Stiebel Eltron CNS с 11.09.2006: 4. Kundendienst und Garantie Stand: 03/2004

4. Kundendienst und Garantie Stand: 03/2004

Sollte einmal eine Störung an einem der Pro-

Die Garantieleistung von Stiebel Eltron

jeweiligen Gerätes an den Erstendabnehmer

dukte auftreten, stehen wir Ihnen natürlich mit

umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerätes,

erlischt die Garantie, soweit die Garantiezeit

Deutsch

Rat und Tat zur Seite.

wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garan

-

nicht nach vorstehendem Absatz 12 Monate

tieanspruch besteht. Im Garantiefall entschei

-

beträgt.

Rufen Sie uns einfach unter nachfolgender

det allein Stiebel Eltron, auf welche Art der

Service-Nummer an:

Soweit Stiebel Eltron Garantieleistungen

Schaden behoben werden soll. Es steht Stiebel

erbringt, führt dies weder zu einer Verlänge

-

01803 70 20 20

Eltron frei, eine Reparatur des Gerätes ausfüh

-

rung der Garantiefrist noch wird eine neue

(0,09 €/min; Stand 3/04)

ren zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige

Garantiefrist durch diese Leistungen für das

ausgewechselte Teile werden Eigentum von

Gerät oder für etwaige eingebaute Ersatzteile

oder schreiben uns an:

Stiebel Eltron.

in Gang gesetzt.

Stiebel Eltron GmbH & Co. KG

Für die Dauer und Reichweite der Garantie

Inanspruchnahme der Garantie

- Kundendienst -

übernimmt Stiebel Eltron sämtliche Material-

Garantieansprüche sind vor Ablauf der Ga-

Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden

und Montagekosten, nicht jedoch zusätzliche

rantiezeit innerhalb von zwei Wochen nach

-

Kosten für die Leistungen eines Notdienstes.

E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.com

dem der Mangel erkannt wurde, unter Angabe

Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles

des vom Kunden festgestellten Fehlers des

Telefax-Nr. 01803 70 20 25

aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche

Gerätes und des Zeitpunktes seiner Feststel

-

(0,09 €/min; Stand 3/04)

gegen andere Vertragspartner Leistungen

lung bei Stiebel Eltron anzumelden. Als Garan-

erhalten hat, entfällt eine Leistungspflicht von

Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite

tienachweis ist die vom Verkäufer des Gerätes

Stiebel Eltron.

aufgeführt.

ausgefüllte Garantieurkunde, die Rechnung

Soweit Stiebel Eltron Garantieleistungen er

-

oder ein sonstiger datierter Kaufnachweis bei-

Selbstverständlich hilft unser Kundendienst

bringt, übernimmt Stiebel Eltron keine Haftung

zufügen. Fehlt die vorgenannte Angabe oder

auch nach Feierabend! Den Stiebel Eltron-

für die Beschädigung eines Gerätes durch

Unterlage, besteht kein Garantieanspruch.

Kundendienst können Sie an sieben Tagen in

Diebstahl, Feuer, Aufruhr o. ä. Ursachen.

der Woche täglich bis 22.00 Uhr telefonisch

Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch

erreichen – auch an Sonn- und Samstagen

Über die vorstehend zugesagten Garantieleis

-

außerhalb Deutschlands eingesetzte Geräte

sowie an Feiertagen.

tungen hinausgehend kann der Endkunde nach

Stiebel Eltron ist nicht verpflichtet, Garan

-

dieser Garantie keine Ansprüche wegen mit

-

tieleistungen außerhalb der Bundesrepublik

Im Notfall steht also immer ein Kundendienst-

telbarer Schäden oder Folgeschäden, die durch

Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines

techniker für Sie bereit. Dass ein solcher Son

-

ein Stiebel Eltron-Gerät verursacht werden,

im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses

derservice auch zusätzlich entlohnt werden

insbesondere auf Ersatz außerhalb des Gerätes

gegebenenfalls auf Gefahr und Kosten des

muss, wenn kein Garantiefall vorliegt, werden

entstandener Schäden, geltend machen. Ge

-

Kunden an den Kundendienst in Deutschland

Sie sicherlich verstehen.

setzliche Ansprüche des Kunden gegen Stiebel

zu senden. Die Rücksendung durch Stiebel

Eltron oder Dritte bleiben jedoch unberührt.

Eltron erfolgt ebenfalls auf Gefahr und Kosten

Stiebel Eltron – Garantie für die ab

des Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche

01.01.2002 gekauften Stiebel Eltron-Geräte

Garantiedauer

des Kunden gegen Stiebel Eltron oder Dritte

Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate für jedes

bleiben auch in diesem Fall unberührt.

Garantieleistungen von Stiebel Eltron gegenüber

Stiebel Eltron-Gerät, das im privaten Haushalt

dem Endkunden, die neben die gesetzlichen

eingesetzt wird, und 12 Monate für jedes Stie

-

Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte

Gewährleistungsansprüche des Kunden treten.

bel Eltron-Gerät, welches in Gewerbebetrie

-

Für außerhalb Deutschlands erworbene Ge

-

Daher werden auch gesetzliche Gewährleis

-

ben, Handwerksbetrieben, Industriebetrieben

räte gilt diese Garantie nicht. Es gelten die je-

tungsansprüche des Kunden gegenüber seinen

oder gleichzusetzenden Tätigkeiten eingesetzt

weiligen gesetzlichen Vorschriften und gegebe-

sonstigen Vertragspartnern, insbesondere dem

wird. Die Garantiezeit beginnt für jedes Gerät

nenfalls die Lieferbedingungen der Stiebel

Verkäufer des mit der Garantie versehenen

mit der Übergabe des Gerätes an den Ersten

-

Eltron-Ländergesellschaft bzw. des Importeurs.

Stiebel Eltron-Gerätes, von dieser Garantie

dabnehmer. Zwei Jahre nach Übergabe des

nicht berührt.

Diese Garantiebedingungen gelten nur für

solche Geräte, die vom Endkunden in der

Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte

erworben werden. Ein Garantievertrag kommt

Technik zum Wohlfühlen

nicht zustande, soweit der Endkunde ein ge

-

brauchtes Gerät oder ein neues Gerät seiner-

Garantie-Urkunde

seits von einem anderen Endkunden erwirbt.

Inhalt und Umfang der Garantie

Stiebel Eltron erbringt die Garantieleistungen,

Verkauft am: ___________________________________________________

wenn an Stiebel Eltron Geräten ein Herstellungs-

und/oder Materialfehler innerhalb der Garantie

-

zeit auftritt. Diese Garantie umfasst jedoch keine

Nr.: (siehe Seite 5)

Leistungen von Stiebel Eltron für solche Geräte,

an denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund

Garantie-Urkunde:

von Verkalkung, chemischer oder elektrochemi

-

CNS 50 S; CNS 75 S; CNS 100 S; CNS 125 S; CNS 150 S,

scher Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung bzw.

CNS 175 S; CNS 200 S; CNS 250 S; CNS 300 S

Installation, sowie unsachgemäßer Einregulierung,

Bedienung oder unsachgemäßer Inanspruchnah

-

CNS 50 U; CNS 75 U; CNS 100 U; CNS 125 U; CNS 150 U,

me bzw. Verwendung auftreten. Ebenso ausge

-

CNS 175 U; CNS 200 U; CNS 250 U; CNS 300 U

schlossen sind Leistungen aufgrund mangelhafter

(Zutreffenden Gerätetyp unterstreichen)

oder unterlassener Wartung, Witterungseinflüs

-

sen oder sonstigen Naturerscheinungen.

Stempel und Unterschrift

Die Garantie erlischt, wenn an dem Gerät Re

-

des Fachhändlers:

paraturen, Eingriffe oder Abänderungen durch

nicht von Stiebel Eltron autorisierte Personen

vorgenommen wurden.

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