Главная > Инструкция к Принтеру HP LASERJET ENTERPRISE P3015 > 10 Устранение неполадок

HP LASERJET ENTERPRISE P3015: 10 Устранение неполадок

10 Устранение неполадок: HP LASERJET ENTERPRISE P3015

10 Устранение неполадок

●

Устранение неполадок общего характера

●

Восстановление заводских настроек

●

Сообщения панели управления

●

Замятия

●

Неполадки при обработке бумаги

●

Устранение неполадок, связанных с качеством печати

●

Устранение неполадок, связанных с производительностью

●

Решение проблем с подключением

●

Устранение неполадок с непосредственной печатью через USB-порт

●

Неполадки с программным обеспечением

●

Устранение распространенных неисправностей при работе в ОС Windows

●

Устранение распространенных неисправностей при работе на компьютерах Macintosh

RUWW 149

Устранение неполадок общего характера

Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия,

указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте

согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия

проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не

выполнять.

Контрольный список устранения неполадок

1. Проверьте, горит ли на устройстве индикатор готовности. Если индикаторы не горят,

выполните следующие действия:

а. Проверьте кабельные соединения с источником питания.

б. Проверьте, включено ли питание устройства.

в. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства.

(См. наклейку на задней части устройства для определения требований к напряжению

питания.) Если используется удлини

тель и его напряжение не удовлетворяет

характеристикам, подключите устройство непосредственно к настенной розетке. Если

устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте

использовать другую розетку.

г. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь

в службу поддержки клиентов HP.

2. Проверьте кабельные соединения.

а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером или

сетевым

портом. Проверьте надежность соединения.

б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

в. Проверьте сетевое соединение. См. раздел

Устранение неполадок сети на стр. 199.

3. Проверьте, не отображаются ли на панели управления какие-либо сообщения. В случае

появления сообщений об ошибках см. раздел

Сообщения панели управления на стр. 153.

4. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.

5. Распечатайте страницу конфигурации. См. раздел

Печать страниц сведений и

демонстрации на стр. 112. Если устройство подключено к сети, будет также распечатана

страница HP Jetdirect.

а. Если эти страницы не распечатаются, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток

бумагу.

б. Если произошло замятие страницы, см.

Устранение замятий на стр. 171.

6. Если печатается страница конфигурации, проверьте следующие элементы.

а. Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием.

Обратитесь в отдел обслуживания пользователей HP.

б. Если страница распечатывается правильно, оборудование работает. Неполадка

связана с используемым компьютером, драйвером принтера или программой.

150 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

7. Выберите одно из следующих действий.

Windows: Выберите Пуск, Настройка, а затем — Принтеры или Принтеры и факсы.

Дважды щелкните имя устройства.

-или-

Mac OS X: Откройте утилиту Print Center или Printer Setup Utility и дважды щелкните на

строке, соответствующей устройству.

8. Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы

убедиться, что используется драйвер печати для данного проду

кта.

9. Распечатайте небольшой документ, созданный приложением, из которого ранее печать

выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема

заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не

печатается), выполните следующие действия.

а. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено

программное обеспечение устройства.

б. Если устройство подключено к сети, подсоедините его

непосредственно к компьютеру

с помощью кабеля USB. Укажите нужный порт для устройства или переустановите

программное обеспечение, выбрав новый тип соединения, отличный от того, что

используется.

Факторы, влияющие на производительность устройства

Несколько факторов влияют на время печати задания.

●

Максимальная производительность устройства, измеряемая в страницах в минуту (стр./мин)

●

Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и

бумага нестандартного формата).

●

Время обработки и загрузки устройства.

●

Сложность и формат графических изображений.

●

Быстродействие используемого компьютера.

●

Соединение USB.

●

Настройка В/В принтера.

●

Количество у

тановленной памяти в устройстве.

●

Сетевая операционная система и ее конфигурация (если имеется).

●

Используемый драйвер печати.

ПРИМЕЧАНИЕ. Хотя дополнительная память может улучшить обработку устройством сложной

графики и уменьшить время загрузки, она не увеличит максимальную скорость печати (стр./мин).

RUWW Устранение неполадок общего характера 151

Восстановление заводских настроек

1. Нажмите клавишу Меню .

2. Откройте каждое из следующих меню. Нажмите клавишу "Стрелка вниз"

, чтобы выделить

и затем нажать клавишу OK, чтобы выбрать.

а. НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА

б. СБРОСЫ

в. ВОССТАНОВИТЬ ЗАВОДСКИЕ НАСТРОЙКИ

Для получения дополнительной информации см. раздел

Меню "Сброс установок" на стр. 39.

152 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Сообщения панели управления

Типы сообщений панели управления

Четыре типа сообщений панели управления могут обозначать состояние или проблемы

устройства.

Тип сообщения Описание

Сообщения о

Сообщения о состоянии отражают текущее состояние устройства. Они информируют о

состоянии

нормальной работе устройства и не требуют вмешательства пользователя. Они изменяются

при смене состояния устройства. Когда устройство готово, не занято,и не имеет

предупреждающих сообщений, отображается сообщение Готово о текущем состоянии.

Предупреждающие

Предупреждения сообщают об ошибках данных и печати. Эти сообщения обычно чередуются

сообщения

с сообщением Готово или сообщениями о состоянии и остаются на экране, пока не будет

нажата клавиша OK. Некоторые предупреждающие сообщения можно устранить. Если вы

устанавливаете настройку ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ОБ УДАЛЕНИИ на параметр ЗАДАНИЕ в

меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА, следующее задание на печать стирает эти сообщения.

Сообщения об

Сообщения об ошибках требуют выполнения какого-либо действия, например, добавления

ошибках

бумаги или устранения замятия.

Некоторые сообщения об ошибках позволяют автоматически продолжить работу. Если

активирована настройка АВТОПРОДОЛЖЕНИЕ в меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА,

устройство продолжает нормально функционировать после ошибки, позволяющей

автоматически продолжить работу, отображая сообщение в течение 10 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ. Нажатие любой кнопки в течение 10-секундного сообщения об ошиб

ке с

автопродолжением отменяет функцию автопродолжения, и функция кнопки имеет

преимущество. Например, нажатие кнопки остановки

приостанавливает печать и

предлагает возможность отменить задание.

Сообщения о

Сообщения о критических ошибках указывают на сбой устройства. Некоторые из этих

критических ошибках

сообщений можно очистить, выключив и снова включив устройство. На эти сообщения

параметр АВТОПРОДОЛЖЕНИЕ не влияет. Если критическая ошибка не устранена, требуется

техническое обслуживание.

Сообщения панели управления

Таблица 10-1 Сообщения панели управления

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

10.XX.YY ОШИБКА ПАМЯТИ

Возникла ошибка в одном или нескольких

1. Для сброса сообщения выключите и

РАСХОДНЫХ МАТЕРИАЛОВ

модулях расходных материалов.

включите устройство.

Для справки нажмите

10.00.0Y = неисправна память

2. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

10.10.0Y = память отсутствует

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

11.XX ОШИБКА ВНУТРЕННЕГО

Произошла ошибка часов реального

Печать можно продолжить, но запрос

ТАЙМЕРА

времени.

будет появляться всегда при включении

устройства. Для устранения данной

Для продолжения нажмите OK

проблемы обратитесь в уполномоченный

сервисный центр или службу поддержки

HP.

RUWW Сообщения панели управления 153

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

13.JJ.NT ЗАМЯТИЕ В <МЕСТО>

В определенном месте возникло замятие. Извлеките замятую бумагу.

13.JJ.NT ЗАМЯТИЕ ВНУТРИ <МЕСТО>

Если сообщение выводится даже после

устранения всех замятий, возможно,

заклинил или вышел из строя датчик.

Обратитесь в уполномоченный сервисный

центр или службу поддержки HP.

13.JJ.NT ЗАМЯТИЕ ОТКРОЙТЕ ЛОТКИ

Замятие произошло в лотке. 1. Откройте и проверьте на замятия

каждый лоток.

чередуется с сообщением

2. Откройте верхнюю крышку.

Откройте все лотки

3. Извлеките картридж и бумагу.

4. Заново установите картридж и

закройте верхнюю крышку.

5. Закройте все лотки.

21 СТРАНИЦА СЛИШКОМ СЛОЖНАЯ

Данные в очереди на печать слишком

1. Нажмите клавишу OK, чтобы

сложны.

напечатать переданные данные

Для справки нажмите

(некоторые данные могут быть

потеряны).

чередуется с сообщением

2. Если это сообщение выводится

21 СТРАНИЦА СЛИШКОМ СЛОЖНАЯ

часто, упростите задание на печать

или установите дополнительную

Для продолжения нажмите OK

память.

22 ВСТРОЕННЫЙ БУФЕР В/В

Слишком много данных отправлено во

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить

ПЕРЕПОЛНЕН

внутренний HP Jetdirect устройства.

печать. Некоторые данные могут быть

утрачены.

Для продолжения нажмите OK

22 EIO X БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН

Слишком много данных было отправлено

1. Нажмите клавишу OK, чтобы

на плату EIO в указанном гнезде [X].

сообщение исчезло. (Задание не

Для продолжения нажмите OK

Возможно, используется неподходящий

будет печататься.)

протокол связи.

2. Проверьте конфигурацию хоста. При

Примечание. Гнездо EIO 0

регулярном появлении этого

зарезервировано для встроенного

сообщения обратитесь в

сервера печати HP Jetdirect.

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

22 USB-БУФЕР В/В ПЕРЕПОЛНЕН

Слишком много данных отправлено через

Нажмите клавишу OK, чтобы удалить

порт USB.

данное сообщение об ошибке. (Задание

Для продолжения нажмите OK

не будет печататься.)

40 ПЛОХАЯ ПЕРЕДАЧА ВСТРОЕННОГО

Нарушена связь между устройством и

Нажмите клавишу OK, чтобы удалить

В/В

сервером печати HP Jetdirect.

данное сообщение об ошибке и

продолжить печать.

Для продолжения нажмите OK

40 EIO Х ПЛОХАЯ ПЕРЕДАЧА

Соединение между устройством и платой

Нажмите клавишу OK, чтобы удалить

EIO в указанном разъеме [X] разорвано.

данное сообщение об ошибке и

Для продолжения нажмите OK

продолжить печать.

Примечание. Гнездо EIO 0

зарезервировано для встроенного

сервера печати HP Jetdirect.

154 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

41.3 БУМАГА НЕВЕРНОГО ФОРМА В

Вы настроили лоток на прием бумаги

1. Загрузите в лоток бумагу

ЛОТКЕ <X>

формата, который отличается от

правильного формата.

указанного в задании на печать.

Для справки нажмите

2. Убедитесь, что форматы бумаги,

указанные в программном

чередуется с сообщением

обеспечении, драйвере принтера и

панели управления совпадают.

ЗАГРУЗКА ЛОТКА <X> [ТИП] [ФОРМАТ]

3. Нажмите клавишу OK и прокрутите

Для использования другого лотка

список, чтобы найти и выбрать

нажмите OK

параметр ФОРМАТ ЛОТКА <X> =

<формат>. Перенастройте формат

бумаги в лотке, чтобы он

соответствовал формату,

требуемому для задания на печать.

4. Если ошибка не устранена,

вык

лючите и снова включите

устройство.

5. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

41.3 БУМАГА НЕВЕРНОГО ФОРМАТА В

Вы настроили лоток 1 на прием бумаги

Загрузите в лоток бумагу правильного

ЛОТКЕ 1

формата, который отличается от

формата.

указанного в задании на печать.

ПОДАЧА ВРУЧНУЮ <ТИП> <ФОРМАТ>

Если другой лоток содержит бумагу

требуемого формата, пользователю

предлагается нажать клавишу OK , чтобы

использовать этот лоток.

41.X ОШИБКА

Произошла временная ошибка печати. 1. Нажмите клавишу OK. Страница,

содержащая ошибку, будет

Для справки нажмите

автоматически распечатана заново,

если включена функция

чередуется с сообщением

восстановления после замятия.

41.X ОШИБКА

2. Выключите и включите устройство.

Для продолжения нажмите OK

3. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

RUWW Сообщения панели управления 155

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

49.XXXX ОШИБКА

Произошла ошибка в микропрограмме.

1. Выключите питание устройства и

включите его через 20 минут.

Чтобы продолжить, выключите и снова

Данная ошибка может быть вызвана

включите питание

несколькими внешними причинами,

2. Если причина ошибки является

которые не относятся непосредственно к

внешней, попробуйте устранить

оборудованию и микропрограмме

проблему, исправив внешние

устройства:

компоненты.

●

Операционная система компьютера

3. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

●

Сетевое соединение

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

●

Драйвер принтера

●

Программное обеспечение

●

Файл документа

Чтобы определить причину проблемы,

установите действия, которые были

совершены перед возникновением

ошибки.

50.X ОШИБКА ТЕРМОЭЛЕМЕНТА

Произошла ошибка в операции с

1. Выключите и включите устройство.

термоэлементом.

Для справки нажмите

2. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

51.XY ОШИБКА

Произошла временная ошибка печати. 1. Выключите и включите устройство.

Для справки нажмите

2. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

чередуется с сообщением

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

51.XY ОШИБКА

Чтобы продолжить, выключите и снова

включите питание

52.XY ОШИБКА

Произошла временная ошибка печати. 1. Выключите и включите устройство.

Для справки нажмите

2. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

чередуется с сообщением

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

52.XY ОШИБКА

Чтобы продолжить, выключите и снова

включите питание

53.X0.01 ОШИБКА

Устройство не поддерживает данный

Замените данный модуль DIMM на

модуль DIMM.

поддерживаемый данным устройством.

НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ МОДУЛЬ DIMM

Список поддерживаемых модулей DIMM

см. в разделе

Коды изделий на стр. 211.

Инструкции по замене модуля DIMM см. в

Установка памяти на стр. 131.

156 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

55.XX.YY ОШИБКА КОНТРОЛЛЕРА DC

Произошла временная ошибка печати. 1. Выключите и включите устройство.

Для справки нажмите

2. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

чередуется с сообщением

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

55.XX.YY ОШИБКА КОНТРОЛЛЕРА DC

Чтобы продолжить, выключите и снова

включите питание

56.X ОШИБКА

Временная ошибка печати произошла в

1. Выключите и включите устройство.

результате неправильного запроса на

Для справки нажмите

ввод или вывод.

2. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

чередуется с сообщением

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

56.X ОШИБКА

Чтобы продолжить, выключите и снова

включите питание

57.XX ОШИБКА

Временные ошибки печати происходят в

1. Выключите и включите устройство.

одном из вентиляторов устройства.

Для справки нажмите

2. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

чередуется с сообщением

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

57.XX ОШИБКА

Чтобы продолжить, выключите и снова

включите питание

58.XX ОШИБКА

Произошел сбой в устройстве при

Для устранения проблем с

обнаружении ошибки в ЦП тэга памяти,

электроснабжением выполните

Для справки нажмите

возможно, есть неполадки

следующие действия:

пневматического датчика или

чередуется с сообщением

электропитания.

1. Отключите устройство от источников

бесперебойного питания,

58.XX ОШИБКА

дополнительных источников питания

или удлинителей. Включите

Чтобы продолжить, выключите и снова

устройство в настенную розетку и

включите питание

посмотрите, не устранена ли

проблема.

2. Ес

ли устройство уже включено в

настенную розетку, попробуйте

использовать другой источник

питания в здании, не связанный с

тем, который используется в

настоящий момент.

Убедитесь, что напряжение и ток в розетке

соответствуют электрическим

спецификациям устройства.

При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в уполномоченный

сервисный центр или службу поддержки

HP.

RUWW Сообщения панели управления 157

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

59.XY ОШИБКА

Произошла временная ошибка печати. 1. Выключите и включите устройство.

Для справки нажмите

2. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

чередуется с сообщением

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

59.XY ОШИБКА

Чтобы продолжить, выключите и снова

включите питание

68.X ОШИБКА ЗАПИСИ ПОСТОЯННОГО

Сбой при записи в устройстве хранения.

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

ЗАПОМИНАЮЩЕГО УСТРОЙСТВА

Печать можно продолжить, но возможно

непредсказуемое поведение принтера,

Если ошибка не устранена, выключите и

Для продолжения нажмите OK

так как произошла ошибка в устройстве

снова включите устройство. При

постоянного хранения.

регулярном появлении этого сообщения

обратитесь в уполномоченный сервисный

центр или службу поддержки HP.

68.X ОШИБКА ЗАПОМИНАЮЩЕГО

Произошла ошибка в постоянной памяти

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить

УСТРОЙСТВА, ИЗМЕНЕНЫ

устройства, и один или несколько

печать.

НАСТРОЙКИ

параметров устройства были возвращены

к заводским установкам.

Напечатайте страницу конфигурации и

Для справки нажмите

проверьте настройки устройства, чтобы

определить, какие значения были

чередуется с сообщением

изменены.

68.X ОШИБКА ЗАПОМИНАЮЩЕГО

Если ошибка не устранена, выключите и

УСТРОЙСТВА, ИЗМЕНЕНЫ

снова включите устройство. При

НАСТРОЙКИ

регулярном появлении этого сообщения

обратитесь в уполномоченный сервисный

Для продолжения нажмите OK

центр или службу поддержки HP.

68.X ПОСТОЯННОЕ ЗАПОМИНАЮЩЕЕ

Постоянная память заполнена.

1. Если ошибка не устранена,

УСТРОЙСТВО ЗАПОЛНЕНО

Некоторые параметры могут быть

выключите и снова включите

возвращены к заводским установкам.

устройство.

Для справки нажмите

2. Напечатайте страницу конфигурации

чередуется с сообщением

и проверьте настройки устройства,

чтобы определить, какие значения

68.X ПОСТОЯННОЕ ЗАПОМИНАЮЩЕЕ

были изменены.

УСТРОЙСТВО ЗАПОЛНЕНО

3. Для очистки постоянного устройства

Для продолжения нажмите OK

хранения, отключите устройство,

затем нажмите и удерживайте

кла

вишиМеню и

во время

включения устройства.

4. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

158 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

79.XXXX ОШИБКА

В аппаратном обеспечении устройства

1. Нажмите кнопку остановки для

обнаружена серьезная ошибка.

удаления задания из памяти

Чтобы продолжить, выключите и снова

принтера. Выключите и включите

включите питание

устройство.

2. Попробуйте распечатать задание из

другой программы. Если задание

распечатывается, вернитесь к

первоначальной программе и

распечатайте другой файл. Если это

сообщение появляется только с

определенной программой или с

определенным заданием на печать,

обратитесь к поставщику программы

за помощью.

Если сообщение остается при

использовании других программ и

заданий печати, попробуйт

е выполнить

следующие действия.

1. Выключите устройство.

2. Отключите все кабели от устройства,

которые подключают его к сети или

компьютеру.

3. Удалите все модули памяти DIMM

или модули DIMM сторонних

производителей из устройства.

Переустановите модули памяти

DIMM.

4. Удалите устройство EIO из

устройства.

5. Включите устройство.

Если ошибка больше не появляется,

выполните следующие действия.

1. Устанавливайте модуль DIMM и

устройство EIO одно за дру

им,

выключая и снова включая принтер

после установки каждого устройства.

2. Замените модуль DIMM или

устройство EIO, если обнаружено,

что оно является причиной ошибки.

3. Подключите снова все кабели,

соединяющие устройство с сетью

или компьютером.

8X.YYYY ОШИБКА ВСТРОЕННОГО

Встроенный сервер печати HP Jetdirect

1. Выключите и включите устройство.

JETDIRECT

обнаружил серьезную ошибку.

2. При регулярном появлении этого

сообщения обратитесь в

уполномоченный сервисный центр

или службу поддержки HP.

RUWW Сообщения панели управления 159

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

8X.YYYY ОШИБКА EIO В дополнительном устройстве EIO в

1. Выключите и включите устройство.

гнезде [X] произошла серьезная ошибка.

2. Выключите устройство, осуществите

сброс вспомогательного устройства

EIO в разъеме [X], затем снова

включите устройство.

3. Выключите устройство, удалите

вспомогательное устройство EIO из

разъема [X], затем снова включите

устройство.

4. Замените вспомогательное

устройство EIO в гнезде [X].

В настоящее время действие для

Двусторонняя печать недоступна, когда

Измените параметры лотка.

лотка x недоступно

для формата лотка установлено значение

ЛЮБОЙ ФОРМАТ или ЛЮБОЙ

Нажмите клавишу Меню

Размер лотка не может быть

НЕСТАНДАРТНЫЙ.

ПРОИЗВОЛЬНЫМ/НЕСТАНДАРТНЫМ

2. Нажмите клавишу "Стрелка вниз"

чтобы выделить меню РАБОТА С

БУМАГОЙ, а затем нажмите клавишу

OK.

3. Нажмите стрелку вниз

для выбора

указанного лотка и нажмите клавишу

OK.

4. Измените параметры формата и типа

для выбранного лотка.

ВИРТУАЛЬНЫЙ ДИСК ЗАЩИЩЕН ОТ

Не удается выполнить запись на

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

ЗАПИСИ

устройство.

Для отмены нажмите OK

Восстановление заводских настроек Заводские настройки восстановлены. Действий со стороны пользователя не

требуется.

Восстановление... Восстанавливаются определенные

Действий со стороны пользователя не

параметры.

требуется.

ВЫБРАННЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ

Устройство получило запрос на

Напечатайте задание с помощью

НАСТРОЙКИ НЕДОСТУПНЫ

персональные настройки (язык

драйвера для другого языка устройства

устройства), которые не существуют.

или добавьте запрашиваемый язык для

Для продолжения нажмите OK

Задание печати отменено.

устройства (если он имеется).

Чтобы просмотреть список всех

доступных языков принтера,

распечатайте страницу конфигурации.

ВЫХОДНОЙ ПРИЕМНИК ЗАПОЛНЕН

Выходной приемник заполнен,

Освободите лоток, чтобы закончить

продолжение печати невозможно.

текущее задание на печать.

Удалите всю бумагу из отсека

ВЫХОДНОЙ ПРИЕМНИК ЗАПОЛНЕН

Выходной отсек заполнен, но он не

Освободите отсек, прежде чем

используется для текущего задания на

отправлять задание на печать с выводом

Удалите всю бумагу из отсека

печать.

в этот отсек.

чередуется с сообщением

<Сообщение о текущем состоянии>

160 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

ДАННЫЕ ПОЛУЧЕНЫ

Устройство ожидает команды на печать. Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

Для печати последней страницы

нажмите OK

чередуется с сообщением

<сообщение о текущем состоянии>

ДАТА/ВРЕМЯ = ГГГГ/МММ/ДД ЧЧ:ММ

Текущая дата и время. Установите дату и время или нажмите

кнопку остановки

для пропуска.

Для изменения нажмите OK

Чтобы пропустить, нажмите

ДИСК ПЗУ ЗАЩИЩЕН ОТ ЗАПИСИ

Не удается выполнить запись на

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

устройство.

Для отмены нажмите OK

ДИСК EIO <X> НАБИРАЕТ СКОРОСТЬ

Выполняется инициализация

Действий со стороны пользователя не

дополнительного жесткого диска,

требуется.

чередуется с сообщением

подключенного к гнезду EIO [X].

<Сообщение о текущем состоянии>

ДИСК EIO <X> НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ

Диск EIO в гнезде X работает

1. Выключите устройство.

неправильно.

Для справки нажмите

2. Убедитесь, что диск EIO правильно

вставлен и надежно закреплен.

3. Если это сообщение продолжает

выводиться на панели управления,

замените жесткий диск.

Доступ запрещен МЕНЮ

Функция панели управления устройства,

Обратитесь к сетевому администратору.

ЗАБЛОКИРОВАНЫ

которую Вы пытаетесь использовать,

заблокирована для предотвращения

несанкционированного доступа.

Журнал событий пуст Выполняется попытка просмотреть пустой

Действий со стороны пользователя не

журнал событий путем выбора элемента

требуется.

ПОКАЗАТЬ ЖУРНАЛ СОБЫТИЙ на

панели управления.

ЗАГРУЗКА ЛОТКА <X> [ТИП] [ФОРМАТ]

Отправлено задание, размер и тип

Нажмите клавишу OK, чтобы

материала для которого не соответствуют

использовать тип материала и размер

Для использования другого лотка

указанному лотку.

материала из другого лотка.

нажмите OK

чередуется с сообщением

ЗАГРУЗКА ЛОТКА <X> [ТИП] [ФОРМАТ]

Для справки нажмите

ЗАГРУЗКА ЛОТКА <X> [ТИП] [ФОРМАТ]

Указанный лоток настроен на

Загрузите требуемую бумагу в лоток.

специальный тип и формат бумаги,

Для справки нажмите

необходимый для задания на печать,

однако лоток пуст. Все остальные лотки

также пусты.

RUWW Сообщения панели управления 161

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

ЗАГРУЗКА ЛОТКА 1 [ТИП] [ФОРМАТ]

Лоток 1 пуст, и доступны другие лотки. Нажмите клавишу OK, чтобы выбрать

другой лоток.

Для использования другого лотка

нажмите OK

Для использования лотка 1 загрузите

требуемую бумагу.

чередуется с сообщением

Если бумага уже находится в лотке 1,

ЗАГРУЗКА ЛОТКА 1 [ТИП] [ФОРМАТ]

нажмите кнопку справки

, а затем

нажмите клавишу OK для печати.

Для справки нажмите

Для использования другого лотка удалите

бумагу из лотка 1, а затем нажмите

клавишу OK.

ЗАГРУЗКА ЛОТКА 1 [ТИП] [ФОРМАТ]

Лоток 1 пуст. Загрузите в лоток 1 требуемую бумагу.

Для продолжения нажмите OK

Если бумага уже находится в лотке 1,

нажмите кнопку справки

, а затем

чередуется с сообщением

нажмите клавишу OK для печати.

ЗАГРУЗКА ЛОТКА 1 [ТИП] [ФОРМАТ]

Для использования другого лотка удалите

бумагу из лотка 1, а затем нажмите

Для справки нажмите

клавишу OK для продолжения.

Запрос принят, подождите. Запрос на печать внутренней страницы

Дождитесь завершения печати текущего

ожидает печати.

задания.

Избыточное количество

Устройство обнаружило концентратор

Удалите лишний концентратор USB.

концентраторов USB

USB, подключенный к другому

Устройство не поддерживает

концентратору USB.

концентраторы USB, подключенные через

Удалите последний концентратор USB

другие концентраторы USB.

Избыточное количество USB устройств

Устройство не поддерживает такое

Удаляйте лишние USB устройства

хранения данных

большое количество USB устройств

хранения данных пока это сообщение не

хранения данных.

исчезнет. Затем извлеките и повторно

Для справки нажмите

установите новое USB устройство

хранения данных.

Инициализация Инициализируются отдельные задачи. Действий со стороны пользователя не

требуется.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛОТКА <X> [ТИП]

Устройством не найдена бумага типа и

Нажмите клавишу OK, чтобы выбрать

[ФОРМАТ]

размера, необходимого для печати. В

значение в сообщении, или нажмите

сообщении указываются носители,

стрелку вверх или вниз

/ для прокрутки

Для изменения нажмите

/ .

наиболее близкие к требуемому по типу и

возможных вариантов.

размеру, а также лоток, в который они

Для использования нажмите OK

загружены.

ИСПОЛЬЗУЕТСЯ

Картридж использовался ранее. Если вы считаете, что приобрели

ИСПОЛЬЗОВАВШИЙСЯ РАСХОДНЫЙ

оригинальный расходный материал HP,

МАТЕРИАЛ

обратитесь по адресу

www.hp.com/go/

anticounterfeit.

Режим Economode отключен

ИСПОЛЬЗУЕТСЯ РАСХОДНЫЙ

Картридж предназначен для другого

Если качество печати становится

МАТЕРИАЛ, НЕ КОМПАНИЕЙ HP

устройства HP.

неприемлемым, замените картридж. См.

раздел

Замените картридж для печати

на стр. 127.

Список поддерживаемых модулей

картриджей см. в

Коды изделий

на стр. 211.

162 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

ЛОТОК <X> [ТИП] [ФОРМАТ]

Это сообщение содержит сведения о

Чтобы изменить размер или тип бумаги,

текущей настройке типа и размера лотка и

нажмите клавишу OK, пока отображается

Для изменения формата или типа

позволяет изменять конфигурацию.

сообщение. Чтобы убрать сообщение,

нажмите OK

нажмите стрелку назад

, пока

отображается сообщение.

чередуется с сообщением

●

Выберите ЛЮБОЙ ФОРМАТ и

ЛОТОК <X> [ТИП] [ФОРМАТ]

ЛЮБОЙ ТИП параметры, если лоток

частот используется для различных

Чтобы принять настройки, нажмите

типов или форматов.

●

Задайте для размера и типа бумаги

определенное значение, если печать

выполняется на бумаге одного и того

же типа.

ЛОТОК <X> ОТКРЫТ

Лоток не может подавать бумагу в

Проверьте лотки и закройте все открытые.

устройство, так как лоток [X] открыт и

Для справки нажмите

должен быть закрыт для продолжения

печати.

чередуется с сообщением

<Сообщение о текущем состоянии>

Неверно Введен неверный номер PIN. Введите PIN заново.

Невозможно добавить больше файлов

Очередь печати имеет максимальное

Подождите, пока не выполнится

в печать

количество заданий.

предыдущее задание, затем добавьте

свое задание в очередь печати.

Дождитесь завершения печати

текущего задания

НЕВОЗМОЖНО СОХРАНИТЬ ЗАДАНИЕ

Задание на печать с таким названием не

Исправьте ошибку, а затем попробуйте

может быть сохранено из-за проблемы с

еще раз сохранить задание.

чередуется с сообщением

памятью, диском или конфигурацией.

<Сообщение о текущем состоянии>

НЕВОЗМОЖНО ЧТЕНИЕ ВСЕЙ

Весь список файлов на USB устройстве

1. Чтобы распечатать файл из

ДИРЕКТОРИИ

хранения данных не помещается на

неполного списка, нажмите клавишу

дисплее устройства.

OK и выберите файл из списка.

Для продолжения нажмите OK

2. Чтобы избежать эту проблему,

удалите файлы с USB устройства

хранения данных.

НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ ДЛЯ

Устройство получило больше данных, чем

Нажмите клавишу OK, чтобы напечатать

ЗАГРУЗКИ ШРИФТОВ/ДАННЫХ

может поместиться в его памяти.

переданные данные (некоторые данные

Вероятно, передаваемое задание

могут быть потеряны).

Для справки нажмите

содержит слишком много макросов,

программных шрифтов или сложных

Упростите задание на печать или

чередуется с сообщением

графических изображений.

установите дополнительную память.

<УСТРОЙСТВО>

Для продолжения нажмите OK

Неправильная подпись

Код обновления микропрограммы не

Загрузите правильный файл обновления

соответствует подписи устройства.

микропрограммы для устройства, затем

Обновление отменено

переустановите обновление.

НЕПРАВИЛЬНО ПОДСОЕДИНЕН

Дополнительный лоток подключен

Извлеките лоток из устройства и

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛОТОК

неправильно.

установите его на место. Выключите и

включите устройство.

RUWW Сообщения панели управления 163

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

НЕСОВМЕСТИМЫЙ ЧЕРНЫЙ

Картридж предназначен для другого

Замените картридж на предназначенный

КАРТРИДЖ

устройства.

для этого устройства. См. раздел

Замените картридж для печати

на стр. 127.

Информацию о картриджах,

поддерживаемых данным устройством,

см. здесь

Коды изделий на стр. 211.

НЕТ ДУПЛЕКСА

Для двусторонней печати необходимо

Закройте заднюю дверцу.

закрыть заднюю дверцу.

ЗАКРОЙТЕ ЗАДНЮЮ ДВЕРЦУ

Для справки нажмите

Нет заданий для отмены Была нажата кнопка остановки , однако

Действий со стороны пользователя не

отсутствуют активные задания или

требуется.

данные в буфере обмена, которые можно

отменить.

Сообщение отображается примерно

2 секунды, после чего принтер

возвращается в состояние готовности.

НОСИТЕЛЬ НЕВЕРНОГО ФОРМАТА В

В указанном лотке загружена бумага

Загрузите в лоток бумагу формата,

ЛОТКЕ X

другого формата, отличающегося от

настроенного для лотка.

формата, настроенного для этого лотка.

Для справки нажмите

Убедитесь, что направляющие

расположены правильно в указанном

чередуется с сообщением

лотке. Печать может быть продолжена из

других лотков.

<Сообщение о текущем состоянии>

Освобождение тракта прохождения

Произошло замятие в устройстве или оно

Подождите, пока устройство не завершит

бумаги

было включено и бумага была

попытку извлечь страницы. Если

обнаружена в неправильном месте.

страницы извлечь не удается, на дисплее

Устройство автоматически выполняет

панели управления отображается

попытку извлечь страницы.

сообщение о замятии.

Отмена... Задание отменяется устройством.

Действий со стороны пользователя не

Сообщение продолжает отображаться,

требуется.

пока тракт прохождения бумаги не будет

очищен, а все оставшиеся входные

данные в активном канале данных не

будут получены и отменены.

ОЧИСТКА ДИСКА ВЫПОЛНЕНА НА <X>

Устройство хранения очищается. Не

Действий со стороны пользователя не

выключайте питание. Функции устройства

требуется.

недоступны. Устройство автоматически

Не выключайте питание

выключится и включится после

завершения.

чередуется с сообщением

ОЧИСТКА ДИСКА ВЫПОЛНЕНА НА <X>

Для справки нажмите

164 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

ОЧИСТКА ДИСКА ВЫПОЛНЕНА НА <X>

Выполняется санация жесткого диска. Действий со стороны пользователя не

требуется.

Не выключайте питание

чередуется с сообщением

ОЧИСТКА ДИСКА ВЫПОЛНЕНА НА <X>

Для справки нажмите

Очистка журнала событий Устройство очищает журнал событий. Действий со стороны пользователя не

требуется.

ОЧИСТКА...

Устройство производит автоматическую

Действий со стороны пользователя не

очистку.

требуется.

НЕ ИЗВЛЕКАЙТЕ БУМАГУ

ОШИБКА ВИРТУАЛЬНОГО ДИСКА

Произошел сбой указанного устройства. Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

УСТРОЙСТВА

Для отмены нажмите OK

ОШИБКА ДИСКА ПЗУ УСТРОЙСТВА

Произошел сбой указанного устройства. Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

Для отмены нажмите OK

ОШИБКА КОДА CRC

Во время обновления микропрограммы

Обратитесь в уполномоченный сервисный

произошла ошибка.

центр или службу поддержки HP.

ОТПРАВИТЬ ОБНОВЛЕНИЕ RFU НА

ПОРТ USB DEV

ОШИБКА ЛИСТА ОЧИСТКИ

Вы обрабатываете очищающую страницу

Откройте задний выходной отсек, чтобы

при закрытой задней дверце.

создать или обработать лист очистки.

Откройте заднюю дверцу

ОШИБКА ОПЕРАЦИИ С ФАЙЛОМ

Команда попыталась выполнить

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

ВИРТУАЛЬНОГО ДИСКА

неверную операцию.

Для отмены нажмите OK

ОШИБКА ОПЕРАЦИИ С ФАЙЛОМ

Команда попыталась выполнить

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

ДИСКА ПЗУ

неверную операцию.

Для отмены нажмите OK

ОШИБКА ОПЕРАЦИИ С ФАЙЛОМ

Команда попыталась выполнить

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

УСТРОЙСТВА USB

неверную операцию.

Для отмены нажмите OK

ОШИБКА ОПЕРАЦИИ С ФАЙЛОМ EIO

Команда попыталась выполнить

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

неверную операцию.

Для отмены нажмите OK

ОШИБКА ОПЕРАЦИИ DUPLEX

Во время задания на двустороннюю

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить

автоматическую печать произошла

печать. Если ошибка повторяется

Для продолжения нажмите OK

ошибка синхронизации.

отмените задание на одностороннюю

печать.

чередуется с сообщением

ОШИБКА ОПЕРАЦИИ DUPLEX

Для справки нажмите

RUWW Сообщения панели управления 165

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

ОШИБКА ПАМЯТИ УСТРОЙСТВА USB

Произошел сбой указанного устройства. Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

Для отмены нажмите OK

ОШИБКА УСТРОЙСТВА EIO

Произошел сбой указанного устройства. Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

Для отмены нажмите OK

ОШИБКА INFLATE

Во время обновления микропрограммы

Обратитесь в уполномоченный сервисный

произошла ошибка.

центр или службу поддержки HP.

ОТПРАВИТЬ ОБНОВЛЕНИЕ RFU НА

ПОРТ USB DEV

ОШИБКА RFU.LOAD

Во время обновления микропрограммы

Обратитесь в уполномоченный сервисный

произошла ошибка.

центр или службу поддержки HP.

ОТПРАВИТЬ ОБНОВЛЕНИЕ RFU НА

ПОРТ USB DEV

Печать с USB невозможна

Администратор отключил печать с USB

Распечатайте задание с компьютера,

устройств хранения данных.

который подключен к устройству.

Для справки нажмите

ПОДАЧА ВРУЧНУЮ <ТИП> <ФОРМАТ> Устройство ожидает загрузки бумаги в

Если бумага уже находится в лотке 1,

лоток 1.

нажмите кнопку справки

, а затем

нажмите клавишу OK для печати.

Чтобы использовать другой лоток,

удалите бумагу из лотка 1, а затем

нажмите клавишу OK.

ПОДАЧА ВРУЧНУЮ <ТИП> <ФОРМАТ>

Устройство ожидает загрузки бумаги в

Нажмите клавишу OK, чтобы

лоток 1.

использовать тип материала и размер

Для использования другого лотка

материала из другого лотка.

нажмите OK

чередуется с сообщением

ПОДАЧА ВРУЧНУЮ <ТИП> <ФОРМАТ>

Для справки нажмите

ПОДАЧА ВРУЧНУЮ <ТИП> <ФОРМАТ>

Устройство ожидает загрузки бумаги в

Загрузите требуемую бумагу в лоток 1 и

лоток 1.

нажмите клавишу OK.

Для продолжения нажмите OK

чередуется с сообщением

ПОДАЧА ВРУЧНУЮ <ТИП> <ФОРМАТ>

Для справки нажмите

ПОДАЧА ОТПЕЧАТАННОЙ СТОПКИ

Первая сторона задания двусторонней

1. Загрузите пачку в лоток 1

ВРУЧНУЮ

печати была напечатана вручную, и

отпечатанной стороной вниз,

устройство ожидает, когда будет

сохраняя исходную ориентацию.

Для печати вторых сторон нажмите OK

вставлена пачка бумаги для выполнения

печати с другой стороны.

2. Для продолжения печати нажмите

клавишу OK.

166 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

Подождите завершения повторной

Данное сообщение может появляться по

Действий со стороны пользователя не

инициализации

разным причинам:

требуется.

●

Параметры ДИСКА ОЗУ изменились

до перезагрузки устройства.

●

Устройство перезапускается после

изменения режима внешнего

устройства.

●

Вы вышли из меню ДИАГНОСТИКА.

●

Новый форматтер вставлен в старое

устройство или в новое устройство

вставлен старый форматтер.

Подождите... Устройство выключается. Действий со стороны пользователя не

требуется.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ПАМЯТИ ПО

Устройство не может прочитать память в

Если вы считаете, что приобрели

РАСХОДУ

картридже.

оригинальный расходный материал HP,

обратитесь по адресу

www.hp.com/go/

Режим Economode отключен

anticounterfeit.

ПРИНЯТЬ НЕПРАВИЛЬНУЮ

Устройство выполняет удаленное

Загрузите правильный файл обновления

ПОДПИСЬ?

обновление микропрограммы, цифровая

микропрограммы для устройства, затем

подпись не соответствует подписи

переустановите обновление.

Да, нажмите OK

устройства, а в меню ПРОВЕРКА

ПОДПИСИ установлен параметр

чередуется с сообщением

ЗАПРОСИТЬ, ЕСЛИ НЕВЕРНО.

ПРИНЯТЬ НЕПРАВИЛЬНУЮ

ПОДПИСЬ?

Не нажимайте

Проверка принтера Устройство проверяет наличие

Действий со стороны пользователя не

возможных замятий бумаги и бумаги,

требуется.

которая не была удалена из устройства.

Проверка тракта прохождения бумаги Устройство проверяет наличие

Действий со стороны пользователя не

возможных замятий бумаги и бумаги,

требуется.

которая не была удалена из устройства.

Производится обновление

Микропрограмма обновляется в

Действий со стороны пользователя не

<компонент> <XXX> %

несколько стадий.

требуется.

Не выключайте питание

Произошло наматывание бумаги на

Бумага намоталась на термоэлемент и в

Обратитесь в уполномоченный сервисный

термоэлемент

устройстве произошло замятие.

центр или службу поддержки HP.

Для справки нажмите

РАЗОГРЕВ

Устройство выходит из режима ожидания.

Действий со стороны пользователя не

Печать продолжится после выполнения

требуется.

чередуется с сообщением

этой операции.

<Сообщение о текущем состоянии>

Режим ожидания вкл. Устройство находится в режиме

Действий со стороны пользователя не

ожидания.

требуется.

RUWW Сообщения панели управления 167

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

ТЕСТ ПАМЯТИ НЕ ПРОЙДЕН.

Устройство обнаружило ошибку в модуле

Замените модуль DIMM. См. Установка

ЗАМЕНИТЕ МОДУЛЬ DIMM НА <X>

DIMM.

памяти на стр. 131.

ПОРТУ

Информацию о модулях DIMM,

поддерживаемых данным устройством,

см здесь

Коды изделий на стр. 211.

Удаление... Устройство удаляет сохраненное

Действий со стороны пользователя не

задание.

требуется.

УСТАНОВИТЕ ИЛИ ЗАКРОЙТЕ ЛОТОК

Указанный лоток открыт или отсутствует. Для продолжения печати вставьте или

<X>

закройте лоток.

Для справки нажмите

УСТАНОВИТЕ ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ

Картридж отсутствует. 1. Откройте верхнюю крышку.

Для справки нажмите

2. Установите картридж.

3. Закройте верхнюю крышку.

УСТАНОВЛЕН ИСПОЛЬЗОВАВШИЙСЯ

Картридж использовался ранее. Нажмите клавишу OK , чтобы

РАСХОДНЫЙ МАТЕРИАЛ

использовать этот картридж или

установите новый картридж.

Если вы считаете, что приобрели

оригинальный расходный материал HP,

обратитесь по адресу

www.hp.com/go/

anticounterfeit.

Установлен расходный материал не HP Вы установили картридж, не

Если вы считаете, что приобрели

произведенный Hewlett-Packard.

оригинальный расходный материал HP,

обратитесь по адресу

www.hp.com/go/

anticounterfeit.

УСТАНОВЛЕН РАСХОДНЫЙ

Картридж предназначен для другого

Если качество печати становится

МАТЕРИАЛ, НЕ КОМПАНИЕЙ HP

устройства HP.

неприемлемым, замените картридж. См.

раздел

Замените картридж для печати

на стр. 127.

Список поддерживаемых модулей

картриджей см. в

Коды изделий

на стр. 211.

Установлено избыточное количество

Установлено больше дополнительных

Извлеките один из дополнительных

лотков

лотков, чем поддерживается устройством.

лотков.

Отключите устройство и извлеките

В устройстве можно использовать не

лоток

больше четырех дополнительных лотков

бумаги на 500 листов.

УСТРОЙСТВО EIO ЗАЩИЩЕНО ОТ

Не удается выполнить запись файловой

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

ЗАПИСИ

системы.

Для отмены нажмите OK

ФАЙЛОВАЯ СИСТЕМА ВИРТУАЛЬНОГО

Указанная файловая система заполнена,

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

ДИСКА ЗАПОЛНЕНА

запись не удается выполнить.

Для отмены нажмите OK

168 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-1 Сообщения панели управления (продолжение)

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

ФАЙЛОВАЯ СИСТЕМА ДИСКА ПЗУ

Указанная файловая система заполнена,

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

ЗАПОЛНЕНА

запись не удается выполнить.

Для отмены нажмите OK

ФАЙЛОВАЯ СИСТЕМА EIO ЗАПОЛНЕНА

Указанная файловая система заполнена,

Нажмите клавишу OK, чтобы продолжить.

запись не удается выполнить.

Для отмены нажмите OK

ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ ОЧЕНЬ НИЗКИЙ Устройство сообщает, что уровень

Если качество печати становится

расхода в расходном материале очень

неприемлемым, замените картридж. См.

низкий. Действительный срок службы

раздел

Замените картридж для печати

картриджа может изменяться. Если

на стр. 127.

качество печати становится

неприемлемым, приготовьте запасной

картридж для замены. Сразу заменять

расходный материал не обязательно,

пока качество печати остается

приемлемым. Когда остаток расходного

материала HP достигает слишком низкого

значения, HP premium protection warranty

для этого расходного материала

закончится.

ЧТЕНИЕ <ДИРЕКТОРИЯ> XXXX

Устройство читает файлы из папки на

Действий со стороны пользователя не

ФАЙЛОВ НАЙДЕНО XXXX

устройстве USB.

требуется.

поддерживается

USB устройство хранения данных не

Устройство не поддерживает технологию

Включите и выключите устройство с

распознано

"Plug and Play" для этого типа USB

установленным USB устройством

устройства хранения данных через

хранения данных. Если это сообщение

Для справки нажмите

ведущий порт USB, или не

появится снова, извлеките USB

поддерживается само USB устройство

устройство хранения данных.

чередуется с сообщением

USB устройство хранения данных не

распознано

Для отмены нажмите OK

USB УСТРОЙСТВО ХРАНЕНИЯ

USB устройство хранения данных требует

Удалите USB устройство хранения

ДАННЫХ ТРЕБУЕТ БОЛЬШЕ

слишком большой силы тока.

данных и перезапустите устройство.

МОЩНОСТИ

Продолжение печати невозможно.

Используйте USB устройство хранения

Удалите USB устройство хранения

данных, которое потребляет меньше

данных и перезапустите устройство

энергии или имеет свой источник питания.

чередуется с сообщением

USB УСТРОЙСТВО ХРАНЕНИЯ

ДАННЫХ ТРЕБУЕТ БОЛЬШЕ

МОЩНОСТИ

Для справки нажмите

USB устройство хранения данных

Вы извлекли USB устройство хранения

Для печати остальных заданий, повторно

удалено

данных из устройства. Устройство

вставьте USB устройство хранения

отменило все задания с устройства

данных и выберите задания повторно.

Удаление всех несвязанных данных

хранения данных, которые находятся в

очереди на печать.

RUWW Сообщения панели управления 169

Замятия

Общие причины замятий бумаги

Многие замятия вызваны использованием бумаги, не удовлетворяющей характеристикам HP.

Полный перечень характеристик бумаги по всем устройствам HP LaserJet см. в Руководстве по

носителям для печати принтеров семейства HP LaserJet. Это руководство можно также найти

по адресу

www.hp.com/support/ljpaperguide.

В устройстве произошло замятие.

Причина Решение

Бумага не соответствует заявленным требованиям. Используйте только ту бумагу, которая соответствует

характеристикам HP. См. раздел

Бумага и носители для

печати на стр. 75.

Неправильно установлен один из компонентов. Проверьте правильность установки всех компонентов.

Повторно загружается бумага, которая уже

Не используйте бумагу, которая уже использовалась для

использовалась в устройстве или в копировальном

печати или копирования.

аппарате.

Лоток загружен неправильно. Уберите лишнюю бумагу из лотка. Убедитесь, что высота

стопки носителя не превышает максимальной отметки в

лотке. См. раздел

Загрузка лотков на стр. 84.

Бумага перекошена. Неправильно настроены направляющие в лотке.

Настройте из, чтобы они крепко удерживали пачку на

месте, не перегибая ее.

Бумага переплетается или слипается. Выньте бумагу, переверните ее через длинный край,

поверните на 180°, или переверните через короткий край.

Снова подайте бумагу в лоток.

ПРИМЕЧАНИЕ. Не пролистывайте бумагу. Во время

пролистывания может создаться статическое

электричество, которое затем может привести к слипанию

листов бумаги.

Бумага удаляется до того, как поступает в выходной

Перезагрузите устройство. Прежде чем вынуть страницу,

приемник.

подождите, пока она полностью не выйдет в выходной

приемник.

Во время двусторонней печати бумага извлечена до

Перезагрузите устройство и запустите печать документа

печати документа на второй стороне.

повторно. Прежде чем вынуть страницу, подождите, пока

она полностью не выйдет в выходной приемник.

Плохое состояние бумаги. Замените бумагу.

Внутренние ролики лотка не захватывают бумагу. Выньте верхний лист бумаги. Если бумага слишком

тяжелая, она может не подбираться из лотка.

Бумага имеет грубые или зазубренные края. Замените бумагу.

Бумага имеет перфорацию или тиснение. Перфорированная и тисненая бумага разъединяется с

трудом. Подавайте по одному листу через лоток 1.

Срок службы расходных материалов устройства истек. Проверьте, не отображаются ли на панели управления

устройства сообщение о необходимости замены

расходных материалов, или распечатайте страницу

состояния расходных материалов, чтобы уточнить их

оставшийся срок службы. См. раздел Печать страниц

сведений и демонстрации на стр. 112.

170 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

В устройстве произошло замятие.

Причина Решение

Бумага неправильно хранилась. Замените бумагу в лотках. Бумагу следует хранить в

оригинальной упаковке в месте с регулируемыми

условиями окружающей среды.

Если устройство продолжает заминать носители, обратитесь в уполномоченный сервисный центр HP или службу

поддержки клиентов HP.

Устранение замятий

Устранение замятий в лотке 1

СОВЕТ: Чтобы просмотреть этот процесс в анимированной форме, перейдите на следующий

Web-сайт:

www.hp.com/go/ljp3010-tray1-jams.

1. Осторожно вытяните бумагу или другой носитель из устройства. Если часть бумаги уже

затянута в устройство, см. раздел

Устраните замятия со стороны верхней крышки

на стр. 175.

2. Нажмите клавишу OK, чтобы сообщение исчезло.

RUWW Замятия 171

Устраните замятие бумаги в лотке 2 или в дополнительном лотке на 500 листов

СОВЕТ: Чтобы просмотреть этот процесс в анимированной форме, перейдите на следующий

Web-сайт:

www.hp.com/go/ljp3010-tray2-jams.

1. Извлеките лоток из устройства.

2. Извлеките из лотка испорченную бумагу и переустановите лоток.

172 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

3. Нажмите кнопку освобождения верхней крышки и откройте ее.

4. Извлеките картридж.

5. Извлеките замятую бумагу.

RUWW Замятия 173

6. Заново установите картридж.

7. Закройте верхнюю крышку.

174 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Устраните замятия со стороны верхней крышки

СОВЕТ: Чтобы просмотреть этот процесс в анимированной форме, перейдите на следующий

Web-сайт:

www.hp.com/go/ljp3010-jams-top.

1. Нажмите кнопку освобождения верхней крышки и откройте ее.

2. Извлеките картридж.

3. Извлеките замятую бумагу.

RUWW Замятия 175

4. Заново установите картридж.

5. Закройте верхнюю крышку.

176 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Устраните замятия со стороны задней дверцы и в области термоэлемента

СОВЕТ: Чтобы просмотреть этот процесс в анимированной форме, перейдите на следующий

Web-сайт:

www.hp.com/go/ljp3010-jams-rear.

1. Откройте заднюю дверцу и потяните вниз, чтобы полностью открыть ее на угол 90°.

ПРИМЕЧАНИЕ. Задняя дверца имеет два положения. Она открывается на угол 45° для

заднего выходного отсека и на угол 90° для устранения замятий.

2. Извлеките замятую бумагу.

RUWW Замятия 177

3. Нажмите кнопку освобождения верхней крышки и откройте ее.

4. Закройте заднюю дверцу.

5. Извлеките картридж.

178 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

6. Извлеките замятую бумагу.

7. Заново установите картридж.

8. Закройте верхнюю крышку.

RUWW Замятия 179

Устраните замятия в модуле двусторонней печати

СОВЕТ: Чтобы просмотреть этот процесс в анимированной форме, перейдите на следующий

Web-сайт:

www.hp.com/go/ljp3010-jams-duplexer.

1. Полностью извлеките лоток 2 из устройства.

2. Нажмите зеленую клавишу, чтобы открыть освободить поддон устройства автоматической

двусторонней печати.

3. Извлеките замятую бумагу.

180 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

4. Закройте поддон устройства автоматической двусторонней печати.

5. Повторно установите лоток 2.

6. Откройте заднюю дверцу и потяните вниз, чтобы полностью открыть ее на угол 90°.

ПРИМЕЧАНИЕ. Задняя дверца имеет два положения. Она открывается на угол 45° для

заднего выходного отсека и на угол 90° для устранения замятий.

RUWW Замятия 181

7. Извлеките замятую бумагу.

8. Нажмите кнопку освобождения верхней крышки и откройте ее.

9. Закройте заднюю дверцу.

182 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

10. Извлеките картридж.

11. Извлеките замятую бумагу.

12. Заново установите картридж.

RUWW Замятия 183

13. Закройте верхнюю крышку.

Устранение замятия

Данное устройство предоставляет функцию устранения замятия путем повторной печати

замятых страниц. Имеются следующие варианты:

●

АВТО — устройство пытается перепечатать замятые страницы, если памяти достаточно.

Это значение по умолчанию.

●

ВЫКЛ. — устройство не пытается перепечатать замятые страницы. Поскольку в этом случае

для сохранения последних распечатанных страниц память не используется,

производительность при этом будет оптимальной.

ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании этой возможности некоторые страницы могут быть

потеряны, если в устройстве кончилась бумага или задание печатается на обеих сторонах

листа.

●

ВКЛ. — устройство всегда перепечатывает замятые страницы. Для сохранения нескольких

последних распечатанных страниц выделяется дополнительная память. Это может

отрицательно сказаться на общей производительности.

Установка функции устранения замятия

1. Нажмите клавишу Меню

2. Нажмите клавишу "Стрелка вниз"

, чтобы выделить меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА, а

затем нажмите клавишу OK.

3. Нажмите клавишу "Стрелка вниз"

, чтобы выделить меню УСТАНОВКА СИСТЕМЫ, а затем

нажмите клавишу OK.

4. Нажмите клавишу "Стрелка вниз"

, чтобы выделить меню УДАЛЕНИЕ ЗАМЯТИЙ, а затем

нажмите клавишу OK.

5. Нажмите клавишу "Стрелка вниз" или "Стрелка вверх"

/ , чтобы выделить

соответствующий параметр, и нажмите клавишу OK.

6. Нажмите клавишу Меню

, чтобы вернуться к состоянию Готово.

184 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Неполадки при обработке бумаги

Используйте только бумагу, соответствующую характеристикам, приведенным в руководстве по

материалам для печати для принтеров семейства hp LaserJet (HP LaserJet Printer Family Print

Media Guide). На панели управления всегда указывайте тип, соответствующий типу загруженной

в лоток бумаги.

Устройство подает несколько листов

Причина

Решение

Подающий лоток переполнен. Откройте лоток и

Извлеките лишнюю бумагу из подающего лотка.

убедитесь, что высота стопки бумаги не превышает

отметки максимальной высоты стопки.

Листы бумаги прилипают друг к другу. Извлеките бумагу, согните его и поверните на 180

градусов или переверните, а затем снова загрузите в

лоток.

ПРИМЕЧАНИЕ. Не разворачивайте бумагу веером. Во

время перелистывания может накапливаться статическое

электричество, которое затем может привести к слипанию

листов носителя.

Бумага не отвечает техническим характеристикам

Используйте только ту бумагу, которая соответствует

изделия.

требованиям HP к бумаге для данного изделия.

Лотки не выровнены. Убедитесь, что направляющие бумаги соответствуют

используемому формату.

Устройство подает бумагу неверного формата

Причина

Решение

В подающий лоток загружена бумага неверного формата. Загрузите в подающий лоток бумагу правильного

формата.

В приложении или драйвере принтера выбран

Проверьте параметры в приложении и драйвере

неправильный формат бумаги.

принтера, поскольку параметры приложения заменяют

параметры, установленные в драйвере принтера и на

панели управления, а параметры драйвера принтера

заменяют параметры, установленные на панели

управления. Дополнительную информацию см. в

Изменение настроек драйвера принтера для Windows

на стр. 51 или Изменить настройки драйвера принтера

для Macintosh на стр. 59.

На панели управления устройства выбран неправильный

На панели управления выберите для лотка правильный

формат бумаги для данного лотка.

формат бумаги.

Неправильно настроен формат бумаги для входного

Чтобы определить, для какого лотка настроен данный

лотка.

формат бумаги, распечатайте страницу конфигурации или

воспользуйтесь панелью управления.

Ограничители в лотке не придвинуты к бумаге. Убедитесь, что направляющие бумаги касаются бумаги.

RUWW Неполадки при обработке бумаги 185

Изделие подает бумагу из неправильного лотка

Причина

Решение

Используется драйвер для другого устройства. Используйте драйвер для данного устройства.

Указанный лоток пуст. Загрузите бумагу в указанный лоток.

Неправильно настроен формат бумаги для входного

Чтобы определить, для какого лотка настроен данный

лотка.

формат бумаги, распечатайте страницу конфигурации или

воспользуйтесь панелью управления.

Не выполняется автоматическая подача бумаги

Причина

Решение

В приложении выбран параметр подачи вручную. Загрузите бумагу в лоток 1 или, если бумага уже

загружена, нажмите клавишу OK.

Загружена бумага неверного формата. Загрузите бумагу нужного формата.

Подающий лоток пуст. Загрузите бумагу в подающий лоток.

Бумага после предыдущего замятия удалена не

Откройте устройство и извлеките бумагу из тракта

полностью.

прохождения.

Неправильно настроен формат бумаги для входного

Чтобы определить, для какого лотка настроен данный

лотка.

формат бумаги, распечатайте страницу конфигурации или

воспользуйтесь панелью управления.

Ограничители в лотке не придвинуты к бумаге. Проверьте, что задние ограничители и ограничители

ширины касаются бумаги.

Параметру запроса ручной подачи задано значение

Откройте лоток, заново загрузите носитель, а затем

ВСЕГДА. Устройство всегда запрашивает ручную подачу,

закройте лоток.

даже если загружен лоток.

Либо измените значение параметра запроса ручной

подачи на ЕСЛИ НЕ ЗАГРУЖЕН, чтобы изделие

запрашивало ручную подачу только в случае пустого

лотка.

Для устройства параметру ИСПОЛЬЗОВАТЬ

Загрузите запрашиваемый лоток.

ЗАПРОШЕННЫЙ ЛОТОК задано значение

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ, а запрашиваемый лоток пуст.

Либо измените значение параметра с

Устройство не будет использовать другой лоток.

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ на ПЕРВЫЙ в меню

КОНФИГУРАЦИЯ УСТРОЙСТВА. В этом случае

устройство может использовать другие лотки, если в

указанный лоток не загружен носитель.

Бумага не подается из лотков 2, 3 или 4

Бумага не подается из лотков 2 или 3

Причина

Решение

Загружена бумага неверного формата. Загрузите бумагу нужного формата.

186 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Бумага не подается из лотков 2 или 3

Причина

Решение

Подающий лоток пуст. Загрузите материал в подающий лоток.

На панели управления устройства выбран неправильный

На панели управления выберите правильный тип бумаги

тип бумаги.

для подающего лотка.

Бумага после предыдущего замятия удалена не

Откройте устройство и извлеките бумагу из тракта

полностью.

прохождения. Внимательно осмотрите область

термоэлемента и удалите застрявшую бумагу.

Дополнительные лотки отсутствуют в параметрах

Дополнительные лотки отображаются доступными, только

подающих лотков.

если они установлены. Проверьте правильность

установки дополнительных лотков. Убедитесь, что

драйвер принтера настроен на распознавание

дополнительных лотков.

Неправильно установлен дополнительный лоток. Чтобы убедиться, что дополнительный лоток установлен

правильно, распечатайте таблицу параметров.

Убедитесь, что лоток правильно подсоединен к

устройству.

Неправильно настроен формат бумаги для входного

Чтобы определить, для какого лотка настроен данный

лотка.

формат бумаги, распечатайте страницу конфигурации или

воспользуйтесь панелью управления.

Ограничители в лотке не придвинуты к бумаге. Убедитесь, что ограничители касаются бумаги.

Не выполняется подача прозрачных пленок и глянцевой бумаги

Причина

Решение

В программном обеспечении или в драйвере принтера не

Убедитесь, что в программном обеспечении или драйвере

указан правильный тип бумаги.

принтера правильно выбран тип бумаги.

Подающий лоток переполнен. Извлеките лишнюю бумагу из подающего лотка. Высота

стопки не должна превышать отметки максимальной

высоты в лотке.

В одном из лотков есть бумага того же формата, что и

Убедитесь, что в приложении или драйвере принтера

прозрачные пленки, а устройство по умолчанию

выбран подающий лоток, содержащий прозрачные пленки

использует другой лоток.

или глянцевую бумагу. Для конфигурации лотка в

соответствии с типом загруженной бумаги используйте

панель управления устройства.

Лоток, содержащий прозрачные пленки или глянцевую

Убедитесь, что в приложении или драйвере принтера

бумагу, неправильно настроен для этого типа материала.

выбран подающий лоток, содержащий прозрачные пленки

или глянцевую бумагу. Для конфигурации лотка в

соответствии с типом загруженной бумаги используйте

панель управления устройства.

Возможно, прозрачные пленки и глянцевая бумага не

Используйте только ту бумагу, которая соответствует

отвечают требованиям к характеристикам бумаги.

требованиям HP к бумаге для данного изделия.

В условиях высокой влажности возможно нарушение

Избегайте печати на глянцевой бумаге в условиях высокой

подачи глянцевой бумаги или подачи слишком большого

влажности. При печати на глянцевой бумаге извлеките ее

числа листов.

из упаковки и оставьте на несколько часов, что может

улучшить подачу бумаги в устройство. Однако во влажной

среде это может привести к появлению пузырьков.

RUWW Неполадки при обработке бумаги 187

Происходит замятие конвертов, либо конверты не подаются в

устройство

Происходит замятие конвертов, либо конверты не подаются в устройство

Причина

Решение

Конверты загружены в лоток, не поддерживающий данный

Загрузите конверты в лоток 1.

тип носителя. Подача конвертов возможна только из лотка

Конверты смяты или повреждены. Попробуйте загрузить другие конверты. Храните конверты

в среде с регулируемыми климатическими условиями.

Конверты склеиваются из-за слишком большого

Попробуйте загрузить другие конверты. Храните конверты

содержания влаги.

в среде с регулируемыми климатическими условиями.

Неправильная ориентация конвертов. Проверьте правильность загрузки конвертов.

Устройство не поддерживает используемые конверты. См. HP LaserJet Printer Family Print Media Guide.

Лоток 1 настроен на размер, который отличается от

Настройте размеры лотка 1 для конвертов.

размера конвертов.

Материал выходит смятым или сморщенным

Причина

Решение

Бумага не отвечает техническим характеристикам

Используйте только ту бумагу, которая соответствует

устройства.

требованиям HP к бумаге для данного изделия.

Используется бумага с дефектами или плохого качества. Удалите бумагу из подающего лотка и загрузите бумагу

хорошего качества.

Устройство работает в условиях повышенной влажности. Проверьте, соответствует ли влажность окружающей

среды установленному в спецификации рабочему

диапазону.

Выполняется печать больших областей со сплошной

Большие области со сплошной заливкой могут вызывать

заливкой.

дополнительное скручивание материала. Попробуйте

другой узор заливки.

Используемая бумага хранилась неправильно и,

Удалите бумагу и замените ее новой из неоткрытой пачки.

возможно, впитала влагу.

Края бумаги плохо обрезаны. Извлеките бумагу, согните ее и поверните на 180 градусов

или переверните, а затем снова загрузите в лоток. Не

разворачивайте бумагу веером. Если неполадку

устранить не удалось, замените бумагу.

Этот лоток не настроен для использования бумаги особого

Выполните настройку программного обеспечения для этой

типа, или этот тип бумаги не указан в программном

бумаги (см. документацию по программному

обеспечении.

обеспечению). Настройте лоток для этой бумаги, см.

раздел

Загрузка лотков на стр. 84.

Данная бумага ранее использовалась при выполнении

Не используйте бумагу повторно.

задания печати.

188 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Устройство автоматически не печатает или печатает неправильно на

двух сторонах

Устройство не выполняет двустороннюю печать (задания двусторонней печати) или выполняет ее

неправильно

Причина

Решение

Предпринята попытка двусторонней печати на бумаге,

Убедитесь, что бумага поддерживает двустороннюю

которая не поддерживает данный вид печати.

печать.

Драйвер принтера не настроен для двусторонней печати. Настройте драйвер, включив двустороннюю печать.

Первая страница распечатывается на обороте печатного

Загрузите печатные формы и бланки в лоток 1 лицевой

или фирменного бланка.

стороной вниз, при этом верх страницы должен быть

направлен в сторону устройства. Для лотков 2, 3 и 4

загрузите бумагу отпечатанной стороной вверх, при этом

верх страницы должен быть направлен к передней части

устройства.

Данная модель устройства не поддерживает

Модели HP LaserJet P3011, HP LaserJet P3015, и

автоматическую двустороннюю печать.

HP LaserJet P3015n не поддерживают автоматическую

двустороннюю печать.

Устройство не настроено для двусторонней печати. В ОС Windows запустите программу автоматической

настройки:

1. В меню Пуск выберите Настройка, затем

Принтеры (для Windows 2000) или Принтеры и

факсы (для Windows XP).

2. Щелкните правой кнопкой мыши на значке изделия

HP и выберите Свойства или Настройка печати.

3. Выберите вкладку Параметры устройства.

4. В разделе Установленное оборудование выберите

Обновить сейчас в списке Автоматическая

настройка.

Автоматическая двусторонняя печать отключена. 1. Откройте каждое из следующих меню. Нажмите

клавишу "Стрелка вниз"

, чтобы выделить и затем

нажать клавишу OK, чтобы выбрать.

а. НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА

б. ПЕЧАТЬ

в. ДВУСТОРОННЯЯ ПЕЧАТЬ

2. Выберите параметр ВКЛ..

RUWW Неполадки при обработке бумаги 189

Устранение неполадок, связанных с качеством печати

Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующие

рекомендации.

●

Настройте для лотков правильные параметры типа бумаги. См. раздел

Настройте лотки

на стр. 90.

●

Используйте бумагу, которая соответствует характеристикам HP. См. раздел

Бумага и

носители для печати на стр. 75.

●

При необходимости выполните очистку устройства. См. раздел

Очистка пути прохождения

бумаги на стр. 142.

Неполадки с качеством печати, связанные с бумагой

Некоторые проблемы с качеством печати возникают из-за использования бумаги, которая не

соответствует заявленным требованиям HP .

●

Поверхность бумаги слишком гладкая.

●

Содержание влаги в бумаге неравномерно, слишком высокое или слишком низкое.

Используйте бумагу из другого источника или из неоткрытой пачки.

●

Некоторые области бумаги не препятствуют закреплению тонера. Используйте бумагу из

другого источника или из неоткрытой па

чки.

●

Используемый фирменный бланк напечатан на грубой бумаге. Используйте более гладкую

копировальную бумагу. Если это решит проблему, попросите поставщика фирменных

бланков использовать бумагу, соответствующую характеристикам HP .

●

Бумага слишком грубая. Используйте более гладкую копировальную бумагу.

●

Бумага слишком тяжелая для установленных параметров типа бумаги, поэтому тонер не

закрепляется на бумаге.

Полный перечень х

арактеристик бумаги по всем устройствам HP LaserJet см. в Руководстве по

носителям для печати принтеров семейства HP LaserJet. Это руководство можно также найти

по адресу

www.hp.com/support/ljpaperguide.

Неполадки с качеством печати. связанные со средой

Если устройство работает в условиях повышенной или пониженной влажности, проверьте, что

параметры окружающей среды соответствуют спецификации. См. раздел

Рабочая среда

на стр. 228.

Проблемы качества печати, связанные с замятиями

Убедитесь, что все листы очищены от путей прохождения бумаги. См. раздел Устранение

замятия на стр. 184.

●

Если в устройстве часто происходит замятие, напечатайте две или три страницы для

очистки тракта прохождения бумаги.

●

Если листы не проходят термоэлемент и имеют дефекты изображения на нескольких

документах подряд, напечатайте две или три страницы для очистки тракта прохождения

190 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

бумаги. Если неполадка не устранена, напечатайте и используйте лист очистки. См. раздел

Очистка пути прохождения бумаги на стр. 142.

Примеры дефектов изображений

Эти примеры описывают наиболее распространенные проблемы с качеством печати. Если после

выполнения приведенных рекомендаций неполадки остались, обратитесь в службу поддержки

HP.

Таблица 10-2 Примеры дефектов изображений

Неполадка Пример изображения Решение

Бледная печать (часть

1. Проверьте правильность установки картриджа.

страницы)

2. Возможно, картридж с тонером почти пуст. Проверьте состояние

расходных материалов и по необходимости замените картридж.

3. Бумага не удовлетворяет техническим требованиям HP (например,

бумага слишком влажная или шероховатая). См. раздел

Бумага и

носители для печати на стр. 75.

Светлая печать (полное

1. Проверьте правильность установки картриджа.

заполнение страницы)

2. Убедитесь в том, что экономичный режим ECONOMODE выключен в

драйвере принтера и на панели управления принтером. См. раздел

Экономичный режим (EconoMode) на стр. 96.

3. Откройте меню КОНФ-ЦИЯ УСТРОЙСТВА на панели управления

устройства. Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ и увеличьте

параметр ПЛОТНОСТЬ ТОНЕРА. См. раздел

меню Качество печати

на стр. 23.

4. Попробуйте сменить тип бумаги.

5. Возможно, картридж выработал ресурс. Проверьте состояние расходных

материалов и по необходимости замените картридж.

Частицы тонера Крапинки могут появляться на бумаге после устранения замятий.

1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

проблема сама собой.

2. Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы

очистить термоэлемент. См. раздел

Очистка пути прохождения бумаги

на стр. 142.

3. Попробуйте сменить тип бумаги.

4. Проверьте, нет ли утечки тонера в картридже. Если в картридже

наблюдается утечка тонера, замените его.

Незакрашенные

1. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

участки

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

2. Если используется грубая бумага, тонер может легко стереться, откройте

меню КОНФ-ЦИЯ УСТРОЙСТВА на панели управления устройства.

Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ, выберите параметр РЕЖИМЫ

ТЕРМОЭЛЕМЕНТА, а затем выберите тип бумаги, который будет

использоваться. Измените настройку, установив ее в режим

ВЫСОКОЕ1 или ВЫСОКОЕ2, это поможет тонеру сильнее припекаться

к бумаге. См. раздел

меню Качество печати на стр. 23.

3. Попробуйте использовать более гладкую бумагу.

RUWW Устранение неполадок, связанных с качеством печати 191

Таблица 10-2 Примеры дефектов изображений (продолжение)

Неполадка Пример изображения Решение

Линии

1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

проблема сама собой.

2. Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы

очистить термоэлемент. См. раздел

Чистка устройства на стр. 142.

3. Замените картридж.

Серый фон 1. Не используйте бумагу, которая уже проходила через устройство.

2. Попробуйте сменить тип бумаги.

3. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

проблема сама собой.

4. Переверните бумагу в лотке другой стороной вверх. Также попробуйте

повернуть бумагу на 180 градусов.

5. Откройте меню КОНФ-ЦИЯ УСТРОЙСТВА на панели управления

устройства. Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ и ув

еличьте

параметр ПЛОТНОСТЬ ТОНЕРА. См. раздел

меню Качество печати

на стр. 23.

6. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

7. Может понадобиться заменить картридж.

Размазывание тонера 1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

проблема сама собой.

2. Попробуйте сменить тип бумаги.

3. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

4. Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы

очистить термоэлемент. См. раздел

Чистка устройства на стр. 142.

5. Может понадобиться заменить картридж.

Осыпание тонера Лишний тонер здесь рассматривается как тонер, который может быть стерт со

страницы.

1. Если бумага плотная или грубая, откройте меню КОНФ-ЦИЯ

УСТРОЙСТВА на панели управления устройства. В подменю

КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ выберите РЕЖИМЫ ТЕРМОЭЛЕМЕНТА, а затем

выберите тип бумаги, который будет использоваться. Измените

настройку, установив ее в режим ВЫСОКОЕ1 или ВЫСОКОЕ2, это

поможет тонеру силь

нее припекаться к бумаге. См. раздел меню

Качество печати на стр. 23. Следует также установить тип бумаги для

лотка, который используется. См. раздел

Настройте лотки на стр. 90.

2. Если по виду можно определить, что одна сторона бумаги грубее,

попытайтесь печатать на более гладкой стороне.

3. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

4. Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют

спецификациям HP. См. раздел

Бумага и носители для печати

на стр. 75.

192 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-2 Примеры дефектов изображений (продолжение)

Неполадка Пример изображения Решение

Повторяющиеся

1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

дефекты

проблема сама собой.

2. Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы

очистить термоэлемент. См. раздел

Чистка устройства на стр. 142.

3. Может понадобиться заменить картридж.

Повторяющееся

Подобные дефекты могут возникать при использовании готовых форм или

изображение

Dear Mr. Abhjerhjk,

ksneh vnk kjdfkaakd ss hsjhnckkajhdhf kashfhnduujdn.

The dhjhfiuhu if teint hhkjhjnf j us a weue jd, fnk

большого количества узкой бумаги.

hwlsdknls nwljs nlnscl nijhsn clsncij hn. Iosi fsjs jlkh andjna this

aksnclnslskjlncsl nas lnslna, ncnsljsjscljckn nsnclknsllj

Pkshkkhklhlkhkhyufwe4yrh9jjflkln djd skshkshdcnksnjcnal

is a hn. jns fir stie a djakjd ajjssk. Thsi ius vnvlu tyeh lch afted,

and when hghj hgjhk jdj a dt sonnleh.

.at fhjdjht ajshef. Sewlfl nv atug ahgjfjknvr kdkjdh sj hvjk

Suolklv jsdj hvjkrt ten sutc of jthjkfjkn vjdj hwjd, an olk d

shjkh a sjca kvkjn? No ahdkj ahhtuah ahavjnv hv vh aefve r

as as hf hv of the tinhgh in the cescmdal vlala tojk. Ho sn shj

sjskrplo book. Camegajd sand their djnln as orged tyehha

1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

Tehreh ahkj vaknihidh was skjsaa a dhkjfn anj

cjkhapsldnlj llhfoihrfhthej ahjkkjna oa h j a kah w asj kskjnk as

sa fjkank cakajhjkn eanjsdn qa ejhc pjtpvjlnv4purlaxnwl. Ana

проблема сама собой.

v nja vkfkahjd a. Smakkljl a sehiah adheufh if you do klakc k

l, and the askeina of ahthvnasm. Sayhvjan tjhhjhr ajn ve fh k

w vka ah call lthe cjakha aa d a sd fijs.

Sincerely,

Mr. Scmehnjcj

2. Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют

спецификациям HP. См. раздел

Бумага и носители для печати

на стр. 75.

3. Может понадобиться заменить картридж.

4. Убедитесь, что устройство настроено на работу с нужным типом бумаги.

Искажение формы

1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

символов

AaBbCc

проблема сама собой.

AaBbCc

2. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

AaBbCc

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

AaBbCc

Перекос изображения

1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

на странице

проблема сама собой.

2. Убедитесь, что внутри устройства не осталось обрывков бумаги.

3. Проверьте загрузку бумаги и правильность настройки лотка. См. раздел

Загрузка лотков на стр. 84. Проверьте также, чтобы направляющие не

были установлены слишком туго или слишком свободно по отношению к

бумаге.

4. Переверните бумагу в лотке другой стороной вверх. Также попробуйте

повернуть бумагу на 180 градусов.

5. Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют

спецификациям HP. См. раздел

Бумага и носители для печати

на стр. 75.

6. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

RUWW Устранение неполадок, связанных с качеством печати 193

Таблица 10-2 Примеры дефектов изображений (продолжение)

Неполадка Пример изображения Решение

Закручивания или

1. Переверните бумагу в лотке другой стороной вверх. Также попробуйте

волны

повернуть бумагу на 180 градусов.

2. Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют

спецификациям HP. См. раздел

Бумага и носители для печати

на стр. 75.

3. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

4. Попробуйте выполнить печать с использованием другого выходного

отсека.

5. Если бумага плотная или грубая, откройте меню КОНФ-ЦИЯ

УСТРОЙСТВА на панели управления устройства. В подменю

КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ выберите РЕЖИМЫ ТЕРМОЭЛЕМЕНТА, а затем

выберите тип бумаги, который будет использоваться. Изменение

значения параметра на НИЗКАЯ позволит уменьшить нагрев

термоэлемента. См. раздел

меню Качество печати на стр. 23. Следует

также установить тип бумаги для лотка, который используется. См.

раздел

Настройте лотки на стр. 90.

Складки или морщины 1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

проблема сама собой.

2. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

3. Переверните бумагу в лотке другой стороной вверх. Также попробуйте

повернуть бумагу на 180 градусов.

4. Проверьте загрузку бумаги и правильность настройки лотка. См. раздел

Загрузка лотков на стр. 84.

5. Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют

спецификациям HP. См. раздел

Бумага и носители для печати

на стр. 75.

6. Если конверты сгибаются, попытайтесь хранить конверты таким

образом, чтобы они оставались плоскими.

7. Если бумага плотная или грубая, откройте меню КОНФ-ЦИЯ

УСТРОЙСТВА на панели управления устройства. В подменю

КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ выберите РЕЖИМЫ ТЕРМОЭЛЕМЕНТА, а затем

выберите тип бумаги, который будет использоваться. Изменение

значения параметра на НИЗКАЯ позволит уменьшить нагрев

термоэлемента. См. раздел

меню Качество печати на стр. 23. Следует

также установить тип бумаги для лотка, который используется. См.

раздел

Настройте лотки на стр. 90.

Белые вертикальные

1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

линии

проблема сама собой.

2. Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют

спецификациям HP. См. раздел

Бумага и носители для печати

на стр. 75.

3. Может понадобиться заменить картридж.

194 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-2 Примеры дефектов изображений (продолжение)

Неполадка Пример изображения Решение

Размазанные полосы

Этот дефект обычно встречается, когда картридж значительно превысил

предполагаемый срок службы. Например, это бывает при печати большого

количества страниц с очень низким расходом тонера.

1. Может понадобиться заменить картридж.

2. Уменьшите количество страниц, которые печатаются с очень низким

расходом тонера.

Белые точки на черном 1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта

проблема сама собой.

2. Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют

спецификациям HP. См. раздел

Бумага и носители для печати

на стр. 75.

3. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

4. Может понадобиться заменить картридж.

Разрозненные линии 1. Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют

спецификациям HP. См. раздел

Бумага и носители для печати

на стр. 75.

2. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

3. Переверните бумагу в лотке другой стороной вверх. Также попробуйте

повернуть бумагу на 180 градусов.

4. Откройте меню КОНФ-ЦИЯ УСТРОЙСТВА на панели управления

устройства. Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ и измените

параметр ПЛОТНОСТЬ ТОНЕРА. См. раздел

меню Качество печати

на стр. 23.

5. Откройте меню КОНФ-ЦИЯ УСТРОЙСТВА на панели управления

устройства. В подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ откройте параметр

ОПТИМИЗАЦИЯ и установите значение ИНФ. СТРОКИ=ВКЛ..

RUWW Устранение неполадок, связанных с качеством печати 195

Таблица 10-2 Примеры дефектов изображений (продолжение)

Неполадка Пример изображения Решение

Размытая печать 1. Убедитесь в том, что тип и качество бумаги соответствуют

спецификациям HP. См. раздел

Бумага и носители для печати

на стр. 75.

2. Внешние условия могут не соответствовать спецификациям устройства.

См. раздел

Рабочая среда на стр. 228.

3. Переверните бумагу в лотке другой стороной вверх. Также попробуйте

повернуть бумагу на 180 градусов.

4. Не используйте бумагу, которая уже проходила через устройство.

5. Уменьшите плотность тонера. Откройте меню КОНФ-ЦИЯ

УСТРОЙСТВА на панели управления устройства. Откройте подменю

КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ и измените параметр ПЛОТНОСТЬ ТОНЕРА. См.

раздел

меню Качество печати на стр. 23.

6. Откройте меню КОНФ-ЦИЯ УСТРОЙСТВА на панели управления

устройства. В подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ откройте ОПТИМИЗАЦИЯ

и установите параметр СКОР.ПЕРЕДАЧА=ВКЛ.. См. раздел

меню

Качество печати на стр. 23.

Случайное повторение

Если изображение на лицевой стороне страницы (сплошного черного цвета)

изображения

появляется дальше ниже по странице (в виде серого поля), возможно, тонер

не полностью удален с последнего задания. (Повторяющееся изображение

может быть светлее или темнее поля, на котором оно повторяется.)

●

Измените тон (интенсивность) поля, на котором появляется

повторяющееся изображение.

●

Измените последовательность печати изображений. Например,

расположи

те более светлое изображение в верхней части страницы, а

темное внизу.

●

В используемой программе поверните всю страницу на 180 градусов,

чтобы в первую очередь распечатать более светлое изображение.

●

Если неисправность наблюдается позже при печати задания, выключите

устройство на 10 минут, а затем снова включите, чтобы возобновить

печать.

Шкала повторяющихся дефектов

Если дефекты появляются на странице с одинаковыми интервалами, используйте следующую

шкалу для определения причины дефекта. Совместите верхний край шкалы с первым дефектом

196 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

на странице. По отметке, которая совпадет со следующим схожим дефектом, можно определить

неисправный компонент.

Рисунок 10-1 Шкала повторяющихся дефектов

0 mm

38 mm

43.6 mm

50 mm

76 m m

79 mm

95 mm

Расстояние между дефектами Компоненты устройства, вызвавшие дефект

38 мм Картридж печати

43,6 мм Механизм печати

50 мм Картридж печати

76 мм Термоэлемент

79 мм Термоэлемент

95 мм Картридж печати

RUWW Устранение неполадок, связанных с качеством печати 197

Устранение неполадок, связанных с

производительностью

Неполадка Причина Решение

Принтер выдает пустые страницы без

В документе могут быть пустые

Проверьте, не содержит ли

изображения.

страницы.

распечатываемый документ пустые

страницы.

Устройство неисправно. Распечатайте страницу конфигурации

для проверки устройства.

Страницы печатаются очень

Более тяжелая бумага может

Попробуйте сменить тип бумаги.

медленно.

замедлить выполнение заданий

печати.

Печать сложных страниц занимает

Возможно, потребуется снизить

больше времени.

скорость печати, чтобы достичь

надлежащего нагрева для

обеспечения наивысшего качества

печати.

Страницы не распечатываются. Устройство неправильно захватывает

Убедитесь, что бумага правильно

бумагу.

загружена в лоток.

Бумага заминается в устройстве. Устраните замятие. См. Замятия

на стр. 170.

Кабель USB поврежден или

●

Отключите и снова подключите

неправильно подключен.

оба конца кабеля.

●

Попробуйте распечатать

документ, который ранее

распечатывался.

●

Попробуйте воспользоваться

другим кабелем USB.

К компьютеру подключены другие

Возможно, устройство не может

устройства.

использовать один порт USB вместе с

другими устройствами. Если к одному

порту подключено устройство и

внешний накопитель или сетевой

переключатель, могут возникнуть

перебои в работе устройства. Чтобы

данное устройство работало,

необходимо отключить другое

устройство или использовать для

подключения другой порт USB

компьютера.

198 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Решение проблем с подключением

Устранение неполадок прямого подключения

Если устройство подключено напрямую к компьютеру, проверьте кабель.

●

Проверьте, что кабель подключен к компьютеру и к устройству.

●

Убедитесь, что длина кабеля не превышает 2 метра. При необходимости замените кабель.

●

Проверьте, что кабель работает правильно, подключив его к другому устройству. При

необходимости замените кабель.

Устранение неполадок сети

Для проверки взаимодействия устройства с сетью проверьте следующие пункты. Вначале

распечатайте страницу конфигурации. См. раздел

Печать страниц сведений и демонстрации

на стр. 112.

Неполадка Решение

Некачественное подключение на

Убедитесь в том, что устройство подключено к нужному сетевому порту с

физическом уровне

помощью кабеля требуемой длины.

Убедитесь в надежности кабельных соединений.

Проведите осмотр подключения сетевого порта на задней панели устройства

и убедитесь, что индикатор активности желтого цвета и индикатор состояния

зеленого цвета горят.

Если неполадку устранить не удается, замените кабель или подключите

устройство к другому по

рту на концентраторе.

Компьютер не может связаться с

Используйте командную строку для ping-теста устройства с компьютера.

устройством.

Пример:

ping 192.168.45.39

Убедитесь, что ping отображает время на передачу и подтверждение приема,

что говорит о правильной работе.

Если команда ping завершается с ошибкой, проверьте, подключены ли

сетевые концентраторы, а затем убедитесь в том, что сетевые настройки на

принтере и компьютере сконфигурированы для работы в одной сети.

Скорость подключения и параметры

Hewlett-Packard рекомендует оставить эту настройку в автоматическом

двусторонней печати

режиме (значение по умолчанию). См. раздел

Скорость подключения и

параметры двусторонней печати на стр. 74.

Неправильный IP-адрес устройства

Используйте правильный IP-адрес.

на компьютере

Если IP-адрес правильный, удалите устройство и добавьте его снова.

Новое программное обеспечение

Проверяйте правильность установки нового программного обеспечения и

вызвало проблемы с

драйвера принтера.

совместимостью.

RUWW Решение проблем с подключением 199

Неполадка Решение

Компьютер или рабочая станция

Проверьте драйверы сети, драйверы принтера и переадресацию в сети.

настроены неправильно.

Проверьте правильность настройки операционной системы.

Протокол отключен или настройки

Распечатайте страницу конфигурации, чтобы проверить состояние протокола.

сети неправильные.

Включите его при необходимости.

Если требуется, используйте панель управления для перенастройки сети.

200 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Устранение неполадок с непосредственной печатью

через USB-порт

Неполадка Причина Решение

Меню USB УСТРОЙСТВО

Устройство не поддерживает этот

Сохраните файлы на стандартном

ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ не

тип USB устройства хранения данных

USB устройстве хранения данных с

открывается, когда вставляется USB

или файловую систему.

файловой системой File Allocation

устройство хранения данных.

Table (FAT). Устройство

поддерживает USB устройства

хранения данных с файловыми

системами данных FAT12, FAT16 и

FAT32.

Администратор мог отключить

Распечатайте задание с компьютера,

возможность печати с USB устройств

который подключен к устройству.

хранения данных.

К устройству подключено слишком

Удаляйте лишние USB устройства

большое количество USB устройств

хранения данных пока это сообщение

хранения данных.

не исчезнет. Затем извлеките и

повторно установите USB устройство

хранения данных с которого вы хотите

произвести печать.

Данное устройство поддерживает до

четырех USB устройств хранения

данных.

Уже открыто другое меню. Закройте открытое меню и затем

повторно вставьте USB устройство

хранения данных.

Прошло более минуты после

Меню остается открытым дольше

установки USB устройства хранения

минуты. Повторно установите новое

данных.

USB устройство хранения данных.

USB устройство хранения данных

Переформатируйте USB устройство

имеет несколько разделов.

хранения данных. чтобы удалить эти

(Некоторые производители USB

разделы или используйте другой

устройств хранения данных

устройство.

устанавливают на устройство

программное обеспечение, которое

создает разделы, подобные CD.)

USB устройство хранения данных

1. Извлеките USB устройство

требует слишком большой силы тока.

хранения данных.

2. Выключите и включите

устройство.

3. Используйте USB устройство

хранения данных, которое

потребляет меньше энергии или

имеет свой источник питания.

USB устройство хранения данных

1. Извлеките USB устройство

работает некорректно.

хранения данных.

2. Выключите и включите

устройство.

3. Попробуйте произвести печать с

другого USB устройства

хранения данных.

RUWW Устранение неполадок с непосредственной печатью через USB-порт 201

Неполадка Причина Решение

Файл не печатается. вы печатаете файл .PDF, а функция

Откройте меню УСТАНОВКА

ВИРТУАЛЬНЫЙ ДИСК отключена.

СИСТЕМЫ и установите функцию

ВИРТУАЛЬНЫЙ ДИСК на значение

АВТО.

Возможно обрабатывается другое

Проверьте индикатор Данные на

задание или печатается большой

панели управления. Если этот

файл.

индикатор мигает, устройство

обрабатывает задание.

Лоток может быть пуст. Убедитесь, что хотя бы в одном лотке

имеется бумага.

В устройстве, возможно, произошло

Проверьте нет ли на панели

замятие бумаги.

управления сообщений об ошибках.

Устраните замятие. См. раздел

Устранение замятий на стр. 171.

На USB устройстве хранения данных

Каждый раз при подключении USB

Извлеките USB устройство хранения

находятся файлы неверного

устройства хранения данных,

данных перед включением

формата.

устройство автоматически создает на

устройства.

нем три файла.

Некоторые USB устройства хранения

данных имеют функцию блокировки,

которая не позволяет записывать

новые файлы на это устройство.

Если USB устройство хранения

данных имеет такую функцию, то

активируйте ее.

Файлы, не отображаемые в меню USB

Функция печати с USB не

Поддерживается печать следующих

УСТРОЙСТВО ХРАНЕНИЯ

поддерживает тип печатаемого

типов файлов:

ДАННЫХ.

файла.

●

.PDF

●

.PCL

●

.PS

Слишком много файлов в одной

Сократите количество файлов в

папке USB устройства хранения

папке, распределив их по вложенным

данных.

папкам.

Устройство не поддерживает язык в

Переименуйте файлы на

имени файла и заменило символы

поддерживаемом языке.

этого имени символами из другого

набора символов.

МенюUSB УСТРОЙСТВО ХРАНЕНИЯ

К устройству подключено слишком

Удаляйте лишние USB устройства

ДАННЫХ открывается, но USB

большое количество USB устройств

хранения данных пока это сообщение

устройство хранения данных не

хранения данных.

не исчезнет. Затем извлеките и

отображается.

повторно установите USB устройство

хранения данных с которого вы хотите

произвести печать.

Данное устройство поддерживает до

четырех USB устройств хранения

данных.

Имена файлов размыты или их

Настройте яркость дисплея панели

Откройте меню УСТАНОВКА

сложно прочитать при прокрутке на

управления.

СИСТЕМЫ и подстраивайте

панели управления.

ЯРКОСТЬ ЭКРАНА, пока текст не

станет четким.

202 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Неполадки с программным обеспечением

Проблема Решение

В папке Принтер отсутствует драйвер данного устройства

●

Переустановите программное обеспечение

устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ. Закройте все работающие

приложения. Чтобы закрыть приложение,

отображаемое в виде значка на системной панели,

следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и

выбрать Закрыть или Отключить.

●

Попробуйте подключить кабель USB к другому порту

USB на компьютере.

Во время установки программного обеспечения появилось

●

Переустановите программное обеспечение

сообщение об ошибке

устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ. Закройте все работающие

приложения. Чтобы закрыть приложение,

отображаемое в виде значка на панели задач,

следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и

выбрать Закрыть или Отключить.

●

Проверьте объем свободного пространства на диске,

на который выполняется установка программного

обеспечения устройства. При необходимости

следует освободить как можно больше места на

дис

ке и повторно установить программное

обеспечение устройства.

●

При необходимости следует запустить программу

дефрагментации диска и повторно установить

программное обеспечение устройства.

Устройство находится в режиме готовности, но печать не

●

Распечатайте страницу конфигурации и проверьте

выполняется

работу функций устройства.

●

Убедитесь, что все кабели подключены правильно и

удовлетворяют техническим требованиям. Это

касается кабелей USB и шнуров питания. Попробуйте

использовать новый кабель.

RUWW Неполадки с программным обеспечением 203

Устранение распространенных неисправностей при

работе в ОС Windows

Сообщение об ошибке:

"Общая ошибка защиты. Исключение OE"

"Spool32"

"Недопустимая операция"

Причина

Решение

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и

повторите попытку.

Выберите другой драйвер печати. Если выбран драйвер

печати PCL 6, выберите в драйвере принтера режим PCL 5

или эмуляции HP postscript уровня 3. Это можно

выполнить с помощью программного обеспечения.

Удалите из подкаталога Temp все временные файлы.

Укажите имя каталога. Для этого откройте файл

AUTOEXEC.BAT и найдите предложение "Set Temp =".

После данного предложения указано имя каталога Temp.

Обычно по умол

чанию указывается C:\TEMP, но оно

может быть изменено.

Более подробно о сообщениях об ошибках Windows см.

документацию Microsoft Windows, которая входит в

комплект поставки компьютера.

204 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Устранение распространенных неисправностей при

работе на компьютерах Macintosh

Таблица 10-3 Неполадки Mac OS X

Драйвер принтера не указан в списке утилит Print Center или Printer Setup Utility.

Причина

Решение

Возможно, не установлено программное обеспечение

Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в

устройства, или оно установлено неправильно.

следующей папке:

●

Mac OS X версии 10.3 и 10.4: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources/<lang>.lproj, где “<язык>” —

обозначение используемого языка из двух букв.

●

Mac OS X версии 10.5: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources

При необходимости переустановите программное обеспечение.

Инструкции по установке см. в руководстве по началу работы.

Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден. Удалите GZ-файл из следующей папки на жестком диске:

●

Mac OS X версии 10.3 и 10.4: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources/<lang>.lproj, где “<язык>” —

обозначение используемого языка из двух букв.

●

Mac OS X версии 10.5: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources

Переустановите программное обеспечение. Инструкции по

установке см. в руководстве по началу работы.

В списке устройств программы Print Center (Центр печати) или в Printer Setup Utility (Утилита настройки принтера) не

отображаются имя устройства, IP-адрес или имя хоста Rendezvous/Bonjour.

Причина

Решение

Возможно, устройство не готово к выполнению задания. Убедитесь, что кабели подключены правильно, продукт включен

и индикатор Готово горит. Если подключение осуществляется с

помощью концентратора USB или Ethernet, попробуйте

подключить многофункциональное устройство непосредственно

к компьютеру или использовать другой порт.

Возможно, выбран неверный тип подключения. Убедитесь, что выбраны параметры USB, IP-печать или

Rendezvous/Bonjour; они должны соответствовать типу

соединения компьютера с устройством.

Используются неверные имя устройства, IP-адрес или имя

Распечатайте страницу конфигурации, чтобы проверить имя

хоста Rendezvous/Bonjour.

устройства, IP-адрес или имя хоста Rendezvous. Проверьте на

странице конфигурации совпадение имени устройства, адреса

IP или имени хоста Rendezvous с параметрами, указанными в

утилите Print Center или Printer Setup.

Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого

Замените кабель на более качественный.

качества.

RUWW Устранение распространенных неисправностей при работе на компьютерах Macintosh 205

Таблица 10-3 Неполадки Mac OS X (продолжение)

Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного устройства ни в программе Print Center (Центр

печати), ни в Printer Setup Utility (Утилита настройки принтера).

Причина

Решение

и индикатор Готово горит. Если подключение осуществляется с

помощью концентратора USB или Ethernet, попробуйте

подключить многофункциональное устройство непосредственно

к компьютеру или использовать другой порт.

Возможно, не установлено программное обеспечение

Убедитесь, что PPD-файл находится на жестком диске в

устройства, или оно установлено неправильно.

следующей папке:

●

Mac OS X версии 10.3 и V10.4: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources/<lang>.lproj, где “<язык>” —

обозначение используемого языка из двух букв.

●

Mac OS X версии 10.5: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources

При необходимости переустановите программное обеспечение.

Инструкции по установке см. в руководстве по началу работы.

Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден. Удалите GZ-файл из следующей папки на жестком диске:

●

Mac OS X версии 10.3 и V10.4: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources/<lang>.lproj, где “<язык>” —

обозначение используемого языка из двух букв.

●

Mac OS X версии 10.5: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources

Переустановите программное обеспечение. Инструкции по

установке см. в руководстве по началу работы.

Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого

Замените интерфейсный кабель на более качественный.

качества.

Задание на печать не было отправлено на нужное устройство.

Причина

Решение

Возможно, остановлено выполнение заданий, находящихся в

Перезапустите очередь заданий на печать. Откройте Print

очереди на печать.

Monitor и выберите Start Jobs.

Используется неправильное имя устройства или IP-адрес.

Распечатайте страницу конфигурации, чтобы проверить имя

Задание могло быть ошибочно отправлено на другое устройство

устройства, IP-адрес или имя хоста Rendezvous. Проверьте на

с тем же или похожим именем, адресом IP или именем хоста

странице конфигурации совпадение имени устройства, адреса

Rendezvous.

IP или имени хоста Rendezvous с параметрами, указанными в

утилите Print Center или Printer Setup.

При печати файла EPS используются неверные шрифты.

Причина

Решение

Данная неисправность возникает при работе с некоторыми

●

Попробуйте перед печатью загрузить в устройство шрифты,

программами.

содержащиеся в файле EPS.

●

Отправьте файл в формате ASCII, а не в виде бинарного

кодирования.

206 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Таблица 10-3 Неполадки Mac OS X (продолжение)

Не удается выполнить печать с помощью USB-карты другого производителя.

Причина

Решение

Эта ошибка возникает в том случае, если на компьютере не

При добавлении USB-карты другого производителя, возможно,

установлено программное обеспечение для USB-устройств.

потребуется программное обеспечение поддержки карты

адаптера Apple USB. Последняя версия данного программного

обеспечения доступна на Web-узле компании Apple.

При подключении с помощью кабеля USB после выбора драйвера устройство не появляется ни в программе Print Center

(Центр печати), ни в Printer Setup Utility (Утилита настройки принтера).

Причина

Решение

Данная неисправность вызвана либо неполадками в работе

Поиск и устранение неисправностей программного

компонентов программного обеспечения, либо аппаратных

обеспечения

средств.

●

Проверьте, что Macintosh поддерживает USB.

●

Убедитесь, что версия вашей операционной системы

Macintosh – Mac OS X v10.3 или более поздняя.

●

Убедитесь, что на компьютере Macintosh установлено

соответствующее программное обеспечение для USB от

Apple.

Поиск и устранение неисправностей аппаратных средств

●

Проверьте, включено ли устройство.

●

Проверьте пр

ав

ильность подключения USB-кабеля.

●

Убедитесь, что используется соответствующий

высокоскоростной кабель USB.

●

Убедитесь в отсутствии слишком большого количества

подключенных USB-устройств, переводящих на себя

мощность цепочки устройств. Отключите все устройства из

цепочки и подключите кабель непосредственно к USB-порту

главного компьютера.

●

Проверьте, возможно, в цепочке устройств имеется больше

двух не включенных концентраторов USB. Отключите все

устройства из цепочки и подключите кабель

непос

редственно к USB-порту главного компьютера.

ПРИМЕЧАНИЕ. Клавиатура iMac является не

включенным USB-концентратором.

RUWW Устранение распространенных неисправностей при работе на компьютерах Macintosh 207

208 Глава 10 Устранение неполадок RUWW

Топ 10 инструкций

100.00

Gefest 6100-03

99.98

Alcatel 9008D A3 XL 16Gb White Blue

99.85

Gefest 6100-04 0001

99.85

Alcatel Pixi 4

99.75

Casio EX-H20G Silver

99.72

Tp-Link TL-WA5210G

99.72

Gefest 3102

99.67

Casio CTK-4000

99.64

Gefest 6100-02

99.63

Casio EX-Z1050 Silver

К рейтингу инструкций и мануалов →

Другие инструкции

Lenovo IDEAPAD U300

Lenovo IDEAPAD U330

HP LaserJet M1120

Lenovo IDEAPAD U400

Panasonic AJ-SPX800

LG 47LB673V

HP LASERJET ENTERPRISE P3015: 10 Устранение неполадок

10 Устранение неполадок: HP LASERJET ENTERPRISE P3015

10 Устранение неполадок

Оглавление

Топ 10 инструкций

Другие инструкции