HP 8270: Technická podpora

Technická podpora

6

Internetová stránka o zjednodušení ovládania

Zákazníci s postihnutím nájdu pomoc a informácie na stránke www.hp.com/hpinfo/

community/accessibility/prodserv.

internetová stránka HP Scanjet

Navštívte stránku www.hp.com , kde nájdete rôzne užitočné informácie, ako napríklad:

● Naučíte sa viac o tom, ako efektívnejšie a tvorivejšie skenovať.

● Nájdete tu aktualizácie ovládačov a aplikácie skenera HP Scanjet.

● Môžete tu registrovať svoj výrobok.

● Môžete sa taktiež zapísať na odber informačných bulletinov, aktualizácií

ovládačov a aplikácie a upozornenia, týkajúce sa technickej podpory pre

zariadenie.

● Môžete si tu objednať spotrebný materiál pre skener.

Postup pri získavaní technickej podpory

Postup pri získavaní podpory spoločnosti HP najefektívnejšie funguje vtedy, ak v

určenom poradí vykonáte tieto kroky:

1. Prečítajte si pomocníka na obrazovke pre softvér a skener vrátane časti Riešenie

problémov.

Prejdite do časti (Riešenie problémov a podpora) pre softvér alebo do časti

Troubleshooting na strane 21 (Riešenie problémov) pre konkrétny model skenera.

2. Navštívte internetovú stránku zákazníckej podpory spoločnosti HP. Ak máte

prístup k internetu, môžete získať široké spektrum informácií o skeneri. Pomoc

súvisiacu s výrobkom a aktualizácie ovládačov a aplikácie nájdete na internetovej

stránke stránke spoločnosti HP www.hp.com/support. Internetová stránka

zákazníckej podpory spoločnosti HP je preložená do týchto jazykov: holandčina,

angličtina, francúzština, nemčina, taliančina, portugalčina, španielčina, švédčina,

čínština (tradičné písmo), čínština (zjednodušené písmo), japončina, kórejčina.

(Informácie o zákazníckej podpore pre Dánsko, Fínsko a Nórsko sú dostupné len

v angličtine.)

3. Použite internetovú zákaznícku podporu spoločnosti HP. Ak máte prístup k

internetu, spojte sa so spoločnosťou HP prostredníctvom elektronickej pošty na

Slovenčina

stránke www.hp.com/support. Odpovie vám technik z oddelenia pre technickú

podporu výrobkov spoločnosti HP. Podpora prostredníctvom elektronickej pošty

je dostupná v jazykoch uvedených na internetovej stránke.

4. Ak ste zákazníkom zo Spojených štátov, prejdite na krok 5. V opačnom prípade

sa spojte s miestnym predajcom výrobkov spoločnosti HP. Skener, na ktorom sa

vyskytla hardvérová chyba, prineste k miestnemu predajcovi výrobkov

Používateľská príručka

29

Kapitola 6

spoločnosti HP, ktorý navrhne riešenie. Služba je počas trvania obmedzenej

záruky skenera bezplatná. Po záručnej lehote sa bude účtovať servisný poplatok.

5. Telefonicky sa spojte s centrom podpory výrobkov spoločnosti HP. Informácie a

podmienky telefonickej podpory vo vašej krajine alebo oblasti nájdete na tejto

internetovej stránke: www.hp.com/support. V rámci neustálej snahy spoločnosti

HP o zlepšenie služby telefonickej podpory odporúčame, aby ste pravidelne

sledovalii nové informácie na internetovej stránke HP, týkajúce sa tejto služby a

doručovania. Ak nedokážete problém vyriešiť pomocou vyššie uvedených

možností, zavolajte spoločnosti HP priamo od počítača a skenera. Pre urýchlenie

postupu si pripravte tieto informácie:

– číslo typu skenera (nájdete ho na skeneri),

– výrobné číslo skenera (nájdete ho na skeneri),

– operačný systém počítača,

– verzia aplikácie skenera (nájdete ju na obale disku CD dodaného so

skenerom),

– správy, ktoré sa zobrazujú pri výskyte problému.

Podmienky platné pre poskytovanie telefonickej podpory spoločnosti HP sa môžu

zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Telefonická podpora sa poskytuje bezplatne na uvedený čas odo dňa zakúpenia,

ak nie je stanovené inak.

30

Plochý skener dokumentov HP Scanjet 8270