Brother DCP-J725DW: B
B: Brother DCP-J725DW
B
Сообщения об ошибках и обслуживании B
Как в любой сложной оргтехнике, в работе данного устройства не исключены ошибки, и
может возникать необходимость замены расходных материалов. В подобных случаях
устройство определяет причину, и на дисплее отображается сообщение об ошибке. Самые
распространенные сообщения об ошибках и сообщения об обслуживании приведены ниже.
Устранить большинство ошибок и выполнить стандартные операции обслуживания
можно
самостоятельно. Если потребуется дополнительная помощь, в Brother Solutions Center
можно получить ответы на часто задаваемые вопросы, а также рекомендации по
устранению неисправностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
.
B
47
Примечание
Устранение неисправностей B
При отображении на экране сообщения об ошибке загорается кнопка информации ().
Нажмите ее для отображения экрана сообщения об ошибке.
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Абсорбер заполнен Абсорбер печати или контейнер
промывки заполнен. Эти части
нуждаются в периодическом
обслуживании и по истечении
определенного времени могут
потребовать замены для
обеспечения оптимальной
производительности устройства
Brother. Поскольку эти части
нуждаются в периодическом
обслуживании, их замена не
обеспечивается гарантией.
Необходимость в замене этих
частей, а также период времени до
замены
зависят от числа продувок и
промывок, необходимых для
очистки системы подачи чернил. Во
время различных операций
продувки и промывки в эти
контейнеры попадает некоторый
объем чернил. Число раз, которое
устройство выполняет продувку и
промывку, определяется
различными условиями. Например,
частое включение и выключение
устройства приводит к
многочисленным циклам очистки,
поскольку устройство выполняет
автоматическую очистку при
каждом запуске. Использование
неоригинальных чернил Brother
может также стать причиной частых
очисток, поскольку неоригинальные
чернила Brother могут вызывать
ухудшение качества печати,
которое устраняется очисткой. Чем
чаще устройство требует очистки,
тем быстрее заполняются эти
контейнеры.
48
Примечание
Абсорбер печати или контейнер
промывки потребуют замены. Для
обслуживания изделия обратитесь
в отдел обслуживания заказчиков
Brother или в региональный
авторизованный сервисный центр
Brother.
Ниже перечислены другие причины
очистки.
1 Устройство выполняет
автоматическую самоочистку
после бездействия в течении
более 30 дней (редкое
использование).
2 Устройство выполняет
автоматическую самоочистку,
если картриджи были заменены
12 раз.
Ремонт неполадок
устройства, вызванных
использованием
неоригинальных расходных
материалов Brother, может не
обеспечиваться гарантией на
данное изделие.
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Абсор-р почти запол
Абсорбер чернил или контейнер
Обратитесь в службу поддержки
промывки почти заполнен.
клиентов Brother или в
авторизованный сервисный центр
Brother.
Высокая темп-ра Перегрев печатающей головки. Подождите, пока устройство не
остынет.
Замятие [сзади]
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в
(для модели
разделе Замятие бумаги в задней
DCP-J725DW)
части устройства (DCP-J725DW)
uu стр. 57.
Убедитесь, что ограничитель длины
бумаги отрегулирован в
соответствии с используемым
форматом бумаги.
На поверхности роликов захвата
Очистите ролики захвата бумаги.
бумаги скопилась бумажная пыль.
(uuРуководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов захвата бумаги)
Замятие [спереди]
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в
(для модели
разделе Замятие
бумаги в
DCP-J725DW)
передней части устройства
B
(DCP-J725DW) uu стр. 56.
Убедитесь, что ограничитель длины
бумаги отрегулирован в
соответствии с используемым
форматом бумаги.
Замятие бумаги
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
(для модели
инструкции, приведенные в
DCP-J525W)
разделе Замятие бумаги в
передней и задней части
Замятие спер.,сзади
устройства uu стр. 58.
(для модели
DCP-J725DW)
Убедитесь, что ограничитель длины
бумаги отрегулирован в
соответствии с используемым
форматом бумаги.
Замятие докум.
Документ был неправильно
(См. раздел Использование
вставлен или подан, или же
автоподатчика (только для
(Для модели
документ, сканированный
из
модели DCP-J725DW) uu стр.26.)
DCP-J725DW)
автоподатчика, оказался слишком
(См. раздел Замятие документа
длинным.
(для модели DCP-J725DW)
uu стр. 55.)
49
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Концен.не пригоден.
К разъему USB на устройстве
Концентраторы, включая флэш-
подключен концентратор или
накопители USB со встроенным
(Для модели
флэш-накопитель USB с
концентратором, не
DCP-J725DW)
концентратором.
поддерживаются. Отсоедините
устройство от разъема USB на
устройстве.
Мало памяти Память устройства заполнена. Если выполняется операция
копирования
Нажмите Стоп/Выход, дождитесь
завершения других операций, а
затем повторите попытку.
На используемой карте памяти
или
Нажмите Стоп/Выход.
флэш-накопителе USB
Удалите с карты памяти или флэш-
недостаточно места для
накопителя USB ненужные файлы,
сканирования данного документа.
чтобы освободить место, и
(Для модели DCP-J725DW)
повторите попытку.
Мало чернил Заканчивается ресурс одного или
Закажите новый чернильный
нескольких чернильных
картридж. Печать можно
картриджей.
продолжать, пока на ЖКД не
отобразится сообщение
Печать невозмож. (См. раздел
Замена чернильных картриджей
uu стр.40.)
Не обнаружен Новый чернильный картридж
Выньте только что установленный
установлен слишком быстро, и
чернильный картридж и медленно
устройство не распознало его.
установите его до щелчка.
Если используются
Замените картридж на
неоригинальные чернила Brother,
оригинальный чернильный
устройство может не распознать
картридж Brother. Если сообщение
чернильный картридж.
об
ошибке сохраняется, обратитесь
в авторизованный сервисный центр
Brother.
Чернильный картридж установлен
Выньте только что установленный
неправильно.
чернильный картридж и медленно
установите его до щелчка.
(См. раздел Замена чернильных
картриджей uu стр. 40.)
Неверн. цвет чернил
На место черного чернильного
Проверьте, какие из картриджей
картриджа установлен один из
установлены не на своем месте, и
цветных картриджей.
переставьте их на свои места.
50
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Недоступн. устр.
К разъему USB на данном
Отсоедините устройство от
устройстве подключено
разъема USB на устройстве.
Отключите
несовместимое устройство USB
Выключите и вновь включите
устройство USB.
или несовместимый флэш-
устройство.
(Для модели
накопитель USB.
DCP-J725DW)
Дополнительную информацию см.
на нашем веб-сайте
http://solutions.brother.com/
.
Недоступн. устр.
К разъему USB на данном
Выньте устройство из разъема USB
устройстве подключено
на данном устройстве и нажмите
Отключите
неисправное устройство.
устройство
, чтобы выключить, а затем
от переднего
повторно включить устройство.
разъема, затем
выключите и
включите аппарат.
(Для модели
DCP-J725DW)
Неправ.форм.бум
.
Настройка параметра "Формат
1 Убедитесь, что выбранный в
бумаги" не соответствует формату
устройстве формат бумаги
(Неправ. формат
бумаги, загруженной в лоток. Также
соответствует формату бумаги,
бум.)
возможно, что направляющие
загруженной в лоток.
бумаги в лотке не отрегулированы
2 Убедитесь, что бумага
по меткам, соответствующим
загружена в книжной
B
используемому формату бумаги.
ориентации с направляющими,
отрегулированными по меткам
для соответствующего формата
бумаги.
3 Выполнив проверку формата
бумаги и положения бумаги,
нажмите Ч/бСтарт или
Цвет Старт.
51
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Нет бумаги Лоток фотобумаги находится в
Убедитесь, что лоток фотобумаги
положении для печати
находится в положении для
фотографий. (Для модели
обычной печати.
DCP-J725DW)
(См. шаг d и "Важная информация"
в разделе Загрузка фотобумаги
(только для модели DCP-J725DW)
uu стр.17.)
В устройстве закончилась бумага,
Выполните одно из следующих
или она неправильно загружена в
действий.
лоток.
Загрузите бумагу в лоток для
бумаги, а затем нажмите
Ч/бСтарт или Цвет Старт.
Выньте бумагу и вновь
загрузите ее, а затем нажмите
Ч/бСтарт или Цвет Старт.
(См. раздел Загрузка бумаги и
других печатных носителей
uu стр. 12.)
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в
разделе Сбой
принтера или
замятие бумаги uu стр. 56.
(Только для модели DCP-J725DW)
Если при выполнении
двустороннего копирования или
двусторонней печати данная
ошибка происходит часто, это
может означать, что ролики подачи
бумаги загрязнены чернилами.
Очистите ролики подачи бумаги.
(uuРуководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов подачи бумаги)
На поверхности роликов захвата
Очистите ролики захвата бумаги.
бумаги скопилась бумажная пыль.
(uuРуководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов захвата бумаги)
Крышка для устранения замятия
Убедитесь, что крышка для
бумаги закрыта неплотно.
устранения замятия бумаги закрыта
ровно с обеих сторон. (См. раздел
Сбой принтера или замятие
бумаги uu стр. 56.)
Нет файла
На карте памяти или флэш-
Вставьте нужную карту памяти или
накопителе USB в кард-ридере
флэш-накопитель USB в кард-
(Для модели
отсутствует JPG-файл.
ридер.
DCP-J725DW)
52
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Нет чернил.карт. Чернильный картридж установлен
Извлеките только что
неправильно.
установленный чернильный
картридж и медленно установите
его до щелчка. (См. раздел Замена
чернильных картриджей
uu стр. 40.)
Низкая темп-ра Печатающая головка недостаточно
Подождите, пока устройство не
нагрелась.
нагреется.
Носитель заполн.
На используемой карте памяти или
Сохранение на карту памяти или
флэш-накопителе USB
флэш-накопитель USB возможно,
(Для модели
недостаточно свободного места,
только если на них имеется не
DCP-J725DW)
или уже
записано 999 файлов.
более 999 файлов. Удалите
ненужные файлы, чтобы
освободить место, и повторите
попытку.
Остались данные В памяти устройства остались
Нажмите Стоп/Выход. Устройство
данные печати.
отменит задание и удалит его из
памяти. Повторите попытку печати.
Открыта крышка Крышка сканера
закрыта не до
Поднимите крышку сканера и
конца.
закройте ее.
Крышка отсека с чернильными
Плотно закройте крышку отсека с
картриджами закрыта не до конца.
чернильными картриджами до
щелчка.
B
Очистка невозм.XX
Механическая неисправность
Откройте крышку
сканера и удалите
устройства.
все посторонние предметы и
Иниц.невозможна.XX
обрывки бумаги из устройства.
—ИЛИ—
Печать невозмож.XX
Если это сообщение об ошибке по-
В устройство попал посторонний
прежнему появляется на ЖКД,
Скан-ние невозм.XX
предмет (например, скрепка или
отключите устройство от источника
обрывок бумаги).
питания на несколько минут и затем
вновь подключите.
Ошибка карты пам
Проблема с картой памяти, или же
Выньте и
вновь установите карту
карта памяти повреждена или
памяти в кард-ридер в правильном
(Для модели
неправильно отформатирована.
положении. Если это сообщение не
DCP-J725DW)
исчезает, проверьте кард-ридер
(слот), вставив в него другую,
заведомо исправную карту памяти.
Печать невозмож.
Закончился ресурс одного или
Замените чернильные картриджи.
нескольких чернильных
(См. раздел Замена чернильных
Замените чернила
картриджей. Устройство прекратит
картриджей uu стр
. 40.)
все операции печати.
53
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Сбой инициал.экрана
При включении питания нажатие на
Убедитесь, что к сенсорному
сенсорный дисплей выполнено до
дисплею ничего не прикасается и на
завершения инициализации.
нем нет посторонних объектов.
Возможно, в зазор между нижней
Вставьте лист плотной бумаги в
частью сенсорного дисплея и его
зазор между нижней частью
рамкой попал мусор.
сенсорного дисплея и его
рамкой и
перемещайте взад-вперед, чтобы
удалить мусор.
Только ч/б печ.
Закончился ресурс одного или
Замените чернильные картриджи.
нескольких цветных чернильных
(См. раздел Замена чернильных
Замените чернила
картриджей.
картриджей uu стр. 40.)
После этого устройство можно
Если отсоединить устройство
использовать в режиме черно-
от электрической розетки или
белой печати еще около четырех
вынуть чернильный картридж,
недель (срок может различаться в
устройство можно будет
зависимости от числа печатаемых
использовать только после
страниц).
установки нового чернильного
картриджа.
Если на ЖКД отображается это
сообщение, операции выполняются
следующим
образом.
Печать
Если выбрать пункт
Оттенки серого на вкладке
драйвера принтера
Дополнительные, устройство
можно использовать в качестве
черно-белого принтера.
При отображении этого
сообщения двусторонняя
печать недоступна. (Для модели
DCP-J725DW)
Копирование
Если для типа бумаги
установлено значение
Обычная бумага, можно
выполнять копирование в черно-
белом режиме.
Если появляется это
сообщение, двустороннее
копирование недоступно
. (Для
модели DCP-J725DW)
Если установлен тип бумаги
Другая глянцевая,
Brother BP71 или
Brother BP61, устройство
прекратит все операции печати.
54
Устранение неисправностей
d Закройте крышку автоподатчика.
Отображение инструкций на
дисплее B
e Нажмите Стоп/Выход.
Когда происходит замятие бумаги, на ЖКД
отображаются пошаговые инструкции по
устранению неисправности. Можно
переходить от одного шага к другому
самостоятельно. Нажимайте t, чтобы
отобразить следующий шаг, или s, чтобы
вернуться на шаг назад.
Замятие документа (для
модели DCP-J725DW) B
В автоподатчике может произойти
замятие документов, если документы
вставлены или подаются неправильно или
если они слишком длинные. Для
устранения замятия документа выполните
следующие действия.
Замятие документа в верхней части
блока автоподатчика
B
B
a Выньте из автоподатчика все
незамятые документы.
b Откройте крышку автоподатчика.
c Извлеките замятый документ,
вытащив его вверх.
55
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Во избежание замятия документов в
дальнейшем правильно закройте
крышку АПД, слегка нажав на ее
центральную часть.
Документ застрял внутри блока
автоподатчика
B
a Выньте из автоподатчика все
незамятые документы.
b Поднимите крышку для документа.
c Вытащите замятый документ влево.
d Закройте крышку для документа.
e Нажмите Стоп/Выход.
d Извлеките замятую бумагу (1).
Сбой принтера или замятие
бумаги B
Порядок извлечения замятой бумаги
зависит от места замятия в устройстве.
Замятие бумаги в передней части
устройства (DCP-J725DW)
B
Если на ЖКД появляется сообщение
1
Замятие [спереди], выполните
следующие действия.
e Поднимите крышку для устранения
a Отключите устройство от
замятия бумаги и извлеките замятую
электрической розетки.
бумагу.
b Если откидной лоток для бумаги
открыт, закройте его, а затем
задвиньте откидной лоток.
Полностью выдвиньте лоток для
бумаги из устройства.
f Нажмите на два зеленых фиксатора и
установите их в исходное положение.
c Чтобы извлечь замятую бумагу,
потяните за два зеленых фиксатора,
расположенных внутри устройства.
56
Устранение неисправностей
g С усилием протолкните лоток для
c Извлеките замятую бумагу из
бумаги назад в устройство.
устройства.
h Удерживая лоток для бумаги на
месте, выдвиньте откидной лоток до
щелчка, а затем раскройте откидной
лоток для бумаги.
Обязательно выдвигайте откидной
лоток до щелчка.
i Вновь подключите кабель питания.
Замятие бумаги в задней части
устройства (DCP-J725DW)
B
Если на ЖКД появляется сообщение
Замятие [сзади], выполните
d Закройте крышку для устранения
следующие действия.
замятия бумаги.
Убедитесь в том, что крышка закрыта
a Отключите устройство от
правильно.
электрической розетки.
b Откройте крышку для устранения
замятия бумаги (1) на задней панели
устройства.
B
e Вновь подключите кабель питания.
57
1
Замятие бумаги в передней и
d Извлеките замятую бумагу (1).
задней части устройства
B
Если на ЖКД отображается сообщение
Замятие бумаги (для модели
DCP-J525W) или Замятие спер.,сзади
(для модели DCP-J725DW), выполните
следующие действия.
a Отключите устройство от
электрической розетки.
1
b Если откидной лоток для бумаги
открыт, закройте его, а затем
e Поднимите крышку для устранения
задвиньте откидной лоток.
замятия бумаги и извлеките замятую
Полностью выдвиньте лоток для
бумагу.
бумаги из устройства.
c Чтобы извлечь замятую бумагу,
потяните за два зеленых фиксатора,
расположенных внутри устройства.
f Откройте крышку для устранения
замятия бумаги (1) на задней панели
устройства.
1
58
Устранение неисправностей
g Извлеките замятую бумагу из
i Двумя руками возьмитесь за
устройства.
пластиковые выступы с обеих сторон
устройства и поднимите крышку
сканера (1) в открытое положение.
3
1
2
h Закройте крышку для устранения
замятия бумаги.
Убедитесь в том, что крышка закрыта
При необходимости сдвиньте
правильно.
печатающую головку, чтобы извлечь
бумагу, оставшуюся в этой области.
Убедитесь, что в углах устройства (2)
и (3) не осталось замятой бумаги.
B
59
60
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
j Двумя руками возьмитесь за
пластиковые выступы с обеих сторон
• Если замятие бумаги произошло под
устройства и осторожно закройте
печатающей головкой, отключите
крышку сканера.
устройство от источника
электропитания, а затем сдвиньте
печатающую головку, чтобы вытащить
бумагу.
• Если печатающая головка находится в
правом углу (как показано на рисунке),
переместить ее невозможно. Вновь
подключите кабель питания.
Удерживайте нажатой клавишу
Стоп/Выход до перемещения
печатающей головки в центр. Затем
отключите устройство от источника
электропитания и вытащите бумагу.
k Нажмите на два зеленых фиксатора и
установите их в исходное положение.
• Если чернила попадут на кожу,
немедленно промойте кожу большим
количеством воды с мылом.
l С усилием протолкните лоток для
бумаги назад в устройство.
m Удерживая лоток для бумаги на
месте, выдвиньте откидной лоток до
щелчка, а затем раскройте откидной
лоток для бумаги.
Обязательно выдвигайте откидной
лоток до щелчка.
n Вновь подключите кабель питания.
Устранение неисправностей
Устранение неисправностей B
Если вы считаете, что при работе с устройством возникла проблема, воспользуйтесь
приведенной ниже таблицей и выполните указанные в ней действия.
Большинство проблем можно устранить самостоятельно. Если требуется дополнительная
помощь, на веб-сайте Brother Solutions Center можно прочитать ответы на часто
задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
.
При возникновении проблем с устройством B
Печать
Неисправность Рекомендации
Печать не выполняется. Проверьте интерфейсный кабель или состояние беспроводного
подключения устройства к компьютеру.
(uuРуководство по быстрой установке)
Убедитесь, что устройство подключено к источнику питания, а выключатель
включен.
Закончился ресурс одного или нескольких чернильных картриджей.
(См. раздел Замена чернильных картриджей uu стр.40.)
Проверьте, отображается ли на ЖКД сообщение об ошибке.
(См. раздел
Сообщения об ошибках и обслуживании uu стр.47.)
B
Если на ЖКД отображаются сообщения Печать невозмож. и
Замените чернила, см. раздел Замена чернильных картриджей
uu стр.40.
Убедитесь, что установлен и выбран правильный драйвер принтера.
®
(Только Windows
)
Убедитесь, что устройство подключено. Нажмите кнопку пуск, а затем
выберите пункт Принтеры и факсы. Щелкните правой кнопкой мыши,
выберите пункт Brother DCP-XXXXX (где "XXXXX" — наименование модели)
и убедитесь, что флажок Использовать принтер в оператпвном режиме
не установлен.
61
Печать (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Низкое качество печати. Проверьте качество печати. (См. раздел Проверка качества печати
uu стр.44.)
Убедитесь, что параметр Тип печатного носителя в драйвере принтера
или параметр Тип бумаги в меню устройства соответствует типу
используемой бумаги.
См. раздел Тип бумаги uu стр.21.
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать
®
(Windows
)
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать и
отправка/прием факсов (Macintosh)
Убедитесь, что срок годности чернильных картриджей не истек. Засорение
картриджей может быть вызвано следующими причинами.
Истечение срока годности, указанного на упаковке картриджа.
(Оригинальные картриджи Brother при условии хранения в заводской
упаковке пригодны для применения в течение двух лет.)
Чернильный картридж установлен в устройстве
более шести месяцев.
Возможно, были нарушены условия хранения картриджа до начала его
использования.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Компания Brother не рекомендует использовать картриджи, не являющиеся
оригинальными картриджами Brother, или заправлять использованные
картриджи чернилами из других источников.
Загрузите бумагу рекомендованных типов.
(См. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.22.)
Рекомендуемая
для устройства температура окружающей среды составляет
от 20 °C до 33 °C.
На тексте или изображениях
Очистите печатающую головку. (См. раздел Очистка печатающей головки
появляются белые
uu стр.44.)
горизонтальные полосы.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Загрузите бумагу рекомендованных типов.
(См. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.22.)
Устройство печатает пустые
Очистите печатающую головку. (См. раздел Очистка печатающей головки
страницы.
uu стр.44.)
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Символы и строки размазаны. Проверьте калибровку печати. (См. раздел Проверка калибровки печати
uu стр.46.)
Перекос текста или изображений
Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги, и что
на печати.
боковые направляющие для бумаги отрегулированы правильно
. (См. раздел
Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.12.)
Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта правильно.
Размытая печать или пятна в
Убедитесь, что бумага не слишком толстая, и что она не скручена.
средней верхней части
(См. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.22.)
напечатанной страницы.
62
Устранение неисправностей
Печать (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Грязные оттиски при печати или
Убедитесь, что используется бумага рекомендованных типов. (См. раздел
утечка чернил.
Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.22.) Не трогайте
бумагу до полного высыхания чернил.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Если используется фотобумага, убедитесь, что задан правильный тип
бумаги. При печати фотографии с компьютера установите параметр
Тип печатного носителя в драйвере принтера.
На обратной стороне или внизу
Убедитесь, что валик принтера не загрязнен чернилами.
страницы появляются пятна.
(uuРуководство по дополнительным функциям: Очистка валика принтера)
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Убедитесь, что откидной лоток для бумаги находится в рабочем положении.
(См. раздел Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.12.)
Убедитесь, что
ролик подачи бумаги не загрязнен чернилами.
(uuРуководство по дополнительным функциям: Очистка роликов подачи
бумаги)
Устройство печатает на
Установите флажок Обратный порядок на вкладке драйвера принтера
странице часто расположенные
Основные.
линии.
Отпечатки сморщены.
®
(Windows
)
На вкладке драйвера принтера Дополнительные выберите пункт
Настройка цвета и снимите флажок Двунаправленная печать.
(Macintosh)
В драйвере принтера выберите пункт Print Settings (Параметры печати),
B
нажмите Advanced (Дополнительные), выберите пункт Other Print Options
(Другие параметры печати) и снимите флажок Bi-Directional Printing
(Двунаправленная печать).
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Не удается выполнить печать с
Убедитесь, что параметры формата бумаги
в приложении и в драйвере
параметром “Макет страницы”.
принтера совпадают.
Слишком низкая скорость
Попытайтесь изменить настройку драйвера принтера. В режиме
печати.
максимального разрешения для обработки, отправки факсов и печати
требуется больше времени. Попытайтесь использовать другие параметры
качества печати на вкладке драйвера принтера Дополнительные
®
(Windows
) или Print Settings (Параметры печати) (Macintosh). Кроме того,
щелкните пункт Настройка цвета и убедитесь, что флажок
Улучшение цвета снят.
Отключите функцию печати без полей. Печать без полей выполняется
медленнее обычной печати.
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать
®
(Windows
)
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать и
отправка/прием факсов (Macintosh)
Функция усиления цвета
Если данные изображения в приложении не полноцветные (например, 256
работает неправильно.
цветов), функция усиления цвета работать не будет. Используйте для
функции усиления цвета данные с не менее чем 24-битовым цветом.
63
Печать (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Фотобумага подается
При печати на фотобумаге Brother загружайте в лоток для бумаги один
неправильно.
дополнительный лист этой же фотобумаги. Для этой цели в упаковку
фотобумаги вложен дополнительный лист.
Очистите ролики захвата бумаги.
(uuРуководствоподополнительнымфункциям: Очистка роликов захвата
бумаги)
Устройство подает несколько
Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги
. (См. раздел
листов одновременно.
Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.12.)
Произошло замятие бумаги. Убедитесь, что ограничитель длины бумаги отрегулирован в соответствии с
используемым форматом бумаги. (См. раздел Сбой принтера или замятие
бумаги uu стр.56.)
Замятие бумаги при выполнении
Используйте один из параметров, предотвращающих замятие
бумаги:
двустороннего копирования или
Двуст.1 или Двуст.2.
двусторонней печати.
Для копирования
(Для модели DCP-J725DW)
uuРуководствоподополнительнымфункциям: Двустороннее копирование
Для печати
uuРуководство по использованию программного обеспечения:
®
Двусторонняя печать / Буклет (Windows
)
uuРуководство по использованию программного обеспечения:
Двусторонняя печать (Macintosh)
Если замятия бумаги при выполнении двустороннего копирования или
двусторонней печати происходят часто, это может означать, что ролики
подачи бумаги загрязнены чернилами. Очистите ролики подачи бумаги.
(uuРуководствоподополнительнымфункциям: Очистка роликов подачи
бумаги)
Готовые копии складываются
Убедитесь, что откидной лоток для бумаги находится в рабочем положении.
неаккуратно.
(См.
раздел Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.12.)
Устройство не выполняет печать
Попытайтесь уменьшить разрешение печати.
®
из приложения Adobe
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать
®
®
Illustrator
.
(Windows
)
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать и
отправка/прием факсов (Macintosh)
При использовании глянцевой
Проверьте лицевую и оборотную сторону бумаги. Положите бумагу
фотобумаги чернила
глянцевой поверхностью (поверхностью печати) вниз. (См. раздел Тип
размазываются или
бумаги uu стр.21.)
растекаются.
Если используется глянцевая фотобумага, убедитесь в правильности
параметра типа бумаги.
64
Устранение неисправностей
Проблемы при копировании
Неисправность Рекомендации
Низкое качество копий при
Попытайтесь использовать стекло сканера. (См. раздел Со стекла сканера
использовании автоподатчика.
uu стр.27.)
(Для модели DCP-J725DW)
На копиях появляются
Обычно вертикальные черные линии или полосы на копиях появляются из-
вертикальные черные линии или
за грязи или капель корректора на стеклянной планке. Очистите стеклянную
полосы.
планку
. (См. раздел Очистка стекла сканера uu стр.43.)
(Для модели DCP-J725DW)
Функция масштабирования по
Убедитесь, что исходный документ не перекошен.
размеру страницы работает
Измените положение документа и повторите попытку.
неправильно.
Проблемы при сканировании
Неисправность Рекомендации
При запуске сканирования
Убедитесь, что драйвер TWAIN/WIA компании Brother выбран в качестве
появляются ошибки TWAIN или
основного источника в программе сканирования. Например, в программе
®
WIA. (Windows
)
PaperPort™12SE с функцией оптического распознавания текста (OCR)
щелкните Параметры сканирования, Выбор, чтобы выбрать драйвер
TWAIN/WIA компании Brother. (Только для модели DCP-J725DW)
При запуске сканирования
Убедитесь, что драйвер TWAIN компании Brother выбран в качестве
появляются ошибки TWAIN или
основного источника.
ICA. (Macintosh)
В приложении PageManager выберите File
(Файл), Select Source
(Выбор источника), а затем выберите драйвер TWAIN компании Brother.
B
(Только для модели DCP-J725DW)
В операционной системе Mac OS X 10.6.x можно также сканировать
документы с помощью драйвера сканера ICA.
uuРуководство по использованию программного обеспечения:
Сканирование документа с помощью драйвера ICA (для Mac OS X 10.6.x)
Низкое качество сканирования
Попытайтесь использовать стекло сканера. (См. раздел Со стекла сканера
при использовании
uu стр.27.)
автоподатчика.
(Для модели DCP-J725DW)
Функция
оптического
Попытайтесь увеличить разрешение сканера.
распознавания символов (OCR)
(Macintosh)
не работает.
Чтобы использовать программу Presto! PageManager, ее необходимо
(Для модели DCP-J725DW)
загрузить и установить.
См. подробные инструкции в разделе Доступ к веб-сайтам технической
поддержки Brother (Macintosh) uu стр.5.
65
Проблемы при работе с программным обеспечением
Неисправность Рекомендации
Не удается установить
®
(Только Windows
)
программное обеспечение или
Запустите программу Ремонт пакета программ MFL-Pro, находящуюся на
выполнить печать.
компакт-диске. Эта программа восстановит и переустановит программное
обеспечение.
"Устройство занято" Убедитесь, что на ЖКД устройства нет сообщения об ошибке.
Не удается печатать
Чтобы использовать приложение FaceFilter Studio, необходимо установить
фотографии из приложения
его с компакт-диска, поставляемого с данным устройством.
FaceFilter Studio.
(uuРуководствопобыстройустановке)
Кроме того, перед
первым запуском приложения FaceFilter Studio
необходимо убедиться, что устройство Brother включено и подключено к
компьютеру. Это позволит получить доступ ко всем функциям приложения
FaceFilter Studio.
Проблемы при использовании фотоцентра (для модели DCP-J725DW)
Неисправность Рекомендации
Съемный диск не работает
1 Извлеките и повторно вставьте карту памяти или флэш-накопитель USB.
должным образом.
2 Если вы пытались извлечь карту памяти (или флэш-накопитель USB) с
®
помощью функции "Eject" (Извлечь) в Windows
, для продолжения
работы сначала извлеките карту (или накопитель).
3 Если при попытке извлечь карту памяти (или флэш-накопитель USB)
появляется сообщение об ошибке, это значит, что карта в данный
момент используется. Подождите некоторое время и повторите попытку.
4 Если все приведенные выше операции не дают результата, выключите
компьютер и устройство и вновь
включите их.
Нет доступа к съемному диску
Убедитесь, что карта памяти или флэш-накопитель USB вставлены
через значок на рабочем столе
правильно.
компьютера.
Часть фотографии отсутствует
Убедитесь, что функция печати без полей и функция обрезки отключены.
на отпечатке.
(uuРуководствоподополнительнымфункциям: Печать без полей и
Обрезка)
66
Устранение неисправностей
Проблемы при работе в сети
Неисправность Рекомендации
Не удается выполнить сетевую
Убедитесь, что устройство включено, подключено и находится в режиме
печать.
готовности. Напечатайте отчет о конфигурации сети
(uuРуководство по дополнительным функциям: Отчеты) и проверьте
текущие параметры сети, напечатанные в этом списке.
Если используется беспроводное подключение, или если в сети возникают
проблемы
uuРуководство пользователя по работе в сети: Поиск и устранение
неисправностей
Не действует функция
сетевого
®
(Windows
)
сканирования.
Чтобы разрешить сетевое сканирование, необходимо настроить программу
обеспечения безопасности или брандмауэр стороннего производителя.
Чтобы добавить порт 54925 для сетевого сканирования, введите
приведенные ниже данные.
В поле "Имя" введите любое описание (например, "Сканер Brother").
В поле "Номер порта" введите "54925".
В поле "Протокол" выберите "UDP".
См. инструкции в руководстве пользователя, прилагаемом к программе
обеспечения безопасности
или брандмауэру стороннего производителя, или
же обратитесь к производителю программного обеспечения.
(Macintosh)
Вновь выберите свое устройство в приложении Device Selector (Выбор
устройства) (расположение: Macintosh HD/Library (Библиотека)/
B
Printers (Принтеры)/Brother/Utilities (Утилиты)/DeviceSelector
(Выбор устройства) или из списка моделей в утилите ControlCenter2.
Не удается установить
®
(Windows
)
программное обеспечение
Если во время установки пакета MFL-Pro Suite программа обеспечения
Brother.
безопасности отображает предупредительное сообщение, разрешите
сетевой доступ к указанным программам.
(Macintosh)
Если используется функция брандмауэра антишпионской или антивирусной
программы, временно отключите ее и установите программное обеспечение
Brother.
Не удается подключиться к
Изучите проблему, используя Отчет WLAN.
беспроводной сети.
Нажмите Меню, а затем нажмите s или t
, чтобы отобразить
Печать отчетов. Нажмите Печать отчетов. Нажмите s или t, чтобы
отобразить Отчет WLAN, а затем нажмите Отчет WLAN.
(uuРуководство пользователя по работе в сети)
Сброс настроек сети. Нажмите Меню, а затем нажмите s или t, чтобы отобразить Сеть. Нажмите
Сеть. Нажмите s или t, чтобы отобразить Сброс сети, а затем нажмите
Сброс сети.
(uuРуководство пользователя по работе в сети)
67
Сброс функций устройства B
Информация об
устройстве
B
a Нажмите Меню.
b Нажмите s или t, чтобы отобразить
Проверка серийного номераB
Исходн. уст-ки.
Серийный номер устройства можно
c Нажмите Исходн. уст-ки.
просмотреть на ЖКД.
d Нажмите s или t, чтобы отобразить
a Нажмите Меню.
Сброс.
b Нажмите s или t, чтобы отобразить
e Нажмите Сброс.
Инф. об уст-ве.
f Выберите требуемый параметр
c Нажмите Инф. об уст-ве.
сброса Сеть или Все настройки.
d Нажмите Серийный номер.
g Нажмите Да для подтверждения.
e Нажмите Стоп/Выход.
h Нажимайте Да в течение 2 секунд,
чтобы перезагрузить устройство.
Функции восстановления
настроек B
Имеются следующие функции
восстановления настроек.
1 Сеть
Восстановление заводских настроек по
умолчанию (например, пароля и IP-
адреса) для сервера печати.
2 Все настройки
Можно восстановить заводские
настройки по умолчанию для всех
параметров.
Компания Brother настоятельно
рекомендует выполнять эту процедуру
перед передачей данного устройства в
пользование другим лицам или перед
его утилизацией.
68
