HP LaserJet P2015: Б Обслуживание и поддержка

Б Обслуживание и поддержка: HP LaserJet P2015

Б Обслуживание и поддержка

В этом приложении приводится информация по следующим темам:

Обслуживание оборудования

Расширенная гарантия

Правила упаковки принтера

Обращение в HP

RUWW 129

Обслуживание оборудования

В случае отказа оборудования до истечения гарантийного срока компания Hewlett-Packard

предлагает перечисленные ниже виды обслуживания.

Служба ремонта компании Hewlett-Packard. Компания Hewlett-Packard заберет

компонент, отремонтирует его и вернет в течение 5-10 рабочих дней (зависит от

местонахождения заказчика).

Уполномоченная организация технического обслуживания Hewlett-Packard.

Оборудование можно вернуть в службу поддержки местного авторизованного дилера.

Дополнительные сведения см. в разделе

Обращение в HP.

Расширенная гарантия

Услуги HP Care Pack распространяются на изделия HP и все внутренние компоненты,

поставляемые HP. Обслуживание оборудования выполняется в течение трех лет со дня покупки

устройства HP. Заказчик может приобрести решение HP Care Pack не более чем на один год со

дня покупки изделия HP. Для получения дополнительных сведений обратитесь в группу

обслуживания и поддержки заказчиков HP. См.

Обращение в HP.

Возможности HP Care Pack могут быть доступны после истечения стандартного периода

гарантии. Посетите Web-узел

http://www.hpexpress-services.com/10467a/ и введите номер

изделия для определения возможностей HP Care Pack, доступных для данного изделия.

130 Приложение Б Обслуживание и поддержка RUWW

Правила упаковки принтера

При упаковке принтера для ремонта или обмена следует придерживаться перечисленных ниже

правил.

Если возможно, прилагайте образцы отпечатков и от 5 до 10 листов бумаги или носителя,

на котором не удается правильно выполнить печать.

Удалить и сохранить все установленные в принтер модули памяти DIMM. Дополнительные

сведения см. в разделе

Установка модуля памяти DIMM .

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Статическое электричество может стать причиной выхода

модулей DIMM из строя. При работе с модулями DIMM наденьте антистатический

браслет.

Отсоедините от принтера все кабели, лотки и установленные на нем дополнительные

принадлежности.

Извлеките картридж и отложите его в сторону.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Во избежание повреждения картриджа храните его в

оригинальной упаковке или таким образом, чтобы он не подвергался воздействию

света.

По возможности следует использовать заводскую упаковку и упаковочные материалы.

Ответственность за повреждения при пересылке, вызванные неправильной упаковкой,

возлагается на пользователя. Если заводские упаковочные материалы не сохранились,

следует обратиться за рекомендациями по упаковке к представителю местной почтовой

службы.

Компания Hewlett-Packard рекомендует страховать пересылаемое оборудование.

Обращение в HP

Если требуется обратиться в HP для получения обслуживания или поддержки, используйте одну

из следующих ссылок:

В США см.

http://www.hp.com/support/ljP2015/.

В других странах/регионах см.

http://www.hp.com/.

RUWW Правила упаковки принтера 131

132 Приложение Б Обслуживание и поддержка RUWW