HP 4752: サポート情報

サポート情報

HP テクニカルサポートのお問い合わせ

HP は HP デジタルプロジェクタに関する使用方法およびトラブル解決

についてのテクニカルサポートを提供しています。ご利用になれるサ

ポートは、製品・国・地域・言語によって異なります。HP サポートは、

以下の順序でご利用いただくと最も効果的です。HP サポートは、以下

の順序でご利用いただくと最も効果的です。

ステップ 1: HP デジタルプロジェクタマニュアル

CD に収録されているオーナーズマニュアルを画面に表示してご覧く

ださい。また、デジタルプロジェクタに付属のセットアップガイドも

ご参照ください。過去にお客様からご報告いただいたトラブルの多く

は、このマニュアルに対処方法が記載されています。

ステップ 2: HP テクニカルサポート

HP テクニカルサポートは、サポート情報・お役立ち情報・最新アップ

デート情報が 24 時間いつでも追加料金なしでご利用いただけます。

このサービスはインターネット上のウェブサイト

japan.support.hp.com

にアクセスしてご利用下さい。

HP テクニカルサポートウェブサイト

インターネット上で、ヘルプ情報・ユーザーフォーラムなど広範囲に

わたるデジタルプロジェクタについての情報をご利用いただけます。

HP テクニカルサポート e メール

一人一人のお客さまの質問に対し HP サービス技術者が直接 e メール

でお答えします。e メールサポートはお客さま一人一人の異なる状況

に関する質問に最適です。お客様の問題について、できるだけ詳しく

ご説明ください。通常、メールによる回答は 1 時間以内に届きます。

ステップ 3: HP 電話サポート

HP 電話サポートは、本デジタル プロジェクタの所有者に限り、追加

料金なしでご利用いただけます(電話料金はお客さまの負担になりま

す)。 電話サポートは HP により HP 製品が販売される国ならどこでも

ご利用いただけます。

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お電話でご相談の前に

お電話でお問い合わせされる前に、まず上記のサポート情報 1 と 2 を

ご利用下さい。

それでも解決できない場合は、お近くにコンピューターおよびプロジ

ェクタをご用意の上、HP サービス技術者にお電話でお問い合わせくだ

さい。また、以下の情報もご用意下さい。

• デジタルプロジェクタのモデルおよびシリアルナンバー

• コンピューターのモデルおよびオペレーティングシステム

• トラブル発生時の画面上のメッセージ

• 質問への回答準備

以前にもこのトラブルが発生したことがありますか？

そのトラブルをもう一度再現することができますか？

いつトラブルが発生しましたか？

トラブルが発生した頃、新しいハードウエアまたはソフトウエ

アを追加しましたか？

トラブルを解決するためにどのような処置をとりましたか？

電話サポートご連絡先

トラブル解決にサポートが必要な場合は、HP 電話サポートまでご連絡

ください。電話番号は本ガイド裏側に記載されています。お客様の国

または地域の最新電話番号については、japan.support.hp.com

をご覧

ください。

HP 修理サービスのお問い合わせ

ご使用のデジタルプロジェクタの修理が必要と判断された場合、HP 電

話サポートまでお問い合わせ下さい。経験豊かな HP サービス技術者

がトラブルを診断し、修理の受付を承ります。最高の HP サポートを

HP 販売店または HP リペアセンターが提供いたします。保証期間中の

保証書の範囲内での修理は追加料金なしで承ります。保証期間終了後

の有料修理については、修理料金の見積もりをさせていただきます。

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