Epson L300: Служба поддержки
Служба поддержки: Epson L300
Руководство пользователя
Служба поддержки
Служба поддержки
Web-сайт технической поддержки
Веб-сайт технической поддержки Epson обеспечивает помощь в решении проблем, которые не могут быть
решены при использовании документации по продукту. Если у вас есть Web-браузер и вы можете
подключиться к Интернет, то обратитесь к этому сайту по адресу:
http://support.epson.net/
http://www.epson.eu/Support (Европа)
Если вам нужны свежие версии драйверов, список часто задаваемых вопросов, инструкции или другие
доступные файлы - заходите на сайт:
http://www.epson.com
http://www.epson.eu/Support (Европа)
После чего, обратитесь к разделу поддержки на локальном веб-сайте Epson.
Обращение в службу поддержки пользователей
продукции EPSON
Перед обращением в Epson
If your Epson product is not operating properly and you cannot solve the problem using the troubleshooting
information in your product documentation, contact customer support services for assistance. Если адрес службы
поддержки для вашего региона отсутствует в списке, обратитесь в сервисный центр.
Поддержка Epson сможет помочь вам быстрее, если вы предоставите следующую информацию:
❏ Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);
❏ Модель продукта;
❏ Версия программного обеспечения.
(Для определения версии нажмите на кнопку About (О программе), Version Info (Версия) или
аналогичную кнопку в программном обеспечении);
❏ Марка и модель используемого компьютера;
❏ Название и версия используемой на компьютере операционной системы;
❏ Названия и версии приложений, обычно используемых для работы.
❏ Количество поданных листов бумаги
& «Проверка количества поданных листов бумаги» на стр. 46
73
Руководство пользователя
Служба поддержки
Информация в Интернет
См. панъевропейский гарантийный документ для получения информации о контакте с поддержкой Epson.
Сервисные центры на Тайване
Contacts for information, support, and services are:
Интернет (http://www.epson.com.tw)
Information on product specifications, drivers for download, and products enquiry are available.
Epson HelpDesk (Phone: +0280242008)
Our HelpDesk team can help you with the following over the phone:
❏ Sales enquiries and product information
❏ Product usage questions or problems
❏ Enquiries on repair service and warranty
Repair service center:
Telephone number Fax number Address (Адрес)
02-23416969 02-23417070 No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100,
Taiwan
02-27491234 02-27495955 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City
105, Taiwan
02-32340688 02-32345299 No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei
County 235, Taiwan
039-605007 039-600969 No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County
265, Taiwan
038-312966 038-312977 No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970,
Taiwan
03-2810606 03-2810707 No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324,
Taiwan
03-5325077 03-5320092 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City
300, Taiwan
04-23291388 04-23291338 3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
04-23805000 04-23806000 No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408,
Taiwan
05-2784222 05-2784555 No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666 06-2112555 No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
74
Руководство пользователя
Служба поддержки
Telephone number Fax number Address (Адрес)
07-5520918 07-5540926 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804,
Taiwan
07-3222445 07-3218085 No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807,
Taiwan
08-7344771 08-7344802 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900,
Taiwan
Служба поддержки пользователей EPSON
Sources of information, support, and services available from Epson Singapore are:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Information on product specifications, drivers for download, Frequently Asked Questions (FAQ), Sales Enquiries,
and Technical Support via e-mail are available.
Epson HelpDesk (Phone: (65) 6586 3111)
Our HelpDesk team can help you with the following over the phone:
❏ Sales enquiries and product information
❏ Product usage questions or problems
❏ Enquiries on repair service and warranty
Сервисные центры
Contacts for information, support, and services are:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Information on product specifications, drivers for download, Frequently Asked Questions (FAQ), and e-mail are
available.
Epson Hotline (Phone: (66)2685-9899)
Our Hotline team can help you with the following over the phone:
❏ Sales enquiries and product information
❏ Product usage questions or problems
❏ Enquiries on repair service and warranty
75
Руководство пользователя
Служба поддержки
Help for Users in Vietnam
Contacts for information, support, and services are:
Epson Hotline (Phone): 84-8-823-9239
Service Center: 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam
Help for Users in Indonesia
Contacts for information, support, and services are:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
❏ Information on product specifications, drivers for download
❏ Frequently Asked Questions (FAQ), Sales Enquiries, questions through e-mail
Epson Hotline
❏ Sales enquiries and product information
❏ Техническая поддержка
Phone (62) 21-572 4350
Fax (Факс) (62) 21-572 4357
Epson Service Center
Jakarta Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Phone/Fax: (62) 21-62301104
Bandung Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Phone/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Phone: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837
76
Руководство пользователя
Служба поддержки
Yogyakarta Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Phone: (62) 274-565478
Medan Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Phone/Fax: (62) 61-4516173
Makassar MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Phone: (62)411-350147/411-350148
Help for Users in Hong Kong
To obtain technical support as well as other after-sales services, users are welcome to contact Epson Hong Kong
Limited.
Internet Home Page
Epson Hong Kong has established a local home page in both Chinese and English on the Internet to provide users with
the following information:
❏ Product information
❏ Answers to Frequently Asked Questions (FAQs)
❏ Latest versions of Epson product drivers
Users can access our World Wide Web home page at:
http://www.epson.com.hk
Technical Support Hotline
You can also contact our technical staff at the following telephone and fax numbers:
Phone: (852) 2827-8911
Fax: (852) 2827-4383
Help for Users in Malaysia
Contacts for information, support, and services are:
77
Руководство пользователя
Служба поддержки
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
❏ Information on product specifications, drivers for download
❏ Frequently Asked Questions (FAQ), Sales Enquiries, questions through e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Head Office.
Phone: 603-56288288
Fax: 603-56288388/399
Epson Helpdesk
❏ Sales enquiries and product information (Infoline)
Phone: 603-56288222
❏ Enquiries on repair services & warranty, product usage and technical support (Techline)
Phone: 603-56288333
Help for Users in India
Contacts for information, support, and services are:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Information on product specifications, drivers for download, and products enquiry are available.
78
Руководство пользователя
Служба поддержки
Epson India Head Office - Bangalore
Phone: 080-30515000
Fax: 30515005
Epson India Regional Offices:
Расположение Telephone number Fax number
Mumbai 022-28261515 /16/17 022-28257287
Delhi 011-30615000 011-30615005
Chennai 044-30277500 044-30277575
Kolkata 033-22831589 / 90 033-22831591
Hyderabad 040-66331738/ 39 040-66328633
Cochin 0484-2357950 0484-2357950
Coimbatore 0422-2380002 NA
Pune 020-30286000 /30286001/30286002 020-30286000
Ahmedabad 079-26407176 / 77 079-26407347
Helpline
For Service, Product info or to order a cartridge - 18004250011 (9AM - 9PM) - This is a Toll-free number.
For Service (CDMA & Mobile Users) - 3900 1600 (9AM - 6PM) Prefix local STD code
Help for Users in the Philippines
To obtain technical support as well as other after sales services, users are welcome to contact the Epson Philippines
Corporation at the telephone and fax numbers and e-mail address below:
Trunk Line: (63-2) 706 2609
Fax: (63-2) 706 2665
Helpdesk Direct Line: (63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Information on product specifications, drivers for download, Frequently Asked Questions (FAQ), and E-mail
Enquiries are available.
Toll-Free No. 1800-1069-EPSON(37766)
79
Руководство пользователя
Служба поддержки
Our Hotline team can help you with the following over the phone:
❏ Sales enquiries and product information
❏ Product usage questions or problems
❏ Enquiries on repair service and warranty
80
Руководство пользователя
Указатель
Указатель
E
Г
Easy Photo Print.............................................................................25
Горизонтальные полосы.............................................................58
Epson
Easy Photo Print.........................................................................25
бумага..........................................................................................13
Д
Двусторонняя печать...................................................................26
M
Документы
печать...........................................................................................20
Mac OS X
Драйвер
доступ к настройкам устройства...........................................19
доступ в Mac OS X....................................................................19
проверка состояния устройства............................................55
доступ в Windows.....................................................................18
удаление......................................................................................51
S
З
Status Monitor
Mac OS X.....................................................................................55
Загрузка
бумага....................................................................................13, 15
конверты.....................................................................................16
U
Зеркальное изображение............................................................61
USB
разъем..........................................................................................72
И
Изменение размера страницы...................................................27
W
Индикаторы
панель управления...................................................................11
Windows
Интерфейсные кабели.................................................................72
доступ к настройкам устройства...........................................18
проверка состояния устройства............................................54
управление заданиями печати...............................................54
К
Калибровка печатающей головки.............................................42
А
Качество печати
повышение.................................................................................57
Авторские права..............................................................................2
Кнопки
панель управления...................................................................11
Конверты
Б
загрузка.......................................................................................16
область печати...........................................................................70
Бумага
емкость лотка.............................................................................13
загрузка.......................................................................................15
Н
замятие........................................................................................56
область печати...........................................................................70
Направляющая для бумаги
проблемы с подачей.................................................................62
очистка........................................................................................43
смятие..........................................................................................63
Настройки устройства
специальная бумага Epson......................................................13
в Mac OS X..................................................................................19
характеристики.........................................................................69
в Windows...................................................................................18
Бутылки с чернилами
Время выключения...................................................................46
номера продуктов.....................................................................68
Неправильные символы..............................................................60
Несколько страниц на листе......................................................28
Несовпадение.................................................................................59
В
Важная информация о безопасности........................................7
О
Отмена печати...............................................................................23
81
Руководство пользователя
Указатель
Windows......................................................................................24
С
в Mac OS X..................................................................................24
Очистка
Связь с Epson.................................................................................73
направляющая для бумаги.....................................................43
Скорость
Ошибки
повышение...........................................................................62, 65
печать...........................................................................................54
Скорость печати
повышение...........................................................................62, 65
Служба.............................................................................................73
П
Смазанный отпечаток...........................................................59, 62
Совместно используемый принтер
Панель управления.......................................................................11
Mac OS X.....................................................................................33
Перезаправка контейнеров для чернил..................................36
Windows......................................................................................30
Печатающая головка
Справка
калибровка.................................................................................42
Epson............................................................................................73
проверка дюз..............................................................................40
прочистка...................................................................................41
Печать
Т
двусторонняя.............................................................................26
значок..........................................................................................25
Текст
отмена..........................................................................................23
печать документов....................................................................20
печать нескольких страниц на листе...................................28
Техническая поддержка..............................................................73
по размеру страницы...............................................................27
Торговые марки..............................................................................2
предустановка............................................................................25
Транспортировка устройства....................................................47
текст.............................................................................................20
Требования к системе..................................................................68
Печать нескольких страниц на листе.......................................28
Печать по размеру страницы.....................................................27
ПО
У
удаление......................................................................................51
Полосы......................................................................................58, 59
Увеличение размера страницы..................................................27
Поля
Уменьшение размера страницы................................................27
проблемы....................................................................................60
Управление заданиями печати
Поставка устройства....................................................................47
Windows......................................................................................54
Проблемы
Устройство
диагностика................................................................................54
детали..........................................................................................10
замятие бумаги..........................................................................56
очистка........................................................................................47
зеркальное изображение.........................................................61
проверка состояния.................................................................54
неправильные символы..........................................................60
транспортировка......................................................................47
неправильные цвета.................................................................59
печать...........................................................................................54
подача бумаги............................................................................62
Ф
полосы...................................................................................58, 59
поля..............................................................................................60
Фотографии
пустые страницы.......................................................................61
ПО................................................................................................25
расплывчатый отпечаток........................................................59
решение.......................................................................................73
связь с Epson..............................................................................73
Х
скорость печати.........................................................................62
смазанный отпечаток........................................................59, 62
Характеристики
устройство не печатает............................................................64
бумага..........................................................................................69
Проверка дюз.................................................................................40
бутылки с чернилами...............................................................68
Mac OS X.....................................................................................40
механические.............................................................................71
Windows......................................................................................40
принтер.......................................................................................69
Прочистка
стандарты и допуски................................................................72
печатающая головка................................................................41
Характеристики области печати...............................................70
Прочистка дюз печатающей головки
Mac OS X.....................................................................................42
Windows......................................................................................41
Ц
Пустые страницы..........................................................................61
Цвет проблемы..............................................................................59
Р
Расплывчатый отпечаток............................................................59
82
Руководство пользователя
Указатель
Ч
Чернила
меры предосторожности........................................................34
83
