Epson Expression Home XP-413: Устранение неисправностей при сканировании

Руководство пользователя

Устранение неисправностей при сканировании

Устранение неисправностей при

сканировании

Индикация проблем на ЖК-экране или посредством

индикатора состояния

❏ Убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру.

❏ Выключите устройство и снова включите. Если проблема не исчезла, устройство может быть неисправно,

либо может требоваться замена источника света в блоке сканирования. Обратитесь в сервисный центр.

❏ Убедитесь, что программное обеспечение сканирования полностью установлено.

Указания по установке программного обеспечения сканирования приведены в печатном руководстве.

Проблемы при начале сканирования

❏ Осмотрите индикатор состояния и убедитесь в готовности устройства к сканированию.

❏ Проверьте, надежно ли подключены кабели к устройству и исправной электрической розетке.

В случае необходимости проверьте адаптер переменного тока устройства путем подключения и

включения другого устройства.

❏ Выключите устройство и компьютер, затем проверьте соединение интерфейсного кабеля между ними и

убедитесь в его надежности.

❏ Если при начале сканирования выводится список сканеров, убедитесь в том, что выбрано правильное

устройство.

Windows:

При запуске Epson Scan с помощью значка EPSON Scan, когда отображается список Select Scanner (Выбор

сканера), выберите модель устройства.

Mac OS X:

При запуске Epson Scan с из папки Applications (Программы), когда отображается список Select Scanner

(Выбор сканера), выберите модель устройства.

❏ Подключите устройство непосредственно к внешнему порту USB компьютера или через один

концентратор USB. При подключении к компьютеру через несколько концентраторов USB возможна

некорректная работа устройства. Если проблема сохраняется, подключите устройство непосредственно к

компьютеру.

❏ Если к компьютеру подключено несколько аналогичных устройств, это может не помочь. Подключите

только то устройство, которое предполагается использовать, и повторите попытку сканирования.

❏ Если программное обеспечение сканирования работает некорректно, удалите программное обеспечение

и повторно установите его в соответствии с печатным руководством.

& «Удаление программного обеспечения» на стр. 121

151

Руководство пользователя

Устранение неисправностей при сканировании

Использование кнопки

Примечание:

В зависимости от устройства функция сканирования с помощью кнопки может быть недоступна.

❏ Проверьте, назначена ли кнопке программа.

& «Epson Event Manager» на стр. 81

❏ Проверьте правильность установки Epson Scan и Epson Event Manager.

❏ Если во время установки программного обеспечения Epson или после установки была нажата кнопка

Keep Blocking (Продолжать блокировать) в окне Windows Security Alert (Предупреждение безопасности

Windows), разблокируйте Epson Event Manager.

& «Как разблокировать Epson Event Manager» на стр. 152

❏ Mac OS X:

Убедитесь в том, что установка программного обеспечения выполнялась текущим пользователем. Другие

пользователи должны сначала запустить Epson Scanner Monitor в папке Applications (Программы), а

затем нажать кнопку сканирования.

Как разблокировать Epson Event Manager

Нажмите кнопку Start (Пуск) и откройте Control Panel (Панель управления).

A

Windows 8:

Выберите Control Panel (Панель управления) из Settings (Параметры).

Выполните одно из следующих действий.

B

❏ Windows 8 и 7:

Выберите System and Security (Система и безопасность).

❏ Windows Vista:

Выберите Security (Безопасность).

❏ Windows XP:

Выберите Security Center (Центр обеспечения безопасности).

Выполните одно из следующих действий.

C

❏ Windows 8, 7 и Windows Vista:

Выберите Allow a program/an app through Windows Firewall (Разрешение запуска программы/

приложения через брандмауэр Windows).

❏ Windows XP:

Выберите Windows Firewall (Брандмауэр Windows).

Выполните одно из следующих действий.

D

❏ Windows 8 и 7:

Проверьте, установлен ли флажок EEventManager Application в списке Allowed programs/apps and

features (Разрешенные программы/приложения и функции).

152

Руководство пользователя

Устранение неисправностей при сканировании

❏ Windows Vista:

Откройте вкладку Exceptions (Исключения) и проверьте, что установлен флажок EEventManager

Application в списке Program or port (Программа или порт).

❏ Windows XP:

Откройте вкладку Exceptions (Исключения) и проверьте, установлен ли флажок EEventManager

Application в списке Programs and Services (Программы или услуги).

Нажмите кнопку ОК.

E

Использование программного обеспечения сканирования,

отличающегося от драйвера Epson Scan

❏ Если используются TWAIN-совместимые программы, такие как Adobe Photoshop Elements, убедитесь в

том, что в поле Scanner (Сканер) или Source (Исходный) выбрано правильное устройство.

❏ Если сканирование с помощью TWAIN-совместимых программ, таких как Adobe Photoshop Elements,

невозможно, удалите TWAIN-совместимую программу сканирования и установите ее повторно.

& «Удаление программного обеспечения» на стр. 121

Проблемы при подаче бумаги

Загрязнение бумаги

Может требоваться чистка устройства.

& «Чистка устройства» на стр. 117

Подается несколько листов бумаги

❏ В случае загрузки неподдерживаемой бумаги возможна подача нескольких листов бумаги одновременно.

❏ Может требоваться чистка устройства.

& «Чистка устройства» на стр. 117

Проблемы со временем сканирования

❏ Сканирование на компьютерах с высокоскоростными внешними портами USB может выполняться

быстрее, чем на компьютерах с внешними портами USB низкой скорости. Если используется

высокоскоростной внешний порт USB, убедитесь в его соответствии системным требованиям.

& «Требования к системе» на стр. 157

❏ Сканирование с высоким разрешением занимает значительное время.

153