HP 4752: Támogatási lehetőségek

Támogatási lehetőségek

Kapcsolatfelvétel a HP technikai támogatási szolgálatával

A HP szaktanácsadást biztosít HP digitális kivetítőjének használatára,

illetve a kivetítővel kapcsolatban felmerülő problémák megoldására

vonatkozóan. A támogatási lehetőségek és azok rendelkezésre állása

termékenként, országonként/régiónként és nyelvenként változik. A HP

támogatási szolgáltatás úgy működik a leghatékonyabban, ha az

alábbi sorrendben keres megoldást problémájára.

1. lépés: A HP digitális kivetítő dokumentációja

A felhasználói kézikönyvben leírt információk megtekintéséhez

használja a kivetítőhöz mellékelt CD-t. Tanulmányozza a kivetítőhöz

mellékelt nyomtatott üzembe helyezési útmutatót. Tapasztalataink azt

mutatják, hogy a felmerülő problémák nagy részére a felhasználói

kézikönyvben megtalálható a megoldás.

2. lépés: A HP technikai támogatási szolgálata

A HP technikai támogatási szolgálata azonnali hozzáférést biztosít

támogatási információkat, hasznos tanácsokat és a legújabb frissítéseket

tartalmazó webhelyünkhöz a nap 24 órájában, a hét minden napján,

további költségterhek nélkül. A szolgáltatás igénybevételéhez

internetelérés szükséges. Látogasson el webhelyünkre a

www.hp.com/support

címen.

HP technikai támogatási webhelyek

Az internetre csatlakozva gazdag információtárból válogathat digitális

kivetítőjével kapcsolatban, segítséget kérhet a termékhez, és beléphet

a felhasználói fórumba is.

A HP technikai támogatási szolgálata e-mail címe

A közvetlen e-mail-küldési lehetőség révén kérdéseire közvetlen választ

kaphat a HP technikai támogatási szolgálatának szakemberétől. Az e-

mailen keresztüli támogatás nagyszerű lehetőséget biztosít arra, hogy

konkrét problémájára konkrét választ kapjon. A levélben minél

részletesebben írja le a felmerült problémát. Számos levélre akár 1 órán

belül megérkezhet a válasz.

3. lépés: HP telefonos tanácsadás

A HP további költségterhek nélküli telefonos támogatást biztosít addig,

amíg a kivetítő az ügyfél tulajdonában áll. (A hívásokra a

telefontársaságok szokásos tarifája érvényes.) A telefonos támogatás

minden olyan országban igénybe vehető, ahol a HP a terméket

forgalmazza.

14