HP OfficeJet Pro8000 CB092A: 5 Обслуживание и устранение неисправностей
5 Обслуживание и устранение неисправностей: HP OfficeJet Pro8000 CB092A
5 Обслуживание и устранение
неисправностей
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
Подходящие картриджи
•
Замена картриджей
•
Уход за печатающими головками
•
Хранение расходных материалов
•
Советы и ресурсы для устранения неисправностей
•
Разрешение проблем, возникающих при печати
•
Неудовлетворительное качество и непредвиденные результаты печати
•
Решение проблем, связанных с подачей бумаги
•
Устранение неисправностей, связанных с управлением аппаратом
•
Решение проблем, связанных с сетью
•
Разрешение проблем печати
•
Устранение неисправностей, связанных с установкой
•
Устранение замятий
•
Ошибки
Подходящие картриджи
Для ряда стран/регионов поддержка интерактивных заказов картриджей
отсутствует. Однако во многих странах есть возможность получить информацию
о способах заказа по телефону, местах продаж и распечатке списка покупок.
Кроме того, можно выбрать опцию Информация о приобретении вверху
страницы
www.hp.com/buy/supplies чтобы узнать о способах покупки продукции
HP в вашей стране.
Номер картриджа можно найти в следующих местах:
• На странице Информация встроенного веб-сервера (см.
Bстроенный web-
сервер).
• Windows: В Наборе инструментов HP, если установлена двунаправленная
связь, щелкните вкладку Предполагаемый уровень чернил, прокрутите
экран до появления кнопки Сведения о картридже и щелкните Сведения о
картридже.
• Mac OS X Открыв утилиту HP Printer Utility выберите пункт Состояние
расходных материалов на панели Информация и поддержка, затем
выберите Информация о наличии в продаже расходных материалов.
• На
этикетке картриджа, подлежащего замене.
• Центр решений В Центре решений можно просмотреть информацию о
расходных материалах с вкладки Приобретение или на экране с оценкой
уровня чернил.
• На странице конфигурации (см. раздел
Сведения на странице результатов
самодиагностики принтера).
66
Обслуживание и устранение неисправностей
Примечание. Чернила из картриджей используются в ходе печати для
различных целей, включая процесс инициализации, когда выполняется
подготовка устройства и картриджей к печати, и процесс обслуживания
печатной головки, при котором выполняется чистка сопел для плавной
выдачи чернил. Кроме того, некоторое количество чернил остается в
картридже даже после завершения его использования. Для получения
дополнительной информации см
. www.hp.com/go/inkusage.
Замена картриджей
Для проверки предполагаемых уровней чернил можно воспользоваться набором
инструментов HP (Windows), утилитой HP Printer Utility (Mac OS X) или
встроенным веб-сервером. Для информации об использовании данных
инструментов см. раздел
Использование средств управления аппаратом. Также
эту информацию можно увидеть на распечатке страницы конфигурации (см.
Сведения на странице результатов самодиагностики принтера).
Примечание. Предупреждения об уровне чернил и индикаторы
предоставляют сведения только в целях планирования. Когда на дисплее
появляется предупреждающее сообщение о том, что заканчиваются чернила,
подготовьте картридж для замены, чтобы избежать возможных задержек
печати. Можно не заменять чернильные картриджи, пока не появится
соответствующее сообщение.
Распаковывайте картридж непосредственно перед его установкой. Не
извлекайте картридж из
принтера надолго.
Информацию о картриджах, которые можно устанавливать в принтер, см. в
разделе
Расходные материалы.
Информацию о переработке использованных чернил см. в разделе
Программа переработки расходных материалов для струйной печати HP.
Замена картриджей
1. Осторожно откройте крышку чернильных картриджей.
Замена картриджей
67
Глава 5
2. Извлеките чернильный картридж, требующий замены, захватив его большим
и указательным пальцами и потянув на себя.
3. Извлеките из упаковки новый картридж.
4. Держа картридж на уровне паза с цветовым кодом, вставьте его в этот паз.
Плотно прижмите картридж, установив его на место.
5. Закройте крышку картриджей.
Уход за печатающими головками
Если текст не пропечатывается полностью, либо на распечатках видны лишние
линии, причиной могут быть забитые чернильные форсунки. В этом случае
необходима чистка печатающих головок.
При ухудшении качества печати выполните следующие действия.
1. Проверьте состояние печатающих головок. Дополнительную информацию
см. в разделе
Проверка состояния печатающих головок (Руководство к
началу работы).
2. Распечатайте страницу диагностики качества печати на чистый лист белой
бумаги. Оцените проблемные области и выполните рекомендованные
действия. Дополнительную информацию см. в разделе
Печать страницы
диагностики качества печати (Руководство к началу работы).
3. Очистка печатающих головок. Дополнительную информацию см. в разделе
Чистка печатающих головок.
4. Если это не помогает, замените головки. Дополнительную информацию см. в
разделе
Замена печатающих головок (Руководство к началу работы).
В данном разделе приведены следующие задачи по обслуживанию печатающих
головок:
•
Проверка состояния печатающих головок
•
Печать страницы диагностики качества печати
•
Выравнивание печатающих головок
•
Чистка печатающих головок
•
Чистка контактов печатающих головок вручную
•
Калибровка перевода строки
•
Замена печатающих головок
68
Обслуживание и устранение неисправностей
Проверка состояния печатающих головок
Для проверки состояния головок воспользуйтесь одним из следующих средств.
Если состояние головки требует замены, выполните одну или несколько
операций ухода, прочистите или замените головку.
• Конфигурационная страница: Распечатайте конфигурационную страницу
на чистом белом листе бумаги. Обратите внимание на раздел состояния
печатающих головок. Для получения дополнительной информации см.
Сведения на странице результатов самодиагностики принтера.
• Встроенный web-сервер: Откройте встроенный web-сервер.
Дополнительную информацию см. в разделе
Открытие встроенного веб-
сервера (Руководство к началу работы). Щелкните вкладку Информация,
затем команду Уровни чернил на панели слева.
• Набор инструментов HP (Windows):Откройте набор инструментов HP. Для
получения дополнительной информации см.
Открытие набора инструментов
HP. Щелкните вкладку Информация, затем Состояние печатающих головок.
Печать страницы диагностики качества печати
Для диагностики факторов, влияющих на качество печати принтера,
распечатайте страницу диагностики качества печати. Это поможет принять
решение о запуске тех или иных процедур обслуживания для улучшения
качества печати. На этой странице также представлена информация об уровне
чернил и состоянии печатающих головок.
•
Панель управления: Нажмите и удерживайте кнопку
Питание, нажмите
кнопку
Отмена семь раз, а затем кнопку Возобновление печати два
раза и отпустите кнопку
Питание.
• Встроенный web-сервер: Щелкните на вкладке Настройка, затем Службы
аппарата на панели слева, выберите Страница диагностики качества
печати из раскрывающегося списка в разделе Качество печати, после чего
щелкните Выполнить диагностику.
• Набор инструментов HP (Windows): Щелкните вкладку Службы, затем
выберите Страница диагностики качества печати и следуйте инструкциям
на экране.
• HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS X) Выберите
Страница
диагностики качества печати в панели Информация и поддержка.
Уход за печатающими головками
69
Глава 5
1 Информация о принтере: Сведения о принтере (номер модели, серийный номер,
номер версии микропрограммы), число страниц, распечатанных с лотков и из
дуплексного блока, уровни чернил и состояние печатающих головок.
Примечание. Предупреждения об уровне чернил и индикаторы предоставляют
сведения только в целях планирования. Когда на дисплее появляется
предупреждающее сообщение о том, что заканчиваются чернила
, подготовьте
картридж для замены, чтобы избежать возможных задержек печати. Можно не
заменять чернильные картриджи, пока не появится соответствующее сообщение.
2 Тестовый образец 1: Если линии не прямы и не совпадают, требуется
выравнивание головок. Дополнительную информацию см. в разделе Выравнивание
печатающих головок (Руководство к началу работы).
3 Тестовый образец 2: Если цветные блоки пересекаются тонкими белыми линиями,
прочистите печатающие головки. Дополнительную информацию см. в разделе
Чистка печатающих головок (Руководство к началу работы).
4 Тестовый образец 3: Если в точках, на которые указывают стрелки, видны темные
линии или пробелы, требуется калибровка перевода строки. Дополнительную
информацию см. в разделе
Калибровка перевода строки (Руководство к началу
работы).
70
Обслуживание и устранение неисправностей
Выравнивание печатающих головок
После замены печатающей головки принтер выполняет автоматическую
юстировку всех печатающих головок для обеспечения наивысшего качества
печати. Однако если качество печати указывает на необходимость в юстировке
головок, то можно выполнить процедуру юстировки вручную.
•
Панель управления: Нажмите и удерживайте кнопку
Питание, нажмите
кнопку
Возобновление печати три раза и отпустите кнопку Питание.
• Встроенный веб-сервер: Щелкните на вкладке Параметры, затем Службы
аппарата на панели слева, затем выберите Юстировка принтера из
раскрывающегося списка в разделе Качество печати и щелкните
Выполнить диагностику.
• Набор инструментов HP (Windows): Щелкните вкладку Службы, а затем
Выравнивание печатающих головок и следуйте инструкциям на экране.
• HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS X) Щелкните Выровнять
в
панели Информация и поддержка.
Чистка печатающих головок
Если текст не пропечатывается полностью либо не пропечатываются точки и
линии, причиной могут быть забитые чернильные форсунки. В этом случае
необходима чистка печатающих головок.
Примечание. При чистке расходуются чернила, поэтому не следует
прибегать к этой процедуре без особой надобности.
Этот процесс может занять несколько минут. При этом может издаваться
гудение.
Убедитесь, что в основной лоток загружена бумага перед чисткой
печатающих головок.
•
Панель управления: Нажмите и удерживайте кнопку
Питание, нажмите
кнопку
Отмена два раза, а затем кнопку Возобновление печати один
раз и отпустите кнопку
Питание.
• Встроенный веб-сервер: Щелкните на вкладке Настройки устройства,
затем Службы устройства на панели слева, затем выберите Очистка
печатающих головок из раскрывающегося списка в разделе Качество
печати и нажмите Выполнить диагностику.
• Набор инструментов HP (Windows): Щелкните вкладку Службы, а затем
нажмите Очистка печатающих головок и следуйте инструкциям на экране.
• HP Printer Utility (Утилита принтера
HP) (Mac OS X) Щелкните Очистить в
панели Информация и поддержка.
Чистка контактов печатающих головок вручную
Возможно, после установки печатающих головок один или более индикаторов
состояния печатающих головок будут мигать. Если индикаторы состояния
Уход за печатающими головками
71
Глава 5
печатающих головок мигают, возможно, понадобится очистка электрических
контактов на печатных головках и внутренней поверхности устройства.
Внимание Электрические контакты содержат чувствительные компоненты,
которые легко повредить.
1. Проверьте наличие бумаги в Лотке 1.
2. Откройте верхнюю крышку.
3. Если каретка не переместится влево автоматически, нажмите и удерживайте
кнопка Возобновление печати до тех пор, пока каретка не переместится
влево. Дождитесь останова каретки и отсоедините кабель питания от принтера.
4. Отожмите фиксатор печатающей головки вверх.
5. Поднимите ручку печатающей головки, которую вы хотите заменить, и
взявшись за нее, извлеките головку из паза.
6. Для чистки используйте чистые, сухие, мягкие неворсистые материалы.
Например, бумажные фильтры для кофе или бумагу для чистки очков.
Внимание Не используйте воду.
72
Обслуживание и устранение неисправностей
7. Протрите электрические контакты на печатающей головке, не дотрагиваясь
до форсунок.
Внимание Электрические контакты — это небольшие медные
квадратные элементы, сгруппированные с одной стороны печатающей
головки.
Форсунки расположены с другой стороны печатающей головки. На них
можно увидеть чернила
Касание к форсункам может повредить их. Также можно запачкать
чернилами одежду.
8. После очистки положите печатающую головку на лист бумаги или бумажную
салфетку. При этом форсунки головки не должны касаться бумаги.
9. Очистите электрические контакты в пазу печатающей головки принтера
чистой, сухой и мягкой тканью без ворса.
10. Вставьте печатающую головку в соответствующий слот, отмеченный цветом
(метка на печатающей головке должна соответствовать метке на фиксаторе).
Плотно прижмите головку, установив ее на место.
11. Вытяните фиксатор головки до конца вперед, затем прижмите его, чтобы он
защелкнулся. Для этого может понадобиться некоторое усилие.
12. Закройте крышку.
Уход за печатающими головками
73
Глава 5
13. Если индикатор состояния печатающих головок продолжает мигать,
повторите описанную процедуру чистки для соответствующей печатающей
головки.
14. Если и после этого индикатор состояния печатающих головок продолжает
мигать, замените соответствующую печатающую головку.
15. Дождитесь, когда принтер инициализирует головки и распечатает страницы
юстировки. Если принтер не распечатает эти страницы, выполните процедуру
юстировки вручную. Дополнительную информацию см.
в разделе
Выравнивание печатающих головок (Руководство к началу работы).
Калибровка перевода строки
Если на распечатанном материале имеются полосы (темные и светлые линии,
пересекающие цветные блоки) или зигзагообразные линии, откалибруйте
переход принтера на новую строку.
•
Панель управления: Нажмите и удерживайте кнопку
Питание, нажмите
кнопку
Отмена 14 раз, а затем кнопку Возобновление печати шесть
раз и отпустите кнопку
Питание.
• Встроенный web-сервер: Щелкните на вкладке Настройка, затем Службы
аппарата на панели слева, выберите Калибровка перехода на новую
строку из раскрывающегося списка в разделе Качество печати, затем
нажмите Выполнить диагностику.
• Набор инструментов HP (Windows): Щелкните вкладку Службы, затем
нажмите Калибровка перехода на новую строку и следуйте инструкциям
на экране.
• HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS X)
Щелкните Калибровка
перевода строки в панели Информация и поддержка.
Замена печатающих головок
Примечание. Информацию о картриджах, установленных в принтере, см. в
Расходные материалы.
1. Откройте крышку.
2. Проверьте наличие бумаги в Лотке 1.
3. Если каретка не переместится влево автоматически, нажмите и удерживайте
кнопка Возобновление печати до тех пор, пока каретка не переместится
влево. Дождитесь, когда движение картриджа прекратится.
74
Обслуживание и устранение неисправностей
4. Отожмите фиксатор печатающей головки вверх.
5. Поднимите ручку печатающей головки и взявшись за нее, извлеките головку
из паза.
6. Прежде чем установить печатающую головку, встряхните ее вверх-вниз не
менее шести раз, не доставая ее из упаковки.
Уход за печатающими головками
75
Глава 5
7. Извлеките новую печатающую головку из упаковки и снимите с нее
оранжевые защитные колпачки.
Внимание Не встряхивайте печатающие головки после снятия крышек.
8. Вставьте печатающую головку в соответствующий слот, отмеченный цветом
(метка на печатающей головке должна соответствовать метке на фиксаторе).
Плотно прижмите головку, установив ее на место.
9. Вытяните фиксатор головки до конца вперед, затем прижмите его, чтобы он
защелкнулся. Для этого может понадобиться некоторое усилие.
10. Закройте крышку.
11. Дождитесь, когда принтер инициализирует головки
и распечатает страницы
юстировки. Если принтер не распечатает эти страницы, выполните процедуру
юстировки вручную. Дополнительную информацию см. в разделе
Выравнивание печатающих головок (Руководство к началу работы).
Хранение расходных материалов
В данном разделе освещены следующие темы:
•
Хранение чернильных картриджей
•
Хранение печатающих головок
Хранение чернильных картриджей
Чернильные картриджи могут находиться в устройстве на протяжении
длительного периода времени. Если вы вынимаете картриджи, поместите их в
воздухонепроницаемый контейнер, например, в защитную пластиковую упаковку.
Хранение печатающих головок
Печатающие головки могут находиться в устройстве на протяжении длительного
периода времени. Однако, чтобы обеспечить оптимальное состояние
печатающих головок, необходимо правильно отключать аппарат. Для получения
дополнительной информации см.
Выключение аппарата.
76
Обслуживание и устранение неисправностей
Советы и ресурсы для устранения неисправностей
Используйте следующие советы и ресурсы для разрешения проблем печати.
• О замятии бумаги см. в разделе
Устраните затор в аппарате.
• О сбоях подачи бумаги - например, перекосах или выщипывании, - см.
Решение проблем, связанных с подачей бумаги.
• Индикатор питания светится и не мигает. Если устройство включено впервые
после установки печатающих головок, ему требуется примерно 20 минут для
инициализации.
• На экране компьютера нет сообщения об ошибке.
• Кабель питания и другие кабели находятся в рабочем состоянии и надежно
подсоединены к аппарату. Убедитесь в том, что аппарат надежно подключен
к действующему
гнезду питания переменного тока и включен. Требования к
напряжению см. в разделе
Электрические характеристики.
• Носители правильно загружены в лоток, а в принтере нет замятой бумаги.
• Печатающие головки и картриджи правильно установлены в
соответствующие им маркированные цветом гнезда. С усилием нажмите на
каждый картридж, чтобы обеспечить надлежащий контакт.
• Закрыты все крышки и фиксатор печатающей головки.
• Дуплексер закрыт.
• Удалены все упаковочные ленты и материалы.
• Аппарат может распечатать страницу конфигурации. Для получения
дополнительной информации см.
Сведения на странице результатов
самодиагностики принтера.
• Принтер установлен как принтер по умолчанию. В ОС Windows установите
этот принтер по умолчанию в папке “Принтеры”. При работе в среде Mac OS
X установите ее в качестве операционной системы по умолчанию в утилите
настройки принтера (Mac OS X версии 10.4). В случае Mac OS X (версии 10.5)
откройте Системные параметры, выберите Печать и факс, а затем
выберите устройство в раскрывающемся списке
Принтер по умолчанию.
Для получения дополнительной информации см. документацию к компьютеру.
• Если компьютер работает в Windows, Пауза печати не выделяется.
• Во время выполнения задания печати выполняется минимальное количество
программ. Перед повторным запуском задания печати закройте ненужные
программы или перезагрузите компьютер.
Советы и ресурсы для устранения неисправностей
77
Глава 5
Установка статического адреса IP
1. Запустите встроенный веб-сервер, щелкните вкладку Networking [Сеть],
выберите Wired (802.3) [Проводная связь (802.3)] или Wireless (802.11)
[Беспроводная связь (802.11)] на левой панели, а затем щелкните подвкладку
IPv4 Configuration [Настройка IPv4] или IPv6 Configuration [Настройка IPv6].
2. Выберите Manual IP [Ручная настройка IP], затем введите статический IP-
адрес в поле Manual IP Address [IP-адрес вручную].
3. По мере необходимости введите значения в
поля Маска подсети,
установленная вручную и Шлюз по умолчанию, установленный
вручную, после чего щелкните Применить.
Внимание Изменение IP-адреса вызовет закрытие соединения со
встроенным web-сервером.
Разрешение проблем, возникающих при печати
• Принтер неожиданно выключается
•
Аппарат не отвечает (ничего не печатается)
•
Индикаторы принтера мигают
•
Принтер долго печатает
•
Неправильное размещение текста или графики
•
Аппарат печатает половину страницы, после чего выталкивает бумагу
•
Аппарат печатает на бумаге, взятой из неверного входного лотка
Принтер неожиданно выключается
Проверка источника питания и подключения к нему
Убедитесь в том, что принтер надежно подключен к действующему гнезду
питания переменного тока. Требования к напряжению см. в разделе
Электрические характеристики.
Аппарат не отвечает (ничего не печатается)
Если принтер имеет устройство беспроводной связи, см. также Разрешение
проблем печати (Устранение неисправностей беспроводной связи).
Проверьте настройку аппарата
Дополнительную информацию см. в разделе
Советы и ресурсы для устранения
неисправностей (Руководство к началу работы).
Проверьте инициализацию печатающих головок
При установке или замене печатающих головок устройство автоматически
распечатывает несколько страниц для юстировки печатающих головок. Этот
процесс занимает около 20 минут. Пока он не завершится, производится только
автоматическая печать страниц юстировки.
78
Обслуживание и устранение неисправностей
Проверьте установку программного обеспечения для аппарата
Если аппарат отключается во время печати, на экране компьютера должно
появиться сообщение об этом; если этого не происходит, причина, вероятно, в
неправильной установке программного обеспечения аппарата. Чтобы устранить
неисправность, полностью удалите, затем вновь установите программное
обеспечение аппарата. Дополнительную информацию см. в разделе
Удаление и
повторная установка программного обеспечения (Руководство к началу работы).
Проверьте соединения кабелей
• Убедитесь в надежном контакте на обоих концах сетевого/USB кабеля.
• Если аппарат подключен к сети, проверьте следующее:
◦На панели управления нажмите кнопку Сеть. Если к аппарату подключен
кабель активной сети, индикатор станет зеленым.
◦Ни в коем случае не используйте для подключения аппарата телефонный
кабель.
◦ Центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор включены и
работают правильно.
Проверьте установку аппарата в сетевом окружении
Убедитесь в том, что установлен правильный драйвер принтера и используется
соответствующий порт. Подробнее о сетевых соединениях см. в разделах
Конфигурирование аппарата (Windows) (Конфигурация аппарата (Windows)),
Конфигурирование устройства (Mac OS X) (Конфигурация аппарата (ОС Mac)), а
также в документации, предоставленной поставщиками сети.
Проверьте все персональные брандмауэры, установленные на компьютере
Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения
безопасности, защищающую компьютер от несанкционированного доступа.
Однако брандмауэр может блокировать связь между компьютером и аппаратом.
Если возникают ошибки соединения с аппаратом, попробуйте на время
отключить брандмауэр. Если проблема не
устранена, то она вызвана не
брандмауэром. Снова включите брандмауэр. Для получения дополнительной
информации см.
Настройка брандмауэра для работы с устройствами HP.
Индикаторы принтера мигают
Проверьте наличие сообщений об ошибках. Для получения дополнительной
информации см.
Индикаторы панели управления.
Чтобы решить проблему попробуйте выполнить следующие действия.
• Снимите и заново установите печатающую головку.
• Очистите вручную контакты печатных головок
• Замените печатающую головку.
Разрешение проблем, возникающих при печати
79
Глава 5
Принтер долго печатает
Проверьте конфигурацию системы
Проверьте соответствие компьютера минимальным системным требованиям
принтера. Дополнительную информацию см. в разделе
Системные требования
(Руководство к началу работы).
Проверьте настройки программного обеспечения аппарата
Принтер печатает медленнее, если в настройках задано Высокое качество
печати или Максимальное разрешение. Чтобы повысить скорость печати,
задайте другие параметры печати в драйвере аппарата. Дополнительную
информацию см. в разделе
Изменение настроек печати (Руководство к началу
работы).
Проверьте наличие радиопомех
Если аппарат подключен через беспроводную связь, он может медленно
печатать из-за слабого радиосигнала.
Неправильное размещение текста или графики
Если устранить неполадку не удалось, вероятно, что приложение, из которого
выполняется печать, не может правильно интерпретировать настройки печати.
См. описания известных конфликтов программного обеспечения, обратитесь к
документации приложения или к его изготовителю.
Проверьте загрузку носителя
Проверьте, ровно ли уложена стопка носителя в лотке и не перегружен ли лоток.
Дополнительную информацию см. в
разделе Загрузка носителей (Руководство к
началу работы).
Проверьте размеры носителя
• Некоторые фрагменты изображения могут обрезаться, если формат
документа превышает формат используемого носителя. Для получения
дополнительной информации см.
Выберите носители печати.
• Проверьте, соответствуют ли размеры страницы, заданные в драйвере
принтера, размерам носителя, загруженного в лоток.
Проверьте установку ориентации страницы
Убедитесь в том, что установки размера носителя и ориентации страницы в
приложении соответствуют аналогичным установкам в драйвере принтера.
Дополнительную информацию см. в разделе
Изменение настроек печати
(Руководство к началу работы).
Проверьте местоположение аппарата и длину кабеля USB
Рекомендуется использовать кабель USB длиной менее 3 метров. Можно также
попытаться заменить кабель, чтобы убедиться в его исправности.
80
Обслуживание и устранение неисправностей
Аппарат печатает половину страницы, после чего выталкивает бумагу
Проверьте картриджи
Возможно, в картриджах закончились чернила и задание было отменено.
Замените картриджи, после чего снова задайте аппарату задание на печать.
Дополнительную информацию см. в разделе
Замена картриджей (Руководство к
началу работы).
При печати подается больше одной страницы
Дополнительные сведения о неполадках при подаче бумаги см. в разделе
Решение проблем, связанных с подачей бумаги.
В файле имеется пустая страница
Убедитесь, что в файле нет пустых страниц.
Очистите печатающую головку
Выполните процедуру очистки печатающей головки. Для получения
дополнительной информации см.
Чистка печатающих головок.
Проверьте верхнюю крышку
Если верхняя крышка не закрыта, принтер будет выталкивать страницу, а затем
перемещать печатающие головки в исходное положение после завершения тайм-
аута.
Аппарат печатает на бумаге, взятой из неверного входного лотка
Проверьте настройки конфигурации лотка
Конфигурация лотка не установлена для печати из лотка с обычной бумагой. Для
получения дополнительной информации см.
Настройка лотков.
Неудовлетворительное качество и непредвиденные
результаты печати
• Общее устранение неполадок, связанных с качеством печати
•
Распечатка посторонних символов
•
Расплывание чернил
•
Чернила не полностью заполняют текст или графику
•
Бледные или тусклые цвета распечатки
•
Цветное изображение печатается в черно-белом режиме
•
Неправильная передача цветов
•
Печать в блеклых цветах
•
На распечатке появляется искаженная горизонтальная полоса внизу
страницы при печати без полей
•
Нечеткое чередование цветов
Неудовлетворительное качество и непредвиденные результаты печати
81
Глава 5
• Текст или графика печатаются с полосами
•
Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно
Общее устранение неполадок, связанных с качеством печати
Проверьте картриджи и печатающие головки
Распечатайте страницу диагностики качества печати на чистый лист белой
бумаги. Оцените проблемные области и выполните рекомендованные действия.
Дополнительную информацию см. в разделе
Печать страницы диагностики
качества печати (Руководство к началу работы).
Проверьте качество бумаги
Убедитесь, что носитель соответствует техническим требованиям,
установленным HP, и повторите печать. Для получения дополнительной
информации см.
Выберите носители печати.
Проверьте тип носителя, загруженного в аппарат
• Убедитесь в том, что лоток предназначен для носителя данного типа.
Дополнительную информацию см. в разделе
Сведения о технических
характеристиках поддерживаемых носителей (Руководство к началу работы).
• Проверьте, задан ли в настройках драйвера принтера именно тот лоток,
который используется в данном случае.
Проверьте местоположение аппарата и длину кабеля USB
Рекомендуется использовать кабель USB длиной менее 3 метров. Можно также
попытаться воспользоваться новым кабелем, чтобы убедиться в его исправности.
Распечатка посторонних символов
Если печать документа была прервана, принтер может неправильно распознать
оставшуюся часть документа.
Отмените задание печати и дождитесь, когда принтер перейдет в состояние
готовности. Если устройство не возвращается в состояние готовности, отмените
все задания в очереди печати, отключите аппарат, подождите несколько секунд,
включите устройство, а затем распечатайте документ.
Проверьте соединения кабелей
Если принтер подключен
к компьютеру кабелем USB, причина может быть в
плохом соединении кабеля.
Убедитесь в надежном контакте на обоих концах кабеля. Если проблема не
устраняется, выключите аппарат, отсоедините от него кабель, и не подсоединяя
его вновь, включите принтер и удалите задания, оставшиеся в очереди на
печать. Если горит индикатор питания, подсоедините кабель.
82
Обслуживание и устранение неисправностей
Проверьте содержимое файла документа
Возможно повреждение файла документа. Если печать других документов из
этого приложения выполняется нормально, попробуйте выполнить печать
резервной копии документа, если она имеется.
Расплывание чернил
Проверьте настройки печати
Цветные документы со смешиванием цветов при качестве Высокое могут
выходить с морщинам или расплыванием чернил. Попробуйте перейти в другой
режим печати (например, Нормальное), чтобы уменьшить расход чернил, или
использовать бумагу HP Premium, предназначенную для печати ярких цветных
документов. Дополнительную информацию см. в разделе
Изменение настроек
печати (Руководство к началу работы).
Проверьте тип носителя
• Некоторые типы носителей плохо впитывают чернила. В результате этого
чернила медленнее сохнут и могут расплываться. Дополнительную
информацию см. в разделе
Выберите носители печати (Руководство к началу
работы).
• Убедитесь, что тип носителя, выбранный в драйвере принтера, совпадает с
типом носителя, загруженным в аппарат.
Чернила не полностью заполняют текст или графику
Проверьте тип носителя
Некоторые типы носителей не совместимы с данным принтером.
Дополнительную информацию см. в разделе
Выберите носители печати
(Руководство к началу работы).
Проверьте печатающие головки
Распечатайте страницу диагностики качества печати на чистый лист белой
бумаги. Оцените проблемные области и выполните рекомендованные действия.
Дополнительную информацию см. в разделе
Печать страницы диагностики
качества печати (Руководство к началу работы).
Бледные или тусклые цвета распечатки
Проверьте режим печати
Установка в драйвере принтера режимов Черновой или Быстрой печати
позволяет ускорить печать, что вполне подходит для черновиков. Для более
высокого качества выберите Нормальное или Высокое. Дополнительную
информацию см. в разделе
Изменение настроек печати (Руководство к началу
работы).
Неудовлетворительное качество и непредвиденные результаты печати
83
Глава 5
Проверьте установку типа бумаги
При печати на прозрачных пленках или других специальных носителях выберите
соответствующий тип носителя в окне драйвера принтера. Для получения
дополнительной информации см.
Печать на специальных носителях или
носителях нестандартного формата.
Цветное изображение печатается в черно-белом режиме
Проверьте настройки печати
Убедитесь, что в драйвере принтера не выбрана функция Печать оттенков
серого.
Неправильная передача цветов
Проверьте настройки печати
Убедитесь, что в драйвере принтера не выбрана функция Печать оттенков
серого.
Проверьте печатающие головки
Распечатайте страницу диагностики качества печати на чистый лист белой
бумаги. Оцените проблемные области и выполните рекомендованные действия.
Дополнительную информацию см. в разделе
Печать страницы диагностики
качества печати (Руководство к началу работы).
Печать в блеклых цветах
Проверьте картриджи
Убедитесь, что используются оригинальные чернила HP. Для получения
информации об оформлении заказа см.
Расходные материалы и
принадлежности компании HP.
Проверьте печатающие головки
Распечатайте страницу диагностики качества печати на чистый лист белой
бумаги. Оцените проблемные области и выполните рекомендованные действия.
Дополнительную информацию см. в разделе
Печать страницы диагностики
качества печати (Руководство к началу работы).
На распечатке появляется искаженная горизонтальная полоса внизу
страницы при печати без полей
Проверьте тип бумаги
Рекомендуется использовать бумагу HP или другой тип бумаги, который
подходит для этого продукта. Всегда проверяйте, что бумага, на которой
выполняется печать, ровно расположена в лотке. Распрямите бумагу, изогнув ее
в противоположном направлении. Для достижения наилучших результатов при
печати изображений воспользуйтесь улучшенной фотобумагой HP Advanced
84
Обслуживание и устранение неисправностей
Photo Paper. Храните фотобумагу в оригинальной упаковке или в защитной
пластиковой упаковке на ровной поверхности в прохладном месте. Извлекайте
фотобумагу из упаковки непосредственно перед загрузкой в аппарат. После
завершения печати поместите неиспользованную фотобумагу обратно в
исходную упаковку и закройте пакет. Это предотвратит сминание фотобумаги.
Для получения дополнительной информации см.
Выберите носители печати.
Настройте более высокое качество печати
Проверьте параметры качества печати и убедитесь в том, что оно не находится
на слишком низком уровне. Напечатайте изображение, выбрав настройку
высококачественной печати (например, Наилучшее или Максимум точек на
дюйм).
Поверните изображение
Если неполадку не удалось устранить, воспользуйтесь программным
обеспечением или другим программным приложением и переверните
изображение на 180 градусов,
чтобы светло-голубой, серый или коричневый
оттенки на изображении не печатались в нижней части страницы. Этот дефект
более заметен в областях с однородными светлыми цветами. Поэтому
вращение изображения может вам помочь.
Очистите печатающую головку
Очистите вручную печатные головки. Для получения дополнительной
информации см.
Чистка контактов печатающих головок вручную.
Нечеткое чередование цветов
Проверьте печатающие головки
Распечатайте страницу диагностики качества печати на чистый лист белой
бумаги. Оцените проблемные области и выполните рекомендованные действия.
Дополнительную информацию см. в разделе
Печать страницы диагностики
качества печати (Руководство к началу работы).
Проверьте расположение графики
Воспользуйтесь увеличением масштаба предварительнго просмотра печати в
приложении для определения пробелов в расположении графики на странице.
Текст или графика печатаются с полосами
Проверьте печатающие головки
Распечатайте страницу диагностики качества печати на чистый лист белой
бумаги. Оцените проблемные области и выполните рекомендованные действия.
Дополнительную информацию см. в разделе
Печать страницы диагностики
качества печати (Руководство к началу работы).
Неудовлетворительное качество и непредвиденные результаты печати
85
Глава 5
Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются
неправильно
Проверьте печатающие головки
Распечатайте страницу диагностики качества печати на чистый лист белой
бумаги. Оцените проблемные области и выполните рекомендованные действия.
Дополнительную информацию см. в разделе
Печать страницы диагностики
качества печати (Руководство к началу работы).
Проверьте настройки цветов принтера
Убедитесь, что в драйвере принтера не выбрана опция Печать в тонах серого.
Проверьте местоположение аппарата и длину кабеля USB
Рекомендуется использовать кабель USB длиной менее 3 метров.
Решение проблем, связанных с подачей бумаги
Об устранении замятий бумаги см. в Устраните затор в аппарате.
•
Не удается вставить дополнительный лоток 2
•
Носитель останавливаются на полпути
•
Происходит еще одна проблема с подачей бумаги
Не удается вставить дополнительный лоток 2
• Вновь вставьте лоток. Ровно установите лоток в соответствующем гнезде
аппарата.
• Проверьте, не заминается ли бумага. Дополнительную информацию см. в
разделе
Устраните затор в аппарате (Руководство к началу работы).
Носитель останавливаются на полпути
Если бумага выбрана неправильно, то подача этого носителя не будет
выполнена полностью. Убедитесь, что носитель, выбранный в драйвере
принтера, совпадает с загруженным носителем.
Происходит еще одна проблема с подачей бумаги
Носители не поддерживаются принтером или лотком
Используйте только носители, предназначенные для данного принтера и данного
лотка. Дополнительную информацию см. в разделе
Сведения о технических
характеристиках поддерживаемых носителей (Руководство к началу работы).
86
Обслуживание и устранение неисправностей
Носитель не забирается из лотка
• Проверьте наличие носителя в лотке. Дополнительную информацию см. в
разделе
Загрузка носителей (Руководство к началу работы). Разворошите
стопку носителя перед загрузкой в лоток.
• Убедитесь, что направляющие для бумаги придвинуты к краям стопки, но не
сдавливают ее.
• Носитель в лотке не должен скручиваться. Распрямите бумагу, скрутив ее в
противоположном направлении.
• При использовании тонких специальных носителей, убедитесь, что лоток
заполнен. Если для печати используется
специальный материал, которого у
вас мало, попытайтесь поместить его сверху на обычную бумагу того же
формата, — это поможет заполнить лоток. (Захват материала некоторых
видов происходит эффективнее с заполненным лотком.)
• При использовании толстых специальных носителей (например, бумаги для
брошюр) загрузите носители так, чтобы лоток был заполнен на 1/4-3/4
высоты. При необходимости разместите носители поверх
другой бумаги того
же размера, чтобы высота стопки не выходила за пределы этого диапазона.
• Убедитесь в том, что лоток 2 (дополнительный) вставлен правильно.
• Если печать выполняется на чистой стороне использованного листа,
возможны проблемы с подачей бумаги.
Носитель неправильно выводится из аппарата
• Проверьте, выдвинут ли удлинитель выходного лотка; если нет, возможно
выпадение отпечатанных
страниц.
• Удалите избыток носителя из выходного лотка. Число листов в лотке
ограниченно.
Страницы выходят с перекосом
• Убедитесь в том, что носители, загруженные в лоток, плотно прилегают к
направляющим бумаги. Если возможно, извлеките лоток из устройства и
загрузите носитель правильно, выравнивая его по направляющим бумаги.
• Убедитесь в правильности установки дуплексера.
• Не загружайте носитель
в аппарат во время печати.
• Устанавливайте съемный лоток в устройство осторожно. Если с усилием
задвинуть лоток, заполненный бумагой, листы могут соскользнуть внутрь
устройства, что приведет к заминанию или одновременному захвату
нескольких листов.
Решение проблем, связанных с подачей бумаги
87
Глава 5
Захват нескольких страниц
• Разворошите стопку носителя перед загрузкой в лоток.
• Проверьте, соответствует ли установка направляющих в лотке размеру
носителя. Направляющие необходимо подгонять точно по размеру, но не туго.
• Убедитесь в том, что в лотке нет лишней бумаги.
• При использовании тонких специальных носителей, убедитесь, что лоток
заполнен. Если для печати используется
специальный материал, которого у
вас мало, попытайтесь поместить его сверху на обычную бумагу того же
формата, — это поможет заполнить лоток. (Захват материала некоторых
видов происходит эффективнее с заполненным лотком.)
• При использовании толстых специальных носителей (например, бумаги для
брошюр) загрузите носители так, чтобы лоток был заполнен на 1/4-3/4
высоты. При необходимости разместите носители поверх
другой бумаги того
же размера, чтобы высота стопки не выходила за пределы этого диапазона.
• Устанавливайте съемный лоток в устройство осторожно. Если с усилием
задвинуть лоток, заполненный бумагой, листы могут соскользнуть внутрь
устройства, что приведет к заминанию или одновременному захвату
нескольких листов.
• Для достижения оптимальной продуктивности и эффективности используйте
носители производства HP. Для получения
дополнительной информации см.
Выберите носители печати.
Устранение неисправностей, связанных с
управлением аппаратом
В этом разделе приводится описание способов устранения распространенных
неисправностей, связанных с управлением аппаратом. Настоящий раздел
содержит следующую тему:
•
Не открывается встроенный веб-сервер
Не открывается встроенный веб-сервер
Проверьте установку сети
• Убедитесь в том, что для подключения аппарат к сети использован не
телефонный или иной соединительный кабель. Дополнительную
информацию см. в разделе
Конфигурирование аппарата (Windows) или
Конфигурирование устройства (Mac OS X).
• Проверьте надежность соединения сетевого кабеля с аппаратом.
• Центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор включены и
работают правильно.
Проверьте компьютер
Проверьте, подключен ли компьютер к сети.
88
Обслуживание и устранение неисправностей
Проверьте веб-обозреватель
Убедитесь, что веб-обозреватель соответствует минимальным системным
требованиям. Дополнительную информацию см. в разделе
Системные
требования (Руководство к началу работы).
Проверьте IP-адрес устройства
• Для просмотра IP-адреса устройства с панели управления необходимо
распечатать страницу сетевых параметров. Дополнительную информацию
см. в разделе
Сведения в отчете о конфигурации сети или состоянии
беспроводной связи (только ряд моделей).
• Протестируйте аппарат, указав адрес IP в командной строке.
Например, если IP-адрес принтера - 123.123.123.123, введите в командную
строку MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Если появится ответ, IP-адрес верный. Если будет выведено сообщение об
истечении времени, IP-адрес неверен.
Решение проблем, связанных с сетью
Примечание. После исправления одного из следующих условий вновь
запустите программу установки.
Устранение общих неполадок при работе в сети
• Если невозможно установить программное обеспечение устройства,
проверьте следующее:
◦ Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру и устройству.
◦ работает сеть и включен сетевой концентратор;
◦ Если компьютер работает под управлением ОС Windows, закрыты/
отключены ли все приложения, включая антивирусные и антишпионские
программы, а также межсетевые экраны.
◦ Убедитесь, что
устройство установлено в той же подсети, что и
компьютеры, которые будут использовать устройство.
◦ Если программа установки не может обнаружить устройство,
распечатайте страницу конфигурации сети и введите IP-адрес в окне
программы установки вручную. Для получения дополнительной
информации см.
Сведения в отчете о конфигурации сети или состоянии
беспроводной связи (только ряд моделей)
• Если используется компьютер на платформе Windows, убедитесь, что
сетевые порты, указанные в драйвере устройства, соответствуют его IP-адресу.
◦ Распечатайте страницу сетевой конфигурации устройства.
◦На рабочем столе Windows щелкните кнопку Пуск, выберите Настройка,
далее Принтеры или Принтеры и факсы.
-или-
Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно команды Панель
управления и Принтеры.
Решение проблем, связанных с сетью
89
Глава 5
◦ Щелкните правой кнопкой мыши на значке устройства, выберите пункт
Свойства, а затем откройте вкладку Порты.
◦ Выберите порт TCP/IP для устройства, а затем нажмите кнопку
Настройка порта.
◦ Сравните IP-адрес, указанный в диалоговом окне, с IP-адресом, который
указан на странице конфигурации сети, и убедитесь в их соответствии.
Если IP-адреса отличаются, измените IP-адрес в диалоговом окне
на
приведенный на странице конфигурации сети.
◦ Дважды щелкните OK, чтобы сохранить изменения и закрыть диалоговые
окна.
Неполадки, возникающие при подсоединении к кабельной сети
• Если индикатор Сеть на панели управления не загорается, убедитесь, что
выполнены все требования, приведенные в разделе “Устранение общих
неполадок при работе в сети”.
• Несмотря на то что не рекомендуется
назначать устройству статический IP-
адрес, некоторые неполадки при установке (такие, как конфликт с
персональным брандмауэром) можно устранить, именно назначив ему
статический IP-адрес.
Разрешение проблем печати
Если аппарат не может обмениваться данными с сетью после завершения
установки программного обеспечения и настройки беспроводной связи,
проделайте одну или несколько следующих операций в указанном ниже порядке.
•
Устранение основных неисправностей при работе беспроводной связи
•
Расширенное устранение неисправностей при работе беспроводной связи
Устранение основных неисправностей при работе беспроводной связи
Выполните следующие действия в представленном ниже порядке.
Примечание. Если вы впервые установили беспроводную связь и
используете включенное программное обеспечение, убедитесь в том, что USB-
кабель подключен к аппарату и компьютеру.
Действие 1 - убедитесь в том, что индикатор беспроводной связи (802.11)
включен
Если синий индикатор рядом с кнопкой беспроводной связи устройства HP не
горит, возможно, что функции беспроводной связи не активированы. Чтобы
включить беспроводную связь, нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная
связь в течение 3 секунд.
Примечание. Если аппарат HP поддерживает подключение к Ethernet,
убедитесь в том, что кабель Ethernet не подключен к устройству. При
подключении кабеля Ethernet функции беспроводной связи устройства HP
блокируются.
90
Обслуживание и устранение неисправностей
Действие 2 - перезапустите компоненты беспроводной сети
Выключите маршрутизатор и устройство HP, а затем снова включите их в
следующем порядке: сначала маршрутизатор, затем устройство HP. Если
подключение все еще невозможно, выключите маршрутизатор, устройство HP и
компьютер. Иногда при выключении и повторном включении проблемы с
подключением к сети устраняются.
Действие 3 - запустите проверку беспроводной сети
Чтобы устранить проблемы с беспроводной сетью
, запустите ее проверку. Чтобы
вывести на печать страницу проверки беспроводной сети, нажмите кнопку
Беспроводная связь. Если проблема обнаружена, в распечатанном отчете по
проверке будут содержаться рекомендации по ее возможному решению.
Расширенное устранение неисправностей при работе беспроводной связи
Если вы испробовали все методы решения проблем, приведенные в разделе, но
все еще не можете подключить свой аппарат HP к беспроводной сети,
попробуйте применить следующие решения в соответствующем порядке.
•
Убедитесь, что компьютер подключен к сети
•
Убедитесь в том, что аппарат HP подключен к сети.
•
Проверьте, блокирует ли брандмауэр подключение
•
Убедитесь в том, что устройство HP находится в режиме "онлайн" и готово к
работе
•
Ваш беспроводный маршрутизатор использует скрытое имя сети (SSID)
•
Убедитесь, что беспроводная версия устройства HP установлена в качестве
драйвера принтера по умолчанию (только для Windows)
•
Убедитесь, что запущена служба поддержки сетевых устройств HP (HP
Network Devices Support) (только для Windows)
•
Установка аппаратного адреса на точке беспроводного доступа (WAP)
Разрешение проблем печати
91
Глава 5
Убедитесь, что компьютер подключен к сети
Проверка проводного подключения (Ethernet)
▲ Многие компьютеры оснащены индикаторами рядом с портом подключения
кабеля Ethernet от маршрутизатора к компьютеру. Как правило, там
расположены два индикатора, один из которых горит, а второй - мигает. Если
ваш компьютер оснащен индикаторами, проверьте, горят ли они. Если
индикаторы выключены, попробуйте заново подключить кабель Ethernet к
компьютеру и
маршрутизатору. Если индикаторы все еще не горят, проблема
может заключаться в маршрутизаторе, кабеле Ethernet или в компьютере.
Примечание. Компьютеры Macintosh не оснащаются индикаторами.
Чтобы проверить подключение Ethernet на компьютере Macintosh,
щелкните Настройки системы в Dock, а затем выберите Сеть. Если
подключение к Ethernet работает правильно, в списке подключений
отображается Встроенный Ethernet, а также IP-адрес и другая
информация о состоянии. Если Встроенный Ethernet не отображается в
списке, проблема может заключаться в маршрутизаторе, кабеле Ethernet
или в компьютере. Для
получения дополнительной информации нажмите
кнопку "Справка" в окне соответствующего ПО.
Проверка беспроводной связи
1. Убедитесь в том, что включены функции компьютера, отвечающие за
беспроводное подключение. Дополнительную информацию см. в
документации, которая поставляется с компьютером.
2. Если вы не используете уникальное имя сети (SSID), возможно, ваш
компьютер подключен к ближайшей сети, которая вам не принадлежит.
Чтобы определить, подключен ли компьютер к вашей сети, сделайте
следующее.
Windows
а
. Нажмите на кнопку Пуск, выберите Панель управления и Сетевые
подключения. Затем выберите Просмотр состояния сети и задач.
или
Нажмите на кнопку Пуск, выберите Настройка, щелкните Панель
управления. Затем дважды щелкните Сетевые подключения, откройте
меню Вид и выберитеСведения.
При переходе к следующему этапу оставьте диалоговое окно открытым.
б. Отсоедините кабель питания от беспроводного
маршрутизатора.
Состояние подключения компьютера должно измениться на Не подключен.
в. Повторно подключите кабель питания к беспроводному маршрутизатору.
Состояние подключения должно измениться на Подключен.
92
Обслуживание и устранение неисправностей
Mac OS X
▲ Щелкните значок AirPort на панели меню в верхней части экрана.
Отобразится меню, из которого вы сможете узнать, включена ли функция
AirPort и к какой беспроводной сети подключен компьютер.
Примечание. Чтобы получить более подробную информацию по
подключению AirPort, щелкнитеНастройки системы в Dock и
выберите Сеть. Если беспроводное подключение работает
правильно, в списке подключений рядом с AirPort отображается
зеленая точка. Для получения дополнительной информации нажмите
кнопку "Справка" в окне соответствующего ПО.
Если вы не можете подключить компьютер к своей сети, обратитесь к лицу,
которое настроило вашу сеть или беспроводной маршрутизатор, поскольку
причиной могут быть аппаратные проблемы с маршрутизатором или компьютером.
Если вы не можете получить доступ к Интернету с компьютера под управлением
Windows, для настройки сети можно также обратиться к HP Network Assistant на
веб-сайте
www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN,
помогающему настроить сеть. (Существует только англоязычная версия данного
веб-сайта.)
Убедитесь в том, что аппарат HP подключен к сети.
Если устройство и компьютер подключены к разным сетям, использовать
устройство HP в сети невозможно. Выполните инструкции из следующего
раздела, чтобы установить наличие активного подключения устройства к нужной
сети.
Убедитесь, что устройство HP присутствует в сети
1. Если
устройство HP поддерживает подключение к Ethernet и подключено к
сети Ethernet, убедитесь в том, что кабель Ethernet не подключен к задней
стороне устройства. При подключении кабеля Ethernet к разъему на задней
стенке беспроводная связь отключается.
2. Если устройство HP подключено к беспроводной сети, то распечатайте
страницу конфигурации беспроводной связи для данного устройства. Для
Разрешение проблем печати
93
Глава 5
получения дополнительной информации см. Сведения в отчете о
конфигурации сети или состоянии беспроводной связи (только ряд моделей).
▲ После того, как страница будет напечатана, проверьте состояние сети и
URL-адрес.
Состояние сети
•
Если состояние сети - "готовность",
устройство HP в данный момент
подключено к сети.
•
Если состояние сети - "автономно",
устройство HP в данный момент не
подключено к сети. Запустите
проверку беспроводной сети (по
инструкциям, приведенным в
начале данного раздела) и
выполните все рекомендации.
URL-адрес Данный URL-адрес - это адрес сети,
присвоенный устройству HP
маршрутизатором. Он потребуется при
обращении к встроенному веб-серверу.
Проверьте доступ к встроенному веб-серверу (EWS).
▲ Убедившись, что и компьютер и устройство HP в данный момент подключены
к сети, проверьте, что они подключены к одной и той же сети. Для этого
необходимо получить доступ к встроенному веб-серверу (EWS) устройства.
Для получения дополнительной информации см.
Bстроенный web-сервер.
Для получения доступа к EWS
а. На компьютере откройте веб-браузер, который вы обычно используете
для доступа к Интернету (например, Internet Explorer или Safari). В поле
адреса введите URL-адрес устройства HP со страницы конфигурации
сети (например, http://192.168.1.101).
Примечание. Если в браузере используется прокси-сервер, для
доступа к EWS его необходимо отключить.
б. Если доступ к EWS возможен, попробуйте использовать устройство HP в
сети (например, для печати), чтобы узнать, удалось ли вам настроить сеть.
в. Если доступ к EWS невозможен или все еще наблюдаются проблемы с
использованием устройства HP в сети, перейдите к следующему разделу,
в котором содержится информация о брандмауэрах.
Проверьте, блокирует ли брандмауэр подключение
Если доступ
к EWS невозможен и вы точно знаете, что и компьютер, и
устройство HP в данный момент подключены к одной и той же сети, возможно,
подключение блокируется программой безопасности - брандмауэром. Временно
отключите все брандмауэры, запущенные на компьютере, и снова попробуйте
получить доступ к EWS. Если доступ к EWS получен, попробуйте использовать
устройство HP (для печати).
94
Обслуживание и устранение неисправностей
Если с отключенным брандмауэром вы можете получить доступ к EWS и
использовать устройство HP, необходимо изменить настройки брандмауэра,
чтобы разрешить подключение компьютера к устройству HP по сети.
Если при отключенном брандмауэре вы можете получить доступ к EWS, но не
можете использовать устройство HP, попробуйте включить в брандмауэре
функцию распознавания устройства HP.
Убедитесь в том, что устройство HP находится в
режиме "онлайн" и готово
к работе
Если программное обеспечение HP установлено, с компьютера можно проверить
состояние устройства HP. Возможно, вы не можете использовать устройство из-
за того, что на нем приостановлено выполнение задания или устройство
работает в автономном режиме.
Чтобы узнать состояние устройства HP, выполните следующие действия.
Windows
1. Нажмите на кнопку Пуск, выберите Настройка, затем Принтеры
или
Принтеры и факсы.
- или -
Нажмите на кнопку Пуск и выберите последовательно Панель управления и
Принтеры.
2. Если принтеры вашего компьютера не отображаются в меню "Сведения",
откройте меню Вид и выберите Сведения.
3. В зависимости от состояния принтера выполните одно из следующих действий.
а. Если устройство HP находится в состоянии Автономно, щелкните его
правой кнопкой мыши и выберите Использовать принтер в режиме
"онлайн".
б. Если устройство HP находится в состоянии Пауза, щелкните по нему
правой кнопкой мыши и выберите Возобновить печать.
4. Попробуйте использовать устройство HP в сети.
Mac OS X
1. В Dock выберите Системные параметры и нажмите Принтеры и факсы.
2. Выберите устройство HP и щелкните Очередь печати.
3. Если
отобразится окно с сообщением Задания приостановлены, щелкните
Запустить задания.
Если после выполнения вышеперечисленных действий стало возможно
использовать устройство HP, однако при его использовании периодически
возникают подобные проблемы, причина может быть в действиях брандмауэра.
Если с использованием устройства HP в сети все еще наблюдаются проблемы,
перейдите к следующему разделу, в котором содержится дополнительная
информация по их
устранению.
Разрешение проблем печати
95
Глава 5
Ваш беспроводный маршрутизатор использует скрытое имя сети (SSID)
Если беспроводной маршрутизатор или базовая станция Apple AirPort
применяют скрытое имя сети (SSID), аппарат HP не сможет автоматически
определить сеть.
Убедитесь, что беспроводная версия устройства HP установлена в
качестве драйвера принтера по умолчанию (только для Windows)
При повторной установке программного обеспечения программа установки
может создать вторую версию драйвера принтера в папке
Принтеры или
Принтеры и факсы. Если у вас возникают трудности при печати или
подключении к устройству HP, убедитесь, что в качестве версии по умолчанию
установлена правильная версия драйвера принтера.
1. Нажмите на кнопку Пуск, выберите Настройка, затем Принтеры или
Принтеры и факсы.
- или -
Нажмите на кнопку Пуск и выберите последовательно Панель управления и
Принтеры.
2. Определите, подключена ли версия драйвера принтера в папке Принтеры
или Принтеры и факсы при помощи беспроводной связи:
а. Щелкните правой кнопкой значок принтера, затем Свойства, Параметры
документа по умолчанию или Параметры печати.
б. На вкладке Порты найдите в списке порт, помеченный флажком. Для
версии драйвера принтера, подключенного с помощью беспроводной
связи, выбрано
описание Порт стандарта TCP/IP в качестве описания
порта рядом с флажком.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера для версии драйвера
принтера, подключенного через беспроводную связь, и выберите
Установить в качестве принтера по умолчанию.
Примечание. Если в папке больше одного значка для устройства HP,
щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера для версии драйвера
принтера, подключенного с помощью беспроводной связи, и выберите
Установите в качестве принтера по умолчанию.
Убедитесь, что запущена служба поддержки сетевых устройств HP (HP
Network Devices Support) (только для Windows)
Перезапуск службы поддержки сетевых устройств HP (HP Network Device
Support)
1. Удалите все задания печати, которые в данный момент находятся в очереди
печати.
2. На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер или
Компьютер, а затем выберите Управление.
3. Дважды щелкните Службы и приложения, а затем щелкните
Службы.
96
Обслуживание и устранение неисправностей
4. Прокрутите список служб, щелкните правой кнопкой мыши HP Network
Devices Support и выберите Перезапустить.
5. После перезапуска службы снова попробуйте использовать устройство HP в
сети.
Если вы можете использовать устройство HP в сети, настройка сети завершена
успешно.
Если использовать устройство HP в сети все еще невозможно или если для его
использования в сети вам приходится периодически выполнять данное
действие, причиной этого может являться вмешательство брандмауэра.
Если устройством все еще невозможно пользоваться, причиной проблемы может
являться конфигурация сети или маршрутизатор. За помощью обратитесь к
лицу, которое настраивало вашу сеть, или к производителю маршрутизатора.
Установка аппаратного адреса на точке беспроводного доступа (WAP)
Фильтрация MAC - это средство безопасности, в котором точка беспроводного
доступа (WAP) конфигурируется по
списку адресов MAC (иначе именуемых
"адресами оборудования") устройств, которым разрешен доступ к сети
посредством WAP. Если у WAP нет адреса оборудования, пытающегося
получить доступ с сеть, WAP не предоставляет доступ этому устройству. Если
WAP фильтрует MAC-адреса, то MAC-адрес аппарата необходимо внести в
список принимаемых MAC-адресов WAP.
• Распечатайте страницу сетевой конфигурации. Для получения
дополнительной информации см.
Сведения в отчете о конфигурации сети
или состоянии беспроводной связи (только ряд моделей).
• Откройте утилиту конфигурации WAP и внесите аппаратный адрес
устройства в список принимаемых MAC-адресов.
Устранение неисправностей, связанных с установкой
Если после выполнения нижеприведенных действий неисправность сохраняется,
см. информацию о поддержке HP в разделе
Поддержка и гарантия (Поддержка и
гарантийное обслуживание).
•
Инструкции по установке оборудования
•
Инструкции по установке программного обеспечения
•
Решение проблем, связанных с сетью
Инструкции по установке оборудования
Выполните проверку аппарата
• Убедитесь, что внутри и снаружи устройства нет упаковочной ленты и
материалов.
• Убедитесь, что в подающий лоток устройства загружено достаточное
количество бумаги.
Устранение неисправностей, связанных с установкой
97
Глава 5
• Убедитесь, что все индикаторы, кроме индикатора Питание, не светятся и не
мигают. Если какой-либо индикатор, кроме индикатора Питание, светится
или мигает, произошел сбой. Дополнительную информацию см. в разделе
Индикаторы панели управления.
• Убедитесь, что аппарат может распечатать страницу конфигурации.
• Дуплексер закрыт.
Проверьте соединения оборудования
• Убедитесь, что все используемые шнуры и кабели в хорошем рабочем
состоянии.
• Убедитесь, что шнур питания надежно подсоединен к устройству и к рабочей
сетевой розетке.
Проверьте картриджи и печатающие головки
• Убедитесь, что все печатающие головки и картриджи надежно
установлены в
гнезда, маркированные соответствующим цветом. С усилием нажмите на
печатающую головку, чтобы обеспечить надлежащий контакт. Если эти
комплектующие не установлены, устройство не будет работать.
• Убедитесь, что к печатающей головке не прикреплены остатки оранжевых
колпачков.
• Убедитесь, что все защелки и крышки закрыты правильно.
Инструкции по установке программного обеспечения
Проверьте компьютерную систему
• Убедитесь, что компьютер работает под управлением одной из
поддерживаемых операционных систем
• Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным системным
требованиям.
• Проверьте в диспетчере устройств Windows, чтобы драйверы USB не былы
отключены.
• Если компьютер под управлением Windows не может обнаружить устройство,
запустите программу удаления (util\ccc\uninstall.bat на компакт-диске Starter
CD) для полного удаления драйвера устройства. Перезагрузите компьютер
и
повторно установите драйвер устройства.
Проверьте предварительные условия установки
• Используйте только тот компакт-диск Starter CD, на котором содержится
надлежащее установочное программное обеспечение для вашей
операционной системы.
• Перед установкой программного обеспечения убедитесь, что все другие
программы закрыты.
98
Обслуживание и устранение неисправностей
• Если компьютер не может распознать введенный вами путь к компакт-диску,
проверьте, правильно ли вы указали букву, соответствующую устройству
чтения компакт-дисков.
• Если компьютер не может произвести чтение с компакт-диска Starter CD,
вставленного в устройство чтения компакт-дисков, проверьте компакт-диск на
наличие повреждений. Драйвер устройства можно загрузить с веб-сайта HP
(
www.hp.com/support).
Примечание. После исправления ошибок вновь запустите программу
установки.
Решение проблем, связанных с сетью
Устранение общих неполадок при работе в сети
• Если невозможно установить программное обеспечение устройства,
проверьте следующее:
◦ Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру и устройству.
◦ Работает ли сеть и включен ли сетевой концентратор.
◦ закрыты/отключены все приложения, включая антивирусные и
антишпионские программы, а также брандмауэры, если компьютер
работает под управлением ОС Windows;
◦ Убедитесь, что устройство
установлено в той же подсети, что и
компьютеры, которые будут использовать устройство.
◦ Если программа установки не может обнаружить устройство,
распечатайте страницу конфигурации сети и введите IP-адрес в окне
программы установки вручную. Для получения дополнительной
информации см.
Сведения в отчете о конфигурации сети или состоянии
беспроводной связи (только ряд моделей).
• Если используется компьютер на платформе Windows, убедитесь, что
сетевые порты, указанные в драйвере устройства, соответствуют его IP-адресу:
◦ Распечатайте страницу сетевой конфигурации устройства.
◦На рабочем столе Windows щелкните кнопку Пуск, выберите Настройка,
далее Принтеры или Принтеры и факсы.
-или-
Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно команды Панель
управления и Принтеры.
◦ Щелкните правой кнопкой
мыши на значке устройства, выберите пункт
Свойства, а затем откройте вкладку Порты.
◦ Выберите порт TCP/IP для устройства, а затем нажмите кнопку
Настройка порта.
◦ Сравните IP-адрес, указанный в диалоговом окне, с IP-адресом, который
указан на странице конфигурации сети, и убедитесь в их соответствии.
Если IP-адреса отличаются, измените IP-адрес в диалоговом окне на
приведенный на
странице конфигурации сети.
◦ Дважды щелкните OK, чтобы сохранить изменения и закрыть диалоговые
окна.
Устранение неисправностей, связанных с установкой
99
Глава 5
Неполадки, возникающие при подсоединении к кабельной сети
• Если индикатор Конфигурация на панели управления не загорается,
убедитесь, что выполнены все требования, приведенные в разделе
“Устранение общих неполадок при работе в сети”.
• Несмотря на то что не рекомендуется назначать устройству статический IP-
адрес, некоторые неполадки при установке (такие, как конфликт с
персональным брандмауэром) можно
устранить, именно назначив ему
статический IP-адрес.
Сброс параметров сети для аппарата
1.
Нажмите и удерживайте
кнопка Питание, нажмите кнопка Сеть, (на
некоторых моделях следует нажать кнопку Беспроводная
) два раза,
нажмите
кнопка Отмена три раза и отпустите кнопку Питание. Для
получения дополнительной информации см.
Советы и ресурсы для
устранения неисправностей.
2.
Нажмите кнопку
кнопку Сеть и, распечатав страницу конфигурации сети,
убедитесь в том, что сетевые настройки сброшены. По умолчанию SSID
(сетевое имя) - “hpsetup”, режим связи – “ad hoc”.
Устранение замятий
Иногда во время печати в принтере возникают заторы бумаги. Прежде чем
попытаться извлечь застрявшую бумагу, выполните следующие действия.
• Убедитесь в том, что носители отвечают установленным требованиям.
Дополнительную информацию см. в разделе
Выберите носители печати
(Руководство к началу работы).
• Убедитесь в отсутствии на носителе морщин, складок или дефектов.
• Убедитесь в том, что входные лотки установлены правильно и не
перегружены. Дополнительную информацию см. в разделе
Загрузка
носителей (Руководство к началу работы).
•
Устраните затор в аппарате
•
Рекомендации по предотвращению замятий
100
Обслуживание и устранение неисправностей
Устраните затор в аппарате
Устранение замятия
1. Извлеките все носители из выходного лотка.
Внимание При попытке извлечь замятую бумагу с передней стороны
аппарата может быть поврежден печатающий механизм. Обязательно
устраняйте замятия бумаги через дуплексер.
2. Проверьте устройство для двусторонней печати.
а. Нажмите кнопку с любой из сторон устройства двусторонней печати и
снимите панель или устройство.
б. Удерживая обеими руками замятый внутри принтера носитель, потяните
его на себя.
в. Если носитель замялся в другом месте, нажмите на фиксатор сверху
дуплексера и опустите его крышку. Осторожно удалите замятый носитель,
если он находится внутри устройства. Закройте крышку.
г. Снова установите устройство двусторонней печати в аппарат.
3. Откройте верхнюю крышку и извлеките посторонние частицы.
4. Если обнаружить затор не удалось, а на принтере установлен лоток 2,
извлеките его и по возможности устраните затор. Иначе проделайте
следующее:
а. Убедитесь в том, что аппарат выключен и отсоедините кабель питания.
б. Снимите аппарат с
лотка 2.
в. Удалите носитель, застрявший в нижней части принтера или в лотке 2.
г. Снова установите аппарат на лоток 2.
Устранение замятий
101
Глава 5
5. Откройте дверцу крышки. Если внутри принтера осталась бумага, переведите
каретку вправо, удалите остатки бумаги и потяните замятый носитель на
себя через верхний проем аппарата.
Осторожно Запрещается прикасаться к внутренним деталям принтера,
если он включен, а каретка застряла. При открытии верхней крышки
каретка должна переместиться в исходную позицию к правой стороне
аппарата. Если каретка не перемещается вправо, выключите аппарат,
прежде чем устранить затор.
6. Устранив затор, закройте все крышки, включите принтер (если он выключен)
и вновь отправьте задание на печать.
Рекомендации по предотвращению замятий
• Убедитесь, что нет препятствий на пути подачи бумаги.
• Не переполняйте лотки. Дополнительную информацию см. в разделе
Сведения о технических характеристиках поддерживаемых носителей
(Руководство к началу работы).
• Загружайте бумагу правильно, пока устройство не печатает. Дополнительную
информацию см. в разделе
Загрузка носителей.
• При повторной установке в аппарат лотка 2 (дополнительного), соблюдайте
осторожность. Если с усилием задвинуть лоток, заполненный бумагой, листы
могут соскользнуть внутрь аппарата, что приведет к заминанию или
одновременному захвату нескольких листов.
• Не загружайте в лоток скрученный или смятый носитель.
• Используйте только носители, указанные в технических условиях принтера.
Дополнительную информацию см. в
разделе Выберите носители печати
(Руководство к началу работы).
• Убедитесь в том, что выходной лоток не переполнен.
• Убедитесь в том, что направляющие бумаги по длине и ширине плотно
прилегают к носителю, не изгибая и не скручивая его.
Ошибки
В этом списке перечислены некоторые ошибки, которые могут появиться на
экране компьютера (Windows), а также рекомендации по их устранению.
•
Печатающая головка отсутствует - следующая печатающая головка
отсутствует, не обнаруживается или неправильно установлена.
•
Несовместимая печатающая головка - следующая печатающая головка не
предназначена для использования с этим принтером.
•
Проблема с печатающей головкой - в следующей печатающей головке
возникла неисправность
•
Аппарат не подключен
•
Быстрая замена картриджа - указанный картридж вскоре потребует замены
•
Проблема с картриджем - возможно, следующий картридж поврежден или не
установлен
•
Проблема с картриджем - указанный картридж требует замены
102
Обслуживание и устранение неисправностей
• Несоответствие бумаги - формат или тип обнаруженной бумаги не
соответствует выбранному в настройках
•
Опора для картриджа не может сдвинуться с места. Выключите питание
аппарата. Проверьте, не возникло ли замятия бумаги или другого препятствия.
•
Замятие бумаги - произошло замятие бумаги (или неправильная подача).
Устраните замятие и нажмите кнопку Возобновить.
•
В принтере закончилась бумага. Загрузите бумагу и нажмите кнопку
Возобновить на передней панели принтера.
•
Несовместимый картридж - следующий картридж не предназначен для
использования с этим принтером.
•
Автономный принтер - принтер в данный момент работает в автономном
режиме
•
Принтер приостановлен - принтер в данный момент приостановлен
•
Не удалось напечатать документ - задание не выполнено из-за ошибки в
системе печати
•
Общая ошибка принтера
Печатающая головка отсутствует - следующая печатающая головка
отсутствует, не обнаруживается или неправильно установлена.
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
Замена печатающих головок
Несовместимая печатающая головка - следующая печатающая головка не
предназначена для использования с этим принтером.
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
Замена печатающих головок
Проблема с печатающей головкой - в следующей печатающей головке
возникла неисправность
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
Замена печатающих головок
Аппарат не подключен
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
Инструкции по установке оборудования
Быстрая замена картриджа - указанный картридж вскоре потребует замены
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
Замена картриджей
Ошибки 103
Глава 5
Примечание. Предупреждения об уровне чернил и индикаторы
предоставляют сведения только в целях планирования. Когда на дисплее
появляется предупреждающее сообщение о том, что заканчиваются чернила,
подготовьте картридж для замены, чтобы избежать возможных задержек
печати. Можно не заменять чернильные картриджи, пока не появится
соответствующее сообщение.
Информацию о переработке использованных чернил см. в разделе
Программа переработки расходных материалов для струйной печати HP.
Проблема с картриджем - возможно, следующий картридж поврежден или
не установлен
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
•
Замена картриджей
•
Программа переработки расходных материалов для струйной печати HP
Проблема с картриджем - указанный картридж требует замены
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
•
Замена картриджей
•
Программа переработки расходных материалов для струйной печати HP
Несоответствие бумаги - формат или тип обнаруженной бумаги не
соответствует выбранному в настройках
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
•
Загрузка носителей
•
Печать на специальных носителях или носителях нестандартного формата
•
Изменение настроек печати
Опора для картриджа не может сдвинуться с места. Выключите питание
аппарата. Проверьте, не возникло ли замятия бумаги или другого препятствия.
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
•
Устраните затор в аппарате
•
Инструкции по установке оборудования
Замятие бумаги - произошло замятие бумаги (или неправильная подача).
Устраните замятие и нажмите кнопку Возобновить.
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
Устраните затор в аппарате
104
Обслуживание и устранение неисправностей
В принтере закончилась бумага. Загрузите бумагу и нажмите кнопку
Возобновить на передней панели принтера.
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
Загрузка носителей
Несовместимый картридж - следующий картридж не предназначен для
использования с этим принтером.
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
•
Замена картриджей
•
Программа переработки расходных материалов для струйной печати HP
Автономный принтер - принтер в данный момент работает в автономном
режиме
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
Проверка состояния принтера в Windows (приостановлен или в
автономном режиме)
1. В зависимости от операционной системы выполните одно из предлагаемых
далее действий.
• Windows Vista: На панели задач Windows щелкните Пуск, затем Панель
управления и Принтеры.
• Windows XP: На панели задач Windows нажмите Пуск, выберите Панель
управления и щелкните Принтеры и факса.
2. Дважды щелкните
значок аппарата, чтобы открыть очередь печати.
3. Убедитесь, что в меню Принтер не установлен флажок Приостановить
печать или Работать автономно.
4. Если вы внесли изменения, попробуйте отправить задание на печать еще раз.
Проверка состояния принтера в Mac OS X (приостановлен или в
автономном режиме)
1. Выберите Системные параметры, нажмите Принтеры и факсы, а затем
выберите принтер,
который хотите использовать.
2. Дважды щелкните значок аппарата, чтобы открыть очередь печати.
3. Если выбрано Ожидание, нажмите Возобновить.
4. Если вы внесли изменения, попробуйте отправить задание на печать еще раз.
Ошибки 105
Глава 5
Принтер приостановлен - принтер в данный момент приостановлен
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
Проверка состояния принтера в Windows (приостановлен или в
автономном режиме)
1. В зависимости от операционной системы выполните одно из предлагаемых
далее действий.
• Windows Vista: На панели задач Windows щелкните Пуск, затем Панель
управления и Принтеры.
• Windows XP: На панели задач Windows нажмите Пуск, выберите Панель
управления и щелкните Принтеры и факса.
2. Дважды щелкните
значок аппарата, чтобы открыть очередь печати.
3. Убедитесь, что в меню Принтер не установлен флажок Приостановить
печать или Работать автономно.
4. Если вы внесли изменения, попробуйте отправить задание на печать еще раз.
Проверка состояния принтера в Mac OS X (приостановлен или в
автономном режиме)
1. Выберите Системные параметры, нажмите Принтеры и факсы, а затем
выберите принтер,
который хотите использовать.
2. Дважды щелкните значок аппарата, чтобы открыть очередь печати.
3. Если выбрано Ожидание, нажмите Возобновить.
4. Если вы внесли изменения, попробуйте отправить задание на печать еще раз.
Не удалось напечатать документ - задание не выполнено из-за ошибки в
системе печати
Используйте следующие ресурсы, чтобы устранить ошибку.
Разрешение проблем, возникающих при печати
Общая ошибка принтера
Если после получения данного сообщения планируется перемещать или
транспортировать устройство, во избежание утечки чернил убедитесь, что оно
расположено ровно и не поворачивайте его на бок. Возникла проблема с
устройством.
Запишите код ошибки, указанный в сообщении, а затем обратитесь в службу
поддержки HP. См. информацию по адресу:
www.hp.com/support.
При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь с HP для
получения информации об обращении в службу технической поддержки.
106
Обслуживание и устранение неисправностей
Оглавление
- Содержание
- Приготовление к работе
- 2 Установка дополнительных приспособлений
- Использование устройства
- 4 Настройка и управление
- 5 Обслуживание и устранение неисправностей
- 6 Индикаторы панели управления
- А Расходные материалы и принадлежности компании HP
- Б Поддержка и гарантия
- В Технические характеристики аппарата
- Г Сведения о соответствии стандартам
- Указатель
