Epson Stylus CX5900: Решение проблем
Решение проблем: Epson Stylus CX5900
Решение проблем
Если при работе с устройством возникли неполадки, посмотрите на ЖК-дисплей, чтобы определить причину
неполадки.
Для решения проблем, связанных с работой устройства без компьютера, обратитесь к разделу «Устранение
неполадок» на стр. 28. Об устранении неполадок, возникших при совместной работе устройства и компьютера,
обратитесь к интерактивному Руководству пользователя с прилагаемого компакт-диска.
Сообщения об ошибках
Большинство неполадок можно определить и устранить, ориентируясь на то, что отображается на ЖК-дисплее. Если решить
проблему, ориентируясь на сообщения об ошибках, не удается, попробуйте применить следующие рекомендации.
ЖК-дисплей Причина Решение
Значок Текст
Чернильный картридж
Замените закончившиеся чернильные картриджи
закончился
(& «Замена чернильных картриджей» на стр. 19)
Чернильный не
Правильно установите чернильные картриджи (& «Замена
установлен или
чернильных картриджей» на стр. 19)
установлен неверно
В податчике нет бумаги Загрузите бумагу в податчик. Затем нажмите на кнопку
x Start (Пуск) для продолжения или на кнопку y Stop/Clear
(Стоп/Сброс) для отмены (& «Загрузка бумаги» на стр. 6)
Замялась бумага Удалите замявшуюся бумагу и нажмите на кнопку
x Start (Пуск) (& «Проблемы с подачей бумаги» на стр. 28)
Индексная страница не
Правильно расположите индексную страницу на планшете, чтобы
распознана, так как
верх страницы был выровнен относительно левого края планшета.
неправильно
Затем нажмите на кнопку x Start (Пуск) для продолжения или на
расположена
кнопку y Stop/Clear (Стоп/Сброс) для отмены.
Индексная страница была напечатана неправильно
Напечатайте индексную страницу, сделайте необходимые
отметки и попробуйте еще раз (& «Печать с использованием
индексной страницы» на стр. 16)
Индексная страница
Уберите индексную страницу, правильно сделайте
неправильно
необходимые отметки и попробуйте еще раз (& «2. Выбор
заштрихована
фотографий на индексной странице» на стр. 17)
Индексная страница не
Выньте карту памяти и вставьте ту карту памяти, которая
соответствует
использовалась при печати данной индексной страницы,
фотографиям на карте
либо положите на планшет правильную индексную страницу.
памяти
Затем нажмите на кнопку x Start (Пуск) для продолжения или
на кнопку y Stop/Clear (Стоп/Сброс) для отмены
26 Решение проблем
ЖК-дисплей Причина Решение
Значок Текст
Произошла ошибка во
Убедитесь, что фотография расположена правильно
время
и попробуйте еще раз (& «Размещение оригинала на
предварительного
планшете» на стр. 8)
сканирования
фотографии
Недостаточно чернил
Замените чернильные картриджи (& «Замена чернильных
для прочистки головки
картриджей» на стр. 19)
Ошибка устройства Выключите устройство и снова включите его. Если ошибка не
исчезла, обратитесь в сервисный центр (& «Обращение в
службу поддержки» на стр. 30)
Русский
Впитывающая чернила
Обратитесь в сервисный центр для замены (& «Обращение в
прокладка переполнена
службу поддержки» на стр. 30)
На карте памяти нет
Выньте карту памяти (& «Работа с картами памяти»
изображений
на стр. 12)
поддерживаемого
формата
Ошибка карты памяти Выньте карту памяти (& «Работа с картами памяти»
на стр. 12)
Подключенная
Проверьте подключение и попробуйте еще раз (& «Печать
цифровая камера не
с цифровой камеры» на стр. 18).
распознана
Рычаг регулировки
Переведите рычаг правильную позицию и попробуйте еще
толщины бумаги
раз.
находится
При печати на бумаге переведите рычаг в позицию m.
внеправильной позиции
При печати на конвертах переведите рычаг в позицию ^
Карта памяти
Вставьте карту памяти поддерживаемого формата и
отсутствует
попробуйте еще раз (& «Работа с картами памяти»
на стр. 12)
Решение проблем 27
■ Удостоверьтесь, что параметр Размер бумаги
Устранение неполадок
соответствует бумаге, загруженной в устройство.
Если в работе устройства возникли неполадки,
■ Убедитесь, что бумага загружена в податчик узкой
попытайтесь устранить их с помощью предложенных
стороной вперед вплотную к правой боковой
ниже способов.
направляющей, а левая направляющая
придвинута к левому краю бумаги (& «Загрузка
Проблемы установки
бумаги» на стр. 6).
Устройство издает шум при включении.
■ Не превышайте допустимый уровень толщины
стопки, указанный стрелкой c на левой
■ Убедитесь, что защитная лента не блокирует
направляющей (& «Загрузка бумаги» на стр. 6).
печатающую головку. После снятия защитной
ленты выключите устройство, подождите немного
Устройство печатает пустые страницы.
и снова включите его.
■ Удостоверьтесь, что параметр Размер бумаги
Устройство издает шум после замены
соответствует бумаге, загруженной в устройство.
картриджей.
■ Возможно, требуется прочистка дюз печатающей
■ После установки картриджей устройство
головки (& «Прочистка печатающей головки»
начинает прокачку системы подачи чернил.
на стр. 23).
Дождитесь окончания этой процедуры
и выключите устройство. Не выключайте
Проблемы с подачей бумаги
устройство во время прокачки, иначе при
следующем включении будет израсходовано
Бумага подается неправильно или замялась.
больше чернил.
■ Если бумага не подается, выньте ее из лотка.
■ Убедитесь, что картридж установлен плотно
Встряхните пачку бумаги, снова загрузите ее узкой
и в устройстве не осталось защитных материалов.
стороной вперед вплотную к правой боковой
Откройте крышку отсека для картриджей
направляющей и придвиньте левую боковую
и нажмите на чернильные картриджи до
направляющую к краю бумаги, но не прижимайте
фиксации. Выключите, подождите немного,
слишком сильно. Убедитесь, что бумага
и снова включите устройство.
расположена не спереди крышки податчика.
После установки ПО не появляется
■ Не превышайте допустимый уровень толщины
предложение о перезагрузки компьютера.
стопки, указанный стрелкой c на левой
направляющей (& «Загрузка бумаги» на стр. 6).
■ ПО не было установлено правильно. Достаньте
и снова вставьте компакт-диск с ПО в привод
■ Если произошло замятие бумаги, на ЖК-дисплее
компьютера, и установите ПО еще раз.
отобразиться соответствующая информация.
Выполните следующие шаги, чтобы устранить
замятие.
Проблемы при печати
и копировании
1. Нажмите на кнопку x Start (Пуск) чтобы
вывести застрявшую бумагу. Если бумага не была
Устройство издает звуки, как при печати, но
выведена в приемный лоток, перейдите
ничего не печатает.
к следующему шагу.
■ Возможно, требуется прочистка дюз печатающей
2. Если бумага застряла около податчика или
головки (& «Проверка печатающей головки»
приемного лотка, осторожно вытяните ее
на стр. 23).
и нажмите на кнопку x Start (Пуск).
■ Удостоверьтесь, что устройство стоит на плоской
Если бумага застряла внутри устройства, нажмите
устойчивой поверхности.
на кнопку P On (Вкл.), чтобы выключить его.
Откройте сканирующий блок и вручную
Неправильные поля.
извлеките всю бумагу, включая оторванные куски.
■ Убедитесь, что оригинал расположен так, что верх
Не заталкивайте бумагу в обратную сторону, вы
страницы выровнен относительно левого края
можете повредить податчик листов. Закройте
планшета.
сканирующий блок и включите устройство.
■ Если края копии при копировании обрезаются,
■ Если бумага постоянно застревает, убедитесь, что
сдвиньте оригинал немного в сторону.
левая направляющая не прижата слишком сильно
к стопке бумаги. Попробуйте загрузить меньше
листов бумаги.
28 Решение проблем
■ Загружайте листы по одному. Убирайте листы из
Проблемы с качеством печати
приемного лотка, чтобы они не скапливались на
На отпечатках видны полосы (светлые линии).
нем в большом количестве.
■ Выполните калибровку печатающей головки
(& «Калибровка печатающей головки» на стр. 24).
■ Сделайте несколько копий, не размещая
документ на планшете.
■ Используйте только бумагу, рекомендованную
Epson и оригинальные чернильные картриджи
Epson.
■ Переведите рычаг в позицию m для большинства
типов бумаг. При печати на конвертах переведите
■ Прочистите печатающую головку (& «Проверка
рычаг в позицию ^ .
печатающей головки» на стр. 23).
■ Очистите планшет сканера (& «Очистка
Русский
■ Убедитесь, что выбран правильный тип бумаги
устройства» на стр. 24).
(& «Выбор бумаги» на стр. 6).
Отпечаток бледный или с пропущенными
■ Убедитесь, что бумага загружена стороной для
фрагментами изображения.
печати вверх.
■ Прочистите печатающую головку (& «Прочистка
■ Возможно, требуется замена чернильных
печатающей головки» на стр. 23).
картриджей (& «Извлечение и установка
чернильных картриджей» на стр. 20).
■ Если на отпечатках появились неровные, зубчатые
линии, откалибруйте печатающую головку
■ Выполните калибровку печатающей головки
(& «Калибровка печатающей головки» на стр. 24).
(& «Калибровка печатающей головки» на стр. 24).
■ Срок службы чернильного картриджа истек либо
■ Очистите планшет сканера (& «Очистка
он опустел. Замените чернильные картриджи
устройства» на стр. 24).
(& «Замена чернильных картриджей» на стр. 19)
Отпечаток расплывчатый или смазан.
■ Убедитесь, что выбран правильный тип бумаги
(& «Выбор бумаги» на стр. 6).
■ Убедитесь, что бумага чистая, не повреждена, не
старая и не загружена стороной для печати вниз.
В противном случае загрузите новую бумагу
стороной для печати вверх.
Отпечаток слишком зернистый.
■ При печати или копировании не увеличивайте
изображение слишком сильно. Попробуйте
напечатать изображение меньшего размера.
■ Убедитесь, что документ всей поверхностью
плотно прилегает к планшету. Если только часть
■ Выполните калибровку печатающей головки
отпечатка размыта, возможно, оригинал смят или
(& «Калибровка печатающей головки» на стр. 24).
скручен.
Цвета неправильные или отсутствуют.
■ Убедитесь, что устройство не наклонено
и установлено на неподвижной устойчивой
■ Прочистите печатающую головку (& «Прочистка
поверхности.
печатающей головки» на стр. 23).
■ Убедитесь, что бумага не смята, не скручена и не
■ Срок службы чернильного картриджа истек либо
загружена стороной для печати вниз (глянцевая
он опустел. Замените чернильные картриджи
сторона должна быть сверху). Загружайте бумагу
(& «Замена чернильных картриджей» на стр. 19)
стороной для печати вверх.
■ Убедитесь, что вы загрузили подходящую бумагу
■ Если вы печатаете на специальной бумаге,
и на панели управления значение параметра Тип
положите поддерживающий лист (или лист
бумаги выбрано правильно.
простой бумаги) под пачку или загружайте листы
по одному.
Решение проблем 29
Неправильное расположение или размер
Служба поддержки
отпечатка.
■ Убедитесь, что вы загрузили подходящую бумагу
Обращение в службу
и на панели управления значение параметра Тип
бумаги выбрано правильно.
поддержки
■ Убедитесь, что документ правильно расположен
Если ваше устройство работает неправильно
на планшете сканера (& «Размещение оригинала
и вы не можете решить проблему, руководствуясь
на планшете» на стр. 8).
информацией по устранению неисправностей,
изложенной в технической документации по вашему
■ Очистите планшет сканера (& «Очистка
продукту, свяжитесь со службой технической
устройства» на стр. 24).
поддержки пользователей продукции EPSON.
В службе поддержки вам смогут быстрее оказать
Другие проблемы
помощь, если вы предоставите следующую
информацию:
После выключения устройства красная лампа
внутри него остается гореть.
■ серийный номер устройства;
(Обычно серийный номер находится на этикетке
■ Лампа горит максимум 15 минут, после чего
на тыльной стороне устройства.)
автоматически гаснет. Это нормально и не
является признаком проблемы.
■ модель устройства;
■ версия программного обеспечения устройства;
[В ПО устройства в меню About (О
программе), выберите команду Version Info
(Версия) или аналогичную.]
■ марка и модель вашего компьютера;
■ название и версия операционной системы вашего
компьютера;
■ названия и версии приложений, с которыми вы
обычно используете устройство.
Вы можете позвонить по телефону 8 (495) 737-37-88,
и вам помогут решить любую возникшую проблему
специалисты Службы оперативной поддержки
пользователей Epson. Кроме того, вы можете
воспользоваться бесплатным телефонным номером
для поддержки пользователей Epson в России
8 (800) 200-37-88. Список городов, в которых
доступен сервис бесплатной телефонной поддержки,
смотрите на нашем сайте http://support.epson.ru.
Web-сайт технической
поддержки
Если вы можете установить связь с Internet
и располагаете программой просмотра Web,
вы сможете получить доступ к нашему Web-сайту
по адресу http://support.epson.ru. Здесь вы найдете
информацию о драйверах, оперативные руководства
пользователя, а также сможете получить ответы на
интересующие вас вопросы.
Web-сайт технической поддержки Epson поможет
вам решить проблемы, которые не удается устранить,
используя документацию по устройству.
30 Решение проблем
