Stiebel Eltron SH S electronic с 26.04.2004: 4. Kundendienst und Garantie

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4. Kundendienst und Garantie

Stand: 11/2006

Garantie-Urkunde

Verkauft am:   ________________________

Diese Angaben entnehmen Sie bitte dem Geräte-Typenschild.

Nr.:  

Technik zum Wohlfühlen

Sollte einmal eine Störung an einem der Pro-

dukte auftreten, stehen wir Ihnen natürlich mit 

Rat und Tat zur Seite.

Rufen Sie uns einfach unter nachfolgender 

Service-Nummer an:

01803 70 20 20 

(0,09 

_

/min; Stand 11/06)

oder schreiben uns:

Stiebel Eltron GmbH & Co. KG 

- Kundendienst - 

Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden

E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.com

Telefax-Nr.  01803 70 20 25 

(0,09 

_

/min; Stand 11/06)

Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite 

aufgeführt.

Selbstverständlich hilft unser Kundendienst 

auch nach Feierabend! Den Stiebel Eltron-

Kundendienst können Sie an sieben Tagen in 

der Woche täglich bis 22.00 Uhr telefonisch 

erreichen – auch an Sonn- und Samstagen 

sowie an Feiertagen.

Im Notfall steht also immer ein Kundendienst-

techniker für Sie bereit. Das ein solcher Son-

derservice auch zusätzlich entlohnt werden 

muss, wenn kein Garantiefall vorliegt, werden 

Sie sicherlich verstehen.

Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche 

Garantieleistungen von Stiebel Eltron gegen-

über dem Endkunden, die neben die gesetz-

lichen Gewährleistungsansprüche des Kunden 

treten. Daher werden auch gesetzliche Ge-

währleistungsansprüche des Kunden  

gegenüber seinen sonstigen Vertragspartnern, 

insbesondere dem Verkäufer des mit der  

Garantie versehenen Stiebel Eltron-Gerätes, 

von dieser Garantie nicht berührt.

Diese Garantiebedingungen gelten nur für 

solche Geräte, die vom Endkunden in der 

Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte 

erworben werden. Ein Garantievertrag kommt 

nicht zustande, soweit der Endkunde ein ge-

brauchtes Gerät oder ein neues Gerät seiner-

seits von einem anderen Endkunden erwirbt.

Inhalt und Umfang der Garantie

Stiebel Eltron erbringt die Garantieleistungen, 

wenn an Stiebel Eltron-Geräten ein Herstel-

lungs- und/oder Materialfehler innerhalb der 

Garantiezeit auftritt. Diese Garantie umfasst 

jedoch keine Leistungen von Stiebel Eltron 

für solche Geräte, an denen Fehler, Schäden 

oder Mängel aufgrund von Verkalkung, che-

mischer oder elektrochemischer Einwirkung, 

fehlerhafter Aufstellung bzw. Installation sowie 

unsachgemäßer Einregulierung, Bedienung 

oder unsachgemäßer Inanspruchnahme bzw. 

Verwendung auftreten. Ebenso ausgeschlossen 

sind Leistungen aufgrund mangelhafter oder 

unterlassener Wartung, Witterungseinflüssen 

oder sonstigen Naturerscheinungen.

Die Garantie erlischt, wenn an dem Gerät  

Reparaturen, Eingriffe oder Abänderungen 

durch nicht von Stiebel Eltron autorisierte  

Personen, vorgenommen wurden.  

Die Garantieleistung von Stiebel Eltron 

umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerätes, 

wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garan-

tieanspruch besteht. Im Garantiefall entschei-

det allein Stiebel Eltron, auf welche Art der 

Fehler behoben werden soll. Es steht Stiebel 

Eltron frei, eine Reparatur des Gerätes ausfüh-

ren zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige 

ausgewechselte Teile werden Eigentum von 

Stiebel Eltron.

Für die Dauer und Reichweite der Garantie 

übernimmt Stiebel Eltron sämtliche Material- 

und Montagekosten.

Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles 

aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsan-

sprüche gegen andere Vertragspartner  

Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungs-

pflicht von Stiebel Eltron.

Soweit Stiebel Eltron Garantieleistungen er-

bringt, übernimmt Stiebel Eltron keine Haftung 

für die Beschädigung eines Gerätes durch 

Diebstahl, Feuer, Aufruhr o. ä. Ursachen.

Über die vorstehend zugesagten Garantie-

leistungen hinausgehend kann der Endkunde 

nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen 

mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die 

durch ein Stiebel Eltron-Gerät verursacht 

werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb 

des Gerätes entstandener Schäden, geltend 

machen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden 

gegen Stiebel Eltron oder Dritte bleiben je-

doch unberührt.

Garantiedauer

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate für jedes 

Stiebel Eltron-Gerät, das im privaten Haushalt 

eingesetzt wird und 12 Monate für jedes  

Stiebel Eltron-Gerät, welches in Gewerbe-

betrieben, Handwerksbetrieben, Industriebe-

trieben oder gleichzusetzenden Tätigkeiten 

eingesetzt wird. Die Garantiezeit beginnt für 

jedes Gerät mit der Übergabe des Gerätes 

an den Erst-Endabnehmer. Zwei Jahre nach 

Übergabe des jeweiligen Gerätes an den Erst-

Endabnehmer erlischt die Garantie, soweit die 

Garantiezeit nicht nach vorstehendem Absatz 

12 Monate beträgt.

Soweit Stiebel Eltron Garantieleistungen 

erbringt, führt dies weder zu einer Verlänge-

rung der Garantiefrist noch wird durch die 

erbrachte Garantieleistung eine neue Garan-

tiefrist in Gang gesetzt. Dies gilt für alle von 

Stiebel Eltron erbrachten Garantieleistungen, 

insbesondere für etwaige eingebaute Ersatz-

teile oder für die Ersatzlieferung eines neuen 

Gerätes.

Inanspruchnahme der Garantie

Garantieansprüche sind vor Ablauf der  

Garantiezeit, innerhalb von zwei Wochen 

nachdem der Mangel erkannt wurde, unter 

Angabe des vom Kunden festgestellten Feh-

lers des Gerätes und des Zeitpunktes seiner 

Feststellung bei Stiebel Eltron anzumelden. 

Als Garantienachweis ist die vom Verkäufer 

des Gerätes ausgefüllte Garantieurkunde, die 

Rechnung oder ein sonstiger datierter Kauf-

nachweis beizufügen. Fehlt die vorgenannte 

Angabe oder Unterlage, besteht kein Garan-

tieanspruch.

Garantie für in Deutschland erworbenen,  

jedoch außerhalb Deutschlands eingesetzten 

Geräte

Stiebel Eltron ist nicht verpflichtet, Garan-

tieleistungen außerhalb der Bundesrepublik 

Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines 

im Ausland eingesetzten Gerätes, ist dieses 

gegebenenfalls auf Gefahr und Kosten des 

Kunden an den Kundendienst in Deutschland 

zu senden. Die Rücksendung durch Stiebel 

Eltron erfolgt ebenfalls auf Gefahr und Kosten 

des Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche 

des Kunden gegen Stiebel Eltron oder Dritte 

bleiben auch in diesem Fall unberührt.

Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte

Für außerhalb Deutschlands erworbene Ge-

räte gilt diese Garantie nicht. Es gelten die 

jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und gege-

benenfalls die Lieferbedingungen der Länder-

gesellschaft bzw. des Importeurs.

Stempel und Unterschrift des Fachhändlers:

Deutsch

Warmwasser-Wandspeicher

SH 30 S, SH 50 S, SH 80 S, SH 100 S, SH 120 S, SH 150 S

electronic

(Zutreffenden Gerätetyp unterstreichen)

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