Epson l120: Служба поддержки
Служба поддержки: Epson l120
Руководство пользователя
Служба поддержки
Служба поддержки
Web-сайт технической поддержки
Веб-сайт технической поддержки Epson обеспечивает помощь в решении проблем, которые не могут быть
решены при использовании документации по продукту. Если у вас есть Web-браузер и вы можете
подключиться к Интернет, то обратитесь к этому сайту по адресу:
http://support.epson.net/
http://www.epson.eu/Support (Европа)
Если вам нужны свежие версии драйверов, список часто задаваемых вопросов, инструкции или другие
доступные файлы — заходите на сайт:
http://www.epson.com
http://www.epson.eu/Support (Европа)
После чего, обратитесь к разделу поддержки на локальном веб-сайте Epson.
Обращение в службу поддержки пользователей
продукции EPSON
Перед обращением в Epson
If your Epson product is not operating properly and you cannot solve the problem using the troubleshooting
information in your product documentation, contact customer support services for assistance. Если адрес
службы поддержки для вашего региона отсутствует в списке, обратитесь в сервисный центр.
Поддержка Epson сможет помочь вам быстрее, если вы предоставите следующую информацию:
❏ Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);
❏ Модель продукта;
❏ Версия программного обеспечения;
(Для определения версии нажмите на кнопку About, Version Info или аналогичную кнопку
в программном обеспечении);
❏ Марка и модель используемого компьютера;
❏ Название и версия используемой на компьютере операционной системы;
❏ Названия и версии приложений, обычно используемых для работы;
❏ Количество поданных листов бумаги
& «Проверка количества поданных листов бумаги» на стр. 46
71
Руководство пользователя
Служба поддержки
Информация в Интернет
См. панъевропейский гарантийный документ для получения информации о контакте с поддержкой Epson.
Сервисные центры на Тайване
Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:
Интернет (http://www.epson.com.tw)
Доступна информация о технических характеристиках изделия, драйверах, а также данные для запроса.
Служба поддержки Epson HelpDesk (телефон: +02-80242008)
Специалисты службы поддержки HelpDesk готовы по телефону оказать помощь по следующим вопросам:
❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте
❏ Вопросы по эксплуатации изделия и по неисправностям
❏ Запрос на выполнение ремонта и обслуживание по гарантии
Центр ремонта:
Номер телефона Номер факса Адрес
02-23416969 02-23417070 No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100,
Taiwan
02-27491234 02-27495955 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City
105, Taiwan
02-32340688 02-32345299 No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei
County 235, Taiwan
039-605007 039-600969 No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County
265, Taiwan
038-312966 038-312977 No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970,
Taiwan
03-2810606 03-2810707 No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324,
Taiwan
03-5325077 03-5320092 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu
City 300, Taiwan
04-23291388 04-23291338 3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
04-2338-0879 04-2338-6639 No.209, Xinxing Rd., Wuri Dist., Taichung City 414, Taiwan
(R.O.C.) (Тайвань)
05-2784222 05-2784555 No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666 06-2112555 No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
72
Руководство пользователя
Служба поддержки
Номер телефона Номер факса Адрес
07-5520918 07-5540926 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804,
Taiwan
07-3222445 07-3218085 No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807,
Taiwan
08-7344771 08-7344802 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County
900, Taiwan
Служба поддержки пользователей EPSON
Источники информации, данные по поддержке и сервисному обслуживанию Epson Singapore:
Интернет (http://www.epson.com.sg)
Информация о технических характеристиках изделия, драйверах, часто задаваемые вопросы, данные для
оформления запроса в коммерческий отдел и техническая поддержка доступны по электронной почты.
Служба поддержки Epson HelpDesk (телефон: (65) 6586 3111)
Специалисты службы поддержки HelpDesk готовы по телефону оказать помощь по следующим вопросам:
❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте
❏ Вопросы по эксплуатации изделия и по неисправностям
❏ Запрос на выполнение ремонта и обслуживание по гарантии
Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:
Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:
Интернет (http://www.epson.co.th)
Доступна информация о технических характеристиках изделия, драйверах, а также данные для запроса.
Горячая линия Epson Hotline (телефон: (66) 2685-9899)
Специалисты службы поддержки Hotline готовы по телефону оказать помощь по следующим вопросам:
❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте
❏ Вопросы по эксплуатации изделия и по неисправностям
❏ Запрос на выполнение ремонта и обслуживание по гарантии
Справочная служба для пользователей во Вьетнаме
Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:
73
Руководство пользователя
Служба поддержки
Горячая линия Epson
84-8-823-9239
Hotline (телефон):
Сервисный центр 59, Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City,
Vietnam
Справочная служба для пользователей в Индонезии
Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:
Интернет (http://www.epson.co.id)
❏ Информация о технических характеристиках изделия, драйверах
❏ Часто задаваемые вопросы (FAQ), запрос в коммерческий отдел, вопросы по электронной почте
Горячая служба Epson Hotline
❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте
❏ Техническая поддержка
Телефон: (62) 21-572 4151
Факс: (62) 21-572 4357
Справочная служба для пользователей в Гоконге
Чтобы получить техническую поддержку, а также постпродажные услуги, пользователи могут обратиться
в Epson Hong Kong Limited.
Домашняя страница в сети Интернет
Компания Epson Hong Kong создала локальную домашнюю страницу в сети Интернет на китайском и
английском языках, чтобы обеспечить пользователей следующей информацией:
❏ Информация о продукте
❏ Ответы на часто задаваемые вопросы
❏ Последние версии драйверов для изделий Epson
Пользователи могут посетить нашу домашнюю страницу в сети Интернет:
http://www.epson.com.hk
Доступна домашняя страница в сети Интернет:
Пользователь может также обратиться к техническим специалистам по телефону или факсу:
74
Руководство пользователя
Служба поддержки
Телефон: (852) 2827-8911
Факс: (852) 2827-4383
Справочная служба для пользователей в Малайзии
Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:
Интернет (http://www.epson.com.my)
❏ Информация о технических характеристиках изделия, драйверах
❏ Часто задаваемые вопросы (FAQ), запрос в коммерческий отдел, вопросы по электронной почте
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Головной офис.
Телефон: 603-55-215 888
Факс: 603-56288388/399
Служба поддержки Epson
❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте (информационная линия Infoline)
Телефон: 603-56288222
❏ Запрос на выполнение ремонта, обслуживание по гарантиии, а также запрос информации по
использованию изделия и технической поддержке
Телефон: 603-56288333
Справочная служба для пользователей в Индии
Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:
Интернет (http://www.epson.co.in)
Доступна информация о технических характеристиках изделия, драйверах, а также данные для запроса.
75
Руководство пользователя
Служба поддержки
Epson India Head Office — Bangalore
Телефон: 080-30515000
Факс: 30515005
Региональные представительства Epson India:
Расположение Номер телефона Номер факса
Mumbai 022-28261515/16/17 022-28257287
Delhi 011-30615000 011-30615005
Chennai 044-30277500 044-30277575
Kolkata 033-22831589/90 033-22831591
Hyderabad 040-66331738/39 040-66328633
Cochin 0484-2357950 0484-2357950
Coimbatore 0422-2380002 NA
Pune 020-30286000/30286001/30286002 020-30286000
Ahmedabad 079-26407176/77 079-26407347
Служба поддержки Helpline
Для получения сервисных услуг, информации об изделии или для заказа чернил позвоните по номеру
18004250011 (9.00 – 21.00). Звонок бесплатный.
Сервисное обслуживание (CDMA и пользователи мобильных устройств) — 3900 1600 (9.00 – 18.00)
префикс — местный код города (STD)
Справочная служба для пользователей на Филипинах
Чтобы получить техническую поддержку, а также постпродажные услуги, пользователи могут обратиться
в Epson Philippines Corporation по телефону, факсу или электронной почте:
Выделенная линия: (63-2) 706 2609
Факс: (63-2) 706 2665
Прямая линия службы
(63-2) 706 2625
поддержки:
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Интернет (http://www.epson.com.ph)
76
Руководство пользователя
Служба поддержки
Доступна информация о технических характеристиках изделия, драйверы, часто задаваемые вопросы и
данные о запросе по электронной почте.
Бесплатный номер телефона 1800-1069-EPSON(37766)
Специалисты службы поддержки Hotline готовы по телефону оказать помощь по следующим вопросам:
❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте
❏ Вопросы по эксплуатации изделия и по неисправностям
❏ Запрос на выполнение ремонта и обслуживание по гарантии
77
Руководство пользователя
Указатель
Указатель
E
Д
Epson
Двусторонняя печать...................................................................24
бумага..........................................................................................14
Документы
печать...........................................................................................19
Драйвер
M
доступ в Mac OS X....................................................................18
доступ в Windows.....................................................................17
Mac OS X
удаление......................................................................................51
доступ к настройкам устройства..........................................18
проверка состояния устройства............................................57
З
S
Загрузка
бумага....................................................................................14, 15
Status Monitor
Зеркальное изображение............................................................63
Mac OS X.....................................................................................57
И
U
Изменение размера страницы...................................................25
USB
Индикаторы
разъем..........................................................................................70
панель управления...................................................................13
Интерфейсные кабели.................................................................70
W
К
Windows
доступ к настройкам устройства..........................................17
Калибровка печатающей головки.............................................41
проверка состояния устройства............................................56
Качество печати
управление заданиями печати...............................................56
повышение.................................................................................59
Кнопки
панель управления...................................................................13
А
Авторские права..............................................................................2
Н
Направляющая для бумаги
Б
очистка........................................................................................42
Настройки устройства
Бумага
в Mac OS X..................................................................................18
емкость лотка.............................................................................14
в Windows...................................................................................17
загрузка.......................................................................................15
Время выключения...................................................................45
замятие........................................................................................58
Неправильные символы..............................................................62
область печати...........................................................................68
Несколько страниц на листе......................................................26
проблемы с подачей.................................................................64
Несовпадение.................................................................................60
смятие..........................................................................................65
специальная бумага Epson......................................................14
характеристики.........................................................................68
О
Отмена печати...............................................................................22
В
Windows......................................................................................22
в Mac OS X..................................................................................22
Важная информация о безопасности........................................8
Очистка
направляющая для бумаги.....................................................42
Очистка головки с помощью кнопок устройства.................41
Г
Ошибки
печать...........................................................................................56
Горизонтальные полосы.............................................................60
78
Руководство пользователя
Указатель
Скорость печати
П
повышение.................................................................................64
Служба.............................................................................................71
Панель управления.......................................................................13
Смазанный отпечаток...........................................................61, 63
Перезаправка контейнеров для чернил..................................35
Совместно используемый принтер
Печатающая головка
Mac OS X.....................................................................................31
калибровка.................................................................................41
Windows......................................................................................28
проверка дюз..............................................................................38
Справка
прочистка...................................................................................39
Epson............................................................................................71
Печать
двусторонняя.............................................................................24
значок..........................................................................................23
Т
отмена..........................................................................................22
печать нескольких страниц на листе...................................26
Текст
по размеру страницы...............................................................25
печать документов....................................................................19
предустановка............................................................................23
Техническая поддержка..............................................................71
текст.............................................................................................19
Торговые марки..............................................................................2
Печать нескольких страниц на листе.......................................26
Транспортировка устройства....................................................47
Печать по размеру страницы.....................................................25
Требования к системе..................................................................67
ПО
удаление......................................................................................51
Полосы............................................................................................60
У
Поля
проблемы....................................................................................62
Увеличение размера страницы..................................................25
Поставка устройства....................................................................47
Уменьшение размера страницы................................................25
Проблемы
Управление заданиями печати
диагностика................................................................................56
Windows......................................................................................56
замятие бумаги..........................................................................58
Устройство
зеркальное изображение.........................................................63
детали..........................................................................................11
неправильные символы..........................................................62
очистка........................................................................................46
неправильные цвета.................................................................61
проверка состояния.................................................................56
печать...........................................................................................56
транспортировка......................................................................47
подача бумаги............................................................................64
полосы.........................................................................................60
поля..............................................................................................62
Х
пустые страницы.......................................................................63
расплывчатый отпечаток........................................................61
Характеристики
решение.......................................................................................71
бумага..........................................................................................68
связь с Epson..............................................................................71
механические.............................................................................69
скорость печати.........................................................................64
принтер.......................................................................................67
смазанный отпечаток........................................................61, 63
стандарты и допуски................................................................70
устройство не печатает............................................................65
Характеристики области печати...............................................68
Проверка дюз.................................................................................38
Mac OS X.....................................................................................38
Windows......................................................................................38
Ц
Проверка дюз с помощью кнопок устройства......................39
Прочистка
Цвет проблемы..............................................................................61
печатающая головка................................................................39
Прочистка дюз печатающей головки
Mac OS X.....................................................................................40
Ч
Windows......................................................................................40
Пустые страницы..........................................................................63
Чернила
меры предосторожности........................................................33
Р
Расплывчатый отпечаток............................................................61
С
Связь с Epson.................................................................................71
Скорость
повышение.................................................................................64
79
