HP Pavilion dv3520er: 7 Устранение неполадок

Компьютер не определяет оптический дисковод

Если компьютер не может определить оптический дисковод, возможно, драйвер устройства не

установлен или поврежден. Если оптический дисковод не определяется, убедитесь, что он

присутствует в списке диспетчера устройств.

1. Извлеките диски из оптического дисковода.

2. Щелкните Пуск > Панель управления > Диспетчер устройств.

3. В окне диспетчера устройств щелкните значок «плюс» (+) рядом с параметром

DVD и CD-

ROM дисководы (если не показан значок «минус» (-)). Найдите в списке оптический

дисковод.

Если дисковод не указан в списке, установите (или переустановите) драйвер устройства, как

описано в следующем разделе.

Диск не воспроизводится

●

Сохраните все данные и завершите работу всех программ, прежде чем запускать

воспроизведение компакт-диска, диска DVD или BD.

●

Перед воспроизведением компакт-диска, диска DVD или BD завершите сеанс работы с

Интернетом.

●

Убедитесь, что диск установлен правильно.

●

Убедитесь, что диск чистый. При необходимости очистите диск фильтрованной водой и

тканью без ворса. Протирайте диск по направлению

от центра к внешнему краю.

●

Проверьте диск на наличие царапин. При обнаружении царапин обработайте диск с

помощью набора для восстановления оптических дисков (доступен во многих магазинах

электроники).

●

Перед воспроизведением диска отключите ждущий режим.

Не следует переводить компьютер в ждущий или спящий режим во время воспроизведения

диска. В противном случае может быть

выведено предупреждение с запросом о

продолжении. Если появилось это сообщение, нажмите кнопку Нет. После этого компьютер

может работать следующим образом.

◦

Воспроизведение может возобновиться.

— или —

◦

Окно воспроизведения в мультимедийной программе может закрыться. Чтобы

возобновить воспроизведение диска, нажмите кнопку Воспроизведение в

мультимедийной программе и перезапустите диск. Иногда может потребоваться выйти

из программы и перезапустить

ее.

●

Увеличьте системные ресурсы.

◦

Выключите внешние устройства, например принтеры и сканеры. Это освободит

системные ресурсы, в результате чего будет улучшено воспроизведение.

◦

Измените параметры цвета рабочего стола. Человеческий глаз почти не улавливает

отличие в цветах при разрешении более 16 разрядов, поэтому при понижении

28 Глава 7 Устранение неполадок

системных цветовых параметров до 16 разрядов разница не будет заметна. Для этого

выполните следующее.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе (не на каком-либо значке), затем

выберите Свойства > Параметры дисплея.

2. Установите для параметра Цвета значение Среднее (16 бит), если это значение уже

не выбрано.

Диск не воспроизводится автоматически

1. Нажмите Пуск > Панель управления > Автозапуск.

2. Убедитесь, что флажок Использовать автозапуск для всех носителей и устройств

установлен.

3. Щелкните Сохранить.

После этого при загрузке в оптический дисковод компакт-диска, диска DVD или BD он должен

запускаться автоматически.

Фильм на диске DVD останавливается,

воспроизводится неравномерно или фрагментами

●

Очистите диск.

●

Освободите системные ресурсы с помощью следующих рекомендаций.

◦

Отключитесь от Интернета.

◦

Измените свойства цвета рабочего стола.

1. Щелкните правой кнопкой свободную область рабочего стола и выберите

Персонализация > Параметры дисплея.

2. Установите для параметра Цвета значение Среднее (16 бит), если это значение еще

не выбрано.

◦

Отсоедините внешние устройства, например принтер

, сканер, камеру или портативное

устройство.

Фильм DVD не отображается на внешнем дисплее

1. Если включен и экран компьютера, и внешний дисплей, нажмите fn+f4 один или несколько

раз для переключения между ними.

2. Настройте параметры монитора так, чтобы сделать внешний дисплей основным.

а. Щелкните правой кнопкой свободную область рабочего стола и выберите

Персонализация > Параметры дисплея.

б. Выберите основной дисплей и дополнительный дисплей.

ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании двух дисплеев изображение DVD не отображается на

дисплее, настроенном как дополнительный.

Диск не воспроизводится автоматически 29

Для получения дополнительных сведений о мультимедиа, отсутствующих в данном руководстве,

выберите Пуск > Справка и поддержка.

30 Глава 7 Устранение неполадок

Запись диска не начинается или останавливается до

завершения

●

Убедитесь, что все другие программы закрыты.

●

Отключите ждущий и спящий режимы.

●

Убедитесь, что в дисководе используется диск нужного типа. Для получения

дополнительных сведений о типах дисков см. руководства пользователя.

●

Убедитесь, что диск вставлен правильно.

●

Уменьшите скорость записи и повторите попытку.

●

При копировании диска перед началом записи сохраните информацию

с исходного диска на

жестком диске. Затем выполните запись содержимого с жесткого диска.

●

Переустановите драйвер записывающего устройства, открыв категорию «DVD/CD-ROM-

дисководы» диспетчера устройств.

При воспроизведении диска DVD в проигрывателе

Windows Media нет звука или изображения

Используйте для воспроизведения дисков DVD программу MediaSmart. Программа MediaSmart

установлена на компьютере и доступна для загрузки на веб-узле HP по адресу

http://www.hp.com.

Требуется переустановить драйвер устройства

1. Извлеките диски из оптического дисковода.

2. Щелкните Пуск и введите диспетчер устройств в поле Начать поиск.

По мере ввода на панели над полем будут отображаться результаты поиска.

3. На панели результатов щелкните Диспетчер устройств. При появлении сообщения об

управлении учетными записями пользователей щелкните Продолжить.

4. В окне диспетчера устройств щелкните знак «плюс» (+)

рядом с типом драйвера, который

требуется удалить и переустановить, например «DVD/CD-ROM-дисководы», «Модемы» и

т.д. (если вместо него не показан знак «минус» (-)).

5. Щелкните драйвер в списке и нажмите клавишу delete. При появлении соответствующего

запроса подтвердите удаление драйвера, но не перезагружайте компьютер.

Повторите процедуру для других удаляемых драйверов.

6. На панели инструментов в

окне диспетчера устройств щелкните значок Обновить

конфигурацию оборудования. ОС Windows выполняет поиск установленного

оборудования и устанавливает драйверы по умолчанию для всех устройств, для которых

это необходимо.

ПРИМЕЧАНИЕ. При появлении сообщения о необходимости перезагрузить компьютер

сохраните все открытые файлы и выполните перезагрузку.

Запись диска не начинается или останавливается до завершения 31

7. Если необходимо, вновь откройте диспетчер устройств и убедитесь, что все драйверы

присутствуют в списке.

8. Попробуйте воспользоваться устройством.

Если удаление и переустановка драйверов устройства по умолчанию не решает проблему,

возможно, требуется обновить драйверы с помощью процедур, описанных в следующих

разделах.

Получение последних версий драйверов устройств HP

Получить драйверы устройств HP можно одним из следующих способов.

Использование программы обновления HP

1. Выберите Пуск > Все программы > HP > Программа обновления HP.

2. На экране приветствия HP щелкните Параметры и выберите время проверки наличия

обновлений программного обеспечения в Интернете.

3. Щелкните Далее, чтобы сразу проверить наличие обновлений программного

обеспечения HP.

Чтобы воспользоваться веб-узлом HP, выполните

следующие действия.

1. Откройте веб-обозреватель и перейдите по адресу

http://www.hp.com/support.

2. Выберите свою страну/регион.

3. Выберите параметр загрузки программного обеспечения и драйверов и введите номер

модели компьютера в поле продукта.

4. Нажмите клавишу enter и следуйте указаниям на экране.

Получение драйверов устройств Майкрософт

Последние версии драйверов Windows для устройства можно получить с помощью Центра

обновления Майкрософт®. Эту функцию Windows можно настроить для автоматической

проверки и установки обновлений драйверов оборудования, а также операционной системы

Windows и других продуктов Майкрософт.

Использование Центра обновления Майкрософт

1. Откройте веб-обозреватель и перейдите по адресу

http://www.microsoft.com.

2. Щелкните Безопасность и обновления.

3. Щелкните Центр обновления Майкрософт, чтобы получить последние обновления

операционной системы, программ и оборудования.

4. Для установки Центра обновления Майкрософт следуйте инструкциям на экране. При

появлении сообщения об управлении учетными записями пользователей щелкните

Продолжить.

5. Щелкните Изменить параметры и выберите время, когда Центр обновления Майкрософт

будет проверять наличие обновлений

операционной системы Windows и других продуктов

Майкрософт.

6. При появлении соответствующего запроса перезагрузите компьютер.

32 Глава 7 Устранение неполадок