Epson Stylus CX6900F: Решение проблем

Решение проблем

Если при работе с устройством возникли неполадки, посмотрите на ЖК-дисплей, чтобы определить причину

неполадки.

Для решения проблем, связанных с работой устройства без компьютера, обратитесь к разделу «Устранение

неполадок» на стр. 34. Об устранении неполадок, возникших при совместной работе устройства и компьютера,

обратитесь к интерактивному Руководстве пользователя с прилагаемого компакт-диска.

Сообщения об ошибках

Большинство неполадок можно определить и устранить, ориентируясь на то, что отображается на ЖК-дисплее. Если

решить проблему, ориентируясь на сообщения об ошибках, не удается, попробуйте применить следующие

рекомендации.

Русский

Сообщение на ЖК-дисплее Причина и решение

Недостаточно чернил для прочистки головки.

Недостаточно чернил для прочистки головки. Замените чернильные

Замените чернильные картриджи

картриджи (& «Извлечение и установка чернильных картриджей»

на стр. 27)

Нет карты памяти Убедитесь, что карта памяти вставлена правильно и она

поддерживается устройством. Также убедитесь, что карта памяти

исправна и попробуйте еще раз (& «Установка карты памяти»

на стр. 20)

На карте памяти нет фотографий На вставленной карте памяти нет изображений поддерживаемого

формата. Выньте карту памяти. Убедитесь что карта памяти и файлы на

ней поддерживаются устройством (& «Совместимые карты памяти»

на стр. 20)

Лист индекса не обнаружен или лист размещен

Индексная страница не распознана, так как неправильно расположена.

неправильно. Положите лист правильно и повторите

Расположите верх индексной страницы к левому краю планшета

попытку

(& «3. Сканирование индексной страницы и печать выбранных

фотографий» на стр. 24).

Фотографии не выбраны или помечены неправильно.

Невозможно распознать отметки на индексной странице, или для

Выберите фотографии правильно и повторите

некоторых фотографий распознано более одной отметки. Уберите

попытку

индексную страницу, правильно сделайте необходимые отметки

и попробуйте еще раз (& «2. Выбор фотографий на индексной

странице» на стр. 24)

Данные на карте памяти не соответствуют листу

Индексная страница не соответствует фотографиям на карте памяти.

индекса. Замените карту или лист индекса и

Выньте карту памяти и вставьте ту карту памяти, которая

повторите попытку

использовалась при печати данной индексной страницы (& «Установка

карты памяти» на стр. 20), либо положите на планшет правильную

индексную страницу(& «3. Сканирование индексной страницы и печать

выбранных фотографий» на стр. 24)

Необходим сервис. Подробнее смотрите

Впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь

вдокументации

в сервисный центр для замены (& «Служба поддержки» на стр. 36)

Ошибка принтера > Смотрите документацию и при

Ошибка устройства. Выключите устройство и снова включите его.

необходимости обратитесь в сервис

Если ошибка не исчезла, обратитесь в сервисный центр (& «Служба

поддержки» на стр. 36)

Ошибка сканера > Смотрите документацию и при

необходимости обратитесь в сервис

Решение проблем 33

■ При подключении к телефонной линии DSL

Устранение неполадок

модема обязательно установите DSL фильтры.

Если в работе устройства возникли неполадки,

Обратитесь к вашему провайдеру за

попытайтесь устранить их с помощью предложенных

необходимыми фильтрами.

ниже способов.

■ Если в вашей телефонной линии слышны помехи,

отключите функцию ECM (Режим коррекции

Проблемы установки

ошибок) и попробуйте еще раз (& «Настройки

отправки и получения факса» на стр. 9).

Устройство издает шум при включении

■ Убедитесь, что защитная лента не блокирует

Проблемы при печати

печатающую головку. После снятия защитной

и копировании

ленты выключите устройство, подождите немного

и снова включите его.

Устройство издает звуки, как при печати, но

ничего не печатает

Устройство издает шум после замены

картриджей

■ Возможно, требуется прочистка дюз печатающей

головки (& «Проверка печатающей головки»

■ После установки картриджей устройство

на стр. 29).

начинает прокачку системы подачи чернил.

Дождитесь окончания этой процедуры

■ Удостоверьтесь, что устройство стоит на плоской

и выключите устройство. Не выключайте

устойчивой поверхности.

устройство во время прокачки, иначе при

следующем включении будет израсходовано

Неправильные поля

больше чернил.

■ Убедитесь, что оригинал расположен так, что верх

■ Убедитесь, что картридж установлен плотно

страницы выровнен относительно левого края

и в устройстве не осталось защитных материалов.

планшета.

Откройте крышку отсека для картриджей

■ Если края копии при копировании обрезаются,

и нажмите на чернильные картриджи до

сдвиньте оригинал немного в сторону.

фиксации. Выключите, подождите немного,

и снова включите устройство.

■ Удостоверьтесь, что параметр Размер бумаги

соответствует бумаге, загруженной в устройство.

После установки ПО не появляется

предложение о перезагрузки компьютера

■ Убедитесь, что бумага загружена в податчик узкой

стороной вперед вплотную к правой боковой

■ ПО не было установлено правильно. Достаньте

направляющей, а левая направляющая

и снова вставьте компакт-диск с ПО в привод

придвинута к левому краю бумаги (& «Загрузка

компьютера, затем установите ПО еще раз.

бумаги» на стр. 15).

■ Не превышайте допустимый уровень толщины

Проблемы при отправке

стопки, указанный стрелкой c на левой

и приеме факсов

направляющей (& «Загрузка бумаги» на стр. 15).

■ При возникновении проблем с отправкой факсов

Устройство печатает пустые страницы

убедитесь, что телефонная линия работает

и телефонный кабель подключен правильно.

■ Удостоверьтесь, что параметр Размер бумаги

Также убедитесь, что факс принимающей

соответствует бумаге, загруженной в устройство.

стороны включен и работает.

■ Возможно, требуется прочистка дюз печатающей

■ При возникновении проблем с получением

головки (& «Прочистка печатающей головки»

факсов убедитесь, что бумага загружена

на стр. 30).

в устройство, телефонная линия работает

и телефонный кабель подключен правильно.

Буква Д на первом экране ЖК-дисплея означает,

что устройство будет автоматически принимать

факс (& «Выбор режима автоматического приема

факсов» на стр. 14). Если на ЖК-дисплее

отображается сообщение Получение...,

но печать не производится, возможно, объем

данных факса слишком велик. Попросите

отправителя переслать факс меньшими частями.

34 Решение проблем

Проблемы с подачей бумаги

■ Убедитесь, что бумага загружена стороной для

печати вверх.

Бумага подается неправильно или замялась

■ Возможно, требуется замена чернильных

■ Если бумага не подается, выньте ее из лотка.

картриджей (& «Извлечение и установка

Встряхните пачку бумаги, снова загрузите ее узкой

чернильных картриджей» на стр. 27).

стороной вперед вплотную к правой боковой

направляющей и придвиньте левую боковую

■ Выполните калибровку печатающей головки

направляющую к краю бумаги, но не прижимайте

(& «Калибровка печатающей головки» на стр. 31).

слишком сильно. Убедитесь, что бумага

■ Очистите планшет сканера (& «Очистка

расположена не спереди крышки податчика.

устройства» на стр. 31).

■ Не превышайте допустимый уровень толщины

Отпечаток расплывчатый или смазан

стопки, указанный стрелкой c на левой

направляющей (& «Загрузка бумаги» на стр. 15).

■ Если произошло замятие бумаги, на ЖК-дисплее

отобразиться соответствующая информация.

Русский

Выполните следующие шаги, чтобы устранить

замятие:

1. Нажмите на кнопку x OK, чтобы вывести

застрявшую бумагу. Если бумага не была выведена

в приемный лоток, перейдите к следующему шагу.

2. Если бумага застряла около податчика или

■ Убедитесь, что документ всей поверхностью

приемного лотка, осторожно вытяните ее и

плотно прилегает к планшету. Если только часть

нажмите на кнопку x OK.

отпечатка размыта, возможно, оригинал смят или

Если бумага застряла внутри устройства, нажмите

скручен.

на кнопку P On (Вкл.), чтобы выключить его.

■ Убедитесь, что устройство не наклонено

Откройте сканирующий блок и вручную

и установлено на неподвижной устойчивой

извлеките всю бумагу, включая оторванные куски.

поверхности.

Не заталкивайте бумагу в обратную сторону, вы

можете повредить податчик листов. Закройте

■ Убедитесь, что бумага не смята, не скручена и не

сканирующий блок и включите устройство.

загружена стороной для печати вниз (глянцевая

сторона должна быть сверху). Загружайте бумагу

■ Если бумага постоянно застревает, убедитесь, что

стороной для печати вверх.

левая направляющая не прижата слишком сильно

к стопке бумаги. Попробуйте загрузить меньше

■ Если вы печатаете на специальной бумаге,

листов бумаги.

положите поддерживающий лист (или лист

простой бумаги) под пачку или загружайте листы

по одному.

Проблемы с качеством печати

■ Загружайте листы по одному. Убирайте листы из

На отпечатках видны полосы (светлые линии)

приемного лотка, чтобы они не скапливались на

нем в большом количестве.

■ Выполните калибровку печатающей головки

(& «Калибровка печатающей головки» на стр. 31).

■ Сделайте несколько копий, не размещая

документ на планшете.

■ Используйте только бумагу, рекомендованную

Epson, и оригинальные чернильные картриджи

Epson.

■ Прочистите печатающую головку (& «Проверка

■ Переведите рычаг в позицию m для большинства

печатающей головки» на стр. 29).

типов бумаг. При печати на конвертах переведите

рычаг в позицию ^.

■ Убедитесь, что выбран правильный тип бумаги

(& «Выбор бумаги» на стр. 15).

■ Очистите планшет сканера (& «Очистка

устройства» на стр. 31).

Решение проблем 35

Отпечаток бледный или с пропущенными

Служба поддержки

фрагментами изображения

■ Прочистите печатающую головку (& «Прочистка

Обращение в службу

печатающей головки» на стр. 30).

поддержки

■ Если на отпечатках появились неровные, зубчатые

линии, откалибруйте печатающую головку

Если ваше устройство работает неправильно

(& «Калибровка печатающей головки» на стр. 31).

и вы не можете решить проблему, руководствуясь

информацией по устранению неисправностей,

■ Срок службы чернильного картриджа истек либо

изложенной в технической документации по вашему

картридж опустел. Замените чернильные картриджи

продукту, свяжитесь со службой технической

(& «Замена чернильных картриджей» на стр. 26)

поддержки пользователей продукции EPSON.

■ Убедитесь, что выбран правильный тип бумаги

В службе поддержки вам смогут быстрее оказать

(& «Выбор бумаги» на стр. 15).

помощь, если вы предоставите следующую

информацию:

■ Убедитесь, что бумага чистая, не повреждена, не

старая и не загружена стороной для печати вниз.

■ серийный номер устройства;

В противном случае загрузите новую бумагу

(Обычно серийный номер находится на этикетке

стороной для печати вверх.

на тыльной стороне устройства.)

Отпечаток слишком зернистый

■ модель устройства;

■ При печати или копировании не увеличивайте

■ версия программного обеспечения устройства;

изображение слишком сильно. Попробуйте

[В ПО устройства в меню About (О

напечатать изображение меньшего размера.

программе), выберите команду Version Info

(Версия) или аналогичную.]

■ Выполните калибровку печатающей головки

(& «Калибровка печатающей головки» на стр. 31).

■ марка и модель вашего компьютера;

Цвета неправильные или отсутствуют

■ название и версия операционной системы вашего

компьютера;

■ Прочистите печатающую головку (& «Прочистка

печатающей головки» на стр. 30).

■ названия и версии приложений, с которыми вы

обычно используете устройство.

■ Срок службы чернильного картриджа истек либо

картридж опустел. Замените чернильные картриджи

Вы можете позвонить по телефону 8 (495) 737-37-88,

(& «Замена чернильных картриджей» на стр. 26)

и вам помогут решить любую возникшую проблему

специалисты Службы оперативной поддержки

■ Убедитесь, что вы загрузили подходящую бумагу и

пользователей Epson. Кроме того, вы можете

на панели управления значение параметра Тип

воспользоваться бесплатным телефонным номером

бумаги выбрано правильно.

для поддержки пользователей Epson в России

Неправильное расположение или размер отпечатка

8 (800) 200-37-88. Список городов, в которых

доступен сервис бесплатной телефонной поддержки,

■ Убедитесь, что вы загрузили подходящую бумагу

смотрите на нашем сайте http://support.epson.ru.

и на панели управления значение параметра Тип

бумаги выбрано правильно.

Webсайт технической

■ Убедитесь, что документ правильно расположен

поддержки

на планшете сканера (& «Размещение оригинала

на планшете» на стр. 17).

Если вы можете установить связь с Internet

и располагаете программой просмотра Web,

■ Очистите планшет сканера (& «Очистка

вы сможете получить доступ к нашему Web-сайту

устройства» на стр. 31).

по адресу http://support.epson.ru. Здесь вы найдете

информацию о драйверах, оперативные руководства

Другие проблемы

пользователя, а также сможете получить ответы на

интересующие вас вопросы.

После выключения устройства красная лампа

внутри него остается гореть

Web-сайт технической поддержки Epson поможет

вам решить проблемы, которые не удается устранить,

■ Лампа горит максимум 15 минут, после чего

используя документацию по устройству.

автоматически гаснет. Это нормально и не

является признаком проблемы.

36 Решение проблем

Соответствие стандартам

идопускам

Модель для Европы:

R&TTE Directive 1999/5/EC(Euro)

EN 609501

EN 55022 Class B

EN 6100032

EN 6100033

EN 55024

TBR21

Модель для России:

Русский

ГОСТ Р МЭК 609502002

ГОСТ 2632984 (П.п. 1.2, 1.3)

ГОСТ Р 51318.2299

ГОСТ Р 51218.2499

ГОСТ Р 51317.3.299

ГОСТ Р 51317.3.399

Решение проблем 37