Главная > Инструкция к Сканеру HP 8270 > Řešení problémů

HP 8270: Řešení problémů

Řešení problémů: HP 8270

Řešení problémů

5

Tato část obsahuje řešení běžných problémů se skenerem a s adaptérem pro

skenování průhledných předloh (TMA).

Problémy při instalaci nebo nastavení skeneru

Tato část obsahuje řešení problémů vzniklých při instalaci a nastavení skeneru.

Odinstalace a přeinstalace softwaru

K problému pravděpodobně došlo z důvodu neúplné instalace. Zkuste software

Skenování HP odinstalovat a potom znovu nainstalovat. Chcete-li software

Skenování HP znovu nainstalovat, musíte mít k dispozici buď disk CD se softwarem

Skenování HP nebo kopii tohoto softwaru staženou ze serveru společnosti HP.

Odinstalaci softwaru HP dodávaného se skenerem lze provést podle následujících

pokynů:

1. Na hlavním panelu klepněte na tlačítko Start, pak na možnost Nastavení

a potom na možnost Ovládací panely.

Poznámka V systému Windows XP klepněte na možnost Ovládací

panely přímo v nabídce Start.

2. Klepněte na možnost Přidat nebo odebrat programy.

Poznámka V systému Windows XP se tato možnost rovněž nazývá

Přidat nebo odebrat programy.

3. Vyberte položku Ovladače ke skeneru HP Scanjet 6.0 a potom klepněte na

tlačítko Odebrat.

Tímto způsobem odinstalujete software HP Scanjet.

4. Software můžete znovu nainstalovat z disku CD Skenování HP. Tento disk CD se

dodává se skenerem. Po vložení disku CD do počítače se automaticky spustí

rozhraní pro instalaci. Pro instalaci vyberte možnost Centrum řešení HP.

Kontrola kabelů

Typ kabelu Akce

Napájecí kabel Napájecí kabel je připojen mezi skener a napájecí zásuvku.

● Zkontrolujte, zda je napájecí kabel řádně připojen ke

skeneru a elektrické zásuvce nebo přepěťovému chrániči.

● Pokud je napájecí kabel připojen k přepěťovému chrániči,

přesvědčte se, zda je chránič zapojen do zásuvky a zda

je zapnutý.

● Odpojte napájecí kabel od skeneru a vypněte počítač. Po

60 sekundách napájecí kabel znovu připojte ke skeneru

20

Plochý skener dokumentů HP Scanjet 8270

(pokračování)

Typ kabelu Akce

a zapněte počítač (kroky je třeba provést v uvedeném

pořadí).

Kabel USB Kabel USB je připojen mezi skener a počítač.

● Použijte kabel, který byl dodán se skenerem. Jiný kabel

USB nemusí být se skenerem kompatibilní.

● Zkontrolujte, zda je kabel USB řádně připojen ke skeneru

a k počítači.

Další informace o řešení problémů s rozhraním USB

naleznete na webu www.hp.com/support. Vyberte zemi/

oblast a pomocí nástroje hledání vyhledejte témata týkající se

řešení problémů s rozhraním USB.

Kabel adaptéru

Kabel adaptéru ADF je připojen mezi adaptérem ADF ve víku

ADF

skeneru a jednotkou skeneru.

Zkontrolujte, zda je kabel řádně připojen k zadní části skeneru.

Problémy při inicializaci skeneru nebo problémy

s hardwarem

Tato část obsahuje řešení problémů vzniklých při inicializaci a problémů s hardwarem.

Skener je vypnutý

Pokud nesvítí kontrolka napájení LED, je skener vypnutý. Skener zapnete

následujícím způsobem:

Čeština

1. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen ke zdroji napájení.

2. Použijte tlačítko Úsporný režim (

).

Resetování skeneru

Pokud počítač při pokusu o použití skeneru zobrazí zprávu typu Inicializace skeneru

se nezdařila nebo Skener nelze nalézt, postupujte podle následujících pokynů:

1. Ukončete software HP (pokud je spuštěn).

2. Odpojte kabel připojující skener k počítači.

3. Odpojte napájecí kabel skeneru od zdroje napájení.

4. Vypněte počítač a po 60 sekundách jej opět zapněte.

5. Zapojte napájecí kabel skeneru ke zdroji napájení.

6. Znovu připojte kabel připojující skener k počítači.

– Zkontrolujte, zda je kabel USB správně připojen k zadní části skeneru.

Symbol USB na konci kabelu (na konektoru) musí mířit vzhůru. Při správném

připojení se konektor USB zdá být mírně uvolněný. Při nesprávném připojení

se konektor USB zdá být připojený příliš pevně.

– Zkuste kabel USB připojit do jiného portu USB v počítači.

Uživatelská příručka

21

Kapitola 5

Kontrola funkčnosti hardwaru skeneru

Pokud si myslíte, že došlo k potížím s hardwarem skeneru, zkontrolujte, zda jsou ke

skeneru, počítači a zdroji napájení pevně připojeny všechny kabely. Jsou-li kabely

řádně připojeny, ověřte, že je skener zapnutý, a potom podle následujícího postupu

skener vyzkoušejte:

1. Odpojte od skeneru kabel USB a napájecí kabel.

2. Znovu připojte kabel USB a napájecí kabel ke skeneru.

Vozík skeneru se posune asi o 25 mm vpřed a vzad a lampa se rozsvítí. Zpráva na

displeji na čelním panelu se změní ze Zpracování na Připraveno.

Pokud se vozík neposune a lampa skeneru nerozsvítí, patrně nastaly potíže

s hardwarem. Další informace naleznete v části Podpora produktů na stránce 27.

Skener přestal správně pracovat

Pokud skener přestane skenovat, proveďte následující kroky. Po každém kroku

zkuste zahájit skenování a zjistěte, zda skener funguje. Pokud budou problémy

přetrvávat, přejděte k dalšímu kroku v pořadí.

1. Pravděpodobně je uvolněný některý kabel. Zkontrolujte, zda jsou kabely USB

i napájení řádně připojeny.

2. Odpojte napájecí kabel skeneru od zdroje napájení, vyčkejte 60 sekund a připojte

jej zpět.

3. Znovu spusťte počítač.

4. Pokud problémy přetrvávají, pravděpodobně bude nutné odinstalovat a znovu

nainstalovat software skeneru. Další informace naleznete v části Odinstalace a

přeinstalace softwaru na stránce 20.

Pokud skener stále nepracuje, navštivte web www.hp.com/support nebo se obraťte

na oddělení podpory zákazníků společnosti HP.

Zablokování papíru

Pokud často dochází k nesprávnému zavedení papíru, postupujte následujícím

způsobem:

1. Vyčistěte sadu posuvných válců ručně. Další informace naleznete v nápovědě na

obrazovce pro plochý skener dokumentů HP Scanjet 8270, v tématu Čištění a

údržba podavače ADF v části Péče a údržba.

2. Další informace o řešení jiných problémů s podavačem ADF naleznete

v nápovědě na obrazovce.

3. Pokud potíže s nesprávným zaváděním papíru přetrvávají, objednejte a

nainstalujte sadu náhradních válců ADF. Sada náhradních válců ADF obsahuje

mechanismus válců, oddělující podložku, nové šrouby pro upevnění oddělující

podložky a pokyny pro výměnu (další informace naleznete v části Objednání

příslušenství pro skener a jeho údržbu na stránce 19).

Další informace o řešení problémů

Další informace o řešení jiných problémů se skenerem naleznete v nápovědě na

obrazovce. Chcete-li zobrazit nápovědu, spusťte software Centrum řešení HP,

klepněte na kartu skeneru a potom na položku Příručka na obrazovce.

22

Plochý skener dokumentů HP Scanjet 8270

Problémy s používáním skeneru

Skener se nedaří zapnout

Pokud se skener nezapne při stisknutí tlačítek na čelním panelu, může to být

způsobeno jedním ze dvou důvodů:

● Skener je pravděpodobně vypnutý. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen.

● Skener může být odpojen. Zkontrolujte, zda není napájecí kabel odpojen od

skeneru nebo od zdroje napájení.

● Zkontrolujte, zda není kabel adaptéru ADF odpojen od skeneru.

Lampa skeneru zůstává zapnutá

Pokud skener určitou dobu (přibližně 15 minut) nepoužíváte, lampa skeneru se

automaticky vypne. Jde o vlastnost úsporného režimu.

Skener neskenuje ihned

Ujistěte se, že je kabel napájení připojen.

Pokud jste skener delší dobu nepoužívali, bude před skenováním zřejmě třeba nechat

lampu skeneru zahřát. V takovém případě bude nutné po stisknutí tlačítka chvíli

počkat, než bude skener připraven na skenování.

Tlačítka zřejmě nejsou funkční

Po každém kroku zkuste zahájit skenování a zjistěte, zda tlačítka pracují. Pokud

nepracují, přejděte k dalšímu kroku.

● Pravděpodobně je uvolněný některý kabel. Zkontrolujte, zda je kabel USB, kabel

adaptéru ADF i napájecí kabel řádně připojen.

Čeština

● Odpojte napájecí kabel od zdroje napájení a připojte jej zpět.

● Ujistěte se, že je napájecí kabel připojen.

● Znovu spusťte počítač.

● Tlačítka jsou možná neaktivní. Proveďte následující kroky:

– Otevřete Ovládací panely, klepněte na položku Skenery a fotoaparáty a

vyberte ze seznamu příslušný model skeneru.

– Otevřete okno Vlastnosti a pak klepněte na kartu Události. Ze seznamu

Události skeneru vyberte položku Stisknutí tlačítka Skenovat dokument.

– Zkontrolujte, zda je vybrána možnost Program Skenování HP.

– Windows 98 a Windows 2000: Zkontrolujte, zda není vybrána možnost

Zakázat události zařízení.

– Windows ME a Windows XP: Zkontrolujte, zda není vybrána možnost

Neprovádět žádnou akci.

Uživatelská příručka

23

Kapitola 5

Řešení problémů se skenováním dokumentů nebo textu (OCR)

Skener může pomocí softwaru OCR (Optical Character Recognition) převést text

skenované stránky na text, který můžete v počítači upravovat.

● Pokud text naskenujete, ale nelze ho upravovat, zkontrolujte, zda jste použili tyto

volby:

– Skenování HP (Vyberte možnost Dokument.)

– Skenovat do (Vyberte program pro zpracování textu nebo možnost Uložit

do souboru.)

Poznámka Jestliže vyberete položku Uložit do souboru, vyberte

z rozevíracího seznamu Typ souboru typ textového souboru.

● Naskenovaný text se na obrazovce počítače nemusí zobrazit přesně tak, jak

vypadá na předloze, zvláště pokud předloha obsahuje nevýrazný nebo

rozmazaný text. Některé znaky mohou být zobrazeny nesprávně, některé mohou

chybět. Při úpravách naskenovaný text kontrolujte podle předlohy a podle potřeby

opravujte.

●

Poznámka Software OCR se instaluje automaticky při instalaci softwaru

Skenování HP během instalace skeneru.

Naskenovaný obrázek je rozmazaný

Skenovaná předloha musí být v těsném kontaktu s pracovní plochou skeneru. Pokud

výsledný obrázek není ostrý, zkontrolujte, zda je předloha přiložena těsně na sklo

skeneru.

Skenování předloh je velmi pomalé

● Jestliže skenujete dokument pro úpravu textu, bude skener zpomalen programem

pro optické rozpoznávání znaků (OCR). Nejedná se o závadu. Počkejte, až se

skenování dokončí.

● Některá výchozí nastavení mohou způsobit pomalejší skenování skeneru.

Spusťte program Centrum řešení HP, klepněte na možnost Nastavení, potom

klepněte na možnost Předvolby a nastavení skenování a na možnost

Předvolby skenování. Na kartě Kvalita a rychlost zrušte zaškrtnutí políčka

Skenovat při maximální bitové hloubce.

● Pravděpodobně je nastaveno příliš vysoké rozlišení. Nastavte nižší stupeň

rozlišení. Software skeneru volí automaticky rozlišení pro nejlepší poměr kvality

obrázku a velikosti souboru.

Chcete-li rozlišení změnit, spusťte program Centrum řešení HP a klepněte na

možnost Nastavení. Vyberte položku Nastavení skenování a poté klepněte na

Nastavení tlačítka Skenovat programu Centrum řešení. Klepněte na kartu pro

tlačítko Skenovat dokument nebo pro tlačítko Cíl skenované předlohy a pak

klepněte na tlačítko Nastavení skenování dokumentů. Zobrazí se dialogové

okno Nastavení skenování dokumentů. V rozevíracím seznamu vyberte nové

rozlišení.

24

Plochý skener dokumentů HP Scanjet 8270

Pracovní plochu skeneru je nutné vyčistit

Vyčistěte sklo skeneru v následujících případech:

● Na skle je inkoust.

● Na skle jsou otisky prstů.

● Předlohy jsou silně zaprášené nebo znečištěné.

● Na skenovaných obrázcích jsou šmouhy nebo jiné známky znečištění.

● Sklo je orosené nebo zaprášené.

Před skenováním dalšího obrázku nechejte sklo dokonale oschnout.

Další podrobnosti naleznete v části Péče a údržba na stránce 18

Problémy s diapozitivy, negativy a adaptérem TMA

Tato část slouží k řešení potíží se skenováním 35milimetrových diapozitivů nebo

negativů z adaptéru pro skenování průhledných předloh (TMA).

Obrázek nelze zvětšit

Možná jste použili příkaz Přiblížit, který mění pouze zobrazení na obrazovce. Chcete-li

změnit velikost naskenovaného obrázku, použijte příkaz Změnit velikost. Další

informace můžete vyhledat pomocí karty Rejstřík v nápovědě na obrazovce. Do pole

pro klíčové slovo zadejte heslo změna velikosti a v seznamu klepněte na položku

obrázky v softwaru Skenování HP.

Tisknou se nesprávné barvy nebo je obrázek příliš světlý nebo tmavý

● Software možná nastavuje expozici pro celou oblast, a nikoli pouze pro jeden

diapozitiv nebo negativ. Vyberte a přetáhněte úchyty tak, abyste vybrali přesně tu

oblast, kterou chcete skenovat.

Čeština

● Skenujete-li pomocí adaptéru TMA menší než maximální počet diapozitivů a

máte k dispozici ochranu před světlem, zakryjte pomocí ochrany diapozitivů před

světlem zbývající oblast držáku diapozitivů. Ochrana zaručuje, že do skenované

předlohy nepronikne žádné dodatečné světlo.

● Skenujete-li pomocí adaptéru TMA menší než maximální počet políček negativů

a máte k dispozici ochranu negativů před světlem, zakryjte pomocí ochrany

negativů před světlem zbývající oblast držáku negativů. Ochrana zaručuje, že do

skenované předlohy nepronikne žádné dodatečné světlo.

● Použili jste opačné nastavení pro průhledné předlohy. Ujistěte se, že jste pro

diapozitivy použili možnost Skenovat pozitivy, včetně 35mm diapozitivů,

pomocí adaptéru TMA a pro negativy možnost Skenovat negativy pomocí

adaptéru pro skenování průhledných předloh (TMA).

Na naskenovaném obrázku se objevují tečky nebo skvrny

● Zkontrolujte, zda není původní diapozitiv nebo negativ poškozený nebo zničený.

● Adaptér TMA čistěte suchým a měkkým hadříkem, který nepouští vlákna.

V případě potřeby na hadřík naneste tenkou vrstvu neagresivního čističe skla.

Před skenováním dalšího obrázku nechejte sklo dokonale oschnout.

Uživatelská příručka

25

Kapitola 5

Naskenované obrázky jsou tmavé

● Než klepnete na tlačítko Skenovat nebo Přijmout, zkontrolujte, zda světelný

zdroj adaptéru TMA svítí.

● Žárovka ve světelném zdroji adaptéru pro skenování průhledných předloh (TMA)

může být prasklá nebo nefunkční. Je-li žárovka prasklá, je třeba ji vyměnit.

● Oblast výběru pravděpodobně není správně nastavena. Nastavte oblast výběru,

která obsahuje pouze fotografii bez okrajů.

Adaptér pro skenování průhledných předloh (TMA) vůbec nefunguje

Pravděpodobně není správně zapojen kabel. Ujistěte se, že je kabel podavače ADF

řádně připojen.

Po výběru diapozitivů nebo negativů v dialogovém okně Skenovat je v adaptéru

pro skenování průhledných předloh (TMA) pouze neostré nebo žádné světlo

Po každém kroku zkuste zahájit skenování a zjistěte, zda skener funguje. Pokud

nefunguje, přejděte k dalšímu kroku.

1. Zkontrolujte, zda je adaptér TMA připojen ke skeneru.

2. Ujistěte se, že je v dialogovém okně Skenování HP vybrána možnost Skenovat

pozitivy, včetně 35mm diapozitivů, pomocí adaptéru TMA nebo Skenovat

negativy pomocí adaptéru pro skenování průhledných předloh (TMA).

3. Žárovka ve zdroji světla adaptéru TMA může být nefunkční. Klepněte na tlačítko

Skenovat obrázek (

) a zkontrolujte osvícení. Je-li žárovka prasklá, je třeba ji

vyměnit. Informace naleznete v části Podpora produktů na stránce 27.

4. Adaptér pro skenování průhledných předloh TMA se krátkou dobu zahřívá.

Počkejte několik sekund, zda se nerozsvítí světlo. Chcete-li dosáhnout nejlepší

kvality skenování, nechejte lampu adaptéru pro skenování průhledných předloh

(TMA) alespoň 30 sekund zahřát.

26

Plochý skener dokumentů HP Scanjet 8270

Оглавление

Топ 10 инструкций

Другие инструкции

HP 7030 HP 7030 HP XP7010 HP XP7010 HP Scanjet 8270 Document Flatbed Scanner HP Scanjet 8270 Document Flatbed Scanner Hypertherm THC ArcGlide Hypertherm THC ArcGlide