Epson L550: Служба поддержки

Руководство пользователя

Служба поддержки

Служба поддержки

Web-сайт технической поддержки

Веб-сайт технической поддержки Epson обеспечивает помощь в решении проблем, которые не могут быть

решены при использовании документации по продукту. Если у вас есть Web-браузер и вы можете

подключиться к Интернет, то обратитесь к этому сайту по адресу:

http://support.epson.net/

http://www.epson.eu/Support (Европа)

Если вам нужны свежие версии драйверов, список часто задаваемых вопросов, инструкции или другие

доступные файлы — заходите на сайт:

http://www.epson.com

http://www.epson.eu/Support (Европа)

После чего, обратитесь к разделу поддержки на локальном веб-сайте Epson.

Обращение в службу поддержки пользователей

продукции EPSON

Перед обращением в Epson

Если не удается устранить проблему с помощью приведенных способов, обратитесь за помощью в службу

поддержки Epson. Если адрес службы поддержки для вашего региона отсутствует в списке, обратитесь в

сервисный центр.

Поддержка Epson сможет помочь вам быстрее, если вы предоставите следующую информацию:

❏ Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON

(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);

❏ Модель продукта;

❏ Версия программного обеспечения

(для определения версии нажмите на кнопку About, Version Info (Информация о версии) или

аналогичную кнопку в программном обеспечении);

❏ Марка и модель используемого компьютера;

❏ Название и версия используемой на компьютере операционной системы;

❏ Названия и версии приложений, обычно используемых для работы;

❏ Количество поданных листов бумаги.

& «Проверка количества поданных листов бумаги» на стр. 100

145

Руководство пользователя

Служба поддержки

Примечание:

В зависимости от устройства данные списков набора для факса и/или параметры сети могут храниться в

памяти устройства. Из-за поломки или ремонта устройства дата и/или параметры могут быть утеряны.

Epson не несет ответственности за потерю каких-либо данных, за резервное копирование или

восстановление данных и/или настроек даже во время гарантийного периода. Мы рекомендуем вам делать

резервное копирование данных самостоятельно или вести записи.

Информация в Интернет

См. панъевропейский гарантийный документ для получения информации о контакте с поддержкой Epson.

Служба поддержки пользователей на Тайване

Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

Интернет (http://www.epson.com.tw)

Доступны сведения о характеристиках продукции, драйверы для загрузки и запросы сведений о продуктах.

Служба поддержки Epson HelpDesk (Телефон: +0280242008)

Наша служба поддержки поможет решить по телефону следующие вопросы:

❏ ответы на запросы о продаже и предоставление сведений о продуктах;

❏ решение вопросов или проблем, связанных с использованием продуктов;

❏ обработка запросов на обслуживание и гарантийный ремонт.

Центр технического обслуживания и ремонта:

Телефонный номер Номер факса Адрес

02-23416969 02-23417070 No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100,

Taiwan

02-27491234 02-27495955 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City

105, Taiwan

02-32340688 02-32345299 No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei

County 235, Taiwan

039-605007 039-600969 No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County

265, Taiwan

038-312966 038-312977 No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970,

Taiwan

03-2810606 03-2810707 No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324,

Taiwan

03-5325077 03-5320092 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu

City 300, Taiwan

146

Руководство пользователя

Служба поддержки

Телефонный номер Номер факса Адрес

04-23291388 04-23291338 3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan

04-23805000 04-23806000 No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408,

Taiwan

05-2784222 05-2784555 No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan

06-2221666 06-2112555 No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan

07-5520918 07-5540926 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804,

Taiwan

07-3222445 07-3218085 No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807,

Taiwan

08-7344771 08-7344802 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County

900, Taiwan

Служба поддержки пользователей в Таиланде

Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

Интернет (http://www.epson.co.th)

Доступны: информация о характеристиках продуктов, драйверы для загрузки, ответы на часто задаваемые

вопросы и электронная почта.

Горячая линия Epson Hotline (телефон: (66)2685-9899)

Команда горячей линии поможет решить по телефону следующие вопросы:

❏ ответы на запросы о продаже и предоставление сведений о продуктах;

❏ решение вопросов или проблем, связанных с использованием продуктов;

❏ обработка запросов на обслуживание и гарантийный ремонт.

Служба поддержки пользователей во Вьетнаме

Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

Горячая линия Epson

84-8-823-9239

Hotline (телефон):

Сервисный центр: 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City

Vietnam

Служба поддержки пользователей в Индонезии

Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

147

Руководство пользователя

Служба поддержки

Интернет (http://www.epson.co.id)

❏ Информация о характеристиках продуктов, драйверы для загрузки;

❏ Ответы на часто задаваемые вопросы, ответы на запросы о продаже, вопросы по электронной почте.

Горячая линия Epson Hotline

❏ Ответы на запросы о продаже и предоставление сведений о продуктах;

❏ Техническая поддержка.

Телефон (62) 21-572 4350

Факс (62) 21-572 4357

Сервисный центр Epson

Jakarta Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B

Jl. Arteri Mangga Dua,

Jakarta

Телефон/факс: (62) 21-62301104

Bandung Lippo Center 8th floor

Jl. Gatot Subroto No.2

Bandung

Телефон/факс: (62) 22-7303766

Surabaya Hitech Mall lt IIB No. 12

Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118

Surabaya

Телефон: (62) 31-5355035

Факс: (62)31-5477837

Yogyakarta Hotel Natour Garuda

Jl. Malioboro No. 60

Yogyakarta

Телефон: (62) 274-565478

Medan Wisma HSBC 4th floor

Jl. Diponegoro No. 11

Medan

Телефон/факс: (62) 61-4516173

148

Руководство пользователя

Служба поддержки

Makassar MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8

JI. Ahmad Yani No.49

Makassar

Телефон: (62)411-350147/411-350148

Служба поддержки пользователей в Гонконге

Для получения технической поддержки и послепродажного обслуживания пользователям рекомендуется

обращаться в Epson Hong Kong Limited.

Главная Интернет-стрница

Главная локальная веб-страница Epson Hong Kong выводится в Интернете как на китайском, так и на

английском языках, предоставляя пользователям следующие сведения:

❏ информация о продукте;

❏ ответы на часто задаваемые вопросы;

❏ последние версии драйверов продуктов Epson.

Главная веб-страница доступна для пользователей по адресу:

http://www.epson.com.hk

Горячая линия технической поддержки

С нашим техническим персоналом также можно связаться, используя следующие номера телефона и факса:

Телефон: (852) 2827-8911

Факс: (852) 2827-4383

Служба поддержки пользователей в Малайзии

Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

Интернет (http://www.epson.com.my)

❏ Информация о характеристиках продуктов, драйверы для загрузки;

❏ Ответы на часто задаваемые вопросы, ответы на запросы о продаже, вопросы по электронной почте.

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Головной офис.

149

Руководство пользователя

Служба поддержки

Телефон: 603-56288288

Факс: 603-56288388/399

Служба поддержки Epson Helpdesk

❏ Ответы на запросы о продаже и информация о продуктах (Информационная линия)

Телефон: 603-56288222

❏ Прием заявок на ремонт и гаратийное обслуживание, сведения об использовании продуктов и

техническая поддержка (Линия технической поддержки)

Телефон: 603-56288333

Служба поддержки пользователей в Индии

Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

Интернет (http://www.epson.co.in)

Доступны сведения о характеристиках продукции, драйверы для загрузки и запросы сведений о продуктах.

150

Руководство пользователя

Служба поддержки

Головной офис Epson India — Бангалор

Телефон: 080-30515000

Факс: 30515005

Региональные офисы Epson India:

Расположение Телефонный номер Номер факса

Мумбай 022-28261515 /16/17 022-28257287

Дели 011-30615000 011-30615005

Ченнаи 044-30277500 044-30277575

Колката 033-22831589 / 90 033-22831591

Хайдарабад 040-66331738/ 39 040-66328633

Кочи 0484-2357950 0484-2357950

Коимбатур 0422-2380002 Нет

Пуна 020-30286000 /30286001/30286002 020-30286000

Ахмадабад 079-26407176 / 77 079-26407347

Горячая линия

Для обслуживания, информации о продукте или заказа картриджа — 18004250011 (09:00 — 21:00) — это

бесплатный номер.

Для обслуживания (CDMA и мобильные пользователи) — 3900 1600 (09:00 — 18:00), указывать

стандартный местный префикс.

Служба поддержки пользователей на Филиппинах

Для получения технической поддержки и другого послепродажного обслуживания пользователям

рекомендуется обращаться в Epson Philippines Corporation по следующим номерам телефона и факса, а

также по указанному адресу электронной почты:

Магистральная линия: (63-2) 706 2609

Факс: (63-2) 706 2665

Прямая линия службы

(63-2) 706 2625

поддержки:

Электронная почта:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

Интернет (http://www.epson.com.ph)

151

Руководство пользователя

Служба поддержки

Доступны: информация о характеристиках продуктов, драйверы для загрузки, ответы на часто задаваемые

вопросы и запросы по электронной почте.

Бесплатный номер 1800-1069-EPSON(37766)

Команда горячей линии поможет решить по телефону следующие вопросы:

❏ ответы на запросы о продаже и предоставление сведений о продуктах;

❏ решение вопросов или проблем, связанных с использованием продуктов;

❏ обработка запросов на обслуживание и гарантийный ремонт.

152

Руководство пользователя

Указатель

Указатель

2

А

2-сторонний...................................................................................60

Автоматический ответ..........................................................68, 76

Автоматический податчик документов (ADF)......................24

застряла бумага...............................................................114, 131

D

проблемы..................................................................................130

Авторские права..............................................................................2

DSL...................................................................................................69

Б

E

Бумага

Easy Photo Print.............................................................................36

емкость лотка.............................................................................19

Epson

загрузка.......................................................................................21

Easy Photo Print.........................................................................36

замятие......................................................................................113

бумага..........................................................................................19

область печати.........................................................................139

Epson Connect..................................................................................9

проблемы с подачей...............................................................123

Epson Event Manager....................................................................66

смятие........................................................................................124

специальная бумага Epson......................................................19

характеристики.......................................................................138

I

Бутылки с чернилами

номера продуктов...................................................................137

ISDN.................................................................................................70

В

M

Важная информация о безопасности......................................10

Mac OS X

проверка состояния устройства..........................................112

Mac OS X

Г

доступ к драйверу принтера..................................................30

Горизонтальные полосы...........................................................118

P

Д

PDF...................................................................................................60

Дата/время......................................................................................96

Двусторонняя печать...................................................................37

S

Документы

печать...........................................................................................31

Status Monitor

Драйвер...........................................................................................65

Mac OS X...................................................................................112

доступ в Windows.....................................................................29

удаление....................................................................................106

Драйвер принтера

U

доступ в Mac OS X....................................................................30

USB

разъем........................................................................................144

З

Заголовок........................................................................................72

W

Заголовок факса............................................................................72

Загрузка

Web service........................................................................................9

бумага....................................................................................19, 21

Windows

Замятие бумаги...................................................................113, 130

доступ к драйверу принтера..................................................29

Запланированная передача факса............................................74

проверка состояния устройства..........................................111

Запрос..............................................................................................77

управление заданиями печати............................................111

Звонки до ответа...........................................................................76

Зеркальное изображение..........................................................122

153