Epson Expression Premium XP-710: Служба поддержки
Служба поддержки: Epson Expression Premium XP-710
Руководство пользователя
Служба поддержки
Служба поддержки
Web-сайт технической поддержки
На веб-сайте службы поддержки Epson вы можете найти решение проблемы, которую не удается устранить с
помощью раздела Поиск и устранение неисправностей в документации к устройству. Если у вас есть
Web-браузер и вы можете подключиться к Интернет, то обратитесь к этому сайту по адресу:
http://support.epson.net/
http://www.epson.eu/Support (Европа)
Если вам нужны свежие версии драйверов, список часто задаваемых вопросов, инструкции или другие
доступные файлы - заходите на сайт:
http://www.epson.com
http://www.epson.eu/Support (Европа)
После чего, обратитесь к разделу поддержки на локальном веб-сайте Epson.
Обращение в службу поддержки пользователей
продукции EPSON
Перед обращением в Epson
Если устройство Epson неисправно, и проблему не удается решить с помощью информации по поиску и
устранению неполадок из документации по устройству, обратитесь за помощью в службу поддержки
пользователей. Если адрес службы поддержки для требуемого региона отсутствует в списке, обратитесь к
продавцу устройства.
Служба поддержки Epson сможет оказать более оперативную помощь, если вы предоставите следующую
информацию:
❏ Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);
❏ Модель продукта;
❏ Версия программного обеспечения.
(Для определения версии нажмите на кнопку About (О программе), Version Info (Версия) или
аналогичную кнопку в программном обеспечении);
❏ Марка и модель используемого компьютера;
❏ Название и версия используемой на компьютере операционной системы;
❏ Названия и версии приложений, обычно используемых для работы.
219
Руководство пользователя
Служба поддержки
Примечание:
В зависимости от модели, данные списка группового набора для факса и (или) сетевые параметры могут быть
сохранены в памяти устройства. В связи с выходом из строя или ремонтом устройства данные и (или)
параметры могут быть утрачены. Epson не несет ответственности за потерю любых данных, за резервное
копирование или восстановление данных и/или настроек даже в течение гарантийного периода. Рекомендуем
самостоятельно выполнять резервное копирование или записывать свои данные.
Информация в Интернет
Уточните в гарантийном документе для пользователей в Европе процедуру обращения в службу поддержки
Epson.
Помощь продавца
Не забывайте, что ваш продавец может часто помочь вам в определении неисправностей и способах их
устранения. Специалисты могут часто решить ваши проблемы быстро и легко, а также дать совет, какие
действия следует предпринять далее.
Ваш дилер
Не забывайте, что ваш поставщик готов помочь вам найти и устранить большинство возникших проблем.
При возникновении проблем, следует в первую очередь обращаться к дилеру; работники могут оперативно
предложить решение проблемы, либо посоветовать следующий шаг для ее решения.
URL-адрес в Интернете: http://www.epson.com.au
Обратитесь к Epson Australia World Wide Web pages. Выгодно воспользуйтесь модемом для доступа к
ресурсам! Данный веб-сайт содержит зону загрузки драйверов, контактные точки Epson, информацию о
новой продукции и техническую поддержку (электронную почту).
Epson Helpdesk
Epson Helpdesk предоставляется как последний бастион поддержки, чтобы клиенты не остались без советов и
рекомендаций. Операторы Epson Helpdesk могут помочь в установке, настройке и эксплуатации устройств
Epson. Сотрудники Pre-sales Helpdesk готовы предоставить литературу по новым продуктам и направить к
ближайшему дилеру или сервис-центру. Здесь предоставляются ответы на разнообразные вопросы.
Номера Helpdesk:
Телефон: 1300 361 054
Факс: (02) 8899 3789
Перед звонком рекомендуется подготовить всю требуемую информацию. Чем больше информации
подготовлено, тем быстрее мы сможем решить проблему. В эту информацию входит документация по
устройству Epson, тип компьютера, операционная система, прикладные программы и прочая требуемая
информация.
220
Руководство пользователя
Указатель
Указатель
2
J
2 сверху................................................44, 49 , 118 , 119 , 125 , 127
Jewel индекс.........................................................................125, 127
20 сверху...............................................................................125, 127
2-сторон. копирование..............................................47, 118 , 119
2-стороннее сканирование.......................................................122
M
2-сторонний факс.......................................................................123
Mac OS X
доступ к настройкам принтера..............................................55
4
проверка состояния устройства..........................................178
4 сверху.................................................................................125, 127
P
8
P.I.F........................................................................................125, 127
PDF...................................................................................................91
8 сверху.................................................................................125, 127
Photo Layout Sheet (Таблица макетов фото).......114, 125 , 127
Print on CD/DVD (Печать на CD/DVD)..............114, 126 , 128
C
S
CD/DVD
вставка.........................................................................................39
Status Monitor
область печати.........................................................................210
Mac OS X...................................................................................178
Check Fax Connection (Проверьте подкл.факса).................101
Copy to CD/DVD (Копирование на CD/DVD)
...........................................................................114, 125 , 128
U
Copy/Restore Photos (Копирование/восстан. фото)
...........................................................................114, 124 , 127
USB
разъем........................................................................................218
D
W
DSL...................................................................................................99
DVD
Windows
область печати.........................................................................210
доступ к настройкам устройства...........................................54
проверка состояния устройства..........................................177
управление заданиями печати............................................177
E
Easy Photo Print.............................................................................61
А
Epson
Easy Photo Print.........................................................................61
Автоматический податчик документов (ADF)......................42
бумага..........................................................................................25
замятие бумаги в.....................................................................202
Epson Connect................................................................................11
проблемы..................................................................................201
Автоответ........................................................................................98
Автоответчик...............................................................................109
F
Автоподключение Wi-Fi...................................................129, 130
Авторские права..............................................................................2
Full Auto Mode (Автоматический режим)..............................78
Б
I
Без полей
ID фото..................................................................................125, 127
печать фото......................................................................120, 121
Image Adjustment (Настройка изображения)........................75
Бумага
ISDN.................................................................................................99
емкость лотка...............................................................25, 29 , 37
загрузка.................................................................................29, 37
замятие......................................................................................180
область печати.........................................................................209
221
Руководство пользователя
Указатель
проблемы с подачей...............................................................193
Ж
смятие........................................................................................194
специальная бумага Epson......................................................25
Журнал факсов............................................................................124
технические характеристики...............................................208
Быстрый набор....................................................................101, 106
З
В
Загрузка
бумага.............................................................................25, 29 , 37
В размер рамки
Задний слот подачи бумаги........................................................37
печать фото......................................................................120, 121
Замена чернильных картриджей............................................150
Веб-сервис......................................................................................11
Замятие бумаги............................................................................201
Верх. 1/2................................................................................125, 127
Звонков до ответа.......................................................................109
Верхн. Jewel..........................................................................125, 127
Звук........................................................................................131, 134
Восст. настройки по умолчанию.....................................133, 135
Зеркальное изображение..........................................................192
Восстановление цвета
дополнительные функции....................................................127
Время выключения............................................................131, 134
И
Время сушки
копирование....................................................................118, 119
Изменение размера страницы...................................................67
Все функции.................................................................................132
Индикатор
Выбор группы
индикаторы состояния.........................................................199
печать фото..............................................................................120
Индикаторы
Выбор места
мигают.......................................................................................196
дополнительные функции...........................................125, 126
панель управления...................................................................21
Выбор папки
Индикаторы состояния.............................................................199
печать фото..............................................................................120
Инициализация...........................................................................204
Выбор расположения
Интерфейсные кабели...............................................................218
печать фото..............................................................................120
Инф. о печати фотографий
Выбор фото
печать фото......................................................................120, 121
дополнительные функции....................................................125
Информационная служба факсов..........................................112
печать фото......................................................................120, 121
Источник бумаги
Выбрать все фото
копирование....................................................................118, 119
печать фото......................................................................120, 121
печать фото......................................................................120, 121
Выделенная область (Marquee)...........................................87, 88
К
Г
Калибровка печатающей головки..........................................158
Горизонтальные полосы...........................................................188
Карта памяти
Групповой набор................................................................102, 106
вставка.........................................................................................41
Карты памяти
поддерживаемые типы..........................................................213
Д
характеристики данных........................................................213
Кассетный лоток...........................................................................29
Дата
Качество
печать фото......................................................................120, 121
дополнительные функции....................................................125
Дата/время....................................................................................160
копирование....................................................................118, 119
Двунаправл.
печать фото......................................................................120, 121
печать фото......................................................................120, 121
Качество печати
Двустороннее.................................................................................91
повышение...............................................................................187
Двустороннее копирование......................................47, 118 , 119
Книга-раскраска........................................................115, 126 , 129
Двусторонняя печать...................................................................65
Кнопка
Документ..............................................................................122, 123
проблемы..................................................................................200
Документы
Кнопки
печать...........................................................................................56
панель управления...................................................................21
Дополнительные функции.......................................................114
Колонтитул...................................................................................103
Драйвер...........................................................................................95
Колонтитул факса.......................................................................103
доступ в Mac OS X....................................................................55
Конверт
доступ в Windows.....................................................................54
загрузка.................................................................................29, 37
удаление....................................................................................170
Конверты
область печати.........................................................................210
Контраст
222
Руководство пользователя
Указатель
сканирование..................................................................122, 123
печать фото......................................................................120, 121
факс............................................................................................123
Общий доступ к принтеру
Копирование
Mac OS X.....................................................................................72
2-стороннее................................................................................47
Windows......................................................................................69
макет............................................................................................49
Ограничения на копирование...................................................15
основные операции..................................................................47
Оповещение о документе.........................................................132
Оповещение о размере бумаги........................................132, 135
Опрос.............................................................................................112
Л
Ориентация документа
копирование....................................................................118, 119
Летнее время................................................................................160
сканирование..................................................................122, 123
Основные установки..................................................................131
Отключить Wi-Fi................................................................129, 130
М
Отмена печати...............................................................................59
Mac OS X.....................................................................................60
Макет
Windows......................................................................................60
дополнительные функции...........................................125, 128
Отменить выбор фото
копирование....................................................................118, 119
печать фото......................................................................120, 121
Макет печати
Отправить факс позже..............................................................108
дополнительные функции....................................................126
Отправка факса по расписанию..............................................108
Мастер настройки Wi-Fi...................................................129, 130
Отправка факса с подключенного телефона.......................109
Отправка факсов нескольким получателям................106, 107
Отчет о факсе......................................................................113, 124
Н
Ошибки
печать........................................................................................177
Направление переплета
сканирование...........................................................................199
копирование............................................................................118
факс............................................................................................205
сканирование...........................................................................122
Настр.совм.исп.файлов.....................................................132, 135
Настройка PIN-кода (WPS).............................................129, 130
П
Настройка внешнего устройства....................................132, 135
Настройка кнопки (WPS).................................................129, 130
Панель управления.......................................................................21
Настройка принтера..........................................................131, 134
Печатающая головка
Настройки Wi-Fi/сети.......................................................131, 134
калибровка...............................................................................158
Настройки бумаги и копирования
проверка дюз...........................................................................155
дополнительные функции...........................................124, 127
прочистка.................................................................................156
Настройки печати
Печать
дополнительные функции.........................125, 126 , 127 , 129
без полей.....................................................................................56
печать фото......................................................................120, 121
двусторонняя.............................................................................65
установки........................................................................132 , 135
документ.....................................................................................56
Настройки печати в домашней сети......................................132
значок..........................................................................................64
Настройки сетевых услуг..........................................................163
конверт........................................................................................56
Настройки устройства
нескольких страниц на листе.................................................68
Время выключения................................................................161
отмена..........................................................................................59
доступ в Mac OS X....................................................................55
печать с........................................................................................51
доступ в Windows.....................................................................54
по размеру страницы...............................................................67
Таймер режима ожидания...................................................161
предустановки...........................................................................64
Настройки факса........................................................................132
текст.............................................................................................56
Настройки фото
фото..............................................................................................56
дополнительные функции...............124, 125 , 126 , 127 , 128
цифровая камера......................................................................51
печать фото......................................................................120, 121
Печать по размеру страницы.....................................................67
установки........................................................................132 , 135
Печать фотооткрытки...............................................................128
Неправильные символы...........................................................191
ПО
Нескольких страниц на листе....................................................68
удаление....................................................................................170
Несовпадение..............................................................................189
ПО для сканирования
Нижн. 1/2..............................................................................125, 127
поставляемое ПО......................................................................96
Повтор...........................................................................................106
Поле переплета...................................................................118, 119
О
Полосы..................................................................................188, 189
Поля
Область сканирования......................................................122, 123
проблемы..................................................................................191
Обращение в службу поддержки............................................219
Последняя передача...................................................................124
Обрезать/увеличить
Предварительный просмотр......................................................86
дополнительные функции...............124, 125 , 126 , 127 , 128
223
Руководство пользователя
Указатель
Проблемы
С
диагностирование..................................................................177
замятие бумаги........................................................................180
Сервис...................................................................................130, 133
зеркальное изображение......................................................192
Сигнал...................................................................................131, 134
неправильные символы........................................................191
Сканир-е на ПК (формат Email).....................................122, 123
неправильные цвета...............................................................189
Сканир-е на ПК (формат PDF).......................................122, 123
обращение в службу поддержки.........................................219
Сканир-е на ПК (формат Word).....................................122, 123
печать........................................................................................177
Сканирование на ПК.........................................................122, 123
подача бумаги..........................................................................193
Сканировать в облако.......................................................122, 123
полосы...............................................................................188, 189
Сканировать на USB-устройство....................................122, 123
поля............................................................................................191
Сканировать на карту памяти.........................................122, 123
пустые страницы....................................................................192
Скорость
расплывчатый отпечаток......................................................190
повышение...............................................................................197
решение.....................................................................................219
увеличение...............................................................................193
сканирование...........................................................................199
Скорость печати
скорость печати......................................................................193
повышение...............................................................................197
смазанный отпечаток....................................................190, 192
увеличение...............................................................................193
устройство не печатает..........................................................195
Служба Epson Connect......................................................131, 134
факс............................................................................................205
Служба Google Cloud Print...............................................132, 135
Проблемы с качеством сканирования...................................202
Служба поддержки, обращение..............................................219
Проверка дюз...............................................................................155
Смазанный отпечаток.......................................................190, 192
панель управления.................................................................156
Сообщения об ошибках............................................................175
Проверка дюз печатающей головки
Состояние Wi-Fi.........................................................................130
Mac OS X...................................................................................155
Состояние Wi-Fi/сети........................................................129, 131
Windows....................................................................................155
Список контактов.......................................................................124
Проверка подкл. к Wi-Fi/сети.........................................131, 134
Список номеров группы...........................................................124
Прочистка
Список ускоренного набора....................................................124
печатающей головки..............................................................156
Способ разметки.........................................................................127
Прочистка дюз печатающей головки
Справка
Mac OS X...................................................................................158
Epson..........................................................................................219
Windows....................................................................................157
Epson Scan...................................................................................95
Прочистка печатающей головки
панель управления.................................................................138
панель управления.................................................................158
Стекло сканера..............................................................................45
Пустые страницы........................................................................192
Стикер16-верх.....................................................................125, 127
Страниц на листе печать.............................................................68
Р
Т
Различные сценарии печати....................................................114
Размер бумаги
Таймер отключения...........................................................131, 134
дополнительные функции.................................125 , 127 , 128
Техническая поддержка............................................................219
копирование....................................................................118, 119
Технические характеристики
печать фото......................................................................120, 121
бумага........................................................................................208
Разрешение
Технические характеристики области печати.....................209
сканирование..................................................................122, 123
Тип бумаги
факс............................................................................................123
дополнительные функции.................................125 , 127 , 128
Рамка
копирование....................................................................118, 119
дополнительные функции...........................................125, 128
печать фото......................................................................120, 121
Расплывчатый отпечаток..........................................................190
Тип документа
Рассылка факсов.........................................................................107
дополнительные функции....................................................125
Расширение
копирование....................................................................118, 119
копирование....................................................................118, 119
Толстая бумага....................................................................131, 134
печать фото......................................................................120, 121
Торговые марки..............................................................................2
Редактировать фото
Транспортировка устройства..................................................167
печать фото..............................................................................120
Трассировка протокола.............................................................124
Режим Home (Простой)..............................................................80
Требования к системе................................................................207
Режим Office (Офисный)............................................................82
Режим Professional (Профессиональный)..............................84
Режим автоматического выбора.............................................132
У
Режим отображения
дополнительные функции.................................127 , 128 , 129
Увеличение размера страницы..................................................67
печать фото..............................................................................121
Увеличить.............................................................................118, 119
Ручная настройка Wi-Fi/Сети.........................................131, 134
Уменьшение размера страницы................................................67
224
Руководство пользователя
Указатель
Уменьшить...........................................................................118, 119
Управление заданиями печати
Windows....................................................................................177
Уровни чернил....................................................................130, 133
Установка Wi-Fi..................................................................131, 134
Устройство
детали..........................................................................................18
очистка......................................................................................164
проверка состояния...............................................................177
транспортировка....................................................................167
Ф
Факс
отправка....................................................................................106
Факсы
получение.................................................................................109
Фотографии
ПО................................................................................................61
Фотооткрытка.....................................................................114, 125
Функции руководства.......................................................132, 135
Х
Характеристики
автоматический податчик документов.............................211
внешнее устройство USB......................................................218
карта памяти............................................................................213
механические...........................................................................213
принтер.....................................................................................207
сканер........................................................................................211
стандарты и допуски..............................................................217
факс............................................................................................212
Ц
Цвет проблемы............................................................................189
Ч
Часы...............................................................................................160
Чернила
временная печать черными чернилами............................146
меры предосторожности......................................................141
печать черными чернилами.................................................146
печать черными чернилами в Mac.....................................148
печать черными чернилами в Windows............................146
проверка чернильных картриджей в Mac OS X..............144
проверка чернильных картриджей в Windows...............143
проверка чернильных картриджей с помощью панели
управления.......................................................................145
экономия черных чернил в Windows................................150
Чернильные картриджи
замена израсходованных......................................................150
Э
Экранная заставка..............................................................131, 134
Энергосбережение......................................................................161
225
Оглавление
- !
- Знакомство с устройством
- При работе с бумагой и носителями
- A
- B
- F
- A
- E
- F
- G
- B
- A
- E
- A
- D
- A
- B
- A
- D
- A
- Копирование
- B
- J
- Печать
- A
- C
- A
- E
- B
- F
- A
- C
- A
- B
- C
- A
- B
- A
- D
- Сканирование
- D
- G
- A
- B
- C
- D
- A
- I
- C
- I
- C
- G
- A
- E
- A
- C
- G
- A
- E
- Факс
- A
- C
- A
- F
- G
- A
- A
- C
- G
- B
- A
- A
- Дополнительные функции
- A
- K
- Список меню панели управления
- Информация о чернильном картридже
- Замена чернильных картриджей
- A
- B
- A
- H
- B
- A
- C
- E
- Обслуживание устройства и ПО
- A
- A
- C
- F
- C
- A
- !
- C
- D
- A
- G
- Передача данных при помощи внешнего запоминающего устройства
- C
- D
- Индикаторы ошибок
- Поиск и устранение неисправностей печати/копирования
- A
- !
- A
- A
- D
- C
- G
- A
- !
- A
- Решение проблем сканирования
- A
- D
- Устранение проблем с передачей факсов
- Информация о продукте
- Служба поддержки
