Acer TRAVELMATE P453-MG – страница 128

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常见问题

常见问题

以下是在您的日常电脑操作过程中可能会出现的问题。我们针对这些问题提

供了简单的解决方案。

我打开了电源，但是电脑未启动或开机

检查电源指示灯。

• 如果电源指示灯未亮，表明电源未接通。请检查以下方面：

• 您使用电池组供电，很可能是电力不足，无法为电脑的操作提供足够的

电源。请连接 AC 适配器为电池组充电。

简

体

• 请确保 AC 适配器已经正确连接到电脑和电源插座。

中

文

• 如果电源指示灯亮着，请检查以下项目：

• 光驱里是否装有光盘？取出光盘并按 <Ctrl> + <Alt> + <Del>，重启

系统。

• 脑上是否插有 USB 存储设备 (USB 盘或智能手机 )？ 拔出该设备并按

<Ctrl> + <Alt> + <Del>，重启系统。

屏幕上什么也没有

可能是笔记本电脑的电源管理系统自动关闭显示屏电源以节省电能。请按任

意键以恢复正常显示。

如果按任意键仍未恢复正常显示，可能是下列三种原因：

• 显示屏亮度等级太低。按 <Fn> + < > ( 调高 ) 来调节亮度等级。

• 显示设备被设置为外部显示器。按显示切换热键 <Fn> + <F5> 将显示切

换回笔记本电脑显示屏。

• 若睡眠指示灯亮着，说明电脑处于睡眠模式。按下电源按钮并释放即可将

电脑唤醒。

电脑没有声音

请检查以下项目：

• 音量可能被设置为静音。在 Windows 中，检查任务栏上的音量控制图

标。如果图标被标示横线，请单击该图标，然后取消选择全部静音选项。

• 音量可能设的太低。在 Windows 中，任务栏上的音量控制图标，或使用

音量控制按鍵來調整音量。

• 如果电脑的音频输出插孔中已经连接了头戴式耳机、耳机或外部扬声器，

则内建扬声器将自动关闭。

我要在电脑关闭时弹出光驱托盘

在光驱上有一个紧急弹出孔。您只需将钢笔或大头针的尖端插入紧急弹出孔

即可弹出光驱托盘。

49

键盘无响应

尝试将外置式键盘连接到电脑的 USB 端口。如通过该键盘可进行输入，可

能内置键盘的连线松了。请联系销售商或联络授权服务中心寻求协助。

打印机无法打印

请检查以下项目：

• 请确认打印机已经连接到电源，并且已经打开电源。

• 确认打印机线缆已安全连接到 USB 端口和打印机的相应端口。

简

服务查询

体

中

文

国际旅游保证 (International Travelers Warranty; ITW)

本电脑已经取得国际旅行保证 (International Travelers Warranty; ITW)，可

以让您在旅游期间获得最大的保证与服务。我们遍布全球的服务网络，都将

随时为您伸出援手。

ITW 护照随同您的电脑一起出售。这本护照包括了所有您需要知道的 ITW

内容规定。此外还附了一份列表，其中向您介绍了授权的服务中心。请您仔

细阅读该 ITW 护照。

请随身携带 ITW 护照，尤其是您在旅行中要寻求技术支持时。请将购机凭

证夹放在您的 ITW 护照首页。

如果您所到之处，并没有 Acer 的授权 ITW 服务站，您可以与我们全球的服

务部门连络。请访问 www.acer.com。

致电之前

致电寻求在线服务时，请准备好以下资料，并请在致电 Acer 时坐在您的电

脑旁。有了您的配合，我们才能用较少的通话时间高效地解决您的问题。如

果电脑报告出错信息或者发出警告声，请记下屏幕上的出错信息 ( 或者警告

声的次数和顺序 )。

您需要提供以下信息：

姓名：

地址：

电话号码：

型号：

产品序号：

购买日期：

50

疑难解答

本章主要介绍如何应对常见的系统问题。如果发生问题，在联络技术人员之

前，请首先阅读本章节的内容。如果需要拆开电脑來解决更复杂的问题。切

勿试图自行拆开您的电脑。请接洽您的经销商或授权服务中心以获取帮助。

疑难解答提示

此电脑采用了先进的设计，能够提供驱动程序屏幕错误信息报告以帮助您解

决问题。

如果系统报告了一个错误信息，或发生错误的情况。请参见 “ 错误信息 ”。如

简

体

果问题无法解决，请与经销商联系。请参见第 49 页的 “ 服务查询 ”。

中

文

错误信息

如果您接收到错误信息，请记下信息，并采取更正的动作见错误信息。下表

依照英文字母的先后顺串行出了错误信息及建议的解决方法。

错误信息 解决办法

CMOS battery bad

请与经销商或授权服务中心联系。

CMOS checksum

请与经销商或授权服务中心联系。

error

Disk boot failure

插入系统 ( 引导 ) 光盘，然后按 <Enter> 重启。

Equipment

在开机自检 (POST) 过程中按下 <F2> 进入 BIOS

configuration error

实用程序，然后按 Exit 退出并重启电脑。

Hard disk 0 error

请与经销商或授权服务中心联系。

Hard disk 0 extended

请与经销商或授权服务中心联系。

type error

I/O parity error

请与经销商或授权服务中心联系。

Keyboard error or no

请与经销商或授权服务中心联系。

keyboard connected

Keyboard interface

请与经销商或授权服务中心联系。

error

Memory size

在开机自检 (POST) 过程中按下 <F2> 进入 BIOS

mismatch

实用程序，然后按 Exit 退出并重启电脑。

如果您在执行过解决办法之后仍然遇到问题，请与您的经销商或授权服务中

心联系以获得协助。

51

对使用 Windows 8 的建议和提示

我们知道这是一个新的操作系统，需要加以熟悉，因此我们创建了一些指针

来帮助您开始了解。

有三大概念您需要记住

1.

开始

“ 开始 ” 按钮不会再有；您可从 “ 开始 ” 屏幕来启动应用程序。

2. Tiles （瓷砖）

简

Live tiles 类似于应用程序的缩略图。

体

3. Charms

中

文

Charms 可让您执行实用的功能，如共享内容、关闭电脑或更改设置。

我如何访问 Charms？

将光标移动到屏幕的右上角或右下角可访问 Charms，或按 Windows

键

+

<C>。

如何进入

开始

？

按键盘上的 Windows

键

；按 Windows

键

+ <C> 并单击开始；或将光标移

动到屏幕的左下角并单击开始。

如何在应用程序之间切换？

将光标移动到屏幕的左侧可查看当前运行的应用程序缩略图。

您还可以按 Windows

键

+ <Tab> 以打开并在当前应用程序之间滚动。

如何关闭我的电脑？

按 Windows

键

+ <C>，单击设置 > 电源并选择要进行的操作。 或从

桌面

，

单击 Acer 电源按钮并选择要进行的操作。

为什么有新的界面？

Windows 8 的新界面是专门配合触摸输入设计的。 Windows Stor 应用程序

会自动使用整个屏幕且无需以传统方式关闭。 Windows Store 应用程序将

使用 live-tiles 显示在 “ 开始 ” 屏幕上。

什么是 “Live tiles”？

“Live tiles” 类似于应用程序的缩略图，只要您连接到 Internet，它们就会更

新新内容。 例如，您可以查看天气或股票的最新动态而无需打开应用程序。

52

如何解锁我的电脑？

按任意键，然后单击用户帐户图标可解锁计算机。 如果您的帐户设置了密

码，则需输入密码以继续。

如何个性化我的电脑？

您可用不同的背景图像或安排瓷砖来个性化

开始

以适应您的个人需要。

要更改背景，按 Windows

键

+ <C> 并单击设置 > 更改计算机设 > 个性化。

单击页面顶部的开始屏幕并选择颜色和图像。

简

如何移动瓷砖？

体

中

按住瓷砖或选择它，然后将其拖动到您要在

开始

中放置的位置。 其它瓷砖将

文

会移动，以让该瓷砖能够塞入其新位置。

我能否让瓷砖变得更大或更小？

右键单击瓷砖，然后从屏幕底部出现的菜单中选择更小或更大。

我如何个性化搣锁定攠屏幕？

您可用不同的图像，或以显示快速状态和通知的方式来个性化锁定屏幕，以

适应您的个人需要。

要更改背景，按 Windows

键

+ <C> 并单击设置 > 更改计算机设 > 个性化。

单击页面顶部的锁定屏幕并选择您要在锁定屏幕上看到的图像和应用程序。

如何关闭应用程序？

将光标移动到屏幕顶部，然后单击并拖动该窗口可关闭此应用程序。

您可从屏幕左侧的缩略图中关闭应用程序，方法是右键单击缩略图并选择

关闭。

我能否更改屏幕分辨率？

从

开始

，开始输入 “ 控制面板 ” 可打开

搜索

并显示结果；单击控制面板 > 调

整屏幕分辨率。

我要以习惯的方式使用 Windows - 还回我的桌面！

从

开始

单击桌面瓷砖可看到传统的桌面。 您可将常用的应用程序锁定到任

务栏以方便打开这些程序。

如果您单击不是 Windows Store 应用程序的程序， Windows 将自动在

桌面

下打开该应用程序。

53

我的应用程序在哪里？

从

开始

，只需开始输入要打开的应用程序名称，

搜索

将自动打开并列出

结果。

要查看应用程序的完整列表，按空格键或

菜单键

并单击所有应用程序。

我如何让应用程序出现在 “ 开始 ” 上？

如果您在

所有应用程序

中且要让应用程序出现在

开始

中，您可选择应用程序

并右键单击该程序。 从屏幕底部出现的菜单中选择锁定到开始。

简

如何从搣开始攠删除瓷砖？

体

右键单击瓷砖，然后从屏幕出现的菜单中单击从 “ 开始 ” 解锁。

中

文

我如何让应用程序出现在桌面的任务栏上？

如果您在

所有应用程序

中且要让应用程序出现在

桌面

的任务栏中，您可选择

应用程序并右键单击该程序。 从屏幕底部出现的菜单中选择锁定到任务栏。

如何安装应用程序？

您可从

商店

下载 Windows Store 应用程序。 您需要 Microsoft ID 才能购买

并从

商店

下载应用程序。

我无法找到诸如 “ 记事本 ” 或 “ 画图 ” 等应用程序！ 它们在

哪里？

从

开始

，只需输入要找到并打开的应用程序名称，即可打开

搜索

并列出结

果。 或者，打开

所有应用程序

并滚动到 “Windows Accessories” 可看到旧系

统的程序列表。

什么是 Microsoft ID ( 帐户 )？

Microsoft 帐户是您用于登录到 Windows 的电子邮件地址和密码。 您可使

用任何电子邮件地址，但建议选择已使用的电子邮件地址，来与好友通信和

登录到收藏网站。 当您用 Microsoft 帐户登录到计算机时，计算机将连接到

您关心的人、文件和设备。

我需要一个吗？

并非要有 Microsoft ID 才能使用 Windows 8，但 Microsoft ID 会让生活变得

更轻松，因为您可使用 Microsoft ID 同步登录的不同设备的数据。

54

如何获得？

如果您已安装 Windows 8 但未用 Microsoft 帐户登录，或者您没有

Microsoft 帐户并要一个，按 Windows

键

+ <C> 并单击设置 > 更改计算机

设置 > 用户 > 切换到 Microsoft 帐户，然后按屏幕说明操作。

我如何将收藏夹添加到 Internet Explorer？

Internet Explorer 10 没有传统的收藏夹，取而代之的是您可以将快捷方式锁

定到

开始

。 打开该页面后，右键单击页面上的任何位置可打开屏幕底部的菜

单。 单击锁定到开始。

简

体

中

如何检查 Windows 更新？

文

按 Windows

键

+ <C> 并单击设置 > 更改计算机设置 > Windows 更新。 单

击立即检查更新。

我在哪里可获得更多信息？

详情请访问：

• indows 8 教程： www.acer.com/windows8-tutorial

• 支持常见问题： www.acer.com/support

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规定和安全注意事项

美国联邦通信委员会 (FCC) 声明

本设备经测试证明，符合 FCC 规章第 15 部分有关 B 级数字设备的限制规定。所规定的

这些限制是为了对住宅设施提供合理的保护，防止对住宅设施造成有害干扰。本设备会产

生、使用和发出无线电波。如果不按照指示进行安装和使用，可能会对无线通信产生有害

干扰。

但是，本公司不担保在特定安装情况下不产生干扰。如果本设备对无线通信或电视接收造

成有害干扰 ( 可通过开关此设备来确定 )，建议用户尝试采取以下一项或多项措施来排除此

干扰：

- 调整天线方向或重新放置接收天线。

简

- 增加设备和接收器之间的间距。

体

- 对该设备的电源与接收器的电源使用不同的回路。

中

文

- 咨询经销商或有经验的无线通信 / 电视技术人员以获取帮助。

注意：屏蔽线缆

为确保遵守 FCC 规定，与其它计算设备的连接必须全部使用屏蔽线缆。

注意：外围设备

只有经认证符合 B 级限制规定的外围设备 ( 如输入 / 输出设备、终端设备、打印机等 )，才

能连附在本设备上使用。使用未经认证的外围设备很可能干扰无线通信和电视接收。

注意：未经合规责任方明确许可而修改或变更设备，可能会导致用户丧失使用此电脑的权

利

(

此权利由

FCC

授予

)

。

加拿大用户须知

此 B 级数字设备符合加拿大的 ICES-003 标准。

Remarque à l'intention des utilisateurs canadiens

Cet appareil numérique de la classe B est conforme a la norme NMB-003 du Canada.

符合俄罗斯规范认证

LCD 象素声明

虽然 LCD 液晶显示屏是高精度制造技术产物。但偶尔会发生部分象素不亮或显示成黑点

或红点的现象。这不会影响到录制的图像，也不会造成功能异常。

56

规定和安全注意事项

无线设备规范声明

注意：

以下规范信息仅适用于

WALN

和

/

或

Bluetooth

蓝牙通信。

为防止无线电干扰许可的服务，本设备设计在室内操作。

在经过认证可以使用本产品无线功能的国家或地区，本产品符合其无线射频和安全标准。

根据配置，该产品可以 ( 或不会 ) 包含无线设备 ( 如 WLAN 和 / 或 Bluetooth 蓝牙模块 )。

以下信息适用于配备此类设备的产品

符合标准声明 ( 针对欧盟国家 )

Acer 在此声明，此电脑符合 Directive 1999/5/EC 的基本要求和其它相关规定。

不同区域的无线运行信道

北美

2.412-2.462 GHz

信道 01 至 11

简

体

日本

2.412-2.484 GHz

信道 01 至 14

中

文

欧洲 ETSI

2.412-2.472 GHz

信道 01 至 13

法国：受限无线频段

法国的部分地区对无线频段有所限制。最严格的情况下，室内允许使用的功率为：

- 整个 2.4 GHz 频段为 10 mW (2400 MHz - 2483.5 MHz)

- 频率在 2446.5 MHz 到 2483.5 MHz 之间为 100 mW

注意：信道

10

到

13 (

含两者

)

，其运行频段为

2446.6 MHz

到

2483.5 MHz

。

在室外使用的少数几种情况为：在私人物业或在公众人物的私人物业上使用，必须办理国

防部初步审批手续，允许的最大功率为 100 mW (2446.5 - 2483.5 MHz 频段 )。不允许在

公共物业的室外使用。

在下列行政区整个 2.4 GHz 频段：

- 室内最大容许功率为 100 mW

- 室外最大容许功率为 10 mW

57

允许使用 2400 - 2483.5 MHz 频段，但其等效全向辐射功率 (EIRP) 在室内不得超过

100 mW，在室外不得超过 10 mW 之行政区如下：

01 Ain Orientales

25 Doubs

59 Nord

71 Saone et Loire

02 Aisne

26 Drome

60 Oise

75 Paris

03 Allier

32 Gers

61 Orne

82 Tarn et Garonne

05 Hautes Alpes

36 Indre

63 Puy Du Dome

84 Vaucluse

08 Ardennes

37 Indre et Loire

64 Pyrenees

88 Vosges

Atlantique

09 Ariege

41 Loir et Cher

89 Yonne

66 Pyrenees

11 Aude

45 Loret

90 Territoire de

67 Bas Rhin

Belfort

12 Aveyron

50 Manche

简

68 Haut Rhin

94 Val de Marne

16 Charente

55 Meuse

体

70 Haute Saone

24 Dordogne

58 Nievre

中

文

该规定可能随着时间的推移而变化，允许您在法国境内更多区域使用您的无线局域网

网卡。

有关最新信息，请查询 ART (www.art-telecom.fr)。

注意：您的无线局域网卡传输功率小于

100 mW

，但大于

10 mW

。

国家代码列表

本设备可在以下国家中运行：

国家

ISO 3166

国家

ISO 3166

2 位字母代码

2 位字母代码

奥地利

AT

马耳他

MT

比利时

BE

荷兰

NT

塞浦路斯

CY

波兰

PL

捷克共和国

CZ

葡萄牙

PT

丹麦

DK

斯洛伐克

SK

爱沙尼亚

EE

斯洛文尼亚

SL

芬兰

FI

西班牙

ES

法国

FR

瑞典

SE

德国

DE

英国

GB

希腊

GR

冰岛

IS

匈牙利

HU

列支敦士登

LI

爱尔兰

IE

挪威

NO

意大利

IT

瑞士

CH

拉脱维亚

LV

保加利亚

BG

立陶宛

LT

罗马尼亚

RO

卢森堡

LU

土耳其

TR