HP 4752: 支援資訊

支援資訊

聯絡 HP 技術支援

HP 提供有關使用 HP 數位投影機或解決數位投影機問題的專業建議。依

產品、國家/地區和語言的不同，支援項目及可用性也可能有所不同。如

果您按下面的順序尋求協助，HP 的支援流程就可達到最高的效用：

步驟 1. HP 數位投影機說明文件

使用提供的 CD 在螢幕上檢視使用者手冊。另外，還要查閱投影機隨附

的印刷版安裝指南。根據我們的經驗，客戶遇到的大部份問題在使用者

手冊中均有表述。

步驟 2. HP 技術支援

HP 技術支援每週 7 天，每天 24 小時提供線上支援資訊、有用的提示和

最新的更新，以供您快速線上存取，完全免費。此項服務要求有網際網

路連線。請造訪我們的網站 www.hp.com/support。

HP 技術支援網站

連接到網際網路後，您可以取得大量有關數位投影機的不同資訊，包括

產品說明和使用者論壇。

HP 技術支援電子郵件

一對一的電子郵件由 HP 服務技術人員直接回答您的問題。如有特定需

要，電子郵件支援是解決問題的理想方式。請儘可能詳細地描述您的問

題。正常狀況下，您會在 1 小時內收到回應。

步驟 3. HP 電話支援

HP 對投影機提供終生的免費電話支援，(但是需要支付標準電話費用)。

電話支援在任何有 HP 產品經銷的國家/地區都有提供。

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致電之前

在撥打電話尋求協助之前，先嘗試上述二個支援項目。

如果使用上述資源仍然無法解決問題，請使用電腦和投影機旁邊的電話

致電 HP 服務技術人員。請準備好提供以下資訊：

• 數位投影機的型號和序號

• 電腦的型號和作業系統

• 情況發生時顯示的訊息

• 這些問題的答案：

這個情況之前曾發生過嗎？

您能讓這個情況重現嗎？

問題何時發生？

發生問題前後您是否新增了硬體或軟體？

您已經採取了哪些步驟來解決問題？

支援電話號碼

如果需要解決問題的協助，請依照本指南封底列出的電話號碼與致電 HP

電話支援。如需您所在國家/地區的最新電話號碼，請造訪

www.hp.com/support。

獲得 HP 維修

如果您的 HP 數位投影機需要維修，請致電 HP 電話支援。訓練有素的

HP 服務技術人員將診斷問題並協調維修過程。HP 支援，無論是授權的

服務供應商還是 HP 的機構，都會指導您使用最好的解決方案。有限保

固期限內的維修不收取任何額外費用。保固期之後，維修將按報價收

費。

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