HP Pavilion tx2520er: 6 Решение проблем

6 Решение проблем

Компьютер не определяет оптический дисковод

Если Windows не может определить установленное устройство, возможно, драйвер устройства

не установлен или поврежден. Если дисковод DVD/CD-ROM не определяется, убедитесь, что в

списке диспетчера устройств присутствует оптический дисковод.

1. Извлеките диски из оптического дисковода.

2. Щелкните Пуск и в поле Начать поиск введите диспетчер устройств.

По мере ввода на панели над полем будут отображаться результаты

поиска.

3. На панели результатов щелкните Диспетчер устройств. При появлении сообщения об

управлении учетными записями пользователей щелкните Продолжить.

4. В окне диспетчера устройств щелкните значок "плюс" (+) рядом с параметром DVD и CD-

ROM дисководы (если не показан значок "минус" (-)). Просмотрите список оптических

дисководов.

Если дисковод не указан в списке, установите (или переустановите) драйвер устройства,

как

описано в следующем разделе.

Компьютер не определяет оптический дисковод 17

Удаление и повторная установка драйверов

1. Извлеките диски из оптического дисковода.

2. Щелкните Пуск и в поле Начать поиск введите диспетчер устройств.

По мере ввода на панели над полем будут отображаться результаты поиска.

3. На панели результатов щелкните Диспетчер устройств. При появлении сообщения об

управлении учетными записями пользователей щелкните Продолжить.

4. В диспетчере устройств щелкните знак "плюс" (+) рядом

с типом драйвера, который

требуется удалить и переустановить, например "DVD/CD-ROM-дисководы", "Модемы" и т.д.

(если вместо него не показан знак "минус" (-)).

5. Щелкните драйвер в списке и нажмите клавишу delete. При появлении соответствующего

сообщения подтвердите удаление драйвера, но не перезагружайте компьютер.

Повторите процедуру для других удаляемых драйверов.

6. На панели инструментов в

окне диспетчера устройств щелкните значок Обновить

конфигурацию оборудования. ОС Windows выполняет поиск установленного

оборудования и устанавливает драйверы по умолчанию для тех устройств, для которых это

необходимо.

ПРИМЕЧАНИЕ. При появлении сообщения о необходимости перезагрузить компьютер

сохраните все открытые файлы и выполните перезагрузку.

7. Если необходимо, вновь откройте диспетчер устройств и убедитесь, что все драйверы

присутствуют в списке.

8. Опять попробуйте запустить программу.

Если удаление и переустановка драйверов устройства по умолчанию не решает проблему,

возможно, требуется обновить драйверы с помощью процедур, описанных в следующем

разделе.

Получение последних версий драйверов устройства HP

Получить последние версии драйверов устройства HP можно одним из следующих способов.

●

С помощью утилиты обновления HP

●

С помощью веб-узла HP

Использование утилиты обновления HP

1. Выберите Пуск > Все программы > HP > Обновления HP.

2. На экране приветствия HP щелкните Параметры и выберите время, в которое требуется

проверять наличие обновлений программного обеспечения в Интернете.

3.

Щелкните Далее, чтобы сразу проверить наличие обновлений программного обеспечения

HP.

18 Глава 6 Решение проблем

Использование веб-узла HP

1. Запустите веб-обозреватель, перейдите на веб-узел

http://www.hp.com и щелкните ссылку

Загрузка программного обеспечения и драйверов.

2. На странице Загрузка программного обеспечения и драйверов введите в соответствии

с инструкциями номер модели компьютера и нажмите Enter.

— или —

Если требуется определенный пакет SoftPaq, введите его номер в поле Поиск, нажмите

Enter и следуйте инструкциям на экране. Переходите к шагу 6.

3. В списке моделей

выберите требуемый продукт.

4. Выберите операционную систему Windows Vista.

5. После того, как будет показан список драйверов, щелкните обновленный драйвер, чтобы

открыть окно с дополнительными сведениями.

6. Щелкните Установить сейчас, чтобы установить обновленный драйвер без загрузки файла.

— или —

Щелкните Только загрузить, чтобы сохранить файл на компьютере. При появлении

соответствующего запроса щелкните Сохранить и выберите

папку на жестком диске.

После загрузки файла перейдите в папку, в которую он был сохранен, и дважды щелкните

файл, чтобы установить драйвер.

7. После завершения установки при появлении соответствующего запроса перезагрузите

компьютер и проверьте работоспособность устройства.

Получение последних версий драйверов Windows для устройства

Последние версии драйверов Windows для устройства можно получить с помощью Microsoft®

Update. Этот компонент Windows может быть настроен для автоматической проверки и установки

обновлений операционной системы Windows и других продуктов Microsoft.

Использование Microsoft Update

1. Запустите веб-обозреватель и перейдите на веб-узел

http://www.microsoft.com.

2. Щелкните Безопасность и обновления.

3. Щелкните Обновления, чтобы получить последние обновления операционной системы,

программ и оборудования.

4. Для установки Microsoft Update следуйте инструкциям на экране. При появлении сообщения

об управлении учетными записями пользователей щелкните Продолжить.

5. Щелкните Изменить параметры и выберите время, когда Microsoft Update будет проверять

наличие обновлений операционной системы Windows и других продуктов Microsoft.

6. При

появлении соответствующего запроса перезагрузите компьютер.

Удаление и повторная установка драйверов 19

Не выполняется автозапуск оптического диска

1. Щелкните Пуск и в поле Начать поиск введите автозапуск.

По мере ввода на панели над полем будут отображаться результаты поиска.

2. На панели результатов щелкните Автозапуск. При появлении сообщения об управлении

учетными записями пользователей щелкните Продолжить.

3. Установите флажок Использовать автозапуск для всех носителей и устройств и

щелкните Сохранить.

После этого при

загрузке в оптический дисковод диска CD или DVD он должен запускаться

автоматически.

Запись диска не начинается или останавливается до

завершения

●

Убедитесь, что все другие программы закрыты.

●

Отключите ждущий и спящий режимы.

●

Убедитесь, что в дисководе используется диск нужного типа. Информацию о типах дисков

см. в руководствах пользователя.

●

Убедитесь, что диск вставлен правильно.

●

Уменьшите скорость записи и повторите попытку.

●

При копировании диска сохраните информацию с исходного диска на жестком

диске перед

записью нового диска. Затем запишите содержимое диска с жесткого диска.

●

Переустановите драйвер записывающего устройства, доступный в диспетчере устройств в

категории "DVD и CD-ROM дисководы".

При воспроизведении диска DVD в проигрывателе

Windows Media нет звука или изображения

Для устранения этой проблемы загрузите и установите программу HP Memories Disc Creator,

доступную на веб-узле HP по адресу:

http://www.hp.com.

20 Глава 6 Решение проблем