Epson L300: Служба поддержки

Служба поддержки: Epson L300

Руководство пользователя

Служба поддержки

Служба поддержки

Web-сайт технической поддержки

Веб-сайт технической поддержки Epson обеспечивает помощь в решении проблем, которые не могут быть

решены при использовании документации по продукту. Если у вас есть Web-браузер и вы можете

подключиться к Интернет, то обратитесь к этому сайту по адресу:

http://support.epson.net/

http://www.epson.eu/Support (Европа)

Если вам нужны свежие версии драйверов, список часто задаваемых вопросов, инструкции или другие

доступные файлы - заходите на сайт:

http://www.epson.com

http://www.epson.eu/Support (Европа)

После чего, обратитесь к разделу поддержки на локальном веб-сайте Epson.

Обращение в службу поддержки пользователей

продукции EPSON

Перед обращением в Epson

If your Epson product is not operating properly and you cannot solve the problem using the troubleshooting

information in your product documentation, contact customer support services for assistance. Если адрес службы

поддержки для вашего региона отсутствует в списке, обратитесь в сервисный центр.

Поддержка Epson сможет помочь вам быстрее, если вы предоставите следующую информацию:

Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON

(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);

Модель продукта;

Версия программного обеспечения.

(Для определения версии нажмите на кнопку About (О программе), Version Info (Версия) или

аналогичную кнопку в программном обеспечении);

Марка и модель используемого компьютера;

Название и версия используемой на компьютере операционной системы;

Названия и версии приложений, обычно используемых для работы.

Количество поданных листов бумаги

& «Проверка количества поданных листов бумаги» на стр. 46

73

Руководство пользователя

Служба поддержки

Информация в Интернет

См. панъевропейский гарантийный документ для получения информации о контакте с поддержкой Epson.

Сервисные центры на Тайване

Contacts for information, support, and services are:

Интернет (http://www.epson.com.tw)

Information on product specifications, drivers for download, and products enquiry are available.

Epson HelpDesk (Phone: +0280242008)

Our HelpDesk team can help you with the following over the phone:

Sales enquiries and product information

Product usage questions or problems

Enquiries on repair service and warranty

Repair service center:

Telephone number Fax number Address (Адрес)

02-23416969 02-23417070 No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100,

Taiwan

02-27491234 02-27495955 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City

105, Taiwan

02-32340688 02-32345299 No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei

County 235, Taiwan

039-605007 039-600969 No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County

265, Taiwan

038-312966 038-312977 No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970,

Taiwan

03-2810606 03-2810707 No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324,

Taiwan

03-5325077 03-5320092 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City

300, Taiwan

04-23291388 04-23291338 3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan

04-23805000 04-23806000 No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408,

Taiwan

05-2784222 05-2784555 No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan

06-2221666 06-2112555 No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan

74

Руководство пользователя

Служба поддержки

Telephone number Fax number Address (Адрес)

07-5520918 07-5540926 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804,

Taiwan

07-3222445 07-3218085 No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807,

Taiwan

08-7344771 08-7344802 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900,

Taiwan

Служба поддержки пользователей EPSON

Sources of information, support, and services available from Epson Singapore are:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Information on product specifications, drivers for download, Frequently Asked Questions (FAQ), Sales Enquiries,

and Technical Support via e-mail are available.

Epson HelpDesk (Phone: (65) 6586 3111)

Our HelpDesk team can help you with the following over the phone:

Sales enquiries and product information

Product usage questions or problems

Enquiries on repair service and warranty

Сервисные центры

Contacts for information, support, and services are:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Information on product specifications, drivers for download, Frequently Asked Questions (FAQ), and e-mail are

available.

Epson Hotline (Phone: (66)2685-9899)

Our Hotline team can help you with the following over the phone:

Sales enquiries and product information

Product usage questions or problems

Enquiries on repair service and warranty

75

Руководство пользователя

Служба поддержки

Help for Users in Vietnam

Contacts for information, support, and services are:

Epson Hotline (Phone): 84-8-823-9239

Service Center: 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City

Vietnam

Help for Users in Indonesia

Contacts for information, support, and services are:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Information on product specifications, drivers for download

Frequently Asked Questions (FAQ), Sales Enquiries, questions through e-mail

Epson Hotline

Sales enquiries and product information

Техническая поддержка

Phone (62) 21-572 4350

Fax (Факс) (62) 21-572 4357

Epson Service Center

Jakarta Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B

Jl. Arteri Mangga Dua,

Jakarta

Phone/Fax: (62) 21-62301104

Bandung Lippo Center 8th floor

Jl. Gatot Subroto No.2

Bandung

Phone/Fax: (62) 22-7303766

Surabaya Hitech Mall lt IIB No. 12

Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118

Surabaya

Phone: (62) 31-5355035

Fax: (62)31-5477837

76

Руководство пользователя

Служба поддержки

Yogyakarta Hotel Natour Garuda

Jl. Malioboro No. 60

Yogyakarta

Phone: (62) 274-565478

Medan Wisma HSBC 4th floor

Jl. Diponegoro No. 11

Medan

Phone/Fax: (62) 61-4516173

Makassar MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8

JI. Ahmad Yani No.49

Makassar

Phone: (62)411-350147/411-350148

Help for Users in Hong Kong

To obtain technical support as well as other after-sales services, users are welcome to contact Epson Hong Kong

Limited.

Internet Home Page

Epson Hong Kong has established a local home page in both Chinese and English on the Internet to provide users with

the following information:

Product information

Answers to Frequently Asked Questions (FAQs)

Latest versions of Epson product drivers

Users can access our World Wide Web home page at:

http://www.epson.com.hk

Technical Support Hotline

You can also contact our technical staff at the following telephone and fax numbers:

Phone: (852) 2827-8911

Fax: (852) 2827-4383

Help for Users in Malaysia

Contacts for information, support, and services are:

77

Руководство пользователя

Служба поддержки

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Information on product specifications, drivers for download

Frequently Asked Questions (FAQ), Sales Enquiries, questions through e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.

Phone: 603-56288288

Fax: 603-56288388/399

Epson Helpdesk

Sales enquiries and product information (Infoline)

Phone: 603-56288222

Enquiries on repair services & warranty, product usage and technical support (Techline)

Phone: 603-56288333

Help for Users in India

Contacts for information, support, and services are:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Information on product specifications, drivers for download, and products enquiry are available.

78

Руководство пользователя

Служба поддержки

Epson India Head Office - Bangalore

Phone: 080-30515000

Fax: 30515005

Epson India Regional Offices:

Расположение Telephone number Fax number

Mumbai 022-28261515 /16/17 022-28257287

Delhi 011-30615000 011-30615005

Chennai 044-30277500 044-30277575

Kolkata 033-22831589 / 90 033-22831591

Hyderabad 040-66331738/ 39 040-66328633

Cochin 0484-2357950 0484-2357950

Coimbatore 0422-2380002 NA

Pune 020-30286000 /30286001/30286002 020-30286000

Ahmedabad 079-26407176 / 77 079-26407347

Helpline

For Service, Product info or to order a cartridge - 18004250011 (9AM - 9PM) - This is a Toll-free number.

For Service (CDMA & Mobile Users) - 3900 1600 (9AM - 6PM) Prefix local STD code

Help for Users in the Philippines

To obtain technical support as well as other after sales services, users are welcome to contact the Epson Philippines

Corporation at the telephone and fax numbers and e-mail address below:

Trunk Line: (63-2) 706 2609

Fax: (63-2) 706 2665

Helpdesk Direct Line: (63-2) 706 2625

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

World Wide Web (http://www.epson.com.ph)

Information on product specifications, drivers for download, Frequently Asked Questions (FAQ), and E-mail

Enquiries are available.

Toll-Free No. 1800-1069-EPSON(37766)

79

Руководство пользователя

Служба поддержки

Our Hotline team can help you with the following over the phone:

Sales enquiries and product information

Product usage questions or problems

Enquiries on repair service and warranty

80

Руководство пользователя

Указатель

Указатель

E

Г

Easy Photo Print.............................................................................25

Горизонтальные полосы.............................................................58

Epson

Easy Photo Print.........................................................................25

бумага..........................................................................................13

Д

Двусторонняя печать...................................................................26

M

Документы

печать...........................................................................................20

Mac OS X

Драйвер

доступ к настройкам устройства...........................................19

доступ в Mac OS X....................................................................19

проверка состояния устройства............................................55

доступ в Windows.....................................................................18

удаление......................................................................................51

S

З

Status Monitor

Mac OS X.....................................................................................55

Загрузка

бумага....................................................................................13, 15

конверты.....................................................................................16

U

Зеркальное изображение............................................................61

USB

разъем..........................................................................................72

И

Изменение размера страницы...................................................27

W

Индикаторы

панель управления...................................................................11

Windows

Интерфейсные кабели.................................................................72

доступ к настройкам устройства...........................................18

проверка состояния устройства............................................54

управление заданиями печати...............................................54

К

Калибровка печатающей головки.............................................42

А

Качество печати

повышение.................................................................................57

Авторские права..............................................................................2

Кнопки

панель управления...................................................................11

Конверты

Б

загрузка.......................................................................................16

область печати...........................................................................70

Бумага

емкость лотка.............................................................................13

загрузка.......................................................................................15

Н

замятие........................................................................................56

область печати...........................................................................70

Направляющая для бумаги

проблемы с подачей.................................................................62

очистка........................................................................................43

смятие..........................................................................................63

Настройки устройства

специальная бумага Epson......................................................13

в Mac OS X..................................................................................19

характеристики.........................................................................69

в Windows...................................................................................18

Бутылки с чернилами

Время выключения...................................................................46

номера продуктов.....................................................................68

Неправильные символы..............................................................60

Несколько страниц на листе......................................................28

Несовпадение.................................................................................59

В

Важная информация о безопасности........................................7

О

Отмена печати...............................................................................23

81

Руководство пользователя

Указатель

Windows......................................................................................24

С

в Mac OS X..................................................................................24

Очистка

Связь с Epson.................................................................................73

направляющая для бумаги.....................................................43

Скорость

Ошибки

повышение...........................................................................62, 65

печать...........................................................................................54

Скорость печати

повышение...........................................................................62, 65

Служба.............................................................................................73

П

Смазанный отпечаток...........................................................59, 62

Совместно используемый принтер

Панель управления.......................................................................11

Mac OS X.....................................................................................33

Перезаправка контейнеров для чернил..................................36

Windows......................................................................................30

Печатающая головка

Справка

калибровка.................................................................................42

Epson............................................................................................73

проверка дюз..............................................................................40

прочистка...................................................................................41

Печать

Т

двусторонняя.............................................................................26

значок..........................................................................................25

Текст

отмена..........................................................................................23

печать документов....................................................................20

печать нескольких страниц на листе...................................28

Техническая поддержка..............................................................73

по размеру страницы...............................................................27

Торговые марки..............................................................................2

предустановка............................................................................25

Транспортировка устройства....................................................47

текст.............................................................................................20

Требования к системе..................................................................68

Печать нескольких страниц на листе.......................................28

Печать по размеру страницы.....................................................27

ПО

У

удаление......................................................................................51

Полосы......................................................................................58, 59

Увеличение размера страницы..................................................27

Поля

Уменьшение размера страницы................................................27

проблемы....................................................................................60

Управление заданиями печати

Поставка устройства....................................................................47

Windows......................................................................................54

Проблемы

Устройство

диагностика................................................................................54

детали..........................................................................................10

замятие бумаги..........................................................................56

очистка........................................................................................47

зеркальное изображение.........................................................61

проверка состояния.................................................................54

неправильные символы..........................................................60

транспортировка......................................................................47

неправильные цвета.................................................................59

печать...........................................................................................54

подача бумаги............................................................................62

Ф

полосы...................................................................................58, 59

поля..............................................................................................60

Фотографии

пустые страницы.......................................................................61

ПО................................................................................................25

расплывчатый отпечаток........................................................59

решение.......................................................................................73

связь с Epson..............................................................................73

Х

скорость печати.........................................................................62

смазанный отпечаток........................................................59, 62

Характеристики

устройство не печатает............................................................64

бумага..........................................................................................69

Проверка дюз.................................................................................40

бутылки с чернилами...............................................................68

Mac OS X.....................................................................................40

механические.............................................................................71

Windows......................................................................................40

принтер.......................................................................................69

Прочистка

стандарты и допуски................................................................72

печатающая головка................................................................41

Характеристики области печати...............................................70

Прочистка дюз печатающей головки

Mac OS X.....................................................................................42

Windows......................................................................................41

Ц

Пустые страницы..........................................................................61

Цвет проблемы..............................................................................59

Р

Расплывчатый отпечаток............................................................59

82

Руководство пользователя

Указатель

Ч

Чернила

меры предосторожности........................................................34

83