Epson L810: Устранение неполадок
Устранение неполадок: Epson L810
Руководство пользователя
Устранение неполадок
Устранение неполадок
Проверка состояния принтера
Проверка сообщений на ЖК-дисплее
Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, то для ее устранения необходимо следовать
инструкциям на экране или решениям, представленным ниже.
Сообщения Решения
Произошла ошибка принтера. Выключите
Уберите из принтера бумагу и защитные материалы. Если после
принтер и включите его снова. См.
выключения и включения питания сообщение об ошибке все еще
документацию.
отображается, обратитесь к местному представителю.
Ошибка при сохранении. Операция отменена. Внешнее запоминающее устройство, например карта памяти, может
быть повреждено. Проверьте доступность устройства.
Срок службы чернильных прокладок
Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила,
заканчивается. Обратитесь в службу
в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*.
поддержки Epson.
Эта деталь не обслуживается пользователем. Сообщение будет
отображаться, пока не будет заменена прокладка, впитывающая
чернила.
Нажмите кнопку
x
для возобновления печати.
Срок службы чернильных прокладок
Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила,
закончился. Обратитесь в службу поддержки
в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*.
Epson.
Эта деталь не обслуживается пользователем.
Recovery Mode Принтер запустился в режиме восстановления, т. к. обновление
встроенного ПО было выполнено с ошибкой. Чтобы попытаться еще
раз обновить встроенное ПО, сделайте следующее.
1. Соедините принтер с компьютером с помощью USB-кабеля.
2. Дальнейшие инструкции см. на локальном веб-сайте Epson.
* При некоторых циклах печати небольшое количество лишних чернил попадает на прокладку,
впитывающую чернила. В целях предотвращения утечки чернил с прокладки принтер, в соответствии с
настройками, прекращает печать, когда прокладка, впитывающая чернила, полностью заполнена. Частота
и необходимость данных действий зависит от количества печатаемых страниц, типа печатаемого
материала и количества циклов очистки, проводимых принтером. Необходимость в замене прокладки не
означает прекращения работы принтера в соответствии с техническими условиями. Принтер подаст
сигнал о необходимости заменить прокладку, впитывающую чернила; данную замену могут выполнять
только авторизованные поставщики услуг Epson. Гарантия Epson не распространяется на затраты,
связанные с данной заменой.
Соответствующая информация
& «Обращение в службу технической поддержки Epson» на стр. 106
& «Характеристики поддерживаемых карт памяти» на стр. 97
& «Поддерживаемые характеристики внешнего запоминающего устройства» на стр. 98
& «Установка приложений» на стр. 82
84
Руководство пользователя
Устранение неполадок
& «Обновление приложений и встроенного ПО» на стр. 82
Проверка состояния принтера — Windows
1. Войдите в окно драйвера принтера.
2. Нажмите на EPSON Status Monitor 3 на вкладке Сервис.
Примечание:
❏ Также состояние принтера можно проверить, дважды щелкнув значок принтера на панели задач. Если
значок принтера не добавлен на панель задач, щелкните Контролируемые параметры на вкладке
Сервис, а затем выберите Зарегистрируйте значок принтера на панели задач.
❏ Если утилита EPSON Status Monitor 3 отключена, нажмите Расширенные параметры на вкладке
Сервис, после чего выберите Включить EPSON Status Monitor 3.
Соответствующая информация
& «Драйвер принтера Windows» на стр. 73
Проверка состояния принтера – Mac OS X
1. Выберите Системные настройки из меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование,
Печать и факс), а затем выберите свой принтер.
2. Нажмите Параметры и принадлежности > Утилита > Открыть утилиту принтера.
3. Нажмите EPSON Status Monitor.
Удаление застрявшей бумаги
Проверьте ошибку на панели управления и следуйте инструкциям для извлечения застрявшей бумаги, в
том числе оторванных кусков. Затем сбросьте ошибку.
Важно:
c
Аккуратно извлеките застрявшую бумагу. Резкое извлечение бумаги может повредить принтер.
85
Руководство пользователя
Устранение неполадок
Извлечение застрявшей бумаги из Подача бумаг задне част
Извлеките застрявшую бумагу.
Извлечение застрявшей бумаги из внутренних частей принтера
Предостережение:
!
❏ При закрытии и открытии крышки принтера будьте особенно осторожны, чтобы не прищемить
руку или пальцы. В противном случае можно получить травму.
❏ Никогда не касайтесь кнопок на панели управления, когда руки находятся внутри принтера. Запуск
работы принтера может привести к травме. Во избежание травм не касайтесь выступающих
частей.
1. Поднимите крышку принтера.
86
Руководство пользователя
Устранение неполадок
2. Извлеките застрявшую бумагу.
Важно:
c
Запрещается прикасаться к белому плоскому кабелю, прозрачной части, чернильным трубкам и
левой боковой поверхности печатающей головки внутри принтера. Это может привести к
неисправности.
3. Закройте крышку принтера.
87
Руководство пользователя
Устранение неполадок
Неправильно подается бумага
При застревании бумаги, подаче бумаги под углом, подаче нескольких листов за раз, отсутствии подачи
или выталкивании бумаги проверьте выполнение следующих условий:
❏ Поставьте принтер на плоскую поверхность и эксплуатируйте его в рекомендуемых условиях.
❏ Используйте бумагу, которая поддерживается принтером.
❏ Соблюдайте меры предосторожности при работе с бумагой.
❏ Загружайте бумагу в правильном направлении и пододвиньте направляющую к краю бумаги.
❏ Запрещается превышать максимальное загружаемое количество листов, указанное для данной бумаги.
Запрещается загружать простую бумагу выше значка треугольника на направляющей.
❏ При загрузке нескольких листов бумаги загружайте один лист бумаги за один раз.
❏ Если в режиме ручной двухсторонней печати одновременно подается несколько листов, перед
повторной загрузкой необходимо удалить всю бумагу, ранее загруженную в источник.
❏ Для прочистки бумагопроводящего тракта загрузите и извлеките бумагу без печати.
❏ Если вы открыли крышку принтера во время печати, закройте ее немедленно. Если печать
приостанавливается, бумага выталкивается.
Соответствующая информация
& «Требования к условиям окружающей среды» на стр. 100
& «Меры предосторожности при работе с бумагой» на стр. 23
& «Имеющаяся бумага и характеристики» на стр. 24
& «Загрузка бумаги в Подача бумаг задне част» на стр. 26
& «Очистка бумагопроводящего тракта» на стр. 72
Неполадки с питанием и панелью управления
Питание не включается
❏ Зажмите кнопку
P
дольше.
❏ Убедитесь, что шнур питания устройства подключен надежно.
Индикаторы зажглись и погасли
Рабочее напряжение принтера может не соответствовать напряжению розетки. Выключите устройство
и немедленно отключите его от розетки. Проверьте информацию на этикетке принтера.
Предостережение:
!
Если напряжение не совпадает, ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПОДКЛЮЧАТЬ ПРИНТЕР К РОЗЕТКЕ. Обратитесь к
фирме-продавцу.
88
Руководство пользователя
Устранение неполадок
Питание не выключается
Зажмите кнопку
P
дольше. Если все еще не удается отключить принтер, выньте шнур питания. Во
избежание высыхания печатающей головки необходимо опять включить принтер, после чего выключить
его нажатием кнопки
P
.
ЖК-дисплей гаснет
Принтер находится в режиме ожидания. Для возвращения принтера в рабочее состояние нажмите любую
кнопку на панели управления.
Принтер не печатает
Если принтер не работает или ничего не печатает, проверьте выполнение следующих условий.
❏ Ус т а но в и те д р а й в е р п р и н т е р а .
❏ Для печати ярлыка диска установите Epson Print CD.
❏ Для легкой печати фотографий установите Epson Easy Photo Print.
❏ Надежно подключите кабель интерфейса к принтеру и компьютеру.
❏ Если используется USB-концентратор, попробуйте подключить принтер напрямую к компьютеру.
❏ При печати большого изображения компьютеру может не хватать памяти. Печатайте изображение с
более низким разрешением или меньшего размера.
❏ В Windows щелкните Очередь на печать на вкладке Сервис драйвера принтера, а затем проверьте
выполнение следующих условий.
❏ Проверьте наличие приостановленных заданий на печать.
При необходимости отмените печать.
❏ Убедитесь, что принтер не находится в автономном режиме или в режиме ожидания.
Если принтер находится в автономном режиме или режиме ожидания, отмените эти режимы в меню
Принтер.
❏ Убедитесь, что принтер выбран в качестве принтера по умолчанию в меню Принтер (в элементе
меню должна стоять галочка).
Если принтер не выбран принтером по умолчанию, его необходимо установить таковым.
❏ В случае Mac OS X убедитесь, что принтер не находится в состоянии Пауза.
Выберите Системные настройки из
меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование,
Печать и факс), а затем дважды щелкните принтер. Если принтер стоит на паузе, нажмите
Возобновить (или Возобновить работу принтера).
❏ Запустите проверку дюз, а затем очистите печатающую головку, если дюзы печатающей головки забиты.
Соответствующая информация
& «Установка приложений» на стр. 82
& «Epson Easy Photo Print» на стр. 79
& «Epson Print CD» на стр. 79
& «Отмена печати» на стр. 59
89
Руководство пользователя
Устранение неполадок
& «Проверка и прочистка печатающей головки» на стр. 67
Проблемы отпечатков
Низкое качество печати
Если качество печати стало низким из-за нечетких оттисков, потери и потускнения цветов, несовпадения
и появления полос и мозаичных узоров, проверьте выполнение следующих условий.
❏ Убедитесь в том, что завершена начальная заправка чернил.
❏ Проверьте картридж. Если картридж пуст, немедленно дозаправьте его и очистите печатающую
головку.
❏ Запустите проверку дюз, а затем очистите печатающую головку, если дюзы печатающей головки забиты.
❏ Если принтер не использовался длительное время, используйте утилиту драйвера принтера
Технологическая прочистка чернил.
❏ Выровняйте печатающую головку.
❏ Выровняйте печатающую головку, если появляются полосы на расстоянии 2.5 см.
❏ Используйте бумагу, которая поддерживается принтером.
❏ Не печатайте на сырой, поврежденной или слишком старой бумаге.
❏ Если бумага скручена или конверт вздут, разгладьте их.
❏ При печати изображений или фотографий используйте данные высокого разрешения. Изображения на
веб-сайтах часто имеют низкое разрешение, хотя выглядят неплохо на дисплее, поэтому качество
печати может снизиться.
❏ Выберите соответствующий параметр типа бумаги на панели управления или в драйвере принтера для
типа бумаги, загруженной в принтер.
❏ Печатайте с использованием параметра высокого качества на панели управления или в драйвере
принтера.
❏ При печати на диске откорректируйте уровень плотности на панели управления или в Epson Print CD.
❏ Если при печати изображений или фотографий появляются неожиданные цвета, откорректируйте цвет
и повторите печать. Функция автоматической цветокоррекции использует стандартный режим
коррекции в PhotoEnhance. Попробуйте использовать другой режим коррекции в PhotoEnhance,
выбрав любой параметр, кроме Автокоррекция (или Авто) в качестве параметра Коррекция сцены
(или Определ. сцены). Если проблема не решилась, используйте любую другую функцию
цветокоррекции, кроме PhotoEnhance.
90
Руководство пользователя
Устранение неполадок
❏ Отключите параметр двунаправленности (или высокой скорости). При включении данного параметра
печатающая головка печатает, двигаясь в обе стороны, в результате чего вертикальные линии могут не
совпадать. После отключения данной функции скорость печати может снизиться.
❏ Панель управления
В настройках печати для режима Печать фото отключите Двунаправленный.
❏ Wi n d o w s
Снимите флажок Высокая скорость на вкладке Дополнительные настройки драйвера принтера.
❏ Mac OS X
Выберите Системные настройки из
меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование,
Печать и факс), а затем выберите свой принтер. Нажмите Параметры и принадлежности >
Параметры (или Драйвер). Выберите Выключить для параметра Высокоскоростная печать.
❏ Не складывайте бумагу сразу после печати.
❏ Полностью высушите отпечатки перед подшивкой или демонстрацией. Во время сушки отпечатков
избегайте прямого солнечного света, не используйте приборы для сушки и не касайтесь печатной
стороны бумаги.
❏ Используйте оригинальные емкости с чернилами Epson. Этот продукт сконструирован для настройки
цветов на основе использования оригинальных емкостей с чернилами Epson. Использование
неоригинальных емкостей с чернилами Epson может вызвать снижение качества печати.
❏ Используйте емкости с чернилами с правильным кодом запчасти для своего принтера.
❏ Компания Epson рекомендует использовать емкости с чернилами до даты, указанной на упаковке.
❏ При печати изображений и фотографий компания Epson рекомендует использовать оригинальную
бумагу Epson вместо простой бумаги. Печатайте на печатной стороне оригинальной бумаги Epson.
Соответствующая информация
& «Дозаправка картриджей» на стр. 62
& «Проверка и прочистка печатающей головки» на стр. 67
& «Замена чернил внутри чернильных трубок» на стр. 69
& «Калибровка печатающей головки» на стр. 70
& «Меры предосторожности при работе с бумагой» на стр. 23
& «Имеющаяся бумага и характеристики» на стр. 24
& «Список типов бумаги» на стр. 25
& «Epson Print CD» на стр. 79
& «Корректировка цветов печати» на стр. 55
& «Режим Печать фото» на стр. 17
У распечатки неправильное положение, размер или поля
❏ Загружайте бумагу в правильном направлении и пододвиньте направляющие к краю бумаги.
❏ При печати на фотонаклейках введите Ус т а н о в к а , выберите Настройка принтера > Стикеры, а затем
откорректируйте положение печати.
❏ При печати на диске введите Ус т а н о в к а , выберите Настройка принтера > CD/DVD, а затем
откорректируйте положение печати.
❏ Выберите нужный параметр размера для оригинала на панели управления или в драйвере принтера.
91
Руководство пользователя
Устранение неполадок
❏ Откорректируйте параметр для полей в приложении таким образом, чтобы он попадал в область
печати.
❏ Если требуется печать без полей, установите соответствующие настройки.
❏ Панель управления
В настройках печати для режима Печать фото выберите Без полей. Если выбрать тип бумаги,
который не поддерживает печать без полей, выбор параметра Без полей невозможен. Выберите тип
бумаги, который поддерживает печать без полей.
❏ Wi n d o w s
Выберите Без полей на вкладке Гл ав но е драйвера принтера. Если выбрать тип бумаги, который не
поддерживает печать без полей, выбор данного параметра невозможен. Выберите тип бумаги,
который поддерживает печать без полей.
❏ Mac OS X
Выберите размер бумаги для печати без полей в качестве параметра Размер бумаги в диалоговом
окне печати.
❏ Во время печати без полей изображение немного увеличивается, а выступающая область обрезается.
Откорректируйте степень увеличения.
❏ Панель управления
В настройках печати для режима Печать фото выберите Расширение, а затем выберите степень
увеличения.
❏ Wi n d o w s
Щелкните Настройки на вкладке драйвера принтера Гла вн о е, а затем выберите степень увеличения.
❏ Mac OS X
Выберите меню Настройки печати в диалоговом окне печати и выберите степень увеличения в
параметре Ув ел иче ни е.
Соответствующая информация
& «Загрузка бумаги в Подача бумаг задне част» на стр. 26
& «Область печати» на стр. 96
& «Имеющаяся бумага и характеристики» на стр. 24
& «Режим Печать фото» на стр. 17
Потертости и размытие на бумаге
Если во время печати появляются потертости или размытие, проверьте выполнение следующих условий.
❏ Прочистите бумагопроводящий тракт.
❏ Загрузите бумагу в правильном направлении.
❏ В режиме ручной двухсторонней печати перед повторной загрузкой бумаги убедитесь в том, что
чернила полностью высохли.
92
Руководство пользователя
Устранение неполадок
❏ Включите функцию предотвращения потертостей. Включайте эту функцию только при появлении
проблемы с потертостями, т. к. ее использование может вызвать снижение качества и скорости печати.
❏ Панель управления
Введите Ус т а н о в к а , выберите Настройка принтера и включите параметр Толс тая бу маг а.
❏ Wi n d o w s
Перейдите на вкладку Сервис в драйвере принтера Расширенные параметры, а затем выберите
Плотная бумага и конверты.
❏ Mac OS X
Выберите Системные настройки из
меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование,
Печать и факс), а затем выберите свой принтер. Нажмите Параметры и принадлежности >
Параметры (или Драйвер). Выберите Включить для параметра Плотная бумага и конверты.
Соответствующая информация
& «Очистка бумагопроводящего тракта» на стр. 72
& «Загрузка бумаги в Подача бумаг задне част» на стр. 26
& «Низкое качество печати» на стр. 90
Символы напечатаны неправильно или с искажением
❏ Надежно подключите кабель интерфейса к принтеру и компьютеру.
❏ Отмените все приостановленные задания печати.
❏ Запрещается переводить компьютер в режим Гиб е рн ац ии или Сна во время печати. Страницы с
искаженным текстом могут быть распечатаны в следующий раз при включении компьютера.
Соответствующая информация
& «Отмена печати» на стр. 59
Напечатанное изображение перевернуто
В драйвере принтера или приложении отключите все настройки зеркального отображения.
❏ Wi n d o w s
Снимите флажок Зеркально на вкладке драйвера принтера Дополнительные настройки;
❏ Mac OS X
Снимите флажок Зеркально в меню диалогового окна печати Настройки печати.
Устранить проблему печати не удалось
Если вы испробовали все решения, но не смогли устранить проблему, попробуйте удалить и повторно
установить драйвер принтера.
Соответствующая информация
& «Удаление приложений» на стр. 80
& «Установка приложений» на стр. 82
93
Руководство пользователя
Устранение неполадок
Печать выполняется слишком медленно
❏ При непрерывной печати в течение около 30 минут скорость печати снижается во избежание перегрева
и повреждения механизма принтера. Несмотря на это, печать можно продолжать. Для того чтобы
принтер опять печатал с обычной скоростью, отмените печать и дайте принтеру постоять без работы с
включенным питанием приблизительно 30 минут. В выключенном состоянии принтер
не восстанавливается.
❏ Закройте ненужные приложения.
❏ Снизьте параметр качества на панели управления или в драйвере принтера. Печать высокого качества
снижает скорость печати.
❏ Включите параметр двунаправленности (или высокой скорости). При включении данного параметра
печатающая головка печатает, двигаясь в обе стороны, в результате чего скорость печати
увеличивается.
❏ Панель управления
В настройках печати для режима Печать фото включите Двунаправленный.
❏ Wi n d o w s
Выберите Высокая скорость на вкладке Дополнительные настройки драйвера принтера.
❏ Mac OS X
Выберите Системные настройки из
меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование,
Печать и факс), а затем выберите свой принтер. Нажмите Параметры и принадлежности >
Параметры (или Драйвер). Выберите Включить для параметра Высокоскоростная печать.
❏ Отключите тихий режим. Данная функция снижает скорость печати.
❏ Wi n d o w s
Отключите значение Тихий режим на вкладке драйвера принтера Гл ав но е .
❏ Mac OS X
Выберите Системные настройки из
меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование,
Печать и факс), а затем выберите свой принтер. Нажмите Параметры и принадлежности >
Параметры (или Драйвер). Выберите Выключить для параметра Тихий режим.
Другие проблемы
Незначительные удары тока при касании к принтеру
Если к компьютеру подключено множество дополнительных устройств, то при касании к принтеру может
ощущаться незначительный удар тока. Установите на компьютер, к которому подключен принтер,
заземляющий провод.
Громкий шум при работе
Если шум во время работы слишком громкий, включите тихий режим. Однако это может снизить
скорость работы принтера.
❏ Wi n d o w s
Включите параметр Тихий режим на вкладке Гл ав но е в драйвере принтера.
94
Руководство пользователя
Устранение неполадок
❏ Mac OS X
Выберите Системные настройки из
меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование,
Печать и факс), а затем выберите свой принтер. Нажмите Параметры и принадлежности >
Параметры (или Драйвер). Выберите Включить для параметра Тихий режим.
Режим Тихий режим эффективен только если вы выберете меню Настройки печати в диалоговом окне
печати; затем выберите Простая бумага в качестве параметра Тип носителя и Нормальное в качестве
параметра Качество печати.
Невозможно сохранить данные на устройство памяти
❏ Используйте устройство памяти, которое поддерживается принтером.
❏ Убедитесь, что устройство памяти не защищено от записи.
❏ Убедитесь, что устройство памяти имеет достаточный объем свободной памяти. Если памяти
недостаточно, сохранение данных невозможно.
Соответствующая информация
& «Характеристики поддерживаемых карт памяти» на стр. 97
& «Поддерживаемые характеристики внешнего запоминающего устройства» на стр. 98
Брандмауэр блокирует приложение (только Windows)
Добавьте приложение в список программ, разрешенных брандмауэром Windows, в настройках
безопасности на Панели управления.
«?» отображается на экране выбора фотографии
«?» отображается на ЖК-экране, когда файл изображения не поддерживается принтером.
Соответствующая информация
&
«Характеристики поддерживаемых данных» на стр. 99
Отображается сообщение с запросом сбросить уровень чернил
Дозаправьте все или указанные картриджи, выберите дозаправленный цвет на ЖК-экране и нажмите
кнопку
x
для сброса уровня чернил.
В зависимости от условий использования сообщение может отображаться, если в картридже по-прежнему
есть чернила.
Соответствующая информация
& «Дозаправка картриджей» на стр. 62
95
