HP 4752: 지원 정보

지원 정보

HP 기술 지원 문의

HP 는 HP 디지털 프로젝터의 사용과 디지털 프로젝터의 문제 해결을

위해 전문가 조언을 제공하고 있습니다. 지원의 종류와 제공 범위는

제품, 국가/지역, 언어에 따라 다릅니다. HP 의 지원 절차는 다음

순서를 따를 때 가장 효과적으로 이용할 수 있습니다.

1 단계: HP 디지털 프로젝터 설명서

함께 제공되는 CD 를 이용하면 사용 설명서를 화면에서 볼 수 있습니다.

또한 프로젝터에 포함된 설치 안내서를 참조하십시오. 고객이 제기하는

문제의 대부분은 사용 설명서에서 다루고 있습니다.

2 단계: HP 기술 지원

HP 기술 지원을 통해 지원 정보와 도움말을 24 시간, 일주일 내내 추가

비용 없이 온라인에서 즉시 볼 수 있습니다. 이 서비스를 받으려면

인터넷에 접속할 수 있어야 합니다.

웹사이트 www.hp.com/support

를 방문하십시오.

HP 웹사이트 기술 지원

인터넷에 접속하면 디지털 프로젝터 제품에 관한 도움말과 사용자

포럼을 포함한 다양한 정보를 얻을 수 있습니다.

HP 이메일 기술 지원

전자 우편을 이용하면 HP 서비스 기술자가 일 대 일로 직접 답변을

해줍니다. 자신의 구체적인 상황에 대해서는 이메일을 이용하는 것이

좋은 방법입니다. 문제점에 대해서 가능한 한 자세히 알려 주십시오.

대부분 1 시간 이내에 응답을 받을 수 있습니다.

3 단계: HP 전화 지원 서비스

HP 는 프로젝터 소유 기간 동안 추가 비용 없이 전화 지원 서비스를

제공합니다. (전화 요금이 적용될 수 있습니다.) HP 에서 제품을

공급받는 국가는 모두 전화 지원 서비스를 받을 수 있습니다.

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전화를 걸기 전에 할 일

도움 요청을 위한 전화를 걸기 전에 앞에 나열된 두 가지 지원 서비스를

먼저 이용해 주십시오.

이 지원 서비스로 문제가 해결되지 않을 경우에는 컴퓨터와 프로젝터

앞에서 HP 서비스 기술자에게 전화로 문의하십시오. 그리고, 다음

정보를 준비하십시오.

• 디지털 프로젝터의 모델명과 일련번호

• 컴퓨터의 모델명과 운영 체제

• 문제 상황이 발생했을 당시에 화면에 나타났던 메시지

• 다음 질문에 대한 대답:

전에도 이러한 현상이 발생한 적이 있습니까?

그 상황을 설명해 주십시오.

그 현상이 언제 발생했습니까?

이 상황이 시작될 당시 새로운 하드웨어나 소프트웨어를 설치한

일이 있었습니까?

문제 해결을 위해서 어떤 조치를 취했습니까?

지원 서비스 전화번호

문제 해결을 위해 도움이 필요한 경우에는 본 안내서 뒷면에 있는 HP

지원 서비스 전화번호로 문의하십시오. 국가/지역별 최신 전화번호는

www.hp.com/support

에서 찾을 수 있습니다.

HP 수리 절차

HP 디지털 프로젝터의 수리가 필요할 경우에는 HP 전화 지원 서비스를

이용하십시오. 숙련된 HP 서비스 기술자가 문제를 진단하여 수리

절차에 따라 조치해 드립니다. HP 지원은 인가된 서비스 업체 또는

HP 의 자체 시설 등의 가장 좋은 해결 방법을 제시합니다. 제한 보증이

적용되는 수리는 제한 보증 기간 동안에는 추가 비용 없이 처리됩니다.

그러나, 보증 기간이 경과된 경우에는

소정의 수리비 견적을

알려드립니다.

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Americas

Portugal: 808 201 492

Argentina (Buenos Aires): (54)11-4708-1600

România: +40 (21) 315 44 42

Argentina (otros): 0-810-555-5000

Российская Федерация (Москва): +7 095 797

Brasil (São Paulo): 55-11-4004-7751

3520

Brasil (demais localidades): 0-800-709-7751

Российская Федерация (Санкт-Петербург):

Canada: 1-800-474-6836

+ 7 812 346 7997

Chile: 800-360-999

Slovensko: +421 2 50222444

Colombia: 01-8000-51-HP-INVENT

España: 902 010 059

Costa Rica: 0-800-011-0524

Sverige: + 46 (0)77 120 4765

Ecuador (Andinatel): 1-999-119 + 800-711-2884

Schweiz/Suisse: 0848 672 672

Ecuador (Pacifitel): 1-800-225-528 + 800-711-

Ukraine: + 7 (380 44) 490-3520

2884

United Kingdom: +44 (0)870 010 4320

Guatemala: 1-800-999-5105

Middle East and Africa

México (México DF): (55)5258-9922

Algeria: 021 672 280

México (otros): 01-800-474-68368

Bahrain: 800 00 171

Panamá: 1-800-711-2884

Egypt: + 20 02 532 5222

Perú: 0-800-10111

לארשי: + 972 (0) 9 830 4848

Venezuela: 0-800-474-6836

Morocco: 081 005 010

Jamaica: 1-800-7112884

Nigeria: +234 1 3204 999

República Dominicana: 1-800-711-2884

Saudi Arabia: +966 800 897 14440

Trinidad & Tobago: 1-800-711-2884

South Africa (Republic of S.Africa):

United States: 1-800-474-6836

086 000 1030

Europe

South Africa (other): +27-11 258 9301

Österreich: 0810-001000

Tunisia: 071 891 391

Belgique: 070 300 004

Türkiye: +90 216 444 7171

België: 070 300 005

United Arab Emirates: 800 4910

Česká republika: +42 (0) 2 61307310

Asia and Australia

Danmark: +45 70202845

Australia: 1300 721 147

Suomi: +358 (0)203 66 767

中国: 86-10-68687980

France: +33 (0)892 6960 22

香港特別行政區: +852 2802 4098

Deutschland: +49 (0)180 5652 180

India: 1 600 447737

Ελλάδα: 801 11 22 55 47

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Magyarország: +36 (0) 1 382 1111

日本: +81-3-3335-9800

Ireland: 1890 923902

대한민국: +82 1588-3003

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Polska: 0 801 800 235

Thailand: +66 (2) 353 9000

Vietnam: +84 (8) 823 4530

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Second edition: 12/2005

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