HP LaserJet 1320: Обслуживание и поддержка

Обслуживание и поддержка

Д

В этом приложении приводится информация по следующим темам:

●

Обслуживание оборудования

●

Расширенная гарантия

●

Указания по упаковке принтера

●

Обращение в HP

RUWW 171

Обслуживание оборудования

В случае отказа оборудования до истечения гарантийного срока компания Hewlett-

Packard предлагает перечисленные ниже виды обслуживания.

● Ремонт специалистами компании Hewlett-Packard: Компания Hewlett-Packard

обеспечивает доставку оборудования в сервисный центр, ремонт и возврат

владельцу в течение 5-10 дней в зависимости от места нахождения пользователя.

● Уполномоченная организация технического обслуживания Hewlett-Packard:

Кроме того, оборудование можно вернуть уполномоченному дилеру.

172 Приложение Д Обслуживание и поддержка RUWW

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия HP Care Pack распространяется на все изделия HP и

внутренние узлы, поставляемые компанией HP. Обслуживание аппаратного

обеспечения выполняется в течение трех лет со дня покупки изделия HP.

Пользователь может приобрести HP Care Pack в течении одного года со дня покупки

изделия HP. Для получения дополнительной информации обратитесь в группу

обслуживания и поддержки покупателей HP. См. раздел

Быстрый доступ к

дополнительным сведениям.

Возможности HP Care Pack могут быть доступны после истечения гарантийного срока

обслуживания изделия. Посетите http://www.hpexpress-services.com/10467a/ и введите

номер изделия, чтобы получить информацию о возможностях HP Care Pack для

конкретного изделия.

RUWW Расширенная гарантия 173

Указания по упаковке принтера

При упаковке принтера для ремонта или обмена следует придерживаться

перечисленных ниже правил.

● Если имеется возможность, к принтеру следует приложить образцы печати

и 5-10 листов бумаги или иного носителя, при печати на котором наблюдались

дефекты печати.

● Удалить и сохранить все установленные в принтер модули памяти DIMM. См.

дополнительные сведения в разделе

Установка модулей памяти DIMM (только для

принтеров серии HP LaserJet 1320).

ПРЕДУПРЕЖ

Статическое электричество может стать причиной выхода модулей DIMM из строя.

ДЕНИЕ

При работе с модулями DIMM наденьте антистатический браслет.

● Отсоедините от принтера все кабели, лотки и установленные на нем

дополнительные принадлежности.

● Извлеките картридж и отложите его в сторону.

ПРЕДУПРЕЖ

Во избежание повреждения картриджа храните его в оригинальной упаковке или таким

ДЕНИЕ

образом, чтобы он не подвергался воздействию света.

● По возможности следует использовать заводскую упаковку и упаковочные

материалы. Ответственность за повреждения при пересылке, вызванные

неправильной упаковкой, возлагается на пользователя. Если заводские

упаковочные материалы не сохранились, следует обратиться за рекомендациями

по упаковке к представителю местной почтовой службы.

● Компания Hewlett-Packard рекомендует страховать пересылаемое оборудование.

174 Приложение Д Обслуживание и поддержка RUWW

Обращение в HP

Если требуется обратиться в HP для получения обслуживания или поддержки,

используйте одну из следующих ссылок:

● В США см. http://www.hp.com/support/lj1160/ для принтера HP LaserJet 1160 или

http://www.hp.com/supportlj1320/ для принтера серии HP LaserJet 1320.

● В Интеренете см. http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html/ или

http://www.hp.com/.

RUWW Обращение в HP 175