HP 4752: instruction

HP Digital Projector

Support

Suporte

Podpora

Podpora

Support

Destek

Asistencia Técnica

Υποστήριξη

Assistance

Поддержка

支持

Supporto

Terméktámogatás

支援

Ondersteuning

サポート情報

Wsparcie

지원

Support Information

Contacting HP Technical Support

HP provides expert advice on using your HP digital projector or solving

problems with your digital projector. Support options and availability

vary by product, country/region, and language. The HP support process

works most effectively if you seek assistance in the following order:

Step 1: HP Digital Projector Documentation

Use the provided CD to view the on-screen owner’s manual. Check the

printed setup guide included with the projector. From our experience, a

large percentage of customer issues are addressed in the owner’s

manual.

Step 2: HP Technical Support

HP Technical Support offers online, instant access to support

information, helpful tips, and the latest updates 24 hours a day, seven

days a week, at no additional cost to you. This service requires access

to the Internet. Visit our Web site at www.hp.com/support

.

HP Technical Support Web sites

By connecting to the Internet, you can obtain a wide variety of

information about your digital projector, including product help and user

forum.

HP Technical Support Email

One-to-one email gives direct answers to your questions from an HP

service technician. Email support is a great way to ask a question about

your specific situation. Include as many details as possible about your

issue. Many emails are answered within 1 hour.

Step 3: HP Telephone Support

HP provides telephone support at no additional cost for as long as you

own your projector. (Standard phone company charges do apply.)

Telephone support is available in any country where the product is

distributed by HP.

2

Before Calling

Before calling for help, try the support options 1 and 2 above.

If you cannot solve the problem using these resources, call an HP service

technician while you are in front of your computer and projector. Please

be prepared to provide the following information:

• The digital projector’s model and serial numbers

• The computer's model and operating system

• Messages displayed at the time the situation occurred

• Answers to these questions:

Has this situation happened before?

Can you re-create it?

When did this happen?

Did you add any new hardware or software around the time this

situation began?

What steps have you taken to solve the problem?

Support Phone Number

If you need help solving a problem, contact HP telephone support at the

number listed on the back of this guide. Visit www.hp.com/support

for

the latest phone number for your country or region.

Obtaining HP Repair

If your HP digital projector needs to be repaired, call HP telephone

support. A trained HP service technician will diagnose the problem and

coordinate the repair process. HP support will direct you to the best

solution, whether it is an authorized service provider or an HP facility.

Repair covered by the limited warranty is provided at no additional cost

during the limited warranty period. After the warranty period, you will

be quoted a repair cost.

3

Informace o podpoře

Technická podpora společnosti HP

Společnost HP poskytuje při používání digitálních projektorů HP a řešení

problémů s nimi odbornou pomoc. Dostupnost a forma podpory se liší v

závislosti na produktu, zemi nebo regionu a jazyku. Nejefektivněji můžete

podporu společnosti HP získat provedením následujících kroků v uvedeném

pořadí:

Krok 1: Dokumentace k digitálnímu projektoru HP

Prostudujte si uživatelskou příručku dodanou na disku CD-ROM. Přečtete

si také tištěnou instalační příručku dodanou s projektorem. Ze zkušenosti

víme, že velké procento problémů našich zákazníků je v uživatelské

příručce ošetřeno.

Krok 2: Technická podpora HP

Technická podpora HP nabízí v režimu online rychlý přístup k

podpůrným informacím a užitečným tipům, stejně jako nejnovější

aktualizace. To vše 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a bez dalších

poplatků. Tato služba vyžaduje přístup k Internetu. Naleznete ji na

našem webovém serveru na adrese www.hp.com/support

.

Webové servery technické podpory HP

Připojte se k Internetu a získejte širokou škálu informací o svém

digitálním projektoru, včetně nápovědy k produktu a uživatelského fóra.

Technická podpora HP prostřednictvím e-mailu

Pomocí e-mailu můžete získat odpovědi na své otázky od servisního

technika společnosti HP. E-mailová podpora je velmi vhodný způsob,

chcete-li položit otázku na určitou specifickou situaci. Daný problém

popište co nejpodrobněji. Odpověď na většinu e-mailů je obvykle

odeslána do 1 hodiny.

Krok 3: Telefonická podpora společnosti HP

Společnost HP poskytuje telefonickou podporu po celou dobu, kdy trvá

vaše vlastnictví projektoru, bez dalších poplatků. (Mohou být účtovány

standardní telefonní poplatky.) Telefonická podpora je k dispozici ve

všech zemích, kde je daný produkt společností HP distribuován.

4

Před zavoláním

Před použitím telefonické podpory zkuste využít možnosti 1 a 2 uvedené

výše.

Pokud jejich pomocí nedokážete problém vyřešit, zavolejte servisního

technika společnosti HP. Mějte přitom připraven počítač i projektor.

Připravte se také na poskytnutí následujících informací:

• Model a sériové číslo digitálního projektoru.

• Model a operační systém počítače.

• Zprávy, které se zobrazily při výskytu problému.

• Odpovědi na tyto otázky:

Došlo k této situaci již dříve?

Můžete tuto situaci znovu nasimulovat?

Kdy k této situaci došlo?

Instalovali jste v době blízké k výskytu problému nějaký nový

hardware nebo software?

Jakými kroky jste se pokusili problém vyřešit?

Telefonní číslo technické podpory

Potřebujete-li pomoci s řešením problému, zavojte na telefonní číslo

technické podpory uvedené na zadní straně této příručky. Nejnovější

telefonní čísla platná ve vaší zemi nebo regionu naleznete na webu

www.hp.com/support

.

Oprava společností HP

Pokud je nutné váš digitální projektor HP opravit, obraťte se na telefonní

číslo technické podpory HP. Školený servisní technik HP zjistí příčinu

problému a zkoordinuje proces opravy. Budete informováni o

nejvhodnějším řešení, kterým může být autorizovaný poskytovatel služeb

nebo místní zastoupení společnosti HP. Opravy, na které se vztahuje

omezená záruka, jsou po dobu trvání omezené záruky poskytovány bez

dalších poplatků. Po skončení záruční doby vám bude předem poskytnut

odhad ceny za opravu.

5