Epson Expression Home XP-313: Обращение в службу технической поддержки
Обращение в службу технической поддержки: Epson Expression Home XP-313
Руководство пользователя
Обращение в службу технической поддержки
Обращение в службу технической
поддержки
Веб-сайт технической поддержки
Если вам необходима дальнейшая помощь, посетите указанный ниже сайт службы поддержки Epson.
Выберите нужную страну или регион и перейдите в раздел технической поддержки на региональном
веб-сайте корпорации Epson. На этом сайте также доступны новейшие версии драйверов, список часто
задаваемых вопросов, инструкции и другие файлы для загрузки.
http://support.epson.net/
http://www.epson.eu/Support (Европа)
Если ваше устройство Epson не работает должным образом и вы не можете устранить проблему
самостоятельно, обратитесь за помощью в службу поддержки пользователей.
Обращение в службу поддержки пользователей
продукции EPSON
Перед обращением в Epson
Если устройство Epson неисправно, и проблему не удается решить с помощью информации по поиску и
устранению неполадок из документации по устройству, обратитесь за помощью в службу поддержки
пользователей. Если адрес службы поддержки для требуемого региона отсутствует в списке, обратитесь к
продавцу устройства.
Служба поддержки Epson придет на помощь гораздо быстрее, если предоставить им следующую
информацию:
❏ серийный (заводской) номер устройства
(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);
❏ модель устройства;
❏ версия программного обеспечения устройства
(для определения версии нажмите на кнопку About (О программе), Version Info (Версия) или
аналогичную кнопку в программном обеспечении);
❏ марка и модель используемого компьютера;
❏ название и версия используемой на компьютере операционной системы;
❏ названия и версии приложений, обычно используемых для работы с устройством.
167
Руководство пользователя
Обращение в службу технической поддержки
Примечание:
В зависимости от устройства данные списка набора номеров для факса и/или параметры настройки сети
могут храниться в памяти устройства. Вследствие поломки или ремонта устройства данные и/или
параметры настройки могут быть утеряны. Epson не несет ответственности за утерю каких-либо данных,
за резервное копирование данных и/или параметров настройки даже в течение гарантийного периода.
Рекомендуется выполнить резервное копирование данных самостоятельно или переписать требуемые данные.
Информация для пользователей в Европе
Сведения по обращению в службу поддержки Epson см. в общеевропейском гарантийном документе.
Информация для пользователей в Тайване
Контактные данные для получения информации, поддержки и обслуживания:
Интернет (http://www.epson.com.tw)
Доступна информация по характеристикам устройства, загрузке драйверов и сведениях об устройстве.
Epson HelpDesk (Телефон: +0280242008)
Группа поддержки оказывает следующую поддержку по телефону:
❏ Вопросы по продажам и сведения о продукции
❏ Вопросы по пользованию устройствами и связанными проблемами
❏ Вопросы по службе ремонта и гарантии
Центр ремонтного обслуживания:
Номер телефона Номер факса Адрес
02-23416969 02-23417070 No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Тай-
вань
02-27491234 02-27495955 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City
105, Тайвань
02-32340688 02-32345299 No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei
County 235, Тайвань
039-605007 039-600969 No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County
265, Тайвань
038-312966 038-312977 No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970,
Тайвань
03-2810606 03-2810707 No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324,
Тайвань
03-5325077 03-5320092 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City
300, Тайвань
168
Руководство пользователя
Обращение в службу технической поддержки
Номер телефона Номер факса Адрес
04-23291388 04-23291338 3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Тай-
вань
04-23805000 04-23806000 No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408,
Тайвань
05-2784222 05-2784555 No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Тайвань
06-2221666 06-2112555 No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Тай-
вань
07-5520918 07-5540926 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804,
Тайвань
07-3222445 07-3218085 No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Тай-
вань
08-7344771 08-7344802 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900,
Тайвань
Информация для пользователей в Австралии
Epson Australia стремится обеспечить высокий уровень обслуживания. В дополнение к документации по
устройству предоставляются следующие источники получения информации.
Дилер
Не забывайте, что ваш дилер может оказать вам помощь в решении проблем. При возникновении проблем
следует в первую очередь обращаться к дилеру; работники дилера могут оперативно предложить решение
проблемы, либо посоветовать следующий шаг для ее решения.
Интернет-URL http://www.epson.com.au
Обратитесь к веб-страницам Epson Australia. Отличное место для тех, кто пользуется модемом! На этом
веб-сайте предоставляются драйверы для загрузки, контактные данные Epson, сведения о новых продуктах и
техническая поддержка (по электронной почте).
Epson Helpdesk
Epson Helpdesk предоставляется как последний бастион поддержки, чтобы клиенты не остались без советов и
рекомендаций. Операторы Epson Helpdesk могут помочь в установке, настройке и эксплуатации устройств
Epson. Сотрудники Pre-sales Helpdesk готовы предоставить литературу по новым продуктам и направить к
ближайшему дилеру или сервис-центру. Здесь предоставляются ответы на разнообразные вопросы.
Номера Helpdesk:
Телефон: 1300 361 054
Факс: (02) 8899 3789
169
Руководство пользователя
Обращение в службу технической поддержки
Перед звонком рекомендуется подготовить всю требуемую информацию. Чем больше информации
подготовлено, тем быстрее мы сможем решить проблему. В эту информацию входит документация по
устройству Epson, тип компьютера, операционная система, прикладные программы и прочая требуемая
информация.
Информация для пользователей в Сингапуре
Источники информации, поддержки и обслуживания, предоставляемые Epson Singapore:
Интернет (http://www.epson.com.sg)
Информация о характеристиках устройства, загрузка драйверов, часто задаваемые вопросы (FAQ), вопросы
по продажам и техническая поддержка по электронной почте.
Epson HelpDesk (Телефон: (65) 6586 3111)
Группа поддержки оказывает следующую поддержку по телефону:
❏ Вопросы по продажам и сведения о продукции
❏ Вопросы по пользованию устройствами и связанными проблемами
❏ Вопросы по службе ремонта и гарантии
Информация для пользователей в Гонконге
Для получения технической поддержки и других послепродажных услуг обратитесь в Epson Hong Kong
Limited.
Веб-страница
Epson Hong Kong ведет локальную веб-страницу на китайском и английском языках, где можно получить
следующую информацию:
❏ Информация о продукции
❏ Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)
❏ Свежие версии драйверов устройств Epson
Веб-страница доступна по адресу:
http://www.epson.com.hk
Горячая линия технической поддержки
Также с сотрудниками технической поддержки можно связаться по следующим номерам телефона и факса:
Телефон: (852) 2827-8911
170
Руководство пользователя
Обращение в службу технической поддержки
Факс: (852) 2827-4383
171
Руководство пользователя
Указатель
Указатель
2
U
2 на 1.................................................................................................85
USB
20 на 1..............................................................................................85
разъем........................................................................................166
4
W
4 на 1.................................................................................................85
Windows
доступ к настройкам принтера..............................................40
проверка состояния устройства..........................................133
8
управление заданиями печати............................................133
8 на 1.................................................................................................85
А
E
Авторские права..............................................................................2
Easy Photo Print.............................................................................48
Epson
Б
Easy Photo Print.........................................................................48
бумага..........................................................................................23
Без полей
Epson Connect............................................................................9, 84
печать фотографий..................................................................83
Epson Event Manager....................................................................81
Бумага
емкость лотка.............................................................................23
загрузка.......................................................................................26
F
замятие......................................................................................136
область печати.........................................................................159
Full Auto Mode (Автоматический режим)..............................63
проблемы с подачей...............................................................146
смятие........................................................................................147
специальная бумага Epson......................................................23
I
характеристики.......................................................................158
ID фото............................................................................................85
В
M
Веб-сервис................................................................................84, 87
веб-услуга..........................................................................................9
Mac OS X
Верх. 1/2...........................................................................................85
доступ к настройкам принтера..............................................41
Восст. настр. по умолч.................................................................89
проверка состояния устройства..........................................134
Восстановление цвета..................................................................85
Выбор группы................................................................................83
Выбрать по дате.............................................................................83
O
Выбрать фотографии
дополнительные функции......................................................85
Office Mode (Офисный режим).................................................67
Выбрать фотографию..................................................................83
Выделенная область.....................................................................72
P
Г
PDF...................................................................................................76
Горизонтальные полосы...........................................................141
S
Д
Status Monitor
Mac OS X...................................................................................134
Двусторонняя печать...................................................................49
двусторонняя печать....................................................................76
Документы
печать...........................................................................................42
172
Руководство пользователя
Указатель
Драйвер...........................................................................................80
Настройка изображения.............................................................59
доступ в Windows.....................................................................40
Настройка принтера....................................................................88
доступ для Mac OS X................................................................41
Настройки Wi-Fi...........................................................................88
удаление....................................................................................121
Настройки печати.........................................................................85
в Windows...................................................................................40
дополнительные функции......................................................85
З
Настройки устройства
в Mac OS X..................................................................................41
Загрузка
Таймер отключения...............................................................114
бумага....................................................................................23, 26
Таймер режима ожидания...................................................114
Замена чернильных картриджей............................................100
Несколько страниц на листе......................................................52
Замялась бумага..........................................................................153
Несовпадение..............................................................................141
Замятие бумаги............................................................................136
Нижн. 1/2........................................................................................85
Звук...................................................................................................88
Зеркальное изображение..........................................................144
Зуммер.............................................................................................88
О
Обращение в службу поддержки............................................167
И
Обрезать/увеличить
дополнительные функции......................................................85
Изменение размера страницы...................................................51
печать фотографий..................................................................83
Индикаторы
Ограничения на копирование...................................................13
индикаторы состояния.........................................................151
Оригами..........................................................................................86
мигают.......................................................................................148
Открытка........................................................................................86
Инициализация...........................................................................156
Отмена печати...............................................................................46
Интерфейсные кабели...............................................................166
Windows......................................................................................47
Информация по безопасности..................................................10
в Mac OS X..................................................................................47
Искаженные символы...............................................................143
Отменить выбор фотографии...................................................83
Очистка головки
кнопки устройства.................................................................112
К
панель управления.................................................................112
Ошибки
Календарь.......................................................................................86
копирование............................................................................144
Калибровка печатающей головки..........................................112
печать........................................................................................132
Карта памяти
сканирование...........................................................................151
вставка.........................................................................................29
Карты памяти
поддерживаемые типы..........................................................161
П
характеристики данных........................................................161
Качество печати
Параметры......................................................................................83
повышение...............................................................................140
Параметры отображения......................................................83, 85
Конверты
Параметры печати
загрузка.......................................................................................26
печать фотографий..................................................................83
область печати.........................................................................160
Персональный бланк...................................................................86
Копирование
Печатающая головка..................................................................110
обычное.......................................................................................33
калибровка...............................................................................112
Копирование/восстановление фото.........................................85
проверка дюз...........................................................................108
Коррекция эффекта красных глаз............................................83
Печать
без полей.....................................................................................42
двусторонняя.............................................................................49
Л
документ.....................................................................................42
значок..........................................................................................49
Линованная бумага.......................................................................86
конверт........................................................................................42
несколько страниц на листе...................................................52
отмена..........................................................................................46
М
по размеру страницы...............................................................51
предустановки...........................................................................49
Макет печати.................................................................................85
текст.............................................................................................42
фото..............................................................................................42
Печать нескольких страниц на листе.......................................52
Н
Печать по размеру страницы.....................................................51
Писчая бумага................................................................................86
Настр. совм. исп. Файлов............................................................89
ПО
Настройка Wi-Fi...........................................................................88
173
Руководство пользователя
Указатель
удаление....................................................................................121
Служба поддержки, обращение..............................................167
Подтвердить настройки Wi-Fi..................................................88
Смазанный отпечаток.......................................................142, 145
Показ слайдов................................................................................85
Совместное использование принтера
Полосы..........................................................................................141
Mac OS X.....................................................................................56
Поля
Windows......................................................................................53
проблемы..................................................................................143
Сообщения об ошибках............................................................127
Проблемы
Состояние Wi-Fi/сети..................................................................89
диагностика..............................................................................132
Состояния индикаторы.............................................................151
замятие бумаги........................................................................136
Спецификации области печати...............................................159
зеркальное изображение......................................................144
Способ разметки...........................................................................85
неправильные символы........................................................143
Справка
неправильные цвета...............................................................142
Epson..........................................................................................167
обращение в службу поддержки.........................................167
Epson Event Manager................................................................81
печать........................................................................................132
Epson Scan...................................................................................80
подача бумаги..........................................................................146
Стекло сканера..............................................................................31
полосы.......................................................................................141
поля............................................................................................143
пустые страницы....................................................................144
Т
расплывчатый отпечаток......................................................142
решение.....................................................................................167
Таблица макетов фото.................................................................85
сканирование...........................................................................151
Таймер отключения.....................................................................88
скорость печати......................................................................145
Таймер режима ожидания..........................................................88
смазанный отпечаток....................................................142, 145
Техническая поддержка............................................................167
устройство не печатает..........................................................147
Тип бумаги
Проблемы с качеством сканирования...................................154
дополнительные функции......................................................85
Проверка дюз...............................................................................108
печать фотографий..................................................................83
кнопки устройства.................................................................109
Торговые марки..............................................................................2
панель управления.................................................................109
Транспортировка устройства..................................................118
Проверка дюз печатающей головки
Требования к системе................................................................157
Mac OS X...................................................................................108
Windows....................................................................................108
Проверка подключения Wi-Fi/сети..........................................88
У
Программное обеспечение сканирования
связывание программного обеспечения.............................81
Увеличение размера страницы..................................................51
Просмотр........................................................................................71
Уменьшение размера страницы................................................51
Простой режим.............................................................................65
Управление заданиями печати
Профессиональный режим........................................................69
Windows....................................................................................133
прочистка
Уровень чернил.............................................................................87
Прочистка:печатающей головки........................................110
Устройство
Прочистка дюз печатающей головки
детали..........................................................................................16
Mac OS X...................................................................................111
проверка состояния...............................................................133
Windows....................................................................................111
транспортировка....................................................................118
Пустые страницы........................................................................144
чистка........................................................................................117
Р
Ф
Размер бумаги
Фотографии
дополнительные функции......................................................85
программное обеспечение......................................................48
печать фотографий..................................................................83
Расплывчатый отпечаток..........................................................142
Ручная настройка Wi-Fi/сети.....................................................88
Х
Характеристики
бумага........................................................................................158
С
карта памяти............................................................................161
Сервис..............................................................................................88
механические...........................................................................162
Скорость
принтер.....................................................................................158
повышение...............................................................................149
сканер........................................................................................160
увеличение...............................................................................145
стандарты и нормативы........................................................164
Скорость печати
чернильные картриджи........................................................157
повышение...............................................................................149
увеличение...............................................................................145
174
Руководство пользователя
Указатель
Ц
Цвет проблемы............................................................................142
Ч
Чернила
временная печать черными чернилами..............................96
меры предосторожности........................................................90
печать черными чернилами...................................................96
печать черными чернилами в Mac.......................................97
печать черными чернилами в Windows..............................96
проверка чернильных картриджей в Mac OS X................94
проверка чернильных картриджей в Windows.................93
проверка чернильных картриджей с помощью панели
управления.........................................................................95
экономия черных чернил в Windows..................................99
Чернильные картриджи
замена израсходованных......................................................100
номера продуктов...................................................................157
Чистка
устройства................................................................................117
Э
Экономия электроэнергии.......................................................114
175
Оглавление
- !
- Знакомство с устройством
- Обращение с бумагой
- A
- B
- E
- A
- A
- C
- Копирование
- B
- Печать
- G
- A
- D
- F
- A
- B
- G
- C
- F
- A
- C
- A
- C
- A
- Сканирование
- D
- G
- A
- C
- D
- A
- I
- C
- I
- C
- G
- A
- E
- A
- E
- I
- A
- E
- Список меню панели управления
- Замена чернильных картриджей
- A
- B
- A
- B
- K
- A
- C
- E
- A
- C
- F
- G
- Обслуживание устройства и программного обеспечения
- E
- C
- A
- D
- A
- B
- D
- !
- B
- B
- F
- C
- A
- Перенос данных с помощью внешнего устройства хранения
- C
- D
- Индикаторы ошибок
- Поиск и устранение неисправностей печати/копирования
- A
- B
- !
- B
- C
- E
- A
- Устранение неисправностей при сканировании
- A
- E
- Информация о продукте
- Обращение в службу технической поддержки
