HP Photosmart M525: Поддержка изделия

Поддержка изделия

9

Информация, приведенная в этой главе, описывает процесс получения поддержки

по вопросам использования камеры, включая ссылки на полезные Web-сайты и

обзор процесса получения поддержки.

Полезные Web-сайты

Советы по

www.hp.com

использованию камеры,

www.hp.com/photosmart (только на английском языке)

регистрация изделия,

подписка на новости,

обновления драйверов

и программного

обеспечения,

приобретение расходных

материалов и

принадлежностей НР

Покупатели с

www.hp.com/hpinfo/community/accessibility (только на

ослабленным здоровьем

английском языке)

Служба технической

www.hp.com/support.

поддержки НР,

обновления драйверов

и программного

обеспечения,

информация службы

технической поддержки

Цифровая камера HP Photosmart M425/M525 39

Глава 9

Получение помощи

Для того чтобы воспользоваться всеми функциями изделия НР следуйте

следующим рекомендациям специалистов НР:

1. Ознакомьтесь с документацией на изделие.

– См. Поиск и устранение неисправностей на стр. 34 этого документа.

– Ознакомьтесь с интерактивной справочной системой программного

обеспечения.

– Пользуйтесь сведениями, представленными на справочных экранах

камеры.

2. Посетите сайт службы технической поддержки НР, расположенный по адресу

www.hp.com/support, или свяжитесь с магазином, в котором была приобретена

камера. Интерактивная служба технической поддержки НР доступна всем

покупателям изделий НР. Интерактивная служба технической поддержки НР

представляет собой самый оперативный источник информации об изделии и

помощи экспертов, включая:

– возможность оперативной связи с квалифицированными специалистами

службы технической поддержки по электронной почте;

– обновления программного обеспечения и драйверов камеры;

– полезные сведения об изделии и о поиске и устранении неисправностей;

– система активного распространения обновлений, уведомления службы

технической поддержки и новости НР (доступны после регистрации

камеры).

3. Служба технической поддержки НР по телефону. Функции службы

технической поддержки и плата за ее услуги зависят от изделия, страны и

языка, на котором оказывается поддержка. Список условий оказания

технической поддержки и соответстветствующих телефонных номеров

представлен на странице www.hp.com/support.

4. Постгарантийный период. По окончании периода действия ограниченной

гарантии поддержка доступна по адресу www.hp.com/support.

5. Расширение или обновление гарантии. При желании расширить или обновить

гарантию на камеру свяжитесь с магазином, в котором приобретена камера

или ознакомьтесь с предложениями НР по расширению гарантии HP Care Pack

по адресу www.hp.com/support.

6. Если вы уже приобрели услугу HP Care Pack, обратитесь к разделу с

описанием оказываемых услуг вашего контракта.

40