.)
Крышка для устранения замятия
Убедитесь, что крышка для
бумаги закрыта неплотно.
устранения замятия бумаги закрыта
ровно с обеих сторон. (См. раздел
Сбой принтера или замятие
бумаги uu стр. 92.)
Бумага не бы
ла вставлена по
Удалите бумагу и вновь вставьте ее
B
центру слота для ручной подачи.
по центру слота для ручной подачи,
а затем нажмите OK на сенсорном
дисплее. (См. раздел Загрузка
бумаги в слот для ручной подачи
uu стр.22.)
Нет записи Предпринята попытка доступа к
Задайте номер б
ыстрого набора.
номеру быстрого набора, не
(См. раздел Сохранение номеров
зарегистрированному в устройстве.
быстрого набора uu стр. 50.)
Нет отв./занято Набранный вами номер не отвечает
Проверьте номер и повторите
или занят.
попытку.
85
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Нет файла На карте памяти или флэш-
Вставьте в разъем
накопителе USB, установленных в
соответствующую карту памяти или
разъем, отсутствует файл .JPG.
флэш-накопитель USB.
Нет чернил.карт. Чернильный картридж установлен
Извлеките только что
неправильно.
установленный новый чернильный
картридж, а затем медленно
вставляйте, пока не поднимется
фиксатор картриджа. (См. раздел
Замена чернильных картриджей
uu стр. 69.)
Низкая темп-ра Печатающая го
ловка недостаточно
Подождите, пока устройство не
нагрелась.
нагреется.
Носитель заполн. На используемой карте памяти или
Сохранение на карту памяти или
флэш-накопителе USB
флэш-накопитель USB возможно,
недостаточно свободного места,
только если число сохраненных на
или уже записано 999 файлов.
них файлов не превышает 999.
Удалите ненужные файлы, чтобы
освободить место, и повторите
попытку.
Остались данные В па
мяти устройства остались
Нажмите . Устройство отменит
данные печати.
задание и удалит его из памяти.
Повторите попытку печати.
Открыта крышка Крышка сканера закрыта не
Поднимите крышку сканера и
полностью.
закройте ее.
Убедитесь, что телефонный провод
и кабель USB (если он
используется) правильно
проложены по кабельному желобку
и выведены в задней части
устройства.
Крышка отсека с ч
ернильными
Плотно закройте крышку отсека с
картриджами закрыта не полностью.
чернильными картриджами до
щелчка.
86
Устранение неисправностей
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Очистка невозм.XX
Механическая неисправность
Откройте крышку сканера и удалите
устройства.
все посторонние предметы и
Иниц.невозможна.XX
обрывки бумаги из устройства. Если
—ИЛИ—
Печать невозмож.XX
это сообщение об ошибке
В устройство попал посторонний
продолжает появляться, отключите
Скан-ние невозм.XX
предмет (например, скрепка или
устройство от источника питания на
обрывок бумаги).
несколько минут и затем вновь
подключите.
(Устройство можно отключить
примерно на 24 ча
са без потери
факсов, сохраненных в памяти. См.
раздел Передача факсов или
отчета журнала отправки и
получения факсов на другое
устройство uu стр.91.)
Ошиб. связи Ошибка связи вследствие плохого
Если проблема не устраняется,
качества связи на линии.
обратитесь в телефонную компанию
и попросите проверить линию.
Ошибка карты пам Проблема с картой памяти, или же
Извлеките карту памяти из слота
к
арта памяти повреждена или
устройства и правильно
неправильно отформатирована.
отформатируйте ее.
Извлеките и вновь плотно
установите карту памяти в слот в
правильном положении. Если это
сообщение не исчезает, проверьте
исправность слота, вставив в него
другую, заведомо исправную карту
памяти.
Печать невозмож.
Закончился ресурс одного или
Замените чернильные картриджи.
не
скольких чернильных
(См. раздел Замена чернильных
Замените чернила
картриджей. Устройство прекратит
картриджей uu стр. 69.)
все операции печати. При наличии
доступной памяти черно-белые
факсы будут сохраняться в памяти.
Если отправляющий факсимильный
аппарат отправляет цветной факс,
B
то при установке связи устройство
запросит отправку факса в черно-
белом режиме.
Разрыв соедин. Попытка запроса фа
ксимильного
Проверьте настройку запроса
аппарата, не настроенного на режим
факсимильного аппарата абонента.
ожидания запроса.
87
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Сбой инициал.экрана
Нажатие на сенсорный дисплей
Убедитесь, что к сенсорному
выполнено до завершения
дисплею ничего не прикасается, и
инициализации после включения
на нем нет посторонних предметов.
питания.
Возможно, в зазор между нижней
Вставьте лист плотной бумаги в
частью сенсорного дисплея и его
зазор между нижней частью
рамкой попал мусор.
сенсорного дисплея и его рам
кой и
перемещайте взад-вперед, чтобы
удалить мусор.
Связь прервана Вызов был прерван другим
Повторите отправку или прием
абонентом или его факсимильным
факса.
аппаратом.
Если вызовы регулярно
прерываются при использовании
VoIP-телефонии, попытайтесь
установить для параметра
совместимости значение "Низк."
(для VoIP). (См. раздел Помехи на
телефонной линии или линии VoIP
uu стр. 112.)
88
Устранение неисправностей
Только ч/б печ.
Закончился ресурс одного или
Замените чернильные картриджи.
нескольких цветных чернильных
(См. раздел Замена чернильных
Замените чернила
картриджей.
картриджей uu стр. 69.)
После этого устройство можно
использовать в режиме черно-белой
печати еще около четырех недель
(срок может различаться в
зависимости от числа печатаемых
страниц).
Если на сенсорном дисплее
отображается это сообщение,
операции выполняются следующим
образом.
Печать
При выборе пункта
Оттенки серого на вкл
адке
драйвера принтера
Дополнительные устройство
можно использовать в качестве
черно-белого принтера.
Если появляется это сообщение,
двусторонняя печать
недоступна.
Копирование
Если для типа бумаги
установлено значение
Обычная бумага, можно
выполнять копирование в черно-
белом режиме.
Если появляется это сообщение,
двустороннее копирование
недоступно.
Прием/отправка факсов
Если для типа бумаги
B
установлено значение
Обычная бумага ил
и
Для струйн.печ., устройство
будет принимать и отправлять
факсы в черно-белом режиме.
Если отправляющий
факсимильный аппарат
передает цветной факс, то при
установке связи устройство
запросит отправку факса в
черно-белом режиме.
89
ПРИМЕЧАНИЕ
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
В следующих случаях устройство
прекращает все операции печати, и
его использование можно
возобновить только после установки
нового чернильного картриджа.
• Если устройство отсоединено от
электрической розетки, или из
него извлечен чернильный
картридж.
• Если для типа бумаги
установлено любое значение,
кроме Обычная бумага или
Для струйн.печ.
®
• (Windows
) Если на вкладке
драйвера принтера Основные
установлен флажок
Медленно сохнущая бумага.
(Macintosh) Если в окне
драйвера принтера
Настройки печати установлен
флажок
Медленно сохнущая бумага.
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Чернила не обнаруж.
Если используются неоригинальные
Замените картридж на
чернила Brother, устройство может
оригинальный чернильный
не определить уровень чернил,
картридж Brother. Если сообщение
оставшихся в картриджах.
об ошибке не исчезает, обратитесь
в службу поддержки клиентов
Brother или к местному дилеру
Brother.
90
Устранение неисправностей
Отображение инструкций на
a Для временной очистки ошибки
дисплее B
нажмите .
Когда происходит замятие бумаги,
b Нажмите (Настройки).
отображаются пошаговые инструкции по
устранению неисправности. Можно
переходить от одного шага к другому
c Нажмите s или t на сенсорной
самостоятельно. Нажимайте t, чтобы
панели, чтобы отобразить
отобразить следующий шаг, или s, чтобы
Обслуживание.
вернуться к предыдущему шагу.
d Нажмите Обслуживание.
Передача факсов или
e Нажмите Перед. данных.
отчета журнала отправки и
f Нажмите Передача факса.
получения факсов на
g Выполните одно из следующих
другое устройство B
действий.
Если на сенсорном дисплее отображается
Если на сенсорном дисплее
одно из следующих сообщений:
отображается сообщение
Нет данных, в памяти устройства
Очистка невозм.XX
не осталось факсов.
Иниц.невозможна.XX
Нажмите .
Печать невозмож.XX
Введите номер, на который будут
Скан-ние невозм.XX
пересылаться факсы.
рекомендуется передать факсы на другой
факсимильный аппарат или на компьютер.
h Нажмите Факс Старт.
(См. раздел Передача факсов на другой
факсимильный аппарат uu стр.91 или
Передача факсов на компьютер B
Передача факсов на компьютер
uu стр. 91.)
Факсы можно передавать из памяти
устройства на компьютер.
Можно также передать на другое
устройство отчет журнала от
правки и
a Для временной очистки ошибки
получения факсов, чтобы проверить,
остались ли неотправленные факсы.
нажмите .
B
(См. раздел Отправка отчета журнала
отправки и получения факсов на другой
b Убедитесь, что операция
факсимильный аппарат uu стр.92.)
установить MFL-Pro Suite
выполнена, и включите функцию
Прием PC-FAX на компьютере.
Передача факсов на другой
(uu Руководство по использованию
факсимильный аппарат
B
программного обеспечения: Прием
Если идентификатор устройства не задан,
факсов через программу PC-FAX.)
то переключение в режим передачи
факсов невозможно. (uu Руководство по
быстрой установке: Ввод личных данных
(ваши данные).)
91
c Убедитесь, что на устройстве
f Нажмите Перед. отчета.
включена функция "Прием PC-Fax".
g Введите номер факса, на который
(uu Руководство по
будет переслан отчет журнала
дополнительным функциям:
отправки и получения факсов.
Программа приема факсов PC-FAX
®
(только для Windows
).)
h Нажмите Факс Старт.
Если при установке функции "Прием
PC-Fax" в памяти устройства
Сбой принтера или замятие
имеются факсы, на сенсорном
дисплее появляется запрос на
бумаги B
подтверждение передачи факсов на
компьютер.
Порядок извлечения замятой бумаги
зависит от места замятия в устройстве.
d Выполните одно из следующих
действий.
Замятие бумаги в передней части
Для передачи всех факсов на
устройства
B
компьютер нажмите Да.
Если на сенсорном дисплее отображается
Отображается запрос на
сообщение Замятие [спереди],
включение печати резервных
выполните следующие действия.
копий.
a Отключите устройство от
Для выхода и сохранения факсов
электрической розетки.
в памяти нажмите Нет.
b Полностью выдвиньте лоток для
e Нажмите .
бумаги (1) из устройства.
Отправка отчета журнала отправки
и получения факсов на другой
факсимильный аппарат
B
1
Если идентификатор устройства не задан,
то переключение в режим передачи
факсов невозможно. (uu Руководство по
быстрой установке: Ввод личных данных
(ваши данные).)
a Для временной очистки ошибки
c Извлеките замятую бумагу (1).
нажмите .
b Нажмите (Настройки).
c Нажмите s или t на сенсорной
панели, чтобы отобразить
Обслуживание.
d Нажмите Обслуживание.
e Нажмите Перед. данных.
1
92
Устранение неисправностей
d Поднимите крышку для устранения
замятия бумаги и извлеките замятую
бумагу.
e Тщательно осмотрите устройство
внутри и под крышкой для устранения
замятия бумаги и убедитесь, что там
не осталось фрагментов бумаги.
f Плотно вставьте лоток для бумаги
B
назад в устройство.
93
ПРИМЕЧАНИЕ
Обязательно выдвигайте опорную
панель до щелчка.
g Вновь подключите кабель питания.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если замятие бумаги происходит
вновь, это может означать, что в
устройстве застрял небольшой
фрагмент бумаги. (См. раздел Другие
операции по устранению замятий
бумаги uu стр. 97.)
Замятие бумаги в задней части
устройства
B
Если на сенсорном дисплее отображается
сообщение Замятие [сзади],
выполните следующие действия.
a Отключите устройство от
электрической розетки.
b Откройте крышку для устранения
замятия бумаги (1) на задней панели
устройства.
1
c Откройте внутреннюю крышку (1).
Замятие бумаги в передней и
задней части устройства B
Если на сенсорном дисплее отображается
сообщение Замятие спер.,сзади,
выполните следующие действия.
a Отключите устройство от
электрической розетки.
b Полностью выдвиньте лоток для
бумаги (1) из устройства.
d Извлеките замятую бумагу из
устройства.
c Извлеките замятую бумагу (1).
e Закройте внутреннюю крышку и
крышку для устранения замятия
бумаги. Убедитесь в том, что крышки
закрыты правильно.
d
Поднимите крышку для устранения замятия
бумаги и извлеките замятую бумагу
.
f Вновь подключите кабель питания.
94
1
1
1
Устранение неисправностей
e Тщательно осмотрите устройство
h При необходимости сдвиньте
внутри и под крышкой для устранения
печатающую головку, чтобы извлечь
замятия бумаги и убедитесь, что там
бумагу, оставшуюся в этой области.
не осталось фрагментов бумаги.
Убедитесь, что в углах устройства (1)
и (2) не осталось замятой бумаги.
f Обеими руками возьмитесь за
держатели с обеих сторон крышки
сканера и поднимите крышку
сканера (1) в открытое положение.
g Медленно вытащите замятую
бумагу (1) из устройства.
B
95
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Если замятие бумаги произошло под
печатающей головкой, отключите
устройство от источника
электропитания, сдвиньте печатающую
головку, чтобы она не касалась бумаги,
а затем вытащите бумагу.
• Если печатающая головка находится в
правом углу (как показано на рисунке),
печатающую головку сдвинуть нельзя.
Вновь подключите кабель питания.
Удерживайте нажатой клавишу до
тех пор, пока пе
чатающая головка не
переместится в центр. Затем
отключите устройство от источника
электропитания и вытащите бумагу.
• Если чернила попадут на кожу,
немедленно промойте кожу большим
количеством воды с мылом.
1
1
2
1
i Откройте крышку для устранения
l Закройте внутреннюю крышку и
замятия бумаги (1) на задней панели
крышку для устранения замятия
устройства.
бумаги. Убедитесь в том, что крышки
закрыты правильно.
j Откройте внутреннюю крышку (1).
m Поднимите крышу сканера (1), чтобы
разблокировать ее. Осторожно
нажмите на опорную панель крышки
сканера (2) и закройте крышку
сканера (3) обеими руками.
k Убедитесь, что внутри устройства не
осталось замятой бумаги. Если
осталась замятая бумага, медленно
вытащите ее из устройства.
96
1
1
1
3
2
Устранение неисправностей
n Плотно вставьте лоток для бумаги
назад в устройство.
B
97
ПРИМЕЧАНИЕ
Обязательно выдвигайте опорную
панель до щелчка.
o Вновь подключите кабель питания.
ПРИМЕЧАНИЕ
Другие операции по устранению
замятий бумаги
B
a Удерживая крышку сканера пальцами
за углубления с обеих сторон
устройства, поднимите крышку в
открытое положение.
Если замятие бумаги происходит
вновь, это может означать, что в
устройстве застрял небольшой
фрагмент бумаги. (См. раздел Другие
операции по устранению замятий
бумаги uu стр. 97.)
ПРИМЕЧАНИЕ
Если печатающая головка находится в
правом углу, как показано на рисунке,
нажмите и удерживайте , чтобы
переместить печатающую головку в
середину.
b Отключите устройство от
электрической розетки.
c Поднимите крышу сканера (1), чтобы
разблокировать ее. Осторожно
нажмите на опорную панель крышки
сканера (2) и закройте крышку
сканера (3) обеими руками.
1
3
2
d Откройте крышку слота для ручной
подачи.
e Вставьте в слот для ручной подачи
только один лист толстой бумаги
формата A4 или Letter (например,
глянцевой бумаги) в альбомной
ориентации.
Протолкните лист в слот для ручной
подачи.
98
ПРИМЕЧАНИЕ
f Вновь подключите кабель питания.
Бумага, вставленная в слот для
ручной подачи, подается через
устройство и выводится.
g Удерживая крышку сканера пальцами
за углубления с обеих сторон
устройства, поднимите крышку в
открытое положение.
Убедитесь, что в устройстве не
осталось фрагментов замятой
бумаги.
Поднимите крышку сканера, чтобы
разблокировать фиксатор.
Осторожно нажмите на опору крышки
сканера и закройте крышку сканера
обеими руками.
• Рекомендуется использовать
глянцевую бумагу.
• Если бумага вставлена в слот для
ручной подачи недостаточно глубоко,
устройство не подаст ее при повторном
подключении кабеля питания.
Устранение неисправностей
При возникновении проблем с устройством B
B
99
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Техническую помощь можно получить в службе поддержки клиентов Brother.
Обращаться в службу поддержки следует из страны, в которой было приобретено
устройство.
• Если вы считаете, что при работе с устройством возникла проблема, воспользуйтесь
следующей таблицей и выполните указанные в ней действия. Большинство
неисправностей можно устранить самостоятельно.
• Если требуется дополнительная помощь, на веб-са
йте Brother Solutions Center можно
прочитать ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению
неисправностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
.
Проблемы печати
Неисправность Рекомендации
Печать не выполняется. Убедитесь, что установлен и выбран правильный драйвер принтера.
Проверьте, не отображается ли на сенсорном дисплее сообщение об
ошибке.
(См. раздел Сообщения об ошибках и обслуживании uu стр.79.)
Убедитесь, что устройство работает в оперативном режиме.
®
(Windows
7)
Нажмите /Устройства и принтеры. Правой кнопкой мыши щелкните
Brother MFC-XXXXX (где "XXXXX" — наименование модели) и выберите
Просмотр очереди печати. Нажмите Принтер и убедитесь, что флажок
Работать автономно не установлен.
®
(Windows Vista
)
Нажмите /Панель управления/Оборудование и звук/Принтеры.
Правой кнопкой мыши щелкните Brother MFC-XXXXX (где "XXXXX" —
наименование модели). Если принтер не подключен, отображается
сообщение Использовать принтер в оперативном режиме. Выберите
этот параметр для включения принтера.
®
(Windows
XP)
Нажмите пуск/Панель управления/Принтеры и другое оборудование/
Принтеры и факсы. Правой кнопкой мыши щелкните Brother MFC-XXXXX
(где "XXXXX" — наименование модели). Если принтер не подключен,
отображается сообщение Использовать принтер в оперативном
режиме. Выберите этот параметр для включения принтера.
Закончился ресурс одного или нескольких чернильных картриджей.
(См. раздел Замена чернильных картриджей uu стр.69.)
Если в буфере драйвера принтера остаются старые ненапечатанные
данные, до
кумент не будет напечатан. Откройте значок принтера, и удалите
все данные. Значок принтера можно найти следующим образом.
®
(Windows
7)
Нажмите /Устройства и принтеры/Принтеры и факсы.
®
(Windows Vista
)
Нажмите /Панель управления/Оборудование и звук/Принтеры.
®
(Windows
XP)
Нажмите пуск/Панель управления/Принтеры и другое оборудование/
Принтеры и факсы.
(Mac OS X v10.7.x)
Нажмите Системные настройки/Печать и сканирование.
(Mac OS X v10.5.8, 10.6.x)
Нажмите Системные настройки/Печать и Факс.
Верхние и нижние колонтитулы
В верхней и нижней части страницы имеются непечатные области.
видны при отображении
Настройте верхнее и нижнее поле в документе соответственно.
документа на экране, но
(См. раздел Непечатная область uu стр.26.)
отсутствуют в отпечатанном
документе.
Не уд
ается выполнить печать с
Убедитесь, что параметры формата бумаги в приложении и в драйвере
параметром "Макет страницы".
принтера совпадают.
100
Устранение неисправностей
Проблемы печати (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Слишком низкая скорость
Попытайтесь изменить настройку драйвера принтера. В режиме
печати.
максимального разрешения для обработки, отправки факсов и печати
требуется больше времени. Попытайтесь использовать другие параметры
качества печати на вкладке драйвера принтера Дополнительные
®
(Windows
) или Color Settings (Настройка цвета) (Macintosh). Щелкните
®
Настройка цвета (Windows
) или Advanced Color Settings
(Дополнительные параметры цвета) (Macintosh) и снимите флажок
Улучшение цвета.
Отключите функцию печати без полей. Печать без полей выполняется
медленнее обычной печати.
(uu Руководство по использованию программного обеспечения: Печать
®
(Windows
).)
(uu Руководство по использованию программного обеспечения: Печать и
отправка/прием факсов (Macintosh).)
Функция усиления цвета
Если данные изображения в приложении не полноцветные (например, 256
работает неправильно.
цветов), функция усиления цвета работать не будет. Используйте для
функции усиления цвета данные с не менее чем 24-битовым цветом.
Устройство не выполняет печать
Попытайтесь уменьшить разрешение печати.
®
из приложения Adobe
(uu Руководство по использованию программного обеспечения: Печать
®
®
Illustrator
.
(Windows
).)
(uu Руководство по использованию программного обеспечения: Печать и
отправка/прием факсов (Macintosh).)
B
101
Проблемы качества печати
Неисправность Рекомендации
Низкое качество печати. Проверьте качество печати. (См. раздел Проверка качества печати
uu стр.73.)
Убедитесь, что параметр Тип печатного носителя в драйвере принтера
или параметр Тип бумаги в меню устройства соответствует типу
используемой бумаги.
(См. раздел Тип бумаги uu стр.27.)
(uu Руководство по использованию программного обеспечения: Печать
®
(Windows
).)
(uu Руководство по использованию программного обеспечения: Печать и
отправка/прием факсов (Macintosh).)
Убедитесь, что срок годности чернильных картриджей не истек. Засорение
картриджей может быть вызвано следующими причинами.
Истечение срока годности, указанного на упаковке картриджа.
(Оригинальные картриджи Brother при условии хранения в заводской
упаковке пригодны для применения в течение двух лет.)
Чернильный к
артридж установлен в устройстве более шести месяцев.
Возможно, были нарушены условия хранения картриджа до начала его
использования.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Компания Brother не рекомендует использовать картриджи, не являющиеся
оригинальными картриджами Brother, или заправлять использованные
картриджи чернилами из других источников.
Убедитесь, что используется один из рекомендованных типов бумаги.
(См. раздел Допустимая бу
мага и другие печатные носители uu стр.28.)
Рекомендуемая для устройства температура окружающей среды составляет
от 20 °C до 33 °C.
102
Устранение неисправностей
Проблемы качества печати (продолжение)
Неисправность Рекомендации
На тексте или изображениях
Очистите печатающую головку. (См. раздел Очистка печатающей головки
появляются белые
uu стр.73.)
горизонтальные полосы.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Загрузите бумагу рекомендованных типов.
(См. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.28.)
Для продления срока службы печатающей головки, эк
ономии чернил и
поддержания высокого качества печати не рекомендуется часто отключать
устройство от электропитания и/или оставлять устройство не подключенным
к электрической розетке в течение долгого времени. Рекомендуется
выключать устройство кнопкой . Выключение с помощью кнопки
A4, Letter и Executive
позволяет устройству получать минимальное питание для периодической
очистки печатающей головки.
A3, Ledger, Legal, A5, A6,
конверты, Фото (10 × 15 см),
Фото L (89 × 127 мм), Фото 2L
(13 × 18 см) и учетные карточки
(127 × 203 мм)
Устройство печатает пустые
Очистите печатающую головку. (См. раздел Очистка печатающей головки
страницы.
uu стр.73.)
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Для продления срока службы печатающей головки, экономии чернил и
поддержания высокого качества печати не рекомендуется часто отключать
устройство от электропитания и/или оставлять устройство не подключенным
к электрической розетке в течение долгого времени. Рекомендуется
выключать устройство кнопкой . Выключение с по
мощью кнопки
позволяет устройству получать минимальное питание для периодической
B
очистки печатающей головки.
Символы и строки размазаны. Проверьте калибровку печати. (См. раздел Проверка калибровки печати
uu стр.75.)
Перекос текста или изображений
Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги, и что
на печати.
направляющие для бумаги отрегулированы правильно. (См. раздел
За
грузка бумаги и других печатных носителей uu стр.15.)
Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта правильно.
Размытая печать или пятна в
Убедитесь, что бумага не слишком толстая, и что она не скручена.
средней верхней части
(См. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.28.)
напечатанной страницы.
103
Проблемы качества печати (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Грязные оттиски при печати или
Убедитесь, что используется бумага рекомендованных типов. (См. раздел
утечка чернил.
Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.28.) Не трогайте
бумагу до полного высыхания чернил.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Если используется фотобумага, убедитесь, что задан правильный тип
бумаги. При печати фотографии с компьютера установите параметр
Тип печатного носителя в др
айвере принтера.
При использовании глянцевой
Проверьте лицевую и оборотную сторону бумаги. Положите бумагу
фотобумаги чернила
глянцевой поверхностью (поверхностью печати) вниз. (См. раздел Тип
размазываются или
бумаги uu стр.27.)
растекаются.
Если используется глянцевая фотобумага, убедитесь в правильности
параметра типа бумаги.
Грязные оттиски или замятия
®
(Печать с ко
мпьютера для Windows
)
бумаги при использовании
На вкладке драйвера принтера Основные установите флажок
бумаги формата A3.
Медленно сохнущая бумага.
(Печать с компьютера для Macintosh)
В раскрывающемся списке выберите Настройки печати, а затем
установите флажок Медленно сохнущая бумага в драйвере принтера.
(Копирование)
Настройте плотность копирования, чтобы сделать копии светлее.
(uu Руководство по дополнительным функциям: Настройка плотности.)
На обратной стороне или внизу
Убедитесь, что валик пр
интера не загрязнен чернилами. (uu Руководство по
страницы появляются пятна.
дополнительным функциям: Очистка валика принтера.)
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Убедитесь, что щиток опорной панели находится в рабочем положении.
(См. раздел Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.15.)
Убедитесь, что ролики подачи бумаги не загрязнены чернилами.
(uu Руководство по дополнительным функциям: Очистка роликов подачи
бумаги.)
Ум
еньшенный интервал между
®
(Только Windows
)
строками на отпечатанных
На вкладке драйвера принтера Основные установите флажок
страницах.
Обратный порядок.
Копии смяты.
®
(Windows
)
На вкладке драйвера принтера Дополнительные выберите пункт
Настройка цвета и снимите флажок Двунаправленная печать.
(Macintosh)
В драйвере принтера выберите Настройки печати, щелкните
Дополнительные, выберите Другие параметры печати и снимите флажок
Двунаправленная печать.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
104
Устранение неисправностей
Проблемы при обращении с бумагой
Неисправности Рекомендации
Устройство не подает бумагу. Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги в задней части
устройства закрыта.
Если на сенсорном дисплее отображается сообщение о замятии бумаги, и
неисправность устранить не удается, см. дополнительную информацию в
разделе Сообщения об ошибках и обслуживании uu стр.79.
В устройстве закончилась бумага, загрузите новую стопку бумаги в лот
ок для
бумаги.
Если лотке есть бумага, убедитесь, что она не скручена. Если бумага
скручена, необходимо распрямить ее. В некоторых случаях полезно удалить
бумагу, перевернуть стопку и вновь загрузить ее в лоток для бумаги.
Уменьшите количество бумаги в лотке для бумаги, а затем повторите
попытку.
Очистите ролики захвата бумаги.
(uu Руководство по д
ополнительным функциям: Очистка роликов захвата
бумаги.)
Фотобумага подается
При печати на фотобумаге Brother загружайте в лоток для бумаги один
неправильно.
дополнительный лист этой же фотобумаги. Для этой цели в упаковку
фотобумаги вложен дополнительный лист.
Устройство подает несколько
Выполните следующие действия.
листов одновременно.
(См. раздел Загрузка бумаги и других печатных носителей uu ст
р.15.)
Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги.
Полностью удалите бумагу из лотка и как следует "распушите" стопку, а
затем поместите ее в лоток.
Убедитесь, что бумага не продвинута слишком далеко.
Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта правильно.
(См. раздел Замятие бумаги в задней части ус
тройства uu стр.93.)
Убедитесь в том, что разделительная площадка в лотке для бумаги не
загрязнена. (uu Руководство по дополнительным функциям: Очистка
роликов захвата бумаги.)
Произошло замятие бумаги. См. в разделе Сбой принтера или замятие бумаги uu стр.92. Убедитесь,
что направляющие для бумаги отрегулированы в соответствии с
используемым форматом бумаги.
Повторные замятия бумаги. Если за
мятие бумаги происходит вновь, это может означать, что в
B
устройстве застрял небольшой фрагмент бумаги. Убедитесь, что бумага не
заминается в устройстве. (См. раздел Другие операции по устранению
замятий бумаги uu стр.97.)
105
Проблемы при обращении с бумагой (продолжение)
Неисправности Рекомендации
Замятие бумаги при
Используйте один из параметров, предотвращающих замятие бумаги:
двустороннем копировании или
Двуст.1 или Двуст.2.
двусторонней печати.
Для копирования
(uu Руководство по дополнительным функциям: Двустороннее
копирование.)
Для печати
(uu Руководство по использованию программного обеспечения:
®
Двусторонняя печать / Буклет (Windows
).)
(uu Руководство по использованию программного обеспечения:
Двусторонняя печать (Macintosh).)
Если замятие бумаги часто происходит при двустороннем копировании или
двусторонней печати, возможно, ролики подачи бумаги загрязнены
чернилами. Очистите ролики подачи бумаги. (uu Руководство по
дополнительным функциям: Очистка роликов подачи бумаги.)
Печать принятых факсов
Неисправность Рекомендации
Сжатая печать
Обычно вызывается низким качеством телефонного соединения. Сделайте
копию. Если качество копии удовлетворительно, то вероятно, проблема
Горизонтальные полосы
вызвана плохим соединением со статическими разрядами или помехами на
Обрезано верхнее и нижнее
телефонной линии. Попросите абонента отправить факс еще раз.
предложение
Пропуски штрихов
Вертикальные черные полосы на
Возможно, за
грязнен сканер отправителя. Чтобы проверить, не связана ли
принятом факсе.
проблема с аппаратом отправителя, попросите его сделать копию на своем
устройстве. Попробуйте принять факс с другого факсимильного аппарата.
Левое и правое поля обрезаны,
Если принятые факсы разделяются и печатаются на двух страницах, или же
или одна страница печатается на
если выводится пустая ст
раница, возможно, неправильно выбрана
двух.
настройка формата бумаги для используемой бумаги.
(См. раздел Формат бумаги uu стр.27.)
Включите функцию "Автоматическое уменьшение". (uu Руководство по
дополнительным функциям: Печать уменьшенного входящего факса.)
Полученные цветные факсы
Замените цветные чернильные картриджи, ресурс которых закончился, и
печатаются только в черно-
попросите вашего абонента отправить цветной факс еще ра
з.
белом режиме.
(См. раздел Замена чернильных картриджей uu стр.69.)
Телефонная линия или подключения
Неисправность Рекомендации
Не удается набрать номер.
Проверьте соединения телефонного провода.
(Нет сигнала тонального набора
Измените режим набора (параметр "Тональный/Импульсный").
номера)
(uu Руководство по быстрой установке.)
Если сигнал тонального набора отсутствует, подключите к телефонной
розетке заведомо исправный телефон и телефонный провод. Затем снимите
трубку внешнего телефона и дождитесь сигнала тонального набора. Если
си
гнал тонального набора отсутствует, обратитесь в телефонную компанию
для проверки линии и/или телефонной розетки.
106
Устранение неисправностей
Телефонная линия или подключения (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Устройство не отвечает на
Убедитесь, что на устройстве включен режим приема, соответствующий
вызовы.
текущей настройке.
(См. раздел Выбор режима приема uu стр.39.) Проверьте наличие сигнала
тонального набора номера. По возможности позвоните на устройство и
дождитесь ответного сигнала. Если ответа не будет и на этот раз, проверьте
подключение телефонного провода. Если при вы
зове устройства оно не
подает звонков, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить
телефонную линию.
Прием факсов
Неисправность Рекомендации
Не удается принять факс. Если устройство подключено к офисной АТС или к сети стандарта ISDN,
правильно укажите тип телефонной линии. (См. раздел Настройка типа
телефонной линии uu стр.43.)
Отправка факсов
Неисправность Рекомендации
Не удается отправить факс. Проверьте все соединения телефонного провода. Убедитесь, что
телефонный провод вставлен в настенную телефонную розетку и в разъем
"LINE" на устройстве.
Распечатайте отчет контроля передачи и проверьте наличие ошибок.
(uu Руководство по дополнительным функциям: Отчеты.)
Обратитесь к администратору и проверьте настройки защитной блокировки
функций.
Попросите абонента проверить наличие бумаги в св
оем устройстве.
Низкое качество при отправке
Попытайтесь изменить разрешение на Высокое или Сверхвысокое.
факсов.
Сделайте копию для проверки работы сканера устройства. При низком
качестве копирования очистите сканер. (См. раздел Очистка стекла
сканера uu стр.72.)
В отчете контроля передачи
Возможно, на линии возник шум или статические помехи. Попытайтесь
указывается "ИТОГ:ОШИБ.".
от
править факс еще раз. Если при отправке факса с компьютера в отчете
контроля передачи указывается "ИТОГ:ОШИБ.", возможно, в устройстве
недостаточно памяти. Чтобы освободить память, можно отключить функцию
приема в память (uu Руководство по дополнительным функциям:
Выключение операций получения в память.), распечатать факсы,
B
сохраненные в памяти устройства (uu Руководство по
дополнительным функциям: Печать фа
кса из памяти.) или отменить
функцию отложенной отправки факса или запрашиваемого задания. (См.
раздел Отмена текущей отправки факса uu стр.37.) (uu Руководство по
дополнительным функциям: Проверка и отмена заданий, ожидающих
отправки.) Если проблема не устраняется, обратитесь в телефонную
компанию и попросите проверить телефонную линию.
Если ошибки передачи вследствие возможных помех на телефонной ли
нии
возникают часто, попытайтесь изменить настройку совместимости
устройства, выбрав значение Низк.(для VoIP).
(См. раздел Помехи на телефонной линии или линии VoIP uu стр.112.)
Если устройство подключено к офисной АТС или к сети стандарта ISDN,
правильно укажите тип телефонной линии. (См. раздел Настройка типа
телефонной линии uu стр.43.)
107
Обработка входящих вызовов
Неисправность Рекомендации
Устройство интерпретирует
Если включен параметр обнаружения факса, устройство становится более
голосовой вызов как сигнал CNG.
чувствительным к звукам. Устройство может ошибочно интерпретировать
некоторые голоса или мелодии на линии как сигнал вызова факсимильного
аппарата и ответить сигналами приема факса. Отключите устройство, нажав
. Попытайтесь решить эту проблему отключением функции обнаружения
факса.
(См. раздел Об
наружение факса uu стр.42.)
Отправка вызова факса на
При ответе с внешнего или параллельного телефона введите код удаленной
устройство.
активации (заводская настройка: l 51). При ответе с внешнего телефона
нажмите Факс Старт, а затем Получить, чтобы принять факс. Когда
устройство отвечает, повесьте трубку.
Дополнительные абонентские
Если на од
ной телефонной линии с устройством используются
услуги на одной линии.
дополнительные функции (например, ожидающий вызов, голосовая почта,
автоответчик, система оповещения и т.д.), это может создать проблемы при
отправке или приеме факсов.
Пример: Если вы подписаны на услугу ожидающего вызова или на иную
дополнительную услугу, и ее сигнал поступает во время отправки или
приема фа
кса устройством, этот сигнал может временно прервать
передачу/прием факса. Эту проблему можно устранить с помощью режима
коррекции ошибок, которым оборудованы устройства Brother. Данная
ситуация существует во всей отрасли телефонной связи и характерна для
всех устройств, отправляющих и принимающих информацию на одной
общей линии с дополнительными функциями абонентов. Если для вашей
компании ва
жно полностью исключить подобные кратковременные
прерывания работы факса, рекомендуется использовать отдельную
телефонную линию без дополнительных функций.
Проблемы при копировании
Неисправность Рекомендации
Не удается сделать копию. Обратитесь к администратору и проверьте настройки защитной блокировки
функций.
На копиях появляются черные
Обычно черные вертикальные линии на копиях появляются из-за грязи или
вертикальные линии или полосы.
капель корректора на стеклянной планке. Очистите стеклянную планку,
стекло сканера, белую полосу и белый пластик над ними. (См. раздел
Очи
стка стекла сканера uu стр.72.)
Функция масштабирования по
Убедитесь, что исходный документ не перекошен.
размеру страницы работает
Измените положение документа и повторите попытку.
неправильно.
Проблемы при сканировании
Неисправность Рекомендации
При запуске сканирования
Убедитесь, что драйвер TWAIN/WIA компании Brother выбран в качестве
появляются ошибки TWAIN или
основного источника в программе сканирования. Например, в приложении
®
WIA. (Windows
)
Nuance™ PaperPort™ 12SE нажмите Параметры сканирования, Выбор,
чтобы выбрать драйвер TWAIN/WIA компании Brother.
108
Устранение неисправностей
Проблемы при сканировании (продолжение)
Неисправность Рекомендации
При запуске сканирования
Убедитесь, что драйвер TWAIN компании Brother выбран в качестве
появляются ошибки TWAIN или
основного источника.
ICA. (Macintosh)
В приложении PageManager, нажмите File (Файл), Select Source
(Выбор источника) и выберите драйвер TWAIN компании Brother.
В операционной системе Mac OS X v10.6.x и 10.7.x можно также сканировать
документы с помощью драйвера сканера ICA. (uu Руководство по
использованию программного обеспечения: Сканирование документа с
помощью драйвера ICA (для Mac OS X v10.6.x, 10.7.x).)
Фун
кция оптического
Попытайтесь увеличить разрешение сканера.
распознавания символов (OCR)
(Macintosh)
не работает.
Чтобы использовать приложение Presto! PageManager, его необходимо
загрузить и установить.
Подробнее см. в разделе Доступ к веб-сайтам технической поддержки
Brother (Macintosh) uu стр.5.
Проблемы при работе с фотоцентром
Неисправность Рекомендации
Съемный диск не работает
1 Извлеките и вновь вставьте карту памяти или флэш-накопитель USB.
должным образом.
2 Если вы пытались извлечь карту памяти (или флэш-накопитель USB) с
®
помощью команды "Извлечь" в ОС Windows
, то для продолжения
работы сначала извлеките карту (или накопитель).
3 Если при попытке извлечь карту памяти (или флэш-накопитель USB)
появляется сообщение об ошибке, это означает, что карта в данный
момент используется. Подождите некоторое время и повторите попытку.
4 Если все приведенные выше операции не дают результата, выключите
компьютер и устройство и вновь вк
лючите их.
Нет доступа к съемному диску с
Убедитесь, что карта памяти или флэш-накопитель USB вставлены
компьютера.
правильно.
Часть фотографии отсутствует
Убедитесь, что функция печати без полей и функция обрезки отключены.
на отпечатке.
(uu Руководство по дополнительным функциям: Печать без полей и
Обрезка.)
Проблемы при работе с программным обеспечением
Неисправность Рекомендации
B
Не удается установить
®
(Только Windows
)
программное обеспечение или
Запустите программу Ремонт пакета программ MFL-Pro, находящуюся на
выполнить печать.
компакт-диске. Эта программа восстановит и переустановит программное
обеспечение.
"Устройство занято" Убедитесь, что на сенсорном дисплее устройства не отображается
сообщение об ошибке.
Не удается печатать
Чтобы использовать приложение FaceFilter Studio, необходимо установить
фотографии из приложения
его с компакт-диска, поставляемого с устройством. (uu Руководство по
FaceFilter Studio.
быстрой установке.)
®
(Windows
)
Кроме того, перед первым запуском приложения FaceFilter Studio
необходимо убедиться, что устройство Brother включено и подключено к
компьютеру. Это позволит получить доступ ко всем функциям приложения
FaceFilter Studio.
109
Проблемы при работе в сети
Неисправность Рекомендации
Не удается выполнить печать по
Убедитесь, что устройство включено, подключено и находится в режиме
сети.
готовности. Напечатайте отчет о конфигурации сети (uu Руководство по
дополнительным функциям: Отчеты.) и проверьте текущие параметры
сети, напечатанные в этом списке. Еще раз подключите кабель для
локальной сети к концентратору, чтобы проверить сетевые подключения и
исправность кабеля. По во
зможности попытайтесь подключить устройство к
другому порту концентратора с помощью другого кабеля. Если подключения
функционируют нормально, на дисплее устройства в течение 2 секунд
отображается сообщение Сеть активна.
Если используется беспроводное подключение, или если в сети возникают
проблемы, uu Руководство пользователя по работе в сети: Поиск и
устранение неисправностей.
Не действует функция сетевого
Чтобы разрешить сетевое сканирование, необходимо настроить программу
с
канирования.
обеспечения безопасности или брандмауэр стороннего производителя.
Чтобы добавить порт 54925 для сетевого сканирования, введите
приведенные ниже данные.
В поле "Имя" введите любое описание (например, "Сканер Brother").
В поле "Номер порта" введите "54925".
В поле "Протокол" выберите "UDP".
См. инструкции в руководстве пользователя, прилагаемом к программе
обеспечения безопасности ил
и брандмауэру стороннего производителя, или
же обратитесь к производителю программного обеспечения.
(Только Macintosh)
На главном экране ControlCenter2 повторно выберите данное сетевое
устройство в окне Macтер выбора устройства во всплывающем меню
Модель.
Сетевая функция приема факсов
®
(Только Windows
)
PC-Fax не действует.
Необходимо настроить программу обеспечения безопасности или
брандмауэр стороннего производителя для разрешения приема факсов с
помощью функции приема PC-FAX. Чтобы добавить порт 54926 для функции
приема по сети PC-FAX, введите следующие данные.
В поле "Имя" введите произвольное описание (например, "Прием Brother
PC-FAX").
В поле "Номер порта" введите "54926".
В поле "Протокол" выберите "UDP".
См. инструкции в руководстве пользователя, п
рилагаемом к программе
обеспечения безопасности или брандмауэру стороннего производителя, или
же обратитесь к производителю программного обеспечения.
Не удается установить
®
(Windows
)
программное обеспечение
Если во время установки пакета MFL-Pro Suite программа обеспечения
Brother.
безопасности отображает предупредительное сообщение, разрешите
сетевой доступ к указанным программам.
(Macintosh)
Если используется функция брандмауэра антишпионской или антивирусной
программы, временно отключите ее и установите программное обеспечение
Brother.
110
Устранение неисправностей
Проблемы при работе в сети (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Не удается подключиться к
Изучите проблему, используя Отчет WLAN.
беспроводной сети.
Нажмите (Настройки), а затем нажмите s или t на сенсорной
панели, чтобы отобразить Печать отчетов. Нажмите Печать отчетов.
Нажмите s или t, чтобы отобразить Отчет WLAN, а затем нажмите
Отчет WLAN.
(uu Руководство пользователя по работе в сети.)
Проблемы при вводе данных
Неисправность Рекомендации
При попытке ввода цифр или
Для ввода данных используйте клавиатуру на сенсорном дисплее.
символов цифровая клавиатура
не действует.
B
111
Распознавание сигнала
a Нажмите (Настройки).
тонального набора номера B
b Нажмите s или t на сенсорной
При автоматической отправке факса
панели, чтобы отобразить
устройство набирает номер не сразу, а
Исходн. уст-ки.
через определенное время (настройка по
умолчанию). Если изменить настройку
c Нажмите Исходн. уст-ки.
параметра сигнала тонального набора
номера на значение Обнаружение,
d Нажмите s или t, чтобы отобразить
устройство будет набирать номер сразу
Скор. передачи.
после распознавания сигнала тонального
e Нажмите Скор. передачи.
набора номера. Эта настройка позволяет
сэкономить немного времени при отправке
f Нажмите Высокая, Нормальная или
факса на несколько различных номеров.
Низк.(для VoIP).
Если по
сле изменения настройки
возникают проблемы, следует вернуть ее
Параметр Низк.(для VoIP)
на значение Нет обнаружения.
уменьшает скорость модема до
9,6 Кбит/с, а также отключает
прием цветных факсов и режим
a Нажмите (Настройки).
коррекции ошибок (кроме
отправки цветных факсов). Эту
b Нажмите s или t на сенсорной
настройку следует использовать
панели, чтобы отобразить
только в том случае, если помехи
Исходн. уст-ки.
на телефонной линии возникают
регулярно.
c Нажмите Исходн. уст-ки.
Для улучшения совместимости с
d Нажмите s или t, чтобы отобразить
большинством услуг Vo
IP
Сигнал линии.
компания Brother рекомендует
изменить настройку
e Нажмите Сигнал линии.
совместимости, установив
значение Низк.(для VoIP).
f Нажмите Обнаружение или
Нет обнаружения.
При выборе параметра
Нормальная скорость модема
составляет 14,4 Кбит/с.
g Нажмите .
При выборе параметра Высокая
скорость модема увеличивается
Помехи на телефонной
до 33,6 Кбит/с. (заводские
линии или линии VoIP B
настройки)
Если при отправке или получении факса
g Нажмите .
возникают проблемы вследствие
возможных помех на телефонной линии,
можно изменить настройку
совместимости, чтобы уменьшить
скорость модема и минимизировать
ошибки.
112
ПРИМЕЧАНИЕ
VoIP ("Voice over IP" — передача
голосового сигнала по IP-сетям) — это
телефонная система, в которой сигнал
передается через Интернет, а не по
обычной телефонной линии.
Устранение неисправностей
Настройки отчетов
Информация об
(Отчет контроля передачи, список
устройстве
B
ускоренного набора и отчет
журнала отправки и получения
факсов)
Проверка серийного номераB
Журнал
(Исходящий вызов)
Серийный номер устройства можно
Факсы в памяти
посмотреть на сенсорном дисплее.
3 Все настройки
Можно восстановить все заводские
a Нажмите (Настройки).
настройки на их значения по
умолчанию.
b Нажмите s или t на сенсорной
Компания Brother настоятельно
панели, чтобы отобразить
рекомендует выполнять эту процедуру
Инф. об уст-ве.
п
еред передачей данного устройства в
c Нажмите Инф. об уст-ве.
пользование другим лицам или перед
его утилизацией.
d Нажмите Серийный номер.
e Нажмите .
Функции восстановления
настроек B
Имеются следующие функции
восстановления настроек.
1 Сеть
Восстановление заводских настроек по
умолчанию (например, пароля и IP-
адреса) для сервера печати.
2 адрес и факс
Для параметра "адрес и факс"
восстанавливаются следующие
настройки.
B
Быстрый набор
(Быстрый набор и настройка групп)
Запрограммированные задания
отправки факсов в памяти
(Передача по запросу, отложенная
отправка факса и отложенная
пакетная передача)
И
дентификатор устройства
(Имя и номер факса)
Настройки удаленного управления
факсом
(Пересылка факсов)
113
ПРИМЕЧАНИЕ
Отсоедините интерфейсный кабель, а
затем выберите Сеть или
Все настройки.
Сброс функций устройства B
a Нажмите (Настройки).
b Нажмите s или t на сенсорной
панели, чтобы отобразить
Исходн. уст-ки.
c Нажмите Исходн. уст-ки.
d Нажмите s или t, чтобы отобразить
Сброс.
e Нажмите Сброс.
f Нажмите s или t, чтобы отобразить
параметры сбросаСеть,
адрес и факс или Все настройки.
g Выберите один из вариантов сброса.
h Нажмите Да для подтверждения.
i Нажимайте Да в течение 2 секунд,
чтобы перезагрузить устройство.
