HP 4752: Destek Bilgileri

Destek Bilgileri

HP Teknik Desteğe Başvurma

HP dijital projeksiyon aygıtının kullanımı ve ilgili sorunların çözümü için

HP uzman desteği sağlamaktadır. Sunulan destek seçenekleri ürüne,

ülkeye/bölgeye ve dile bağlı olarak değişebilir. HP destek süreci,

aşağıdaki sırada yardım isterseniz, en etkin biçimde çalışır:

Adım 1: HP Dijital Projeksiyon Aygıtı Belgeleri

Kullanım kılavuzunu ekranda görüntülemek için verilen CD'yi kullanın.

Ayrıca, projeksiyon aygıtı ile birlikte verilen basılı kurulum kılavuzuna

bakın. Bizim deneyimlerimize göre, müşterilerin karşılaştığı sorunların

büyük bir yüzdesi kullanım kılavuzunda ele alınmış bulunmaktadır.

Adım 2: HP Teknik-Destek

HP Teknik-Destek, destek bilgilerine, yararlı ipuçlarına ve en son

güncelleştirmelere haftada yedi gün, günde 24 saat size ek masraf

getirmeksizin anında çevrimiçi erişim sağlar. Bu hizmet için Internet

erişimi gerekir. www.hp.com/support

adresindeki web sitemizi ziyaret

edin.

HP Teknik Destek Web Siteleri

Ürün yardımı ve kullanıcı forumları da dahil olmak üzere Internet'e

bağlanarak dijital projeksiyon aygıtı hakkında birçok çeşitli bilgi

alabilirsiniz.

HP Teknik Destek E-postası

Karşılıklı gönderilen e-postasi yöntemiyle bir HP servis teknisyeni

sorularınıza doğrudan yanıt verebilir. E-posta, size özel durumlar

hakkında soru sormanız için iyi bir yoldur. Sorunla ilgili mümkün olduğu

kadar ayrıntı belirtmenizde yarar vardır. Birçok e-postaya 1 saat içinde

yanıt verilir.

Adım 3: HP Telefon Desteği

HP, projeksiyon aygıtınızı kullandığınız sürece ek masraf getirmeksizin

telefon desteği sağlar. (Ancak, telefon şirketinin normal telefon ücretleri

size aittir.) Telefon desteği, ürünün dağıtımının HP tarafından yapıldığı

her ülkede verilir.

24

Telefon Etmeden Önce

Yardım için telefon etmeden önce yukarıdaki destek seçenekleri 1 ve 2.

adımları deneyin.

Bu kaynakları kullanarak sorunu çözemezseniz, bilgisayarınızın ve

projeksiyon aygıtınızın yanındayken bir HP servis teknisyenine telefon

edin. Lütfen aşağıdaki bilgileri vermeye hazır olun:

• Dijital projeksiyon aygıtının model ve seri numarasını

• Bilgisayarın model ve işletim sistemini

• Sorun ortaya çıktığında görüntülenen mesajları

• Şu sorulara yanıt vermeye hazır olun:

Bu durum daha önce de oldu mu?

Bunu yeniden oluşturabilir misiniz?

Bu durum ne zaman oldu?

Bu durumun başlamasından önce sisteme yeni bir donanım veya

yazılım eklediniz mi?

Sorunu çözmek için neler yaptınız?

Destek Telefon Numarası

Bir sorunu çözmek için yardı ma ihtiyacınız olduğunda bu kılavuzun

arkasındaki numaradan HP telefon desteğine başvurun. Ülkeniz veya

bölgenizle ilgili en son telefon numarası için www.hp.com/support

adresini ziyaret edin.

HP Onarım Hizmeti Alma

HP dijital projeksiyon aygıtınızın onarılması gerektiğinde HP telefon

desteğini arayın. Uzman bir HP servis teknisyeni sorununuzu tanılayacak

ve onarım sürecinin eşgüdümünü yapacaktır. HP destek sizi yetkili bir

hizmet sağlayıcısına veya HP’nin kendi tesislerine yönelterek, sizin için

en uygun çözümü sunacaktır. Sınırlı garanti kapsamındaki onarım, sınırlı

garanti süresi içinde ek masraf gerektirmez. Garanti süresi dolmuşsa,

onarım ücreti size bildirilecektir.

25