HP 8270: Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów

5

Polski

Ta część zawiera sposoby rozwiązywania typowych problemów ze skanerem oraz

przystawką do skanowania materiałów przezroczystych (TMA).

Problemy z instalacją lub konfiguracją skanera

W tej części opisano sposoby rozwiązywania problemów mogących wystąpić podczas

instalowania i konfigurowania skanera i jego oprogramowania.

Odinstalowanie oraz ponowna instalacja oprogramowania

Problem mógł powstać w wyniku niekompletnej instalacji. Należy spróbować

odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie Skanowanie HP. Aby

ponownie zainstalować oprogramowanie Skanowanie HP, wymagana jest płyta CD z

tym oprogramowaniem lub kopia oprogramowania pobrana z witryny internetowej

firmy HP.

Aby odinstalować oprogramowanie HP dostarczone wraz ze skanerem, skorzystaj z

przedstawionych poniżej procedur:

1. Na pasku zadań kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Ustawienia, a następnie

kliknij polecenie Panel sterowania.

Uwaga W systemie Windows XP kliknij polecenie Panel sterowania w

menu Start.

2. Kliknij ikonę Dodaj/usuń programy.

Uwaga W systemie Windows XP jest to ikona Dodaj lub usuń programy.

3. Wybierz Sterowniki HP Scanjet 6.0, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Oprogramowanie HP Scanjet zostanie usunięte.

4. Ponownie zainstaluj oprogramowanie z dysku CD dostarczonego ze skanerem.

Po włożeniu dysku CD do stacji CD-ROM instalator jest uruchamiany

automatycznie. Wybierz opcję instalacji oprogramowania Centrum pomocy HP.

Podręcznik użytkownika

21

Rozdział 5

Kontrola kabli

Typ kabla Czynności

Kabel zasilający Kabel zasilający jest podłączony do skanera i gniazdka

zasilania.

● Sprawdź, czy kabel zasilający jest właściwie podłączony

tak do skanera, jak i do sprawnego gniazdka sieci

elektrycznej lub listwy przeciwprzepięciowej.

● Jeżeli kabel zasilający jest podłączony do listwy

przeciwprzepięciowej, sprawdź, czy jest ona podłączona

do gniazdka sieci elektrycznej i czy jest włączona.

● Odłącz kabel zasilający od skanera i wyłącz komputer. Po

upływie 60 sekund podłącz ponownie kabel zasilający do

skanera, a następnie włącz komputer (zrób to w podanej

tu kolejności).

Przewód USB Kabel USB jest podłączony do skanera i komputera.

● Używaj kabla dostarczonego wraz ze skanerem. Inne

kable USB mogą być z nim niezgodne.

● Sprawdź, czy kabel USB został pewnie podłączony do

komputera i skanera.

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z

portem USB, patrz www.hp.com/support, wybierz kraj lub

region zamieszkania, a następnie wyszukaj tematy

poświęcone rozwiązywaniu problemów z USB.

Kabel przystawki

Kabel przystawki ADF jest podłączony między przystawką

ADF

ADF na pokrywie skanera, a obudową skanera.

Sprawdź, czy kabel został poprawnie podłączony do portu w

tylnej części skanera.

Problemy z inicjalizacją skanera lub sprzętowe

W tej części opisano sposoby rozwiązywania problemów z inicjalizowaniem skanera i

z nim samym.

Skaner jest wyłączony

Jeśli kontrolka zasilania się nie świeci, skaner jest wyłączony. Włączanie skanera:

1. Upewnij się, że kabel zasilający jest podłączony do gniazdka sieci elektrycznej.

2. Naciśnij przycisk Oszczędzanie energii (

).

22

Skaner płaski HP Scanjet 8270

Zerowanie skanera

Jeśli przy próbie użycia skanera jest wyświetlany komunikat typu „Niepowodzenie

inicjalizacji skanera” lub „Nie znaleziono skanera”, należy wykonać następującą

Polski

procedurę:

1. Jeśli oprogramowanie HP jest uruchomione, zamknij je.

2. Odłącz kabel łączący skaner z komputerem.

3. Wyjmij kabel zasilający z gniazdka sieci elektrycznej.

4. Wyłącz komputer na 60 sekund, a następnie włącz go ponownie.

5. Podłącz kabel zasilający do gniazdka sieci elektrycznej.

6. Podłącz ponownie kabel służący do połączenia komputera ze skanerem.

– Sprawdź, czy kabel USB został poprawnie podłączony do portu w tylnej

części skanera. Symbol USB na końcu kabla (wtyczce) powinien być

skierowany do góry. Poprawnie podłączona wtyczka USB tkwi w porcie dość

luźno. Jeśli kabel zostanie podłączony nieprawidłowo, wtyczka będzie tkwić

w porcie sztywno.

– Spróbuj podłączyć kabel USB do innego portu USB komputera.

Test sprzętowy skanera

Jeśli podejrzewasz, że wystąpił problem sprzętowy, sprawdź, czy kable są

podłączone do skanera, komputera i źródła zasilania w sposób pewny. Jeśli kable są

połączone poprawnie, upewnij się, że skaner jest włączony i przetestuj urządzenie,

wykonując następujące trzy czynności:

1. Odłącz od skanera kabel USB i kabel zasilający.

2. Ponownie podłącz do skanera kabel USB i kabel zasilający.

Karetka na skanerze przesunie się do przodu i do tyłu o około 25 mm (1 cal) i włączy

się lampa. Komunikat na wyświetlaczu panelu frontowego zmieni się z Przetwarzanie

na Gotowy.

Jeśli karetka nie przesuwa się, a lampa skanera się nie włącza, problem może mieć

charakter sprzętowy. Zobacz Pomoc techniczna na stronie 29.

Skaner przestał działać poprawnie

Jeżeli skaner przestał skanować, należy wykonać (w podanej kolejności)

przedstawione dalej czynności. Po każdej czynności spróbuj przeprowadzić

skanowanie, aby zobaczyć, czy skaner działa. Jeżeli problem nie zostanie

rozwiązany, przejdź do następnego punktu.

1. Być może poluzował się kabel. Sprawdź, czy kabel zasilający i kabel USB są

pewnie podłączone.

2. Wyjmij kabel zasilający z gniazdka sieci elektrycznej, odczekaj 60 sekund i włóż

go ponownie.

3. Ponownie uruchom komputer.

4. Jeżeli problem będzie się powtarzał, może wystąpić konieczność odinstalowania i

ponownego zainstalowania oprogramowania skanera. Zobacz Odinstalowanie

oraz ponowna instalacja oprogramowania na stronie 21.

Jeśli skaner w dalszym ciągu nie działa, odwiedź stronę www.hp.com/support lub

skontaktuj się z centrum wsparcia technicznego klientów HP.

Podręcznik użytkownika

23