Epson Expression Home XP-600: Служба поддержки
Служба поддержки: Epson Expression Home XP-600
Руководство пользователя
Служба поддержки
Служба поддержки
Web-сайт технической поддержки
На веб-сайте службы поддержки Epson вы можете найти решение проблемы, которую не удается устранить с
помощью раздела Поиск и устранение неисправностей в документации к устройству. Если у вас есть
Web-браузер и вы можете подключиться к Интернет, то обратитесь к этому сайту по адресу:
http://support.epson.net/
http://www.epson.eu/Support (Europe)
Если вам нужны свежие версии драйверов, список часто задаваемых вопросов, инструкции или другие
доступные файлы - заходите на сайт:
http://www.epson.com
http://www.epson.eu/Support (Europe)
После чего, обратитесь к разделу поддержки на локальном веб-сайте Epson.
Обращение в службу поддержки пользователей
продукции EPSON
Перед обращением в Epson
If your Epson product is not operating properly and you cannot solve the problem using the troubleshooting
information in your product documentation, contact customer support services for assistance. Если адрес службы
поддержки для вашего региона отсутствует в списке, обратитесь в сервисный центр.
Служба поддержки Epson сможет оказать более оперативную помощь, если вы предоставите следующую
информацию:
❏ Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);
❏ Модель продукта;
❏ Версия программного обеспечения.
(Для определения версии нажмите на кнопку About (О программе), Version Info (Версия) или
аналогичную кнопку в программном обеспечении);
❏ Марка и модель используемого компьютера;
❏ Название и версия используемой на компьютере операционной системы;
❏ Названия и версии приложений, обычно используемых для работы.
191
Руководство пользователя
Служба поддержки
Примечание:
В зависимости от модели, данные списка группового набора для факса и (или) сетевые параметры могут быть
сохранены в памяти устройства. В связи с выходом из строя или ремонтом устройства данные и (или)
параметры могут быть утрачены. Epson не несет ответственности за потерю любых данных, за резервное
копирование или восстановление данных и/или настроек даже в течение гарантийного периода. Рекомендуем
самостоятельно выполнять резервное копирование или записывать свои данные.
Информация в Интернет
Уточните в гарантийном документе для пользователей в Европе процедуру обращения в службу поддержки
Epson.
Сервисные центры на Тайване
Contacts for information, support, and services are:
Веб-сайт в Интернете (http://www.epson.com.tw)
Information on product specifications, drivers for download, and products enquiry are available.
Epson HelpDesk (Phone: +0280242008)
Our HelpDesk team can help you with the following over the phone:
❏ Sales enquiries and product information
❏ Product usage questions or problems
❏ Enquiries on repair service and warranty
Ремонтно-сервисный центр:
Telephone number Fax number Address (Адрес)
02-23416969 02-23417070 No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100,
Taiwan
02-27491234 02-27495955 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City
105, Taiwan
02-32340688 02-32345299 No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei
County 235, Taiwan
039-605007 039-600969 No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County
265, Taiwan
038-312966 038-312977 No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970,
Taiwan
03-2810606 03-2810707 No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324,
Taiwan
192
Руководство пользователя
Служба поддержки
Telephone number Fax number Address (Адрес)
03-5325077 03-5320092 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City
300, Taiwan
04-23291388 04-23291338 3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
04-23805000 04-23806000 No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408,
Taiwan
05-2784222 05-2784555 No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666 06-2112555 No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918 07-5540926 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804,
Taiwan
07-3222445 07-3218085 No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807,
Taiwan
08-7344771 08-7344802 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900,
Taiwan
Помощь продавца
Не забывайте, что ваш продавец может часто помочь вам в определении неисправностей и способах их
устранения. Специалисты могут часто решить ваши проблемы быстро и легко, а также дать совет, какие
действия следует предпринять далее.
Ваш дилер
Не забывайте, что ваш поставщик готов помочь вам найти и устранить большинство возникших проблем.
При возникновении проблем, следует в первую очередь обращаться к дилеру; работники могут оперативно
предложить решение проблемы, либо посоветовать следующий шаг для ее решения.
URL-адрес в Интернете: http://www.epson.com.au
Обратитесь к Epson Australia World Wide Web pages. Worth taking your modem here for the occasional surf! The
site provides a download area for drivers, Epson contact points, new product information and technical support
(e-mail).
Epson Helpdesk
Epson Helpdesk is provided as a final backup to make sure our clients have access to advice. Operators on the Helpdesk
can aid you in installing, configuring and operating your Epson product. Our Pre-sales Helpdesk staff can provide
literature on new Epson products and advise where the nearest dealer or service agent is located. Many types of queries
are answered here.
The Helpdesk numbers are:
Phone: 1300 361 054
Fax: (02) 8899 3789
193
Руководство пользователя
Служба поддержки
We encourage you to have all the relevant information on hand when you ring. The more information you prepare, the
faster we can help solve the problem. This information includes your Epson product documentation, type of
computer, operating system, application programs, and any information you feel is required.
Help for Users in Hong Kong
To obtain technical support as well as other after-sales services, users are welcome to contact Epson Hong Kong
Limited.
Internet Home Page
Epson Hong Kong has established a local home page in both Chinese and English on the Internet to provide users with
the following information:
❏ Product information
❏ Answers to Frequently Asked Questions (FAQs)
❏ Latest versions of Epson product drivers
Users can access our World Wide Web home page at:
http://www.epson.com.hk
Technical Support Hotline
You can also contact our technical staff at the following telephone and fax numbers:
Phone: (852) 2827-8911
Fax: (852) 2827-4383
194
Руководство пользователя
Указатель
Указатель
ISDN.................................................................................................92
2
2 сверху.................................................................42, 105 , 110 , 111
J
20 сверху...............................................................................110, 111
2-up Copy (2 на 1)..........................................................................37
Jewel индекс.........................................................................110, 111
2-сторон. копирование........................................................40, 105
2-сторон. сканирование............................................................108
2-сторонний факс...............................................................108, 115
M
Mac OS X
4
доступ к настройкам принтера..............................................47
проверка состояния устройства..........................................149
4 сверху.................................................................................110, 111
P
8
P.I.F........................................................................................110, 111
8 сверху.................................................................................110, 111
PDF...................................................................................................83
Photo Layout Sheet (Таблица макетов фото)........................103
Print on CD/DVD (Печать на CD/DVD)................................103
C
Print Ruled Papers (Печ. на линован. бум.)..........104, 110 , 112
CD/DVD
вставка.........................................................................................31
S
область печати.........................................................................181
Check Fax Connection (Проверьте подкл.факса)...................93
Status Monitor
Coloring Book (Книга-раскраска)............................................104
Mac OS X...................................................................................149
Copy to CD/DVD (Копирование на CD/DVD)....................103
Copy/Restore Photos (Копирование/восстан. фото)...........103
U
D
USB
разъем........................................................................................189
DRD................................................................................................115
DSL...................................................................................................92
DVD
W
область печати.........................................................................181
Windows
доступ к настройкам устройства...........................................46
E
проверка состояния устройства..........................................147
управление заданиями печати............................................147
Easy Photo Print.............................................................................53
ECM................................................................................................115
Epson
А
Easy Photo Print.........................................................................53
бумага..........................................................................................21
Авт. уменьшение.........................................................................115
Epson Connect..........................................................................9, 108
Автоматический податчик документов (ADF)......................35
Epson Event Manager....................................................................88
замятие бумаги в.....................................................................171
проблемы..................................................................................170
Автоответ........................................................................................91
F
Автоответчик...............................................................................100
Автоподключение Wi-Fi...........................................................112
Fax Report (Отчет о факсе).......................................................102
Авторские права..............................................................................2
Full Auto Mode (Автоматический режим)..............................70
Б
I
Без полей
ID фото..................................................................................110, 111
печать фото......................................................................106, 107
Image Adjustment (Настройка изображения)........................67
195
Руководство пользователя
Указатель
Бумага
Двусторонняя печать...................................................................56
емкость лотка...............................................................21, 25 , 29
Документ.......................................................................................108
загрузка.................................................................................25, 29
Документы
замятие......................................................................................150
печать...........................................................................................48
область печати.........................................................................180
Дополнительные функции.......................................................103
проблемы с подачей...............................................................163
Драйвер...........................................................................................87
смятие........................................................................................164
доступ в Mac OS X....................................................................47
специальная бумага Epson......................................................21
доступ в Windows.....................................................................46
технические характеристики...............................................178
удаление....................................................................................141
Быстрый набор........................................................................94, 97
Ж
В
Журнал факсов............................................................................109
В размер рамки
печать фото......................................................................106, 107
Веб-сервис................................................................................9, 108
З
Верх. 1/2................................................................................110, 111
Верхн. Jewel..........................................................................110, 111
Загрузка
Водяной знак без л.............................................................110, 112
бумага.............................................................................21, 25 , 29
Водяной знак вер. л............................................................110, 112
Задний слот подачи бумаги........................................................29
Водяной знак гор. л............................................................110, 112
Замена чернильных картриджей............................................123
Восст. настройки по умолчанию.............................................116
Замятие бумаги............................................................................170
Восстановление цвета
Звонков до ответа.......................................................................100
дополнительные функции....................................................111
Звук................................................................................................113
Время выключения.....................................................................113
Зеркальное изображение..........................................................161
Время сушки
копирование............................................................................105
Все функции.................................................................................116
И
Выбор группы
печать фото..............................................................................106
Изменение размера страницы...................................................59
Выбор места
Индикатор
дополнительные функции....................................................110
индикаторы состояния.........................................................168
Выбор папки
Индикаторы
печать фото..............................................................................106
мигают.......................................................................................165
Выбор расположения
панель управления...................................................................18
дополнительные функции....................................................110
Индикаторы состояния.............................................................168
печать фото..............................................................................106
Инициализация...........................................................................174
Выбор фото
Интерфейсные кабели...............................................................189
дополнительные функции....................................................110
Инф. о печати фотографий
печать фото......................................................................106, 107
печать фото......................................................................106, 107
Выбрать все фото
Информационная служба факсов..........................................101
печать фото......................................................................106, 107
Источник бумаги
Выбрать по дате
копирование............................................................................105
печать фото......................................................................106, 107
печать фото......................................................................106, 107
Выделенная область (Marquee)...........................................79, 80
К
Г
Калибровка печатающей головки..........................................131
Горизонтальные полосы...........................................................157
Карта памяти
Групповой набор....................................................................94, 97
вставка.........................................................................................33
Карты памяти
поддерживаемые типы..........................................................183
Д
характеристики данных........................................................183
Кассетный лоток...........................................................................25
Дата
Качество
печать фото......................................................................106, 107
дополнительные функции...........................................110, 112
Дата/время....................................................................................133
копирование............................................................................105
Двунаправл.
печать фото......................................................................106, 107
печать фото......................................................................106, 107
Качество печати
двустороннее..................................................................................83
повышение...............................................................................156
Двустороннее копирование...............................................40, 105
Книга-раскраска.................................................................111, 112
Кнопка
196
Руководство пользователя
Указатель
проблемы..................................................................................169
Настройки факса........................................................................115
Кнопки
Настройки фото
панель управления...................................................................18
дополнительные функции.........................109, 110 , 111 , 112
Колонтитул.....................................................................................95
печать фото......................................................................106, 107
Колонтитул факса.........................................................................95
установки.........................................................................114, 116
Конверт
Неправильные символы...........................................................160
загрузка.................................................................................25, 29
нескольких страниц на листе.....................................................60
Конверты
Несовпадение..............................................................................158
область печати.........................................................................180
Нижн. 1/2..............................................................................110, 111
Контраст
сканирование...........................................................................108
факс....................................................................................108, 115
О
Копирование
2-стороннее................................................................................40
Область сканирования..............................................................108
макет............................................................................................42
Обнаружение гудка....................................................................115
основные операции..................................................................40
Обращение в службу поддержки............................................191
Копирование на CD/DVD................................................110, 112
Обрезать/увеличить
Копирование/восстан. фото............................................109, 111
дополнительные функции.........................109, 110 , 111 , 112
печать фото......................................................................106, 107
Общий доступ к принтеру
Л
Mac OS X.....................................................................................64
Windows......................................................................................61
Летнее время................................................................................133
Ограничения на копирование...................................................13
Оповещение о документе.........................................................116
Оповещение о размере бумаги................................................116
М
Опрос.............................................................................................101
Ориентация документа
Макет
копирование............................................................................105
дополнительные функции...........................................110, 111
сканирование...........................................................................108
копирование............................................................................105
Основные установки..................................................................113
Макет печати
Отключить Wi-Fi........................................................................112
дополнительные функции....................................................110
Отмена печати...............................................................................51
Мастер настройки Wi-Fi...........................................................112
Mac OS X.....................................................................................52
Windows......................................................................................52
Отменить выбор фото
Н
печать фото......................................................................106, 107
Отправить факс позже................................................................98
Направление переплета
Отправка факса по расписанию................................................98
копирование............................................................................105
Отправка факса с подключенного телефона..........................99
сканирование...........................................................................108
Отправка факсов нескольким получателям...........................97
Настр.совм.исп.файлов.............................................................114
Отчет о факсе...............................................................................109
Настройка PIN-кода (WPS)......................................................112
Ошибки
Настройка Wi-Fi Direct.............................................................112
печать........................................................................................147
Настройка внешнего устройства............................................116
сканирование...........................................................................168
Настройка звонка для ответа...................................................115
факс............................................................................................175
Настройка кнопки (WPS).........................................................112
Настройка принтера..................................................................113
Настройки Wi-Fi.........................................................................114
П
Настройки Wi-Fi/сети...............................................................113
Настройки бумаги и копирования
Панель управления.......................................................................18
дополнительные функции...........................................109, 111
Перепечатать факсы...................................................................109
Настройки отправки..................................................................115
Печ. поздрав. открытки.............................................................111
Настройки печати
Печатающая головка
дополнительные функции.................................110 , 111 , 112
калибровка...............................................................................131
печать фото......................................................................106, 107
проверка дюз...........................................................................128
установки.........................................................................114, 116
прочистка.................................................................................129
Настройки печати в домашней сети......................................114
Печать
Настройки приема......................................................................115
без полей.....................................................................................48
Настройки устройства
двусторонняя.............................................................................56
Время выключения................................................................134
документ.....................................................................................48
доступ в Mac OS X....................................................................47
значок..........................................................................................56
доступ в Windows.....................................................................46
конверт........................................................................................48
Таймер режима ожидания...................................................134
нескольких страниц на листе.................................................60
197
Руководство пользователя
Указатель
отмена..........................................................................................51
дополнительные функции..........................................110 , 111
печать с........................................................................................44
копирование............................................................................105
по размеру страницы...............................................................59
печать фото......................................................................106, 107
предустановки...........................................................................56
Разрешение
текст.............................................................................................48
сканирование...........................................................................108
фото..............................................................................................48
факс....................................................................................108, 115
цифровая камера......................................................................44
Рамка
Печать на CD/DVD............................................................110, 112
дополнительные функции...........................................110, 111
Печать по размеру страницы.....................................................59
Расплывчатый отпечаток..........................................................159
ПО
Рассылка факсов...........................................................................97
удаление....................................................................................141
Расширение
ПО для сканирования
копирование............................................................................105
поставляемое ПО......................................................................88
печать фото......................................................................106, 107
Повтор.............................................................................................96
Редактировать фото
Поле переплета............................................................................105
печать фото..............................................................................106
Полосы..................................................................................157, 158
Режим Home (Простой)..............................................................72
Поля
Режим Office (Офисный)............................................................74
проблемы..................................................................................160
Режим Professional (Профессиональный)..............................76
Посл. отчет о передаче...............................................................115
Режим автоматического выбора.............................................116
Последняя передача...................................................................109
Режим набора..............................................................................115
Предварительный просмотр......................................................79
Режим отображения
Проблемы
дополнительные функции..........................................111 , 112
диагностирование..................................................................147
печать фото..............................................................................107
замятие бумаги........................................................................150
Ручная настройка Wi-Fi............................................................114
зеркальное изображение......................................................161
Ручная настройка Wi-Fi/Сети.................................................113
неправильные символы........................................................160
неправильные цвета...............................................................158
обращение в службу поддержки.........................................191
С
печать........................................................................................147
подача бумаги..........................................................................163
Связь..............................................................................................115
полосы...............................................................................157, 158
Сервис............................................................................................113
поля............................................................................................160
Сигнал...........................................................................................113
пустые страницы....................................................................161
Сканир-е на ПК (формат Email)..............................................108
расплывчатый отпечаток......................................................159
Сканир-е на ПК (формат PDF)................................................108
решение.....................................................................................191
Сканир-е на ПК (формат Word).............................................108
сканирование...........................................................................168
Сканирование на ПК.................................................................108
скорость печати......................................................................162
Сканировать в облако...............................................................108
смазанный отпечаток....................................................159, 162
Сканировать на USB-устройство............................................108
устройство не печатает..........................................................164
Сканировать на карту памяти.................................................108
факс............................................................................................175
Скорость
Проблемы с качеством сканирования...................................171
повышение...............................................................................166
Проверить подключение факса...............................................115
увеличение...............................................................................162
Проверка дюз...............................................................................128
Скорость печати
панель управления.................................................................129
повышение...............................................................................166
Проверка дюз печатающей головки
увеличение...............................................................................162
Mac OS X...................................................................................128
Служба Epson Connect...............................................................114
Windows....................................................................................128
Служба Google Cloud Print.......................................................114
Проверка подкл. к Wi-Fi/сети.................................................113
Служба поддержки, обращение..............................................191
Проверка подключения............................................................114
Смазанный отпечаток.......................................................159, 162
Прочистка
Сообщения об ошибках............................................................146
печатающей головки..............................................................129
Состояние Wi-Fi.................................................................112, 114
Прочистка дюз печатающей головки
Состояние Wi-Fi/сети........................................................112, 113
Mac OS X...................................................................................131
Список контактов.......................................................................109
Windows....................................................................................130
Список номеров группы...........................................................109
Прочистка печатающей головки
Список ускоренного набора....................................................109
панель управления.................................................................131
Способ разметки.........................................................................111
Пустые страницы........................................................................161
Справка
Epson..........................................................................................191
Epson Event Manager................................................................88
Р
Epson Scan...................................................................................87
панель управления.................................................................116
Различные сценарии печати....................................................103
Стекло сканера..............................................................................37
Размер бумаги
Стикер16-верх.....................................................................110, 111
198
Руководство пользователя
Указатель
Страниц на листе печать.............................................................60
карта памяти............................................................................183
механические...........................................................................184
принтер.....................................................................................178
Т
сканер........................................................................................181
стандарты и допуски..............................................................188
Таблица макетов фото......................................................110, 111
факс............................................................................................182
Таймер отключения...................................................................113
чернильные картриджи........................................................177
Техническая поддержка............................................................191
Технические характеристики
бумага........................................................................................178
Ц
Технические характеристики области печати.....................180
Тип бумаги
Цвет проблемы............................................................................158
дополнительные функции..........................................110 , 111
Цветной.........................................................................................108
копирование............................................................................105
печать фото......................................................................106, 107
Тип документа
Ч
дополнительные функции...........................................110, 112
копирование............................................................................105
Часы...............................................................................................133
Толстая бумага............................................................................113
Чернила
Только жирн. л....................................................................110, 112
меры предосторожности......................................................118
Только миллим-ка..............................................................110, 112
проверка чернильных картриджей в Mac OS X..............121
Только свет. л......................................................................110, 112
проверка чернильных картриджей в Windows...............120
Торговые марки..............................................................................2
проверка чернильных картриджей с помощью панели
Транспортировка устройства..................................................138
управления.......................................................................122
Трассировка протокола.............................................................109
экономия черных чернил в Windows................................123
Требования к системе................................................................177
Чернильные картриджи
замена израсходованных......................................................123
номера продуктов...................................................................177
У
Увеличение размера страницы..................................................59
Э
Увеличить.....................................................................................105
Уменьшение размера страницы................................................59
Экранная заставка......................................................................113
Уменьшить...................................................................................105
Энергосбережение......................................................................134
Управление заданиями печати
Windows....................................................................................147
Уровни чернил............................................................................113
Установка Wi-Fi..................................................................113, 114
Устройство
детали..........................................................................................15
очистка......................................................................................136
проверка состояния...............................................................147
транспортировка....................................................................138
Ф
Факс
использование разных звонков (DRD).............................115
отправка......................................................................................96
Факсы
получение.................................................................................100
Формат..........................................................................................108
Фотографии
ПО................................................................................................53
Фотооткрытка.....................................................................103, 110
Функции руководства................................................................116
Х
Характеристики
автоматический податчик документов.............................182
внешнее устройство USB......................................................189
199
Оглавление
- !
- Знакомство с устройством
- При работе с бумагой и носителями
- A
- B
- E
- F
- A
- D
- E
- C
- A
- A
- C
- Копирование
- B
- J
- Печать
- B
- G
- A
- E
- B
- F
- A
- C
- A
- B
- A
- C
- A
- Сканирование
- D
- G
- A
- C
- D
- A
- I
- C
- I
- C
- F
- A
- E
- A
- D
- I
- A
- E
- Факс
- A
- C
- A
- B
- G
- A
- D
- C
- A
- A
- Дополнительные функции
- Список меню панели управления
- Замена чернильных картриджей
- A
- B
- A
- C
- E
- Обслуживание устройства и ПО
- A
- A
- C
- F
- C
- !
- B
- A
- F
- Передача данных при помощи внешнего запоминающего устройства
- C
- Индикаторы ошибок
- Поиск и устранение неисправностей печати/копирования
- A
- !
- A
- A
- B
- E
- A
- !
- A
- C
- Решение проблем сканирования
- A
- D
- Устранение проблем с передачей факсов
- Информация о продукте
- Служба поддержки