Brother DCP-185C: B

Устранение неисправностей и

B

текущее обслуживание

B

Устранение неисправностей B

Если при работе с устройством возникают проблемы, воспользуйтесь этой таблицей и

следуйте рекомендациям.

Большую часть проблем можно легко решить самостоятельно. Если требуется

дополнительная помощь, в Центре решений Brother (Brother Solutions Center) можно

получить ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению

неисправностей. Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com

.

Если возникли проблемы с устройством B

Печать

Неисправность Рекомендации

Печать не выполняется. Проверьте подключение соединительного кабеля к устройству и

компьютеру.

Убедитесь, что устройство подключено к электросети и не выключено.

Убедитесь, что на ЖК-дисплее не отображается сообщение об ошибке.

(См. раздел Сообщения об ошибках и обслуживании на стр.63.)

Чернила в одном или нескольких картриджах закончились. (См. раздел

Замена чернильных картриджей

на стр.70.)

Если на ЖК-дисплее появляется сообщение Печать невозмож. и

Замен.карт.XX (где "XX" — сокращение цвета пустого картриджа), см.

раздел Замена чернильных картриджей на стр.70.

Проверьте, что установлен и выбран правильный драйвер принтера.

Проверьте, что устройство работает в оперативном режиме. Щелкните Пуск,

а затем - Принтеры и факсы. Выберите пункт Brother DCP-XXXX

(где "XXXX" — название модели вашего

устройства) и проверьте, что не

установлен флажок "Использование принтера в автономном режиме".

При выборе параметров Печатать только нечетные страницы или

Печатать только четные страницы на компьютере может появиться

сообщение об ошибке, так как устройство приостанавливает работу на

время процесса печати. Это сообщение об ошибке исчезнет, когда

устройство возобновит печать.

58

Устранение неисправностей и текущее обслуживание

Печать (Продолжение)

Неисправность Рекомендации

Низкое качество печати. Проверьте настройки качества печати. (См. раздел Проверка качества

печати на стр.75.)

Убедитесь, что настройка в драйвере принтера или настройка типа бумаги в

®

меню соответствуют типу используемой бумаги. (См. Печать для Windows

®

или Печать и оправка/прием факсов для Macintosh

в Руководстве по

использованию программного обеспечения на компакт-диске.)

Убедитесь, что срок годности чернильных картриджей не истек. Засорение

картриджей может быть вызвано следующими причинами:

 Истечение срока годности, указанного на упаковке картриджа.

(Оригинальные картриджи Brother при хранении в заводской упаковке

пригодны для применения в течение двух лет.)

 Чернильный картридж установлен в

устройстве более шести месяцев.

 Возможно, были нарушены условия хранения картриджа до начала его

использования.

Загрузите бумагу рекомендованного типа. (См. раздел Допустимая бумага

и другие носители на стр.13.)

Данное устройство рекомендуется использовать при температуре от

20 до 33 °C.

На тексте или изображении

Очистите печатающую головку. (См. раздел Очистка

печатающей головки

появляются белые

на стр.75.)

горизонтальные полосы.

Проверьте, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.

Загрузите бумагу рекомендованного типа. (См. раздел Допустимая бумага

и другие носители на стр.13.)

B

Устройство печатает пустые

Очистите печатающую головку. (См. раздел Очистка печатающей головки

копии.

на стр.75.)

Проверьте, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.

Наложение символов и строк. Проверьте калибровку печати. (См. раздел Проверка калибровки печати

на стр

.76.)

Перекос текста или изображений

Проверьте, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги и что

на печати.

боковые направляющие для бумаги отрегулированы правильно. (См. раздел

Загрузка бумаги и других носителей на стр.8.)

Проверьте, что крышка для устранения замятия бумаги плотно закрыта.

Смазанное пятно в центре

Убедитесь, что бумага не слишком

толстая или не деформирована.

страницы.

(См. раздел Допустимая бумага и другие носители на стр.13.)

Смазанное пятно в правом или

Убедитесь, что бумага не деформируется при печати на оборотной стороне

левом углу напечатанной

при использовании настроек Печатать только нечетные страницы и

страницы.

Печатать только четные страницы.

Грязная печать или чернильные

Проверьте, что

используются рекомендованные типы бумаги. (См. раздел

пятна.

Допустимая бумага и другие носители на стр.13.) Не убирайте копии до

полного высыхания чернил.

Если используется фотобумага, проверьте, что задан правильный тип

бумаги. В случае печати снимка с компьютера задайте Тип печатного

носителя на вкладке Основные драйвера принтера.

Проверьте, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.

59

Печать (Продолжение)

Неисправность Рекомендации

На обратной стороне или внизу

Проверьте, что валик принтера не загрязнен чернилами. (См. раздел

страницы появляются пятна.

Очистка валика принтера на стр.74.)

Проверьте, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.

Проверьте, что откидной щиток находится в рабочем положении.

(См. раздел Загрузка бумаги и других носителей на стр.8.)

На отпечатанных копиях между

Установите флажок в поле Обратный порядок на вкладке Основные

некоторыми строками

драйвера принтера.

уменьшенный интервал.

Смятые копии. На вкладке Дополнительные драйвера установите флажок Настройка

®

цвета и снимите флажок Двунаправленная печать для Windows

или

®

Bi-Directional Printing (Двунаправленная печать) для Macintosh

.

Проверьте, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.

Не выполняется печать

Убедитесь, что настройки формата бумаги в приложении и в драйвере

"2 в 1" или "4 в 1".

принтера совпадают.

Слишком низкая скорость

Попробуйте изменить настройку драйвера принтера. В режиме

печати.

максимального разрешения требуется больше времени для обработки,

отправки факсов и печати. Попробуйте использовать другие настройки

качества

печати на вкладке Дополнительные драйвера принтера.

Щелкните Настройка цвета и снимите флажок в поле Улучшение цвета.

Отключите функцию печати без полей. Печать без полей выполняется

®

медленнее обычной печати. (См. Печать для Windows

или Печать и

®

оправка/прием факсов для Macintosh

в Руководстве по использованию

программного обеспечения на компакт-диске.)

Фотобумага подается

При печати на фотобумаге Brother необходимо всегда перед загрузкой

неправильно.

бумаги, на которой будет производиться печать, загружать один

дополнительный лист фотобумаги.

Очистите ролик подачи бумаги. (См. раздел Очистка ролика подачи бумаги

на стр.74.)

Функция усиления цвета

Если данные изображения

в приложении не полноцветные (256 цветов),

работает неправильно.

функция усиления цвета работать не будет. При использовании функции

усиления цвета используйте данные с не менее чем 24-битовым цветом.

Устройство подает несколько

Проверьте, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги. (См. раздел

листов сразу

Загрузка бумаги и других носителей на стр.8.)

Проверьте, что в лоток не

загружена бумага сразу двух типов.

Произошло замятие бумаги. См. раздел Сбой принтера или замятие бумаги на стр.68. Проверьте, что

верхний ограничитель отрегулирован соответственно используемому

формату бумаги. Не выдвигайте лоток для бумаги, когда загружается бумага

формата A5 или меньше.

Готовые копии складываются

Проверьте, что откидной щиток находится в рабочем положении.

неаккуратно.

(См. раздел

Загрузка бумаги и других носителей на стр.8.)

Устройство не печатает из Adobe

®

Уменьшите разрешение печати. (См. Печать для Windows

или Печать и

Illustrator.

®

оправка/прием факсов для Macintosh

в Руководстве по использованию

программного обеспечения на компакт-диске.)

60

Устранение неисправностей и текущее обслуживание

Проблемы при копировании

Неисправность Рекомендации

Вертикальные полоски на

Если появляются вертикальные полосы на копиях, очистите сканер.

копиях.

(См. раздел Очистка сканера на стр.73.)

Низкое качество копий при

Попробуйте использовать стекло сканера. (См. раздел Использование

подаче через АПД.

стекла сканера на стр.18.)

(только для DCP-185C)

Черная вертикальная полоса на

Обычно вертикальные черные полосы на копиях

появляются из-за грязи или

копиях. (только для DCP-185C)

капель корректора на стеклянной полоске. Очистите стеклянную полоску.

(См. раздел Очистка сканера на стр.73.)

Функция масштабирования до

Проверьте, что исходный документ не перекошен. Исправьте положение

размера листа работает

документа и повторите попытку.

неправильно.

Проблемы при сканировании

Неисправность Рекомендации

При начале сканирования

Убедитесь, что драйвер TWAIN/WIA компании Brother выбран в качестве

появляются ошибки TWAIN/WIA.

основного источника. В программе PaperPort™ 11SE с OCR в меню Файл

выберите пункт Сканировать или получить фотографию и пункт

Выбрать, чтобы выбрать драйвер Brother TWAIN/WIA.

Плохое качество сканирования

Попробуйте использовать стекло сканера. (См. раздел Использование

при использовании АПД.

стекла сканера на стр

.18.)

(только для DCP-185C)

Функция оптического

Попробуйте увеличить разрешение сканера.

распознавания символов (OCR)

B

не работает.

Проблемы при работе с программным обеспечением

Неисправность Рекомендации

Не устанавливается

Запустите программу Ремонт пакета программ MFL-Pro с компакт-диска.

программное обеспечение или

Эта программа восстановит и переустановит программное обеспечение.

не выполняется печать.

"Устройство занято" Проверьте, что на ЖК-дисплее устройства нет сообщений об ошибках.

Не выполняется печать

Чтобы использовать FaceFilter Studio, необходимо установить приложение

фотографий из FaceFilter Studio.

FaceFilter Studio с компакт-диска, прилагаемого

к устройству. Инструкции по

установке FaceFilter Studio см. в Руководстве по быстрой установке.

Кроме того, перед первым запуском FaceFilter Studio необходимо проверить,

что устройство Brother включено и подключено к компьютеру. Это позволит

получить доступ ко всем функциям FaceFilter Studio.

61

Проблемы с фотоцентром

Неисправность Рекомендации

Съемный диск не работает

®

1 Установлено ли обновление Windows

2000? Если нет, выполните

должным образом.

следующие действия:

1) Отсоедините кабель USB.

®

2) Установите обновление Windows

2000 одним из следующих

способов.

 Установите пакет MFL-Pro Suite с компакт-диска.

(См. Руководство по быстрой установке.)

 Загрузите последний пакет обновления с веб-сайта корпорации

Майкрософт.

3) После перезагрузки ПК подождите около 1 минуты, а затем

подключите кабель USB.

2 Выньте и вставьте обратно карту памяти или флэш-накопитель USB.

3 Если вы попытались извлечь карту

памяти (или флэш-накопитель USB)

®

с помощью Windows

, выньте карту (или накопитель).

4 Если при попытке извлечь карту памяти или флэш-накопитель USB

появляется сообщение об ошибке, то это значит, что она в данный

момент используется. Подождите некоторое время и повторите попытку.

5 Если все приведенные выше операции не дают результата, выключите

компьютер и устройство и снова включите их. (Для

выключения

потребуется отсоединить кабель питания устройства от розетки

электросети.)

Нет доступа к карте памяти через

Проверьте, что карта памяти или флэш-накопитель USB вставлены

значок на рабочем столе

правильно.

компьютера.

62

Устранение неисправностей и текущее обслуживание

Сообщения об ошибках и обслуживании B

Как в любой сложной оргтехнике, в работе данного устройства не исключены ошибки. При

их возникновении устройство определяет причину, и на дисплей выводится сообщение.

Самые распространенные сообщения об ошибках и сообщения обслуживания приведены

ниже.

Вы можете самостоятельно устранить большинство сообщений об ошибках и выполнить

стандартные операции обслуживания. Если требуется дополнительная помощь, в

Центре

поддержки Brother (Brother Solutions Center) можно получить ответы на часто задаваемые

вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.

Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com

.

Сообщение об

Причина Способ устранения

ошибке

Бум не загружена

В устройстве закончилась

Выполните одно из следующих действий:

бумага, бумага неправильно

 Загрузите бумагу в лоток, а затем

загружена в лоток или крышка

нажмите Ч/бСтарт или Цвет Старт.

для устранения замятий бумаги

закрыта неплотно.

 Выньте бумагу, затем снова загрузите ее

и нажмите Ч/бСтарт или Цвет Старт.

(См. раздел Загрузка бумаги

и других

носителей на стр.8.)

Замятие бумаги в устройстве. См. раздел Сбой принтера или замятие

бумаги на стр. 68.

Высокая темп-ра.

Перегрев печатающей головки. Подождите, чтобы устройство остыло.

B

Документ застрял

Документ был неправильно

См. Использование АПД (только для модели

вставлен или подан, либо

DCP-185C) на стр.17.

(только для

отсканированный из АПД

DCP-185C)

См. Замятие документов (только для DCP-

документ оказался слишком

185C) на стр. 67.

длинным.

Замятие бумаги

Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив

инструкции, приведенные в разделе Сбой

принтера или замятие бумаги на стр. 68.

См. раздел Сбой принтера или замятие

бумаги на стр. 68. Проверьте, что верхний

ограничитель отрегулирован соответственно

используемому формату бумаги.

Иниц. невозм.XX

В устройстве имеется

Откройте крышку сканера и проверьте, что

механическая неисправность.

слева, посередине и справа внутри

устройства нет посторонних предметов. Если

—ИЛИ—

на ЖК-дисплее по-прежнему появляется

Наличие в устройстве

сообщение об ошибке, отключите устройство

постороннего предмета,

от источника питания на несколько минут и

например, скрепки или обрывка

затем вновь подключите.

бумаги.

63

Сообщение об

Причина Способ устранения

ошибке

Карта заполнена

На используемой карте памяти

Сохранение на карту памяти или флэш-

или флэш-накопителе USB уже

накопитель USB возможно, только если на

имеется 999 файлов.

них имеется не более 999 файлов. Удалите

ненужные файлы, чтобы освободить место, и

повторите попытку.

Концн.не пригод.

К разъему USB подключен хаб

Хаб или флэш-накопитель USB с хабом не

или флэш-накопитель USB с

поддерживаются. Отсоедините устройство от

хабом.

разъема USB.

Мало памяти Память устройства заполнена. Во время выполнения операции копирования

нажмите Стоп/Выход, дождитесь

завершения остальных выполняемых

операций и повторите попытку.

На используемой карте памяти

Удалите с карты памяти или флэш-

или флэш-накопителе USB

накопителя USB ненужные файлы, чтобы

недостаточно места для

освободить место, и повторите попытку.

сканирования документов.

Не обнаружен Новый картридж установлен

Выньте только что установленный картридж

слишком быстро, и устройство не

и заново медленно установите его до

успело обнаружить его.

щелчка.

Если используются

Замените

картридж на оригинальный

неоригинальные чернила

чернильный картридж Brother. Если ошибка

Brother, устройство может не

не устраняется, обратитесь к дилеру Brother.

распознать картридж.

Чернильный картридж

Выньте только что установленный картридж

установлен неправильно.

и заново медленно установите его до

щелчка. (См. раздел Замена чернильных

картриджей на стр. 70.)

Неправ.разм бум.

Подана бумага неправильного

Проверьте, что настройка формата бумаги на

формата.

устройстве соответствует формату бумаги,

загруженной в лоток. Загрузите бумагу

соответствующего формата и нажмите

Ч/бСтарт или Цвет Старт.

Нет картриджа.

Чернильный картридж

Выньте только что установленный картридж

установлен неправильно.

и заново медленно установите его до

щелчка. (См. раздел Замена чернильных

картриджей на стр. 70.)

Нет файла Отсутствуют JPG-файлы на

Вставьте нужную карту памяти или флэш-

карте памяти или флэш-

накопитель USB в кард-ридер.

накопителе USB в кард-ридере.

Низк уров:

В указанном картридже осталось

Приобретите новый картридж. Можно

голуб

мало чернил

.

продолжать печать, пока на ЖК-дисплее не

отобразится сообщение Печать невозмож.

Низк уров:

желт

Низк уров:

пурп.

Низк уров:

черн

64

Устранение неисправностей и текущее обслуживание

Сообщение об

Причина Способ устранения

ошибке

Низкая темп-ра.

Печатающая головка

Подождите, чтобы устройство нагрелось.

недостаточно нагрета.

Остались данные

В памяти устройства остались

Нажмите Стоп/Выход. Устройство отменит

данные печати.

задание и удалит его из памяти. Попробуйте

напечатать снова.

Открыта крышка

Не до конца опущена крышка

Поднимите крышку сканера и опустите ее до

сканера.

конца.

Ошибка карты пам

Проблема с картой памяти, или

Выньте и снова установите карту памяти в

карта памяти повреждена или

кард-ридер в правильном положении. Если

неправильно отформатирована.

эта ошибка не устраняется, проверьте кард-

ридер, вставив в него другую карту памяти, о

которой известно, что она исправна.

Печать невозм.XX

В устройстве имеется

Откройте крышку сканера и проверьте, что

механическая неисправность.

слева, посередине и справа внутри

устройства нет посторонних предметов. Если

—ИЛИ—

на ЖК-дисплее по-прежнему появляется

Наличие в устройстве

сообщение об ошибке, отключите устройство

постороннего предмета,

от источника питания на несколько минут и

например, скрепки или обрывка

затем вновь подключите.

бумаги.

Печать невозмож.

Чернила в одном или нескольких

Замените пустые картриджи. (См. раздел

картриджах закончились.

Замена чернильных картриджей на стр. 70.)

Замен.карт.XX

Устройство прервет все

операции печати.

B

Скан. невозм.XX

В устройстве имеется

Откройте крышку сканера и проверьте, что

механическая неисправность.

слева, посередине и справа внутри

устройства нет посторонних предметов. Если

—ИЛИ—

на ЖК-дисплее по-прежнему появляется

Наличие в устройстве

сообщение об ошибке, отключите устройство

постороннего предмета,

от источника питания на несколько минут и

например, скрепки или обрывка

затем вновь подключите.

бумаги.

65