Brother DCP-J100: B
B: Brother DCP-J100
Устранение неисправностей B
B
Если вы считаете, что при работе с устройством возникла проблема, проверьте все
пункты, приведенные ниже, и выполните указанные действия по устранению
неисправностей.
Большинство неисправностей можно устранить самостоятельно. Если требуется
дополнительная помощь, на веб-сайте Brother Solutions Center можно прочитать ответы
на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
.
Определение неисправности B
Прежде всего проверьте следующее.
Кабель питания устройства подсоединен правильно, и устройство Brother включено.
Все защитные элементы удалены.
Бумага правильно вставлена в лоток для бумаги.
Соединительные кабели надежно подсоединены к устройству и компьютеру, или
беспроводное подключение настроено и на устройстве, и на компьютере.
Сообщения на ЖКД
(См. в разделе Сообщения об ошиб
ках и обслуживании uu стр.39.)
Если неисправность устранить не удается даже после названных проверок, определите
неисправность и перейдите на указанную страницу.
Проблемы при обращении с бумагой и при печати:
Проблемы печати uu стр.52
Проблемы качества печати uu стр.54
Проблемы при обращении с бумагой uu стр.56
Проблемы при копировании:
Проблемы при коп
ировании uu стр.56
Проблемы при сканировании:
Проблемы при сканировании uu стр.57
Проблемы программного обеспечения и сети:
Проблемы при работе с программным обеспечением uu стр.57
Проблемы при работе в сети (DCP-J105) uu стр.57
38
Устранение неисправностей
Сообщения об ошибках и обслуживании B
Как и в любой сложной оргтехнике, в работе этого устройства не исключены ошибки, и
может возникать необходимость замены расходных материалов. В подобных случаях
устройство диагностирует ошибку или определяет необходимые стандартные операции по
обслуживанию, и на дисплее отображается соответствующее сообщение. Наиболее
распространенные сообщения об ошибках и об обслуживании показаны в таблице.
Большинство ошиб
ок можно устранить самостоятельно, равно как и выполнить
стандартные операции обслуживания. Если требуется дополнительная помощь, на веб-
сайте технической поддержки Brother Solutions Center можно найти ответы на часто
задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
.
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Бум не загружена В устройстве закончилась бумага,
Выполните одно из следующих
или же бумага неправильно
действий.
загружена в лоток для бумаги.
Загрузите бумагу в лоток для
бумаги, а затем нажмите Ч/б
Старт или Цвет Старт.
Удалите и вновь загрузите
бумагу, а затем нажмите Ч/б
Старт или Цвет Ст
арт. (См. в
B
разделе Загрузка бумаги и
других печатных носителей
uu стр.9.)
Лоток для бумаги вставлен не до
Выдвиньте лоток для бумаги и
конца.
вновь вставьте его до
защелкивания на месте, а затем
нажмите Ч/б Старт или Цвет
Старт на панели управления.
На поверхностях роликов захвата
Очистите ролики захвата бумаги.
бумаги скопилась бумажная пыль.
(
uu
Руководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов захвата бумаги.)
Крышка для устранения замятия
Убедитесь, что крышка для
бумаги закрыта неплотно.
устранения замятия бумаги
закрыта ровно с обеих сторон. (См.
в разделе Сбой принтера или
замятие бумаги uu стр.44.)
Замятие бумаги в устройстве.
Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в разделе
Сбой принтера или замятие
бумаги
uu
стр.44.
Если при выполнении двусторонней
печати указанная ошибка
происходит часто, то, возможно,
ролики подачи бумаги загрязнены
чернилами. Очистите ролики
подачи бумаги. (
uu
Руководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов подачи бумаги.)
39
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Высокая темп-ра. Слишком высокая температура в
После понижения температуры в
помещении.
помещении дайте устройству
остыть до комнатной температуры,
а затем повторите попытку.
Закр. крыш.карт. Крышка отсека с чернильными
Плотно закройте крышку отсека с
картриджами не заблокирована в
чернильными картриджами до
закрытом положении.
защелкивания на месте.
Замятие бумаги. Замятие бумаги в устр
ойстве. Удалите замятую бумагу,
выполнив инструкции,
приведенные в разделе Сбой
принтера или замятие бумаги
uu стр. 44.
Убедитесь, что направляющая
длины бумаги установлена в
соответствии с используемым
форматом бумаги.
Если замятие бумаги происходит
вновь, это может означать, что в
устройстве застрял небольшой
фрагмент бумаги. Убедитесь, что
бумага не заминается в
устройстве. (См. в раздел
е Другие
операции по устранению замятий
бумаги uu стр. 47.)
На поверхностях роликов захвата
Очистите ролики захвата бумаги.
бумаги скопилась бумажная пыль.
(uu Руководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов захвата
бумаги.)
Мало памяти Память устройства заполнена. Если выполняется операция
копирования, выполните
следующие действия.
Нажмите Стоп/Выход и
дождитесь завершения других
выполняемых оп
ераций, а
затем повторите попытку.
Нажмите Ч/б Старт или Цвет
Старт для печати уже
сканированных страниц.
Не обнаружен Новый чернильный картридж
Извлеките только что
установлен слишком быстро, и
установленный новый чернильный
устройство не обнаружило его.
картридж, а затем медленно и с
усилием вставляйте, пока не
Чернильный картридж установлен
поднимется фиксатор картриджа.
неправильно.
(См. в ра
зделе Замена чернильных
картриджей uu стр. 31.)
Если используются
Замените картридж на
неоригинальные чернила Brother,
оригинальный чернильный картридж
устройство может не определить
Brother. Если сообщение об ошибке
чернильный картридж.
не исчезает, обратитесь в службу
поддержки клиентов Brother или к
местному дилеру Brother.
40
Устранение неисправностей
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Неправ.форм.бум. Настройка формата бумаги не
1 Убедитесь, что выбранный в
соответствует формату бумаги в
устройстве Формат бумаги
лотке. Или же направляющие для
соответствует формату бумаги
бумаги в лотке не установлены по
в лотке.
индикаторам, соответствующим
(См. в разделе Формат бумаги
используемому формату бумаги.
uu стр.15.)
2 Убедитесь, что бумага загружена
в книжной ориентации, установив
направляющие для бумаги в
соответствии с индикаторами
для используемого формата
бумаги. (См. в разделе
Загрузка
бумаги и других печатных
носителей
uu
стр.9.)
3 После проверки формата и
положения бумаги нажмите Ч/б
Старт или Цвет Старт.
При печати с компьютера убедитесь,
что формат бумаги, выбранный в
драйвере принтера, соответствует
формату бумаги в лотке.
(uu Руководство по
использованию программного
B
обеспечения и по работе в сети.)
Нет чернил.карт. Чернильный картридж установлен
Извлеките только что
неправильно.
установленный новый чернильный
картридж, а затем медленно и с
усилием вставляйте, пока не
поднимется фиксатор картриджа.
(См. в разделе Замена чернильных
картриджей uu стр.31.)
Низк.уров: XXXXX Заканчивается ресурс одного или
Приобретите новый чернильный
нес
кольких чернильных
картридж. Печать можно
картриджей.
продолжать, пока на ЖКД не
отобразится сообщение Печать
невозмож. (См. в разделе Замена
чернильных картриджей
uu стр. 31.)
Низкая темп-ра. Слишком низкая температура в
После повышения температуры в
помещении.
помещении дайте устройству
нагреться до комнатной
температуры, а затем повторите
попытку.
Остались данные В па
мяти устройства остались
Нажмите Стоп/Выход. Устройство
данные печати.
отменит задание и удалит его из
памяти. Повторите попытку печати.
Открыта крышка Крышка сканера не заблокирована
Поднимите крышку сканера, а
в закрытом положении.
затем вновь закройте ее.
Убедитесь, что кабель USB (если он
используется) правильно проложен
по кабельному желобку и выведен в
задней части устройства.
41
Очист.невозм. XX
Механическая неисправность
Откройте крышку сканера и
устройства.
удалите все посторонние
Иниц. невозм. XX
предметы и обрывки бумаги из
В устройство попал посторонний
Печать невозм.XX
устройства. Если это сообщение
предмет (например, скрепка или
об ошибке продолжает появляться,
Скан. невозм. XX
обрывок бу
маги).
отключите устройство от источника
питания на несколько минут и
вновь подключите.
Печать невозмож.
Закончился ресурс одного или
Замените чернильные картриджи.
нескольких чернильных
(См. в разделе Замена чернильных
Замен.карт. XX
картриджей. Устройство прекратит
картриджей uu стр. 31.)
все операции печати.
Только ч/б печ.
Закончился ресурс одного или
Замените чернильные картриджи.
нескольких цветных чернильных
(См. в разделе Замена чернильных
Замен.карт. XX
картриджей.
картриджей uu стр. 31.)
После этого устройство можно
использовать в режиме черно-
белой пе
чати еще около четырех
недель (срок может различаться в
зависимости от числа печатаемых
страниц).
Если на ЖКД отображается это
сообщение, операции
выполняются следующим
образом.
Печать
При выборе пункта
Оттенки серого на вкладке
драйвера принтера
Дополнительные устройство
можно использовать в качестве
черно-белого принтера.
Если появляется это
сообщение, двусторонняя
печать недоступна.
Копирование
Ес
ли для типа бумаги
установлено значение Обычная
бумага, можно выполнять
копирование в черно-белом
режиме.
42
ПРИМЕЧАНИЕ
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
В следующих случаях устройство
прекращает все операции печати,
и на нем можно печатать только
после установки нового
чернильного картриджа.
• Если устройство отсоединено
от электрической розетки, или
из него извлечен чернильный
картридж.
• Если для типа бумаги
установлено любое значение,
кроме Обычная бумага.
®
• (Windows
) Если на вкладке
драйвера принтера Основные
установлен флажок
Медленно сохнущая бумага.
(Macintosh) Если в окне драйвера
принтера
Настройки печати
установлен
флажок
Медленно сохнущая бумага
.
Чер.аб.почти пол Абсорбер чернил или контейнер
Обратитесь в службу поддержки
промывки почти заполнен.
клиентов Brother или к местному
дилеру Brother.
Устранение неисправностей
Черн.абсор.полон Абсорбер чернил или контейнер
промывки заполнен. Эти части
нуждаются в периодическом
обслуживании и по истечении
определенного времени могут
потребовать замены для
обеспечения оптимальной
производительности устройства
Brother. Поскольку эти части
нуждаются в периодическом
обслуживании, их замена не
обеспечивается гарантией.
Необходимость в замене этих
частей, а также период времени до
замены зави
сят от числа продувок
и промывок, необходимых для
очистки системы подачи чернил.
Во время различных операций
продувки и промывки в эти
контейнеры попадает некоторый
объем чернил. Число раз, которое
устройство выполняет продувку и
промывку, определяется
B
различными условиями.
Например, частое включение и
выключение устройства приводит к
многочисленным циклам очистки,
поскольку устройство выполняет
авт
оочистку при каждом запуске.
Использование неоригинальных
чернил Brother также может стать
причиной частых очисток,
поскольку неоригинальные
чернила Brother могут вызывать
ухудшение качества печати,
которое устраняется очисткой. Чем
чаще устройство требует очистки,
тем быстрее заполняются эти
контейнеры.
43
ПРИМЕЧАНИЕ
Сообщение об ошибке Причина Способ устранения
Абсорбер чернил или контейнер
промывки потребуют замены. Для
обслуживания устройства
обратитесь в службу поддержки
клиентов Brother или к местному
дилеру компании Brother.
Ниже перечислены другие
причины очистки.
1 После устранения замятия
бумаги устройство выполняет
автоматическую самоочистку.
2 Устройство выполняет
автоматическую самоочистку
после бездействия в течении
более 30 дней (нечастое
использование).
3 Устройство выполняет
автоматическую самоочистку
после то
го, как картриджи
одного и того же цвета были
заменены 12 раз.
Устранение неполадок
устройства, вызванных
использованием
неоригинальных расходных
материалов Brother, может не
обеспечиваться гарантией на
изделие.
d Удерживая крышку сканера двумя
Сбой принтера или замятие
руками за углубления с обеих сторон
бумаги B
устройства, поднимите и откройте
крышку.
Найдите и устраните замятия бумаги,
выполнив следующие операции.
a Отключите устройство от
электрической розетки.
b Полностью выдвиньте лоток для
бумаги (1) из устройства.
e Вытащите замятую бумагу (1) из
устройства.
c Потяните на себя два зеленых
рычажка внутри устройства, чтобы
освободить замятую бумагу.
44
1
1
Устранение неисправностей
f При необходимости сдвиньте
печатающую головку, чтобы извлечь
бумагу, оставшуюся в этой области.
Убедитесь, что в углах устройства (1)
и (2) не осталось замятой бумаги.
B
45
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Если печатающая головка находится в
правом углу (как показано на
рисунке (2)), печатающую головку
сдвинуть невозможно. Вновь
подключите кабель питания.
Удерживайте нажатой клавишу
Стоп/Выход до тех пор, пока
печатающая головка не переместится в
центр. Затем отключите устройство от
1
источника электропитания и вытащите
бумагу.
2
• Если замятие бумаги произошло под
печатающей головкой, о
тключите
устройство от источника
электропитания, а затем сдвиньте
печатающую головку, чтобы вытащить
бумагу.
• НЕ ПРИКАСАЙТЕСЬ к ленте
Чтобы переместить печатающую
позиционирования печатающей
головку, удерживайте вогнутые
головки (1). Это может привести к
области с треугольными отметками, как
повреждению устройства.
показано на рисунке (3).
• Если чернила попадут на кожу,
немедленно промойте кожу большим
количеством воды с мылом.
1
2
3
g Тщательно проверьте и убедитесь,
i Откройте крышку для устранения
что внутри устройства (1) не осталось
замятия бумаги (1) на задней панели
фрагментов бумаги.
устройства.
j Удалите замятую бумагу.
h Посмотрите внутрь устройства под
низким углом и убедитесь, что в нем
не осталось фрагментов бумаги.
46
1
1
Устранение неисправностей
k Закройте крышку для устранения
замятия бумаги.
Убедитесь, что крышка закрыта
правильно.
l Вставьте лоток для бумаги назад в
устройство.
B
m Поднимите крышку сканера (1),
чтобы разблокировать фиксатор.
Осторожно нажмите на опору крышки
сканера (2) и закройте крышку
сканера (3) обеими руками.
47
ОСТОРОЖНО
Закрывая крышку сканера, старайтесь
не прищемить пальцы.
n Придерживая лоток для бумаги,
выдвиньте опорную панель до ее
защелкивания в открытом
положении, а затем раскройте щиток
опорной панели. Обязательно
выдвигайте опорную панель до
защелкивания на месте.
o Вновь подключите кабель питания.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если замятие бумаги происходит
вновь, это может означать, что в
устройстве застрял небольшой
фрагмент бумаги. (См. в разделе
Другие операции по устранению
замятий бумаги uu стр. 47.)
Другие операции по устранению
замятий бумаги
B
a Отключите устройство от
электрической розетки.
b Полностью выдвиньте лоток для
бумаги (1) из устройства.
1
33
2
1
c Потяните на себя два зеленых
e Вставьте один лист толстой бумаги
рычажка внутри устройства, чтобы
формата A4 или Letter (например,
освободить замятую бумагу.
глянцевой бумаги) глубоко в
устройство, как показано на рисунке.
d Удерживая крышку сканера двумя
руками за углубления с обеих сторон
устройства, поднимите и откройте
крышку.
48
Устранение неисправностей
f Если толстая бумага выталкивает
замятую бумагу наружу, удалите
замятую бумагу.
B
49
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
h Откройте крышку для устранения
замятия бумаги (1) на задней панели
устройства.
i Вставьте один лист толстой бумаги
формата A4 или Letter (например,
глянцевой бумаги) глубоко в
устройство, как показано на рисунке.
НЕ ПРИКАСАЙТЕСЬ к ленте
позиционирования печатающей
головки (1). Это может привести к
повреждению устройства.
g Вытащите толстую бумагу из
устройства.
1
1
j Если толстая бумага выталкивает
замятую бумагу наружу, удалите
замятую бумагу.
50
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
l Закройте крышку для устранения
замятия бумаги.
Убедитесь, что крышка закрыта
правильно.
m Поднимите крышку сканера (1),
чтобы разблокировать фиксатор.
Осторожно нажмите на опору крышки
сканера (2) и закройте крышку
сканера (3) обеими руками.
НЕ ПРИКАСАЙТЕСЬ к ленте
позиционирования печатающей
головки (1). Это может привести к
повреждению устройства.
k Вытащите толстую бумагу из
устройства.
ОСТОРОЖНО
Закрывая крышку сканера, старайтесь
не прищемить пальцы.
1
1
3
2
Устранение неисправностей
n Вставьте лоток для бумаги назад в
устройство.
o Вновь подключите кабель питания.
B
51
При возникновении проблем с устройством B
52
ПРИМЕЧАНИЕ
• Техническую помощь можно получить в службе поддержки клиентов Brother.
• Если вы считаете, что при работе с устройством возникла проблема, воспользуйтесь
следующей таблицей и выполните указанные в ней действия. Большинство
неисправностей можно устранить самостоятельно.
• Если требуется дополнительная помощь, на веб-сайте Brother Solutions Center можно
прочитать ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению
неис
правностей.
Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/
.
Проблемы печати
Неисправность Рекомендации
Печать не выполняется. Убедитесь, что установлен и выбран правильный драйвер принтера.
Проверьте, не отображается ли на ЖКД сообщение об ошибке.
(См. в разделе Сообщения об ошибках и обслуживании uu стр.39.)
Убедитесь, что устройство работает в оперативном режиме.
®
®
(Windows
XP и Windows Server
2003 (DCP-J105))
Щелкните пуск/Принтеры и факсы. Правой кнопкой мыши щелкните
Brother DCP-XXXX Printer (где "XXXX" — наименование используемой
модели). Если принтер не подключен, отображается сообщение
Использовать принтер в оперативном режиме. Выберите этот параметр
для включения принтера.
®
®
(Windows Vista
и Windows Server
2008 (DCP-J105))
Щелкните /
Панель управления
/
Оборудование и звук
/
Принтеры
. Правой
кнопкой мыши щелкните
Brother DCP-XXXX Printer
(где "XXXX" —
наименование используемой модели). Если принтер не подключен,
отображается сообщение
Использовать принтер в оперативном режиме
.
Выберите этот параметр для включения принтера.
®
®
(Windows
7 и Windows Server
2008 R2 (DCP-J105))
Щелкните /Устройства и принтеры. Правой кнопкой мыши щелкните
Brother DCP-XXXX Printer (где "XXXX" наименование используемой
модели) и выберите Просмотр очереди печати. Щелкните Принтер и
убедитесь, что флажок Работать автономно не установлен.
®
®
(Windows
8 и Windows Server
2012 (DCP-J105))
Переместите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. При
отображении строки меню щелкните Параметры, а затем щелкните
Панель управления. В группе Оборудование и звук (Оборудование)
щелкните Просмотр устройств и принтеров. Правой кнопкой мыши
щелкните Brother DCP-XXXX Printer (где "XXXX" — наименование
используемой модели) и выберите Просмотр очереди печати. Если
предлагается выбрать драйвер принтера, выберите нужный драйвер. В
строке меню щелкните Принтер и уб
едитесь, что флажок
Работать автономно не установлен.
Закончился ресурс одного или нескольких чернильных картриджей.
(См. в разделе Замена чернильных картриджей uu стр.31.)
Устранение неисправностей
Проблемы печати (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Печать не выполняется.
Если в буфере драйвера принтера остаются старые ненапечатанные
данные, документ не будет напечатан. Откройте значок принтера и удалите
(продолжение)
все данные. Значок принтера можно найти следующим образом.
®
®
(Windows
XP и Windows Server
2003 (DCP-J105))
Щелкните пуск/Принтеры и факсы.
®
®
(Windows Vista
и Windows Server
2008 (DCP-J105))
Щелкните /Панель управления/Оборудование и звук/Принтеры.
®
®
(Windows
7 и Windows Server
2008 R2 (DCP-J105))
Щелкните /Устройства и принтеры/Принтеры и факсы.
®
®
(Windows
8 и Windows Server
2012 (DCP-J105))
Переместите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. При отображении
строки меню щелкните
Параметры
/
Панель управления
/группа
Оборудование и звук
(Оборудование)/
Просмотр устройств и принтеров
/
Принтеры
.
(Mac OS X v10.6.8)
Щелкните Системные настройки/Печать и Факс.
(OS X v10.7.x, 10.8.x)
Щелкните Системные настройки/Печать и сканирование.
Верхние и нижние колонтитулы
В верхней и нижней части страницы имеются области, недоступные для
видны при отображении
печати. Настройте верхнее и нижнее поле в документе соответственно.
B
документа на экране, но
(См. в разделе Область, недоступная для печати uu стр.14.)
отсутствуют в отпечатанном
документе.
Не уд
ается выполнить печать с
Убедитесь, что параметры формата бумаги в приложении и в драйвере
параметром "Макет страницы".
принтера совпадают.
Слишком низкая скорость
Попытайтесь изменить настройку драйвера принтера. В режиме
печати.
максимального разрешения для обработки, отправки факсов и печати
требуется больше времени. Попытайтесь применить другие настройки
качества печати в драйвере принтера следующим об
разом.
®
(Windows
)
Щелкните Настройка цвета на вкладке Дополнительные, и убедитесь в
том, что флажок Улучшение цвета не установлен.
(Macintosh)
Выберите
Настройка цвета
, щелкните
Дополнительные параметры цвета
и
убедитесь в том, что флажок
Улучшение цвета
не установлен.
Отключите функцию печати без полей. Печать без полей выполняется
медленнее обычной печати.
(uu Руководство по использованию программного обеспечения и по работе
в сети.)
Функция улучшения цвета
Если данные изображения в приложении не полноцветные (например, 256
работает неправильно.
цветов), функция улучшения цвета работать не будет. Используйте для
функции улучшения цвета данные с не ме
нее чем 24-битовым цветом.
Устройство не выполняет печать
Попытайтесь уменьшить разрешение печати.
®
из приложения Adobe
(uu Руководство по использованию программного обеспечения и по работе
®
Illustrator
.
в сети.)
53
Проблемы качества печати
Неисправность Рекомендации
Низкое качество печати. Проверьте качество печати. (См. в разделе Проверка качества печати
uu стр.35.)
Убедитесь, что настройка Тип печатного носителя в драйвере принтера
или настройка Тип бумаги в меню устройства соответствует типу
используемой бумаги.
(См. в разделе Тип бумаги uu стр.15.)
(uu Руководство по использованию программного обеспечения и по работе
в сети.)
Убедитесь, чт
о срок годности чернильных картриджей не истек. Засорение
картриджей может быть вызвано следующими причинами.
Истечение срока годности, указанного на упаковке картриджа.
(Оригинальные картриджи Brother при условии хранения в заводской
упаковке пригодны для применения в течение двух лет.)
Чернильный картридж установлен в устройстве более шести месяцев.
Возможно, были нарушены условия хранения к
артриджа до начала его
использования.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Компания Brother не рекомендует использовать картриджи, не являющиеся
оригинальными картриджами Brother, или заправлять использованные
картриджи чернилами из других источников.
Убедитесь, что используется один из рекомендованных типов бумаги.
(См. в разделе Допустимая бумага и другие печатные носители
uu стр.16.)
Рекомендуемая для устройства температура о
кружающей среды составляет
от 20 °C до 33 °C.
В тексте или на изображениях
Очистите печатающую головку. (См. в разделе Очистка печатающей
появляются белые
головки uu стр. 34.)
горизонтальные полосы.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Загрузите бумагу рекомендованных типов.
(См. в разделе Допустимая бумага и другие печатные носители
uu стр.16.)
Для продления срока службы печатающей головки, экономии чернил и
поддержания высокого качества печати не рекомендуется часто отключать
устройство от электропитания и/ил
и оставлять устройство не подключенным
к электрической розетке в течение долгого времени. Рекомендуется
выключать устройство кнопкой . Выключение с помощью кнопки
позволяет устройству получать минимальное питание для периодической
очистки печатающей головки.
Устройство печатает пустые
Очистите печатающую головку. (См. в разделе Очистка печатающей
страницы.
головки uu стр. 34.)
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Для пр
одления срока службы печатающей головки, экономии чернил и
поддержания высокого качества печати не рекомендуется часто отключать
устройство от электропитания и/или оставлять устройство не подключенным
к электрической розетке в течение долгого времени. Рекомендуется
выключать устройство кнопкой . Выключение с помощью кнопки
позволяет устройству получать минимальное питание для периодической
очистки печатающей головки.
Си
мволы и строки размазаны. Проверьте калибровку печати. (См. в разделе Проверка калибровки печати
uu стр.36.)
54
Устранение неисправностей
Проблемы качества печати (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Перекос текста или изображений
Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги, и что
на печати.
направляющие для бумаги отрегулированы правильно. (См. в разделе
Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.9.)
Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта правильно.
Размытая печать или пятна в
Уб
едитесь, что бумага не слишком толстая, и что она не скручена.
средней верхней части
(См. в разделе Допустимая бумага и другие печатные носители
напечатанной страницы.
uu стр.16.)
Грязные оттиски при печати или
Убедитесь, что используется бумага рекомендованных типов. (См. в разделе
утечка чернил.
Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.16.) Не трогайте
бумагу до полного в
ысыхания чернил.
Убедитесь, что бумага лежит в лотке для бумаги лицевой стороной вниз.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Если используется фотобумага, убедитесь, что задан правильный тип
бумаги. При печати фотографии с компьютера установите параметр
Тип печатного носителя в драйвере принтера.
При использовании глянцевой
Проверьте лицевую и оборотную сторону бумаги. Положите бумагу глянцевой
фотобумаги чернила
поверхностью (поверхностью печати) вниз. (См. в разделе
Тип бумаги
uu
стр. 15.)
размазываются или остаются
Если используется глянцевая фотобумага, убедитесь в правильности
влажными.
параметра типа бумаги.
На обратной стороне или внизу
Убедитесь, что валик принтера не загрязнен чернилами. (uu Руководство по
страницы появляются пятна.
дополнительным функциям: Очистка валика принтера.)
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
B
Убедитесь, что щиток опорной панели находится в рабочем положении.
(См. в разделе Загрузка бумаги и др
угих печатных носителей uu стр.9.)
Убедитесь, что ролики подачи бумаги не загрязнены чернилами.
(
uu
Руководство по дополнительным функциям: Очистка роликов подачи бумаги.)
Уменьшенный интервал между
®
(Windows
)
строками на отпечатанных
На вкладке драйвера принтера Основные установите флажок
страницах.
Обратный порядок.
Копии смяты.
®
(Windows
)
На вкладке драйвера принтера Дополнительные выберите пункт
Настройка цвета и снимите флажок Двунаправленная печать.
(Macintosh)
В драйвере принтера выберите
Настройки печати
, щелкните
Дополнительные
,
выберите
Другие параметры печати
и снимите флажок
Двунаправленная печать
.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
55
Проблемы при обращении с бумагой
Неисправности Рекомендации
Устройство не подает бумагу. Убедитесь, что лоток для бумаги вставлен до конца и защелкнулся на месте.
Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги в задней части
устройства закрыта.
Если на ЖКД отображается сообщение о замятии бумаги, и неисправность
устранить не удается, см. дополнительную информацию в разделе
Сообщения об ошибках и обслуживании uu ст
р.39.
Если в устройстве закончилась бумага, загрузите новую стопку бумаги в
лоток для бумаги.
Если в лотке есть бумага, убедитесь, что она не скручена. Если бумага
скручена, распрямите ее. В некоторых случаях полезно удалить бумагу,
перевернуть стопку и вновь загрузить ее в лоток для бумаги.
Уменьшите количество бумаги в лотке для бумаги, а затем повторите попытку.
Очистите ролики захвата бумаги.
(
uu
Руководство по дополнительным функциям: Очистка роликов захвата бумаги.)
Фотобумага подается
При печати на фотобумаге Brother загружайте в лоток для бумаги один
неправильно.
дополнительный лист этой же фотобумаги. Для этой цели в упаковку
фотобумаги вложен дополнительный лист.
Устройство подает несколько
Выполните следующие действия.
листов одновременно.
(См. в разделе Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.9.)
Убедитесь, что бумага правильно загружена в ло
ток для бумаги.
Полностью удалите бумагу из лотка и как следует "распушите" стопку, а
затем поместите ее в лоток.
Убедитесь, что бумага не продвинута слишком далеко.
Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта правильно.
(См. в разделе Сбой принтера или замятие бумаги uu стр.44.)
Убедитесь в том, чт
о разделительная площадка в лотке для бумаги не
загрязнена. (uu Руководство по дополнительным функциям: Очистка
роликов захвата бумаги.)
Произошло замятие бумаги. См. в разделе Сбой принтера или замятие бумаги uu стр.44. Убедитесь,
что направляющие для бумаги отрегулированы в соответствии с
используемым форматом бумаги.
Повторные замятия бумаги. Если замятие бумаги происходит вновь, это может оз
начать, что в
устройстве застрял небольшой фрагмент бумаги. Убедитесь, что бумага не
заминается в устройстве. (См. в разделе Другие операции по устранению
замятий бумаги uu стр.47.)
Замятия бумаги при
Используйте один из параметров, предотвращающих замятие бумаги:
двусторонней печати.
двусторонняя1 или двусторонняя2.
(Подробнее uu Руководство по использованию программного обеспечения
и по работе в се
ти.)
Если при выполнении двусторонней печати замятия происходят часто, то,
возможно, ролики подачи бумаги загрязнены чернилами. Очистите ролики
подачи бумаги. (uu Руководство по дополнительным функциям: Очистка
роликов подачи бумаги.)
Проблемы при копировании
Неисправность Рекомендации
Функция масштабирования по
Убедитесь, что исходный документ не перекошен.
размеру страницы работает
Измените положение документа и повторите попытку.
неправильно.
56
Устранение неисправностей
Проблемы при сканировании
Неисправность Рекомендации
При запуске сканирования
Убедитесь, что в качестве основного источника в программе сканирования
появляются ошибки TWAIN или
выбран драйвер TWAIN/WIA компании Brother.
®
WIA. (Windows
)
При запуске сканирования
Убедитесь, что в качестве основного источника выбран драйвер TWAIN
появляются ошибки TWAIN или
компании Brother.
ICA. (Macintosh)
Документы можно также сканировать с помощью драйвера сканера ICA.
(uu Руководство по использованию программного обеспечения и по работе
в сети.)
Проблемы при работе с программным обеспечением
Неисправность Рекомендации
Не удается установить
®
(Windows
)
программное обеспечение или
Запустите программу Ремонт пакета программ MFL-Pro, находящуюся на
выполнить печать.
компакт-диске. Эта программа восстановит и переустановит программное
обеспечение.
"Устройство занято" Убедитесь, что на ЖКД устройства не отображается сообщение об ошибке.
Проблемы при работе в сети (DCP-J105)
Неисправность Рекомендации
B
Не удается выполнить печать по
Убедитесь, что устройство включено, подключено и находится в режиме
сети.
готовности. Напечатайте отчет о конфигурации сети (uu Руководство по
дополнительным функциям: Отчеты) и проверьте текущие параметры
сети, напечатанные в этом списке.
Если используется беспроводное подключение, или если в сети возникают
проблемы uu Руководство по использованию программного обеспечения и
по ра
боте в сети.
Не действует функция сетевого
®
(Windows
)
сканирования.
Чтобы разрешить сетевое сканирование, необходимо настроить программу
обеспечения безопасности или брандмауэр стороннего производителя.
Чтобы добавить порт 54925 для сетевого сканирования, введите
приведенные ниже данные.
В поле "Имя" введите любое описание (например, "Сканер Brother").
В поле "Номер порта" введите "54925".
В поле "Протокол" выберите "UDP".
Смотрите инструкции в руководстве пользователя, прилагаемом к
программе обеспечения безопасности или б
рандмауэру стороннего
производителя, или же обратитесь к производителю программного
обеспечения.
(Macintosh)
Выберите Другое в раскрывающемся списке Модель на основном экране
ControlCenter2. В окне Macтер выбора устройства убедитесь, что для
параметра Тип подключения выбрано значение Сеть, и нажмите кнопку
Просмотр. Повторно выберите сетевое устройство и нажмите кнопку OK.
57
Проблемы при работе в сети (DCP-J105) (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Не удается установить
®
(Windows
)
программное обеспечение
Brother.
Если во время установки пакета программ MFL-Pro Suite в программе
обеспечения безопасности отображается предупредительное сообщение,
разрешите сетевой доступ к указанным программам.
(Macintosh)
Если используется функция брандмауэра антишпионской или антивирусной
программы, временно отключите ее и установите программное обеспечение
Brother.
Не удается подключиться к
Изучите проблему, используя Отчет WLAN.
беспроводной сети.
Нажмите Меню, а затем нажмите a ил
и b, чтобы выбрать 4.Печать
отчетов. Нажмите OK. Нажмите a или b, чтобы выбрать 3.Отчет WLAN, а
затем нажмите OK.
uu Руководство по использованию программного обеспечения и по работе
в сети.
Выполните сброс параметров
Нажмите Меню, а затем нажмите a или b, чтобы выбрать 3.Сеть. Нажмите
сети.
OK. Нажмите a ил
и b, чтобы выбрать 0.Сброс сети, а затем нажмите OK.
uu Руководство по использованию программного обеспечения и по работе
в сети.
58
Устранение неисправностей
Функции восстановления
Информация об
настроек B
устройстве
B
Имеются следующие функции
Проверка серийного номераB
восстановления настроек.
1 ПерезагрузУстр
Серийный номер устройства можно
Все ранее измененные настройки
посмотреть на ЖКД.
устройства (например, дату и время)
можно восстановить.
a Нажмите Меню.
2 Сеть (DCP-J105)
b (DCP-J100)
Можно восстановить заводские
Нажмите a или b, чтобы выбрать
настройки для сервера печати
4.Инф. об уст-ве.
(например, пароль и IP-адрес).
Нажмите OK.
3 Все настройки
(DCP-J105)
Можно восстановить все заводские
Нажмите a или b, чтобы выбрать
настройки по умолчанию.
5.Инф. об уст-ве.
Компания Brother настоятельно
Нажмите OK.
рекомендует выполнять эту процедуру
перед передачей данного устройства в
c Нажмите a или b, чтобы выбрать
пользование др
угим лицам или перед
1.Серийный номер.
его утилизацией.
Нажмите OK.
B
Серийный номер устройства
отображается на ЖКД.
Восстановление настроек
устройства B
d Нажмите Стоп/Выход.
a Нажмите Меню.
Проверка версии
b Нажмите a или b, чтобы выбрать
микропрограммы B
0.Исходн. уст-ки.
Нажмите OK.
Версию микропрограммы устройства
можно посмотреть на ЖКД.
c Нажмите a или b, чтобы выбрать
4.Сброс.
a Нажмите Меню.
Нажмите OK.
b (DCP-J100)
d (DCP-J100)
Нажмите a или b, чтобы выбрать
Нажмите a или b, чтобы выбрать тип
4.Инф. об уст-ве.
восстановления настроек:
Нажмите OK.
1.ПерезагрузУстр или 2.Все
настройки.
(DCP-J105)
Нажмите OK.
Нажмите a или b, чтобы выбрать
5.Инф. об уст-ве.
(DCP-J105)
Нажмите OK.
Нажмите a или b, чтобы выбрать тип
восстановления настроек:
c Нажмите a или b, чтобы выбрать
1.ПерезагрузУстр, 2.Сеть или
2.Версия.
3.Все настройки.
Нажмите OK.
Нажмите OK.
Версия микропрограммы устройства
отображается на ЖКД.
e Нажмите a, чтобы выбрать a Сброс.
d Нажмите Стоп/Выход.
f Нажмите a для подтверждения.
59
