HP 8270: Podrška za proizvod

Podrška za proizvod

6

Web stranica za osobe s invaliditetom

Osobe s invaliditetom mogu pristupiti podršci za korisnike putem www.hp.com/

hpinfo/community/accessibility/prodserv.

Web stranica za HP Scanjet

Posjetite www.hp.com za pristup različitim informacijama:

● Pronađite savjete za učinkovitije i kreativnije skeniranje.

● Pristupite ažuriranim upravljačkim programima i softveru za HP Scanjet.

● Registrirajte svoj proizvod.

● Predbilježite se za primanje biltena, obavijesti o ažuriranim upravljačkim

programima i softveru te obavijesti službe za korisnike.

● Kupite pribor za skener.

Postupak dobivanja podrške

Postupak dobivanja podrške od tvrtke HP najbolje funkcionira ako slijedite navedene

korake ovim redoslijedom.

1. Pregledajte zaslonsku pomoć za softver i za skener, uključujući i odjeljak o

rješavanju problema.

Idite na odjeljak Rješavanje problema i podrška za softver ili na odjeljak

Troubleshooting na stranici 19 (Rješavanje problema) za skener.

2. Otiđite na web stranicu HP podrške za korisnike. Ako imate pristup Internetu,

možete dobiti širok raspon obavijesti o skeneru koji imate. Kako biste dobili

pomoć za proizvod, upravljačke programe i ažurirani softver, posjetite HP web

stranicu na adresi www.hp.com/support. Web stranica HP podrške za korisnike

dostupna je na sljedećim jezicima: nizozemski, engleski, francuski, njemački,

talijanski, portugalski, španjolski, švedski, tradicionalni kineski, pojednostavljeni

kineski, japanski, korejski (obavijesti o podršci za Dansku, Finsku i Norvešku

dostupne su samo na engleskom).

3. Poslužite se HP e-podrškom. Ako imate pristup Internetu, povežite se s tvrtkom

HP putem e-pošte na www.hp.com/support. Primit ćete osobni odgovor od

tehničara HP podrške za korisnike. Podrška putem e-pošte dostupna je na

jezicima navedenima na spomenutoj web stranici.

4. Ako ste korisnik u Sjedinjenim Državama, idite na korak 5. U protivnom se

obratite lokalnom distributeru HP proizvoda. Ako skener ima hardversku

pogrešku, odnesite ga lokalnom distributeru HP proizvoda na popravak. Ta je

usluga besplatna za vrijeme trajanja ograničenog jamstva na skener. Nakon

isteka jamstva, distributer će naplatiti uslugu.

5. Obratite se HP centru za podršku za korisnike kako biste dobili podršku

telefonom. Pogledajte sljedeću web stranicu i provjerite pojedinosti i uvjete

telefonske podrške za vašu državu/regiju: www.hp.com/support. Budući da HP

neprestano radi na poboljšavanju usluge telefonske podrške, preporučujemo vam

26

Plošni skener za dokumente HP Scanjet 8270

da redovito posjećujete navedenu web stranicu kako biste doznali novosti o

dostupnosti i ponudi usluge. Ako ne uspijete riješiti problem pomoću navedenih

mogućnosti, nazovite HP dok ste ispred računala i skenera. Kako biste ubrzali

Hrvatski

uslugu, pripremite sljedeće podatke:

– Broj modela skenera (nalazi se na skeneru)

– Serijski broj skenera (nalazi se na skeneru)

– Operativni sustav računala

– Verzija softvera za skener (nalazi se na oznaci na CD-u)

– Poruke prikazane u vrijeme kad se situacija dogodila

HP može promijeniti uvjete korištenja telefonske podrške bez prethodne obavijesti.

Telefonska je podrška besplatna od datuma kupnje proizvoda do isteka

navedenog razdoblja, osim ako nije drugačije naznačeno.

Korisnički priručnik

27