HP 4752: instruction

HP Digital Projector

Support

Suporte

Podpora

Podpora

Support

Destek

Asistencia Técnica

Υποστήριξη

Assistance

Поддержка

支持

Supporto

Terméktámogatás

支援

Ondersteuning

サポート情報

Wsparcie

지원

Support Information

Contacting HP Technical Support

HP provides expert advice on using your HP digital projector or solving

problems with your digital projector. Support options and availability

vary by product, country/region, and language. The HP support process

works most effectively if you seek assistance in the following order:

Step 1: HP Digital Projector Documentation

Use the provided CD to view the on-screen owner’s manual. Check the

printed setup guide included with the projector. From our experience, a

large percentage of customer issues are addressed in the owner’s

manual.

Step 2: HP Technical Support

HP Technical Support offers online, instant access to support

information, helpful tips, and the latest updates 24 hours a day, seven

days a week, at no additional cost to you. This service requires access

to the Internet. Visit our Web site at www.hp.com/support

.

HP Technical Support Web sites

By connecting to the Internet, you can obtain a wide variety of

information about your digital projector, including product help and user

forum.

HP Technical Support Email

One-to-one email gives direct answers to your questions from an HP

service technician. Email support is a great way to ask a question about

your specific situation. Include as many details as possible about your

issue. Many emails are answered within 1 hour.

Step 3: HP Telephone Support

HP provides telephone support at no additional cost for as long as you

own your projector. (Standard phone company charges do apply.)

Telephone support is available in any country where the product is

distributed by HP.

2

Before Calling

Before calling for help, try the support options 1 and 2 above.

If you cannot solve the problem using these resources, call an HP service

technician while you are in front of your computer and projector. Please

be prepared to provide the following information:

• The digital projector’s model and serial numbers

• The computer's model and operating system

• Messages displayed at the time the situation occurred

• Answers to these questions:

Has this situation happened before?

Can you re-create it?

When did this happen?

Did you add any new hardware or software around the time this

situation began?

What steps have you taken to solve the problem?

Support Phone Number

If you need help solving a problem, contact HP telephone support at the

number listed on the back of this guide. Visit www.hp.com/support

for

the latest phone number for your country or region.

Obtaining HP Repair

If your HP digital projector needs to be repaired, call HP telephone

support. A trained HP service technician will diagnose the problem and

coordinate the repair process. HP support will direct you to the best

solution, whether it is an authorized service provider or an HP facility.

Repair covered by the limited warranty is provided at no additional cost

during the limited warranty period. After the warranty period, you will

be quoted a repair cost.

3

Informace o podpoře

Technická podpora společnosti HP

Společnost HP poskytuje při používání digitálních projektorů HP a řešení

problémů s nimi odbornou pomoc. Dostupnost a forma podpory se liší v

závislosti na produktu, zemi nebo regionu a jazyku. Nejefektivněji můžete

podporu společnosti HP získat provedením následujících kroků v uvedeném

pořadí:

Krok 1: Dokumentace k digitálnímu projektoru HP

Prostudujte si uživatelskou příručku dodanou na disku CD-ROM. Přečtete

si také tištěnou instalační příručku dodanou s projektorem. Ze zkušenosti

víme, že velké procento problémů našich zákazníků je v uživatelské

příručce ošetřeno.

Krok 2: Technická podpora HP

Technická podpora HP nabízí v režimu online rychlý přístup k

podpůrným informacím a užitečným tipům, stejně jako nejnovější

aktualizace. To vše 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a bez dalších

poplatků. Tato služba vyžaduje přístup k Internetu. Naleznete ji na

našem webovém serveru na adrese www.hp.com/support

.

Webové servery technické podpory HP

Připojte se k Internetu a získejte širokou škálu informací o svém

digitálním projektoru, včetně nápovědy k produktu a uživatelského fóra.

Technická podpora HP prostřednictvím e-mailu

Pomocí e-mailu můžete získat odpovědi na své otázky od servisního

technika společnosti HP. E-mailová podpora je velmi vhodný způsob,

chcete-li položit otázku na určitou specifickou situaci. Daný problém

popište co nejpodrobněji. Odpověď na většinu e-mailů je obvykle

odeslána do 1 hodiny.

Krok 3: Telefonická podpora společnosti HP

Společnost HP poskytuje telefonickou podporu po celou dobu, kdy trvá

vaše vlastnictví projektoru, bez dalších poplatků. (Mohou být účtovány

standardní telefonní poplatky.) Telefonická podpora je k dispozici ve

všech zemích, kde je daný produkt společností HP distribuován.

4

Před zavoláním

Před použitím telefonické podpory zkuste využít možnosti 1 a 2 uvedené

výše.

Pokud jejich pomocí nedokážete problém vyřešit, zavolejte servisního

technika společnosti HP. Mějte přitom připraven počítač i projektor.

Připravte se také na poskytnutí následujících informací:

• Model a sériové číslo digitálního projektoru.

• Model a operační systém počítače.

• Zprávy, které se zobrazily při výskytu problému.

• Odpovědi na tyto otázky:

Došlo k této situaci již dříve?

Můžete tuto situaci znovu nasimulovat?

Kdy k této situaci došlo?

Instalovali jste v době blízké k výskytu problému nějaký nový

hardware nebo software?

Jakými kroky jste se pokusili problém vyřešit?

Telefonní číslo technické podpory

Potřebujete-li pomoci s řešením problému, zavojte na telefonní číslo

technické podpory uvedené na zadní straně této příručky. Nejnovější

telefonní čísla platná ve vaší zemi nebo regionu naleznete na webu

www.hp.com/support

.

Oprava společností HP

Pokud je nutné váš digitální projektor HP opravit, obraťte se na telefonní

číslo technické podpory HP. Školený servisní technik HP zjistí příčinu

problému a zkoordinuje proces opravy. Budete informováni o

nejvhodnějším řešení, kterým může být autorizovaný poskytovatel služeb

nebo místní zastoupení společnosti HP. Opravy, na které se vztahuje

omezená záruka, jsou po dobu trvání omezené záruky poskytovány bez

dalších poplatků. Po skončení záruční doby vám bude předem poskytnut

odhad ceny za opravu.

5

Supportinformationen

Kontaktaufnahme mit technischem Support von HP

HP Experten stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, um Ihnen bei der

Bedienung des HP Digitalprojektors und beim Lösen von Problemen bei

der Verwendung dieses Geräts behilflich zu sein. Die Supportoptionen

und deren Verfügbarkeit sind abhängig vom Produkt, vom Land/von der

Region und von der Sprache. Das HP Supportverfahren ist am

effektivsten, wenn Sie in der folgenden Reihenfolge vorgehen:

Schritt 1: Dokumentation zum HP Digitalprojektor

Sehen Sie im Benutzerhandbuch auf der CD nach. Lesen Sie auch die

mit dem Projektor gelieferte Kurzeinführung durch. Die Erfahrung zeigt,

dass ein Großteil der Kundenfragen im Benutzerhandbuch behandelt

werden.

Schritt 2: Technischer Support von HP

Der technische Support von HP bietet Ihnen den sofortigen Online-Zugriff

auf Supportinformationen, hilfreiche Tipps und die neuesten Updates –

täglich rund um die Uhr und ohne zusätzliche Kosten. Für diesen Service

benötigen Sie Zugang zum Internet. Besuchen Sie unsere Website unter

www.hp.com/support

.

Websites für den technischen Support von HP

Über das Internet stehen Ihnen viele verschiedene Informationsquellen für

Ihren Digitalprojektor wie beispielsweise die Produkthilfe und ein

Benutzerforum zur Verfügung.

Technischer Support von HP per E-Mail

Ihre per E-Mail eingesendeten Fragen werden von einem HP Service-

mitarbeiter persönlich beantwortet. E-Mail eignet sich hervorragend

dazu, Fragen zum Produkt zu stellen. Geben Sie dabei möglichst viele

Details an. Zahlreiche E-Mails werden innerhalb einer Stunde

beantwortet.

Schritt 3: HP Telefonsupport

Während der Zeit, in der sich der Projektor in Ihrem Besitz befindet,

erhalten Sie Telefonsupport ohne zusätzliche Kosten. (Es werden die

üblichen Telefongebühren berechnet.) Der telefonische Support steht in

jedem Land zur Verfügung, in dem das Produkt von HP vertrieben wird.

6

Vor dem Anruf

Versuchen Sie es, bevor Sie anrufen, zunächst mit den oben genannten

Supportoptionen (Optionen 1 und 2).

Rufen Sie einen technischen Mitarbeiter von HP erst dann an, wenn

keines dieser Unterstützungsangebote eine Lösung für das Problem

bietet. Sie sollten bei Ihrem Anruf vor dem Computer und Projektor

sitzen. Sie werden möglicherweise um die folgenden Informationen

gebeten:

• Die Modell- und Seriennummer des Digitalprojektors

• Das Computermodell und das verwendete Betriebssystem

• Meldungen, die beim Auftreten des Problems angezeigt wurden

• Antworten auf die folgenden Fragen:

Ist dieses Problem schon häufiger aufgetreten?

Können Sie das Problem gezielt auslösen?

Wann ist das Problem aufgetreten?

Haben Sie die Hardware oder Software ergänzt, bevor das

Problem auftrat?

Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems

unternommen?

Rufnummern für den Telefonsupport

Wenn Sie zur Problemlösung Hilfe benötigen, wenden Sie sich unter der

auf der Rückseite dieser Broschüre aufgeführten Telefonnummer an den

HP Telefonsupport. Die aktuelle Telefonnummer für Ihr Land und Ihre

Region finden Sie unter www.hp.com/support

.

Reparatur durch HP

Rufen Sie den HP Telefonsupport an, falls Ihr HP Digitalprojektor repa-

riert werden muss. Ein erfahrener Servicemitarbeiter wird Ihnen bei der

Diagnose des Problems behilflich sein und die Reparatur in die Wege

leiten. Der HP Support schlägt Ihnen die optimale Lösung vor und leitet

Sie je nach Situation an einen autorisierten Händler oder eine HP Nie-

derlassung weiter. Die durch die beschränkte Garantie abgedeckte

Reparatur erfolgt während der Garantiezeit ohne zusätzliche Kosten.

Nach Ablauf der Garantiezeit werden die Reparaturkosten in Rechnung

gestellt.

7

Información sobre la asistencia técnica

Cómo ponerse en contacto con el servicio de

asistencia técnica de HP

HP proporciona asesoramiento experto relativo al uso y la resolución de

problemas del proyector digital. Las opciones de asistencia técnica y

disponibilidad varían en función del producto, el país o región y el

idioma. El proceso de asistencia técnica de HP funciona de manera más

eficaz si la asistencia se busca en el siguiente orden:

Paso 1: Documentación del proyector digital de HP

Utilice el CD suministrado para consultar el manual del propietario.

Compruebe también la guía de configuración incluida con el proyector.

Según nuestra experiencia, un gran porcentaje de los problemas de los

clientes se tratan en el manual del propietario.

Paso 2: Asistencia técnica de HP

El servicio de asistencia técnica de HP online ofrece acceso directo a

información de ayuda, consejos útiles y las últimas actualizaciones de

software durante 24 horas al día, los 7 días de la semana, de forma

totalmente gratuita. Para obtener este servicio es necesario el acceso a

Internet. Visite nuestro sitio Web en www.hp.com/support

.

Sitios Web de asistencia técnica de HP

La conexión a Internet le permite obtener una amplia información sobre

el proyector digital, incluyendo una sección de ayuda sobre nuestros

productos y un foro de usuarios.

Correo electrónico del servicio de asistencia técnica de HP

La posibilidad de enviar y recibir mensajes le permite obtener

respuestas directas a sus preguntas por parte de un técnico del servicio

de HP. El servicio de asistencia técnica por correo electrónico es una

excelente manera de formular preguntas sobre situaciones específicas.

Incluya toda la información que sea posible sobre su problema. Se

responden a muchos mensajes en 1 hora.

Paso 3: Asistencia técnica telefónica de HP

HP proporciona un servicio telefónico de asistencia técnica sin gastos

adicionales durante el tiempo que posea su proyector (Se aplican las

tarifas habituales de las compañías telefónicas). La asistencia telefónica

está disponible en todos los países donde HP distribuye el producto.

8

Antes de realizar una llamada

Antes de solicitar ayuda, intente las opciones 1 y 2 mencionadas

anteriormente.

Si no puede resolver el problema utilizando estos recursos, llame al

técnico de servicio de HP mientras permanece frente a la computadora

y el proyector. Tenga la siguiente información a mano:

• La referencia del modelo y el número de serie del proyector digital

• El modelo y sistema operativo de la computadora

• Los mensajes mostrados en el momento en el que se produjo el

problema

• Respuestas a las siguientes preguntas:

¿Esta situación ha ocurrido en el pasado?

¿Puede recrear el problema?

¿Cuándo sucedió?

¿Ha añadido algún hardware o software nuevo en algún

momento cercano a la hora en la que comenzó el problema?

¿Qué medidas ha tomado para solucionar el problema?

Número de teléfono del servicio de asistencia técnica

Si necesita ayuda para resolver un problema, póngase en contacto con

el servicio de asistencia técnica telefónica de HP en el número que se

muestra en la parte posterior de esta guía. Visite www.hp.com/support

para ver el último número de teléfono disponible para su país o región..

Servicio de reparaciones de HP

Si necesita reparar el proyector digital HP, póngase en contacto con el

servicio de asistencia técnica telefónica de HP. Un técnico preparado

localizará el problema y coordinará el proceso de reparación. El

servicio de asistencia técnica de HP le indicará la mejor solución, ya

sea a través de un proveedor de servicio autorizado o de un servicio de

HP. Las reparaciones contempladas por la garantía limitada no tienen

gastos adicionales durante el periodo de garantía. Una vez vencido el

período de garantía, se le indicará el coste de la reparación.

9

Informatie over ondersteuning

Contact opnemen met HP Technical Support

HP biedt deskundig advies voor het gebruiken van uw digitale projector

of het oplossen van problemen met uw digitale projector. De

ondersteuningsopties en beschikbaarheid verschillen per product,

land/regio en taal. De ondersteuningsprocedure van HP werkt het meest

effectief als u de volgende volgorde aanhoudt:

Stap 1: documentatie bij digitale projector van HP

Raadpleeg de on line gebruikershandleiding op de meegeleverde cd-

rom. Raadpleeg de gedrukte installatiegids die bij de projector is

geleverd. Uit onze ervaring blijkt dat veel problemen van klanten zijn

beschreven in de gebruikershandleiding.

Stap 2: HP Technical Support

HP Technical Support biedt zonder extra kosten directe toegang tot

informatie over ondersteuning, handige tips en de meest recente

updates (24 uur per dag, 7 dagen per week). Voor deze service hebt u

toegang tot internet nodig. Bezoek onze website op

www.hp.com/support

.

Websites van HP Technical Support

Via internet krijgt u toegang tot zeer uiteenlopende informatie over de

digitale projector, zoals help bij het product en een gebruikersforum.

E-mail naar HP Technical Support

Met e-mail van persoon tot persoon krijgt u rechtstreeks van een

servicemedewerker van HP antwoord op uw vragen. Ondersteuning via

e-mail is een handige methode om een vraag over een bepaald

probleem te stellen. Vermeld in het bericht zoveel mogelijk details over

het probleem. Veel e-mails worden binnen één uur beantwoord.

Stap 3: HP Telephone Support

HP biedt u zonder extra kosten telefonische ondersteuning tijdens de

gehele levensduur van de projector. (Hiervoor worden uw gebruikelijke

telefoonkosten in rekening gebracht.) Telefonische ondersteuning is

beschikbaar in elk land waar HP het product distribueert.

16

Voordat u belt

Probeer de hierboven genoemde twee opties voordat u telefonisch

contact opneemt voor hulp.

Als u het probleem niet met deze hulpmiddelen kunt oplossen, belt u een

servicemedewerker van HP. Doe dit terwijl u zich bij de computer en

projector bevindt. Houd de volgende gegevens bij de hand:

• Het model- en serienummer van de digitale projector

• Het model en besturingssysteem van de computer

• Meldingen die werden weergegeven toen het probleem zich

voordeed

• Antwoorden op de volgende vragen:

Heeft dit probleem zich eerder voorgedaan?

Weet u in welke omstandigheden het probleem zich voordoet?

Wanneer is het probleem opgetreden?

Hebt u nieuwe hardware of software toegevoegd in de tijd dat het

probleem zich voor het eerst voordeed?

Welke maatregelen hebt u genomen om het probleem op te

lossen?

Telefoonnummer voor ondersteuning

Als u hulp nodig hebt bij het oplossen van een probleem, neemt u

contact op met HP telephone support via het nummer op de achterzijde

van deze gids. Ga naar www.hp.com/support

voor het actuele

telefoonnummer voor uw land of regio.

Reparaties door HP

Neem telefonisch contact op met de ondersteuning van HP als uw

digitale projector moet worden gerepareerd. Een gekwalificeerde

servicemedewerker van HP bepaalt de oorzaak van het probleem en

coördineert de reparatieprocedure. Hij biedt u de beste oplossing, zoals

een erkende reparateur of een HP-faciliteit. Reparaties worden zonder

extra kosten uitgevoerd als de projector nog onder de beperkte garantie

valt. Na de garantieperiode krijgt u een offerte voor de reparatiekosten.

17

Informacje na temat wsparcia

Kontakt ze wsparciem technicznym HP

HP zapewnia pomoc eksperta na temat użytkowania posiadanego

cyfrowego projektora HP lub przy rozwiązywaniu problemów. Opcje

wsparcia i ich dostępność zależą od produktu, kraju/regionu i języka.

Wsparcie HP działa najskuteczniej, gdy szukasz pomocy w

następującej kolejności:

Krok 1: Dokumentacja cyfrowego projektora HP

Skorzystaj z dostarczonej płyty CD, aby obejrzeć na ekranie

podręcznik użytkownika. Sprawdź także drukowany przewodnik

instalacji dołączony do projektora. Z naszego doświadczenia wynika,

że znaczny odsetek problemów klientów jest omówiony w instrukcji

użytkownika.

Krok 2: Elektroniczne wsparcie techniczne HP

Elektroniczne wsparcie techniczne HP zapewnia natychmiastowy

i bezpłatny dostęp do informacji wsparcia, przydatnych wskazówek

i najświeższych uaktualnień 24 godziny na dobę przez siedem dni

w tygodni. Usługa ta wymaga dostępu do Internetu. Odwiedź naszą

stronę pod adresem www.hp.com/support

.

Strony internetowe wsparcia technicznego HP

Łącząc się z Internetem, możesz uzyskać dostęp do szerokiego wyboru

informacji o posiadanym projektorze, w tym także pomoc dla produktu

i forum użytkowników.

Wsparcie technicznego HP poprzez e-mail

Kontakt za pośrednictwem poczty e-mail daje możliwość uzyskania

odpowiedzi na pytania zadane bezpośrednio technikowi serwisu HP.

Wsparcie poprzez bezpośredni e-mail jest najlepszą metodą

zadawania pytań w przypadku problemów dotyczących specyficznych

sytuacji. Podaj jak najwięcej szczegółów o swoim problemie. Na wiele

pytań odpowiedź otrzymasz w ciąfu 1 godziny.

Krok 3: Wsparcie telefoniczne HP

HP zapewnia bezpłatne wsparcie techniczne przez cały czas

użytkowania projektora (obowiązują normalne stawki operatora).

Wsparcie telefoniczne jest dostępne w każdym kraju, w którym produkt

jest sprzedawany przez HP.

18

Zanim zadzwonisz

Zanim zadzwonisz po pomoc, spróbuj skorzystać z podanych powyżej

opcji wsparcia.

Jeżeli nie możesz rozwiązać problemu korzystając z tych zasobów,

zadzwoń do technika serwisu HP mając przed sobą komputer i

projektor. Prosimy o przygotowanie następujących informacji:

• Model i numery seryjne projektora cyfrowego

• Model komputera i system operacyjny

• Komunikat, który pojawił się w chwili wystąpienia problemu

• Odpowiedzi na pytania:

Czy ta sytuacja zdarzała się wcześniej?

Czy możesz ją odtworzyć?

Kiedy to się wydarzyło?

Czy dodałeś nowy sprzęt lub oprogramowanie w czasie

poprzedzającym wydarzenie?

Jakie kroki podjąłeś by rozwiązać problem?

Numer telefoniczny wsparcia

Jeżeli potrzebujesz pomocy przy rozwiązywaniu problemu, skontaktuj

się ze wsparciem telefonicznym HP pod numerem podanym z tyłu tego

podręcznika. Najbardziej aktualny numer telefonu dla danego kraju lub

regionu znajdziesz na stronei internetowej www.hp.com/support

.

Naprawa HP

Jeżeli twój cyfrowy projektor HP wymaga naprawy, zadzwoń do

wsparcia HP. Wyszkolony technik serwisu HP zdiagnozuje problem

i rozpocznie proces naprawy. Wsparcie HP wskaże najlepsze

rozwiązanie, autoryzowany punkt serwisowy, albo punkt usługowy HP.

Naprawa objęta ograniczoną gwarancją jest bezpłatna. W okresie

pogwarancyjnym klient jest obciążany kosztami naprawy.

19

Informações de suporte

Entrar em contato com o suporte técnico HP

A HP oferece dicas de especialistas para o uso do projetor digital HP

ou para resolver problemas com ele. As opções de suporte e a

disponibilidade variam de acordo com produto, país/região e idioma.

O processo de suporte da HP funciona melhor se você buscar

assistência na seguinte ordem:

Passo 1: Documentação do projetor digital HP

Use o CD que acompanha o aparelho para visualizar o manual do

proprietário na tela. Consulte o guia de instalação impresso que

acompanha o projetor. De acordo com a nossa experiência, uma

grande porcentagem de dúvidas do consumidor são sanadas no

manual do proprietário.

Passo 2: Suporte técnico HP

O Suporte técnico HP oferece acesso on-line instantâneo a informações

de suporte, dicas, e às mais novas atualizações 24 horas por dia, sete

dias por semana, sem custos para você. Este serviço requer acesso à

Internet. Visite nosso site em www.hp.com/support

.

Sites de Suporte técnico da HP

Conectando-se à Internet, você pode obter uma grande variedade de

informações sobre o projetor digital, incluindo a ajuda do produto e o

fórum de usuários.

E-mail do Suporte técnico HP

E-mails personalizados propiciam respostas diretas de um técnico da HP

às suas perguntas. O e-mail de suporte é um ótimo jeito de fazer uma

pergunta sobre um problema específico. Inclua todos os detalhes

possíveis sobre o seu problema. A maioria dos e-mails são respondidos

dentro de 1 hora.

Passo 3: Suporte telefônico HP

A HP oferece suporte telefônico sem custo adicional, enquanto você

tiver o projetor. (As tarifas telefônicas padrão se aplicam.) O suporte

telefônico está disponível em qualquer país em que o produto é

distribuído pela HP.

20