HP PhotoSmart A526: 9 Техническая поддержка и гарантия HP

9 Техническая поддержка и гарантия HP: HP PhotoSmart A526

9 Техническая поддержка и

гарантия HP

Этот раздел содержит информацию по следующим вопросам.

Информация на Web-сайте технической поддержки HP

Обращение в службу поддержки HP по телефону

Гарантия HP

Дополнительные варианты обслуживания

Информация на Web-сайте технической поддержки HP

Воспользуйтесь документацией, прилагаемой к принтеру. Если необходимую

информацию найти не удалось, воспользуйтесь Web-сайтом технической

поддержки HP.

Интерактивная техническая поддержка

1. Посетите Web-сайт технической поддержки HP по адресу:

www.hp.com/

support . Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам HP. Web-сайт

позволяет быстро получить самую последнюю информацию об устройстве и

помощь специалистов. Он предоставляет следующие возможности.

Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы поддержки.

Техническая поддержка и

гарантия HP

Обновления программного обеспечения и драйверов HP Photosmart.

Полезная информация о принтере HP Photosmart и устранении наиболее

распространенных неполадок.

Профилактические обновления устройств, уведомления службы поддержки

и

информационные бюллетени HP, доступные при регистрации

HP Photosmart

2. Только для стран Европы: Обратитесь к продавцу продукта. Если принтер

HP Photosmart неисправен, потребуется доставить его продавцу. В течение

срока действия ограниченной гарантии обслуживание выполняется бесплатно.

По истечении гарантийного срока обслуживание является платным.

3. Если необходимую информацию найти не удалось, позвоните в службу

поддержки HP. Возможность и способы получения

технической поддержки

зависят от устройства, страны/региона, языка и периода поддержки по

телефону.

Обращение в службу поддержки HP по телефону

Список номеров телефонов службы поддержки см. в печатной документации.

Этот раздел содержит информацию по следующим вопросам.

Срок поддержки по телефону

Обращение по телефону

По истечении срока поддержки по телефону

Техническая поддержка и гарантия HP 67

Глава 9

Срок поддержки по телефону

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах

Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки

(включая Мексику). Информацию о сроке поддержки по телефону в Европе, Африке

и на Ближнем Востоке см. на веб-сайте по адресу

www.hp.com/support . Звонки

оплачиваются по стандартным тарифам.

Обращение по телефону

Обращаясь по телефону в службу технической поддержки HP, находитесь рядом с

компьютером и HP Photosmart. Заранее подготовьте следующую информацию:

Номер модели устройства (указан на этикетке спереди)

Серийный номер устройства (указан снизу)

Текст сообщения при возникновении нештатной ситуации

Ответы на следующие вопросы:

Техническая поддержка и

Возникала ли эта ситуация раньше?

Можно ли воспроизвести данную ситуацию?

Выполнялась ли установка нового оборудования или программного

обеспечения во время возникновения данной ситуации?

гарантия HP

Предшествовала ли данной ситуации гроза, перемещение устройства и

другие подобные события?

По истечении срока поддержки по телефону

По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP

за дополнительную плату. Также помощь предоставляется на сайте интерактивной

поддержки HP:

www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации

об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической

поддержки по телефону.

68 Техническая поддержка и гарантия HP

Гарантия HP

Техническая поддержка и

гарантия HP

Дополнительные варианты обслуживания

Предусмотрены расширенные платные программы обслуживания принтера.

Перейдите по адресу

www.hp.com/support, выберите страну/регион и язык, затем

найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о

расширенных программах обслуживания.

Гарантия HP 69

Глава 9

Техническая поддержка и

гарантия HP

70 Техническая поддержка и гарантия HP