Epson L1800: Служба поддержки

Руководство пользователя

Служба поддержки

Служба поддержки

Веб-сайт технической поддержки

Веб-сайт технической поддержки Epson обеспечивает помощь в решении проблем, которые не могут быть

решены при использовании документации по продукту. Если у вас есть Web-браузер и вы можете

подключиться к Интернет, то обратитесь к этому сайту по адресу:

http://support.epson.net/

http://www.epson.eu/Support (Европа)

Если вам нужны свежие версии драйверов, список часто задаваемых вопросов, инструкции или другие

доступные файлы — заходите на сайт:

http://www.epson.com

http://www.epson.eu/Support (Европа)

После чего, обратитесь к разделу поддержки на локальном веб-сайте Epson.

Обращение в службу поддержки пользователей

продукции EPSON

Перед обращением в Epson

Если устройство Epson неисправно, и проблему не удается решить с помощью информации по поиску и

устранению неполадок из документации по устройству, обратитесь за помощью в службу поддержки

пользователей. Если адрес службы поддержки для вашего региона отсутствует в списке, обратитесь в

сервисный центр.

Поддержка Epson сможет помочь вам быстрее, если вы предоставите следующую информацию:

❏ Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON

(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);

❏ Модель продукта;

❏ Версия программного обеспечения.

(Для определения версии нажмите на кнопку About, Version Info или аналогичную кнопку

в программном обеспечении);

❏ Марка и модель используемого компьютера;

❏ Название и версия используемой на компьютере операционной системы;

❏ Названия и версии приложений, обычно используемых для работы.

❏ Количество поданных листов бумаги

& «Проверка количества поданных листов бумаги» на стр. 54

82

Руководство пользователя

Служба поддержки

Информация в Интернет

См. панъевропейский гарантийный документ для получения информации о контакте с поддержкой Epson.

Сервисные центры на Тайване

Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:

Интернет (http://www.epson.com.tw)

Доступна информация о технических характеристиках изделия, драйверах, а также данные для запроса.

Справочная служба Epson (телефон: +0280242008)

Специалисты службы поддержки HelpDesk готовы по телефону оказать помощь по следующим вопросам:

❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте

❏ Вопросы по эксплуатации изделия и по неисправностям

❏ Запрос на выполнение ремонта и обслуживание по гарантии

Центр ремонта:

Номер телефона Номер факса Адрес

02-23416969 02-23417070 No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100,

Taiwan

02-27491234 02-27495955 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City

105, Taiwan

02-32340688 02-32345299 No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei

County 235, Taiwan

039-605007 039-600969 No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County

265, Taiwan

038-312966 038-312977 No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970,

Taiwan

03-2810606 03-2810707 No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324,

Taiwan

03-5325077 03-5320092 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu

City 300, Taiwan

04-23291388 04-23291338 3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan

04-2338-0879 04-2338-6639 No.209, Xinxing Rd., Wuri Dist., Taichung City 414, Taiwan

05-2784222 05-2784555 No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan

06-2221666 06-2112555 No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan

83

Руководство пользователя

Служба поддержки

Номер телефона Номер факса Адрес

07-5520918 07-5540926 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804,

Taiwan

07-3222445 07-3218085 No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807,

Taiwan

08-7344771 08-7344802 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County

900, Taiwan

Служба поддержки пользователей EPSON

Источники информации, данные по поддержке и сервисному обслуживанию Epson Singapore:

Интернет (http://www.epson.com.sg)

Информация о технических характеристиках изделия, драйверах, часто задаваемые вопросы, данные для

оформления запроса в коммерческий отдел и техническая поддержка доступны по электронной почты.

Служба поддержки Epson HelpDesk (телефон: (65) 6586 3111)

Специалисты службы поддержки HelpDesk готовы по телефону оказать помощь по следующим вопросам:

❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте

❏ Вопросы по эксплуатации изделия и по неисправностям

❏ Запрос на выполнение ремонта и обслуживание по гарантии

Справочная служба для пользователей в Таиланде

Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:

Интернет (http://www.epson.co.th)

Доступны технические характеристики изделия, драйверы, часто задаваемые вопросы (FAQ) и адрес

электронной почты.

Горячая линия Epson Hotline (телефон: (66) 2685-9899)

Специалисты службы поддержки Hotline готовы по телефону оказать помощь по следующим вопросам:

❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте

❏ Вопросы по эксплуатации изделия и по неисправностям

❏ Запрос на выполнение ремонта и обслуживание по гарантии

84

Руководство пользователя

Служба поддержки

Справочная служба для пользователей во Вьетнаме

Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:

Горячая линия Epson

84-8-823-9239

Hotline (телефон):

Сервисный центр: 59, Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City,

Вьетнам

Справочная служба для пользователей в Индонезии

Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:

Интернет (http://www.epson.co.id)

❏ Информация о технических характеристиках изделия, драйверах

❏ Часто задаваемые вопросы (FAQ), запрос в коммерческий отдел, вопросы по электронной почте

Горячая служба Epson Hotline

❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте

❏ Техническая поддержка

Телефон (62) 21-572 4151

Факс (62) 21-572 4357

Справочная служба для пользователей в Гонконге

Чтобы получить техническую поддержку, а также постпродажные услуги, пользователи могут обратиться

в Epson Hong Kong Limited.

Домашняя страница в сети Интернет

Компания Epson Hong Kong создала локальную домашнюю страницу в сети Интернет на китайском и

английском языках, чтобы обеспечить пользователей следующей информацией:

❏ Информация о продукте

❏ Ответы на часто задаваемые вопросы

❏ Последние версии драйверов для изделий Epson

Пользователи могут посетить нашу домашнюю страницу в сети Интернет:

http://www.epson.com.hk

85

Руководство пользователя

Служба поддержки

Доступна домашняя страница в сети Интернет:

Пользователь может также обратиться к техническим специалистам по телефону или факсу:

Телефон: (852) 2827-8911

Факс: (852) 2827-4383

Справочная служба для пользователей в Малайзии

Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:

Интернет (http://www.epson.com.my)

❏ Информация о технических характеристиках изделия, драйверах

❏ Часто задаваемые вопросы (FAQ), запрос в коммерческий отдел, вопросы по электронной почте

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Головной офис

Телефон: 603-55-215 888

Факс: 603-56288388/399

Служба поддержки Epson

❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте (информационная линия Infoline)

Телефон: 603-56288222

❏ Запрос на выполнение ремонта, обслуживание по гарантии, а также запрос информации по

использованию изделия и технической поддержке

Телефон: 603-56288333

Справочная служба для пользователей в Индии

Контактная информация для справки, поддержки и сервиса:

Интернет (http://www.epson.co.in)

Доступна информация о технических характеристиках изделия, драйверах, а также данные для запроса.

86

Руководство пользователя

Служба поддержки

Epson India Head Office - Bangalore

Телефон: 080-30515000

Факс: 30515005

Региональные представительства Epson India:

Расположение Номер телефона Номер факса

Mumbai 022-28261515/16/17 022-28257287

Delhi 011-30615000 011-30615005

Chennai 044-30277500 044-30277575

Kolkata 033-22831589/90 033-22831591

Hyderabad 040-66331738/39 040-66328633

Cochin 0484-2357950 0484-2357950

Coimbatore 0422-2380002 NA

Pune 020-30286000/30286001/30286002 020-30286000

Ahmedabad 079-26407176/77 079-26407347

Служба поддержки Helpline

Для обслуживания, информации о продукте или заказа бутылки с чернилами — 18004250011 (09:00–21:00)

— это бесплатный номер.

Сервисное обслуживание (CDMA и пользователи мобильных устройств) — 3900 1600 (9:00–18:00),

префикс — местный код города (STD)

Справочная служба для пользователей на Филиппинах

Чтобы получить техническую поддержку, а также постпродажные услуги, пользователи могут обратиться

в Epson Philippines Corporation по телефону, факсу или электронной почте:

Выделенная линия: (63-2) 706 2609

Факс: (63-2) 706 2665

Прямая линия службы

(63-2) 706 2625

поддержки:

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

Интернет (http://www.epson.com.ph)

87

Руководство пользователя

Служба поддержки

Доступна информация о технических характеристиках изделия, драйверы, часто задаваемые вопросы и

данные о запросе по электронной почте.

Бесплатный номер телефона 1800-1069-EPSON(37766)

Специалисты службы поддержки Hotline готовы по телефону оказать помощь по следующим вопросам:

❏ Запрос в коммерческий отдел и информация о продукте

❏ Вопросы по эксплуатации изделия и по неисправностям

❏ Запрос на выполнение ремонта и обслуживание по гарантии

88

Руководство пользователя

Указатель

Указатель

E

Г

Easy Photo Print.............................................................................30

Горизонтальные полосы.............................................................69

Epson

Easy Photo Print.........................................................................30

бумага..........................................................................................14

Д

Двусторонняя печать...................................................................32

M

Документы

печать...........................................................................................25

Mac OS X

Драйвер

доступ к настройкам устройства..........................................24

доступ в Mac OS X....................................................................24

проверка состояния устройства............................................65

доступ в Windows.....................................................................23

удаление......................................................................................59

S

З

Status Monitor

Mac OS X.....................................................................................65

Загрузка

бумага....................................................................................14, 18

конверты.....................................................................................20

U

Зеркальное изображение............................................................73

USB

разъем..........................................................................................81

И

Изменение размера страницы...................................................33

W

Индикаторы

панель управления...................................................................13

Windows

Интерфейсные кабели.................................................................81

доступ к настройкам устройства..........................................23

проверка состояния устройства............................................64

управление заданиями печати...............................................64

К

Калибровка печатающей головки.............................................50

А

Качество печати

повышение.................................................................................68

Авторские права..............................................................................2

Кнопки

панель управления...................................................................13

Конверты

Б

загрузка.......................................................................................20

область печати...........................................................................79

Бумага

емкость лотка.............................................................................14

загрузка.......................................................................................18

Н

замятие........................................................................................66

область печати...........................................................................78

Настройки устройства

проблемы с подачей.................................................................74

в Mac OS X..................................................................................24

смятие..........................................................................................75

в Windows...................................................................................23

специальная бумага Epson......................................................14

Время выключения...................................................................53

характеристики.........................................................................77

Неправильные символы..............................................................72

Несколько страниц на листе......................................................34

Несовпадение.................................................................................70

В

Важная информация о безопасности........................................8

О

Отмена печати...............................................................................29

Windows......................................................................................29

в Mac OS X..................................................................................29

89