Epson M200: Служба поддержки
Служба поддержки: Epson M200
Руководство пользователя
Служба поддержки
Служба поддержки
Web-сайт технической поддержки
Веб-сайт технической поддержки Epson обеспечивает помощь в решении проблем, которые не могут быть
решены при использовании документации по продукту. Если у вас есть Web-браузер и вы можете
подключиться к Интернет, то обратитесь к этому сайту по адресу:
http://support.epson.net/
http://www.epson.eu/Support (Европа)
Если вам нужны свежие версии драйверов, список часто задаваемых вопросов, инструкции или другие
доступные файлы — заходите на сайт:
http://www.epson.com
http://www.epson.eu/Support (Европа)
После чего, обратитесь к разделу поддержки на локальном веб-сайте Epson.
Обращение в службу поддержки пользователей
продукции EPSON
Перед обращением в Epson
Если не удается устранить проблему с помощью приведенных способов, обратитесь за помощью в службу
поддержки Epson. Если адрес службы поддержки для вашего региона отсутствует в списке, обратитесь в
сервисный центр.
Поддержка Epson сможет помочь вам быстрее, если вы предоставите следующую информацию:
❏ Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);
❏ Модель продукта;
❏ Версия программного обеспечения.
(Для определения версии нажмите на кнопку About (О программе), Version Info (Информация
о версии) или аналогичную кнопку в программном обеспечении);
❏ Марка и модель используемого компьютера;
❏ Название и версия используемой на компьютере операционной системы;
❏ Названия и версии приложений, обычно используемых для работы.
❏ Количество поданных листов бумаги
& «Проверка количества поданных листов бумаги» на стр. 81
119
Руководство пользователя
Служба поддержки
Примечание:
В зависимости от устройства данные списков набора для факса и/или параметры сети могут храниться в
памяти устройства. Из-за поломки или ремонта устройства дата и/или параметры могут быть утеряны.
Epson не несет ответственности за потерю каких-либо данных, за резервное копирование или
восстановление данных и/или настроек даже во время гарантийного периода. Мы рекомендуем вам делать
резервное копирование данных самостоятельно или вести записи.
Служба поддержки пользователей в Европе
См. панъевропейский гарантийный документ для получения информации о контакте с поддержкой Epson.
Служба поддержки пользователей в Таиланде
Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:
Интернет (http://www.epson.co.th)
Доступны: информация о характеристиках продуктов, драйверы для загрузки, ответы на часто задаваемые
вопросы и электронная почта.
Горячая линия Epson Hotline (телефон: (66)2685-9899)
Команда горячей линии поможет решить по телефону следующие вопросы:
❏ ответы на запросы о продаже и предоставление сведений о продуктах;
❏ решение вопросов или проблем, связанных с использованием продуктов;
❏ обработка запросов на обслуживание и гарантийный ремонт.
Служба поддержки пользователей во Вьетнаме
Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:
Горячая линия Epson
84-8-823-9239
Hotline (телефон):
Сервисный центр: 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam
Служба поддержки пользователей в Индонезии
Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:
Интернет (http://www.epson.co.id)
❏ Информация о характеристиках продуктов, драйверы для загрузки;
120
Руководство пользователя
Служба поддержки
❏ Ответы на часто задаваемые вопросы, ответы на запросы о продаже, вопросы по электронной почте.
Горячая линия Epson Hotline
❏ Ответы на запросы о продаже и предоставление сведений о продуктах;
❏ Техническая поддержка.
Телефон (62) 21-572 4350
Факс (62) 21-572 4357
Сервисный центр Epson
Jakarta Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Телефон/факс: (62) 21-62301104
Bandung Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Телефон/факс: (62) 22-7303766
Surabaya Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Телефон: (62) 31-5355035
Факс: (62)31-5477837
Yogyakarta Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Телефон: (62) 274-565478
Medan Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Телефон/факс: (62) 61-4516173
Makassar MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49
Makassar
Телефон: (62)411-350147/411-350148
121
Руководство пользователя
Служба поддержки
Служба поддержки пользователей в Гонконге
Для получения технической поддержки и послепродажного обслуживания пользователям рекомендуется
обращаться в Epson Hong Kong Limited.
Главная Интернет-страница
Главная локальная веб-страница Epson Hong Kong выводится в Интернете как на китайском, так и на
английском языках, предоставляя пользователям следующие сведения:
❏ информация о продуктах;
❏ ответы на часто задаваемые вопросы;
❏ последние версии драйверов продуктов Epson.
Главная веб-страница доступна для пользователей по адресу:
http://www.epson.com.hk
Горячая линия технической поддержки
С нашим техническим персоналом также можно связаться, используя следующие номера телефона и факса:
Телефон: (852) 2827-8911
Факс: (852) 2827-4383
Служба поддержки пользователей в Малайзии
Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:
Интернет (http://www.epson.com.my)
❏ Информация о характеристиках продуктов, драйверы для загрузки;
❏ Ответы на часто задаваемые вопросы, ответы на запросы о продаже, вопросы по электронной почте.
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Головной офис.
Телефон: 603-56288288
Факс: 603-56288388/399
122
Руководство пользователя
Служба поддержки
Служба поддержки Epson Helpdesk
❏ Ответы на запросы о продаже и информация о продуктах (Infoline)
Телефон: 603-56288222
❏ Прием заявок на ремонт и гарантийное обслуживание, сведения об использовании продуктов и
техническая поддержка (Techline)
Телефон: 603-56288333
Служба поддержки пользователей в Индии
Ниже приведены контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:
Интернет (http://www.epson.co.in)
Доступны сведения о характеристиках продукции, драйверы для загрузки и запросы сведений о продуктах.
123
Руководство пользователя
Служба поддержки
Головной офис Epson India — Бангалор
Телефон: 080-30515000
Факс: 30515005
Региональные офисы Epson India:
Расположение Телефонный номер Номер факса
Mumbai 022-28261515 /16/17 022-28257287
Delhi 011-30615000 011-30615005
Chennai 044-30277500 044-30277575
Kolkata 033-22831589 / 90 033-22831591
Hyderabad 040-66331738/ 39 040-66328633
Cochin 0484-2357950 0484-2357950
Coimbatore 0422-2380002 Недоступно
Pune 020-30286000 /30286001/30286002 020-30286000
Ahmedabad 079-26407176 / 77 079-26407347
Горячая линия Helpline
Для обслуживания, информации о продукте или заказа картриджа — 18004250011 (09:00 — 21:00) — это
бесплатный номер.
Для обслуживания (CDMA и мобильные пользователи) — 3900 1600 (09:00 — 18:00), указывать
стандартный местный префикс.
Служба поддержки пользователей на Филиппинах
Для получения технической поддержки и другого послепродажного обслуживания пользователям
рекомендуется обращаться в Epson Philippines Corporation по следующим номерам телефона и факса, а
также по указанному адресу электронной почты:
Магистральная линия: (63-2) 706 2609
Факс: (63-2) 706 2665
Прямая линия службы
(63-2) 706 2625
поддержки:
Электронная почта:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Интернет (http://www.epson.com.ph)
124
Руководство пользователя
Служба поддержки
Доступны: информация о характеристиках продуктов, драйверы для загрузки, ответы на часто задаваемые
вопросы и запросы по электронной почте.
Бесплатный номер. 1800-1069-EPSON(37766)
Команда горячей линии поможет решить по телефону следующие вопросы:
❏ ответы на запросы о продаже и предоставление сведений о продуктах;
❏ решение вопросов или проблем, связанных с использованием продуктов;
❏ обработка запросов на обслуживание и гарантийный ремонт.
125
Руководство пользователя
Указатель
Указатель
проблемы с подачей...............................................................102
2
смятие........................................................................................103
специальная бумага Epson......................................................18
2-сторонний...................................................................................58
характеристики.......................................................................114
Бутылки с чернилами
номера продуктов...................................................................113
E
Epson
В
бумага..........................................................................................18
Epson Event Manager....................................................................64
Важная информация о безопасности........................................9
M
Г
Mac OS X
Горизонтальные полосы.............................................................97
проверка состояния устройства............................................91
Mac OS X
доступ к драйверу принтера..................................................29
Д
Двусторонняя печать...................................................................35
P
Документы
печать...........................................................................................30
PDF...................................................................................................58
Драйвер...........................................................................................63
доступ в Windows.....................................................................28
удаление......................................................................................86
S
Драйвер принтера
доступ в Mac OS X....................................................................29
Status Monitor
Mac OS X.....................................................................................91
З
U
Загрузка
бумага....................................................................................18, 20
USB
Замятие бумаги.....................................................................92, 108
разъем........................................................................................118
Зеркальное изображение..........................................................100
W
И
Windows
Изменение размера страницы...................................................37
доступ к драйверу принтера..................................................28
Индикаторы
проверка состояния устройства............................................90
индикаторы состояния.........................................................106
управление заданиями печати...............................................90
Индикаторы состояния.............................................................106
Интерфейсные кабели...............................................................118
Искаженные символы.................................................................99
А
Автоматический податчик документов (ADF)......................23
застряла бумага.................................................................93, 109
К
проблемы..................................................................................108
Калибровка печатающей головки.............................................76
Авторские права..............................................................................2
Качество печати
повышение.................................................................................96
Конверты
Б
загрузка.......................................................................................20
Бумага
область печати.........................................................................115
емкость лотка.............................................................................18
Копирование
загрузка.......................................................................................20
основы.........................................................................................27
замятие........................................................................................92
Коррекция изображений............................................................45
область печати.........................................................................115
126
Руководство пользователя
Указатель
полосы.........................................................................................97
Н
поля..............................................................................................99
пустые страницы....................................................................100
Настройки устройства
расплывчатый отпечаток........................................................98
в Mac OS X..................................................................................29
решение.....................................................................................119
в Windows...................................................................................28
сканирование...........................................................................106
таймер отключения устройства............................................80
скорость печати......................................................................101
таймер спящего режима..........................................................80
смазанный отпечаток......................................................98, 101
Неправильные символы..............................................................99
устройство не печатает..........................................................103
Несколько страниц на листе
Проблемы качества сканирования.........................................109
печать...........................................................................................38
Проверка дюз.................................................................................73
Несовпадение.................................................................................97
панель управления...................................................................74
Проверка дюз печатающей головки
Mac OS X.....................................................................................73
О
Windows......................................................................................73
Простой режим.............................................................................48
Область выделения................................................................55, 56
Профессиональный режим........................................................52
Обращение в службу поддержки............................................119
Прочистка дюз печатающей головки
Ограничения на копирование...................................................12
Mac OS X.....................................................................................76
Отмена печати...............................................................................33
Windows......................................................................................75
Windows......................................................................................34
панель управления...................................................................76
в Mac OS X..................................................................................34
Прочистка печатающей головки...............................................75
Офисный режим...........................................................................50
Пустые страницы........................................................................100
Очистка
устройство..................................................................................82
Ошибки
Р
копирование............................................................................100
печать...........................................................................................90
Расплывчатый отпечаток............................................................98
сканирование...........................................................................106
С
П
Сброс параметров.......................................................................112
Перезаправка контейнера для чернил.....................................69
Скорость
Печатающая головка
повышение...............................................................................104
калибровка.................................................................................76
увеличение...............................................................................101
проверка дюз..............................................................................73
Скорость печати
прочистка...................................................................................75
повышение...............................................................................104
Печать
увеличение...............................................................................101
двусторонняя.............................................................................35
Служба поддержки, обращение..............................................119
значок..........................................................................................35
Смазанный отпечаток.........................................................98, 101
отмена..........................................................................................33
Совместно используемый принтер
по размеру страницы...............................................................37
Mac OS X.....................................................................................42
предустановка............................................................................35
Windows......................................................................................39
текст.............................................................................................30
Сообщения об ошибках..............................................................89
Печать нескольких страниц на листе.......................................38
Сохранение электроэнергии......................................................80
Печать по размеру страницы.....................................................37
Справка
ПО
Epson..........................................................................................119
удаление......................................................................................86
Epson Event Manager................................................................64
ПО для сканирования
Epson Scan...................................................................................63
пакет ПО.....................................................................................64
Стекло сканера..............................................................................25
Полосы............................................................................................97
Поля
проблемы....................................................................................99
Т
Предварительный просмотр......................................................55
Проблемы
Текст
диагностика................................................................................90
печать документов....................................................................30
замятие бумаги..........................................................................92
Техническая поддержка............................................................119
зеркальное изображение......................................................100
Торговые марки..............................................................................2
искаженные символы..............................................................99
Транспортировка устройства....................................................83
неправильные символы..........................................................99
Требования к системе................................................................113
обращение в службу поддержки.........................................119
печать...........................................................................................90
подача бумаги..........................................................................102
127
Руководство пользователя
Указатель
У
Увеличение размера страницы..................................................37
Уменьшение размера страницы................................................37
Управление заданиями печати
Windows......................................................................................90
Устройство
детали..........................................................................................14
очистка........................................................................................82
проверка состояния.................................................................90
транспортировка......................................................................83
Х
Характеристики
автоматический податчик документов.............................116
бумага........................................................................................114
бутылки с чернилами............................................................113
механические...........................................................................117
принтер.....................................................................................114
сканер........................................................................................115
стандарты и допуски..............................................................118
Характеристики области печати.............................................115
Ч
Чернила
меры предосторожности........................................................68
128
Оглавление
- !
- Знакомство с устройством
- Обращение с бумагой и другими носителями
- A
- B
- E
- F
- B
- F
- C
- Копирование
- Печать
- A
- B
- H
- D
- A
- C
- A
- Сканирование
- D
- G
- A
- B
- C
- I
- C
- I
- C
- G
- A
- E
- A
- D
- I
- A
- E
- Список меню панели управления
- Перезаправка чернил
- A
- C
- E
- Обслуживание устройства и ПО
- A
- A
- B
- A
- E
- !
- A
- F
- A
- Индикаторы ошибок
- Устранение неполадок с печатью/ копированием
- A
- B
- A
- B
- E
- A
- Устранение неполадок для сканирования
- A
- C
- Информация о продукте
- Служба поддержки
