HP LASERJET M5025: Б Обслуживание и поддержка

Б Обслуживание и поддержка

Положение ограниченной гарантии Hewlett-Packard

ИЗДЕЛИЕ HP СРОК ДЕЙСТВИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ

HP LaserJet M5025, M5035, M5035X и M5035XS Гарантийное обслуживание на месте установки в течение одного

года

Компания HP гарантирует конечному пользователю, что с момента приобретения и в течение указанного

выше периода оборудование и дополнительные принадлежности HP не будут содержать дефекты

материалов и их изготовления. Если в течение гарантийного периода компания HP получит уведомление

о возникновении таких дефектов, HP по своему выбору отремонтирует или заменит изделия, дефектность

которых будет доказана. Изделия, поставляемые на замену

, могут быть новыми или эквивалентными

новым по производительности.

Компания HP гарантирует, что с момента приобретения и в течение указанного выше периода при

правильной установке и правильном использовании инструкции программного обеспечения HP будут

выполняться без сбоев вследствие возникновения дефектов материалов и их изготовления. Если в

течение гарантийного периода компания HP получит уведомление о возникновении таких дефектов, HP

заменит программное обеспечение, инструкции которого не выполняются вследствие возникновения таких

дефектов.

Компания HP не гарантирует, что работа изделий HP будет бесперебойной или безошибочной. Если в

течение разумного периода времени компания HP не сможет отремонтировать или заменить какое-либо

изделие на изделие гарантированного качества, пользователь имеет право на возмещение затраченной

на приобретение суммы после своевременного возврата изделия

.

Изделия HP могут содержат переработанные детали, по производительности эквивалентные новым, или

могут быть частично использованы.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате 1) неправильного или неадекватного

обслуживания или калибровки, 2) использования программного обеспечения, интерфейсных элементов,

деталей или расходных материалов, не поставляемых компанией HP, 3) несанкционированной

модификации или неправильного использования, 4) работы в условиях, отличающихся от опубликованных

характеристик

окружающей среды для изделий, или 5) неправильной подготовки или обслуживания

помещения для установки изделий.

В ДОПОЛНЕНИЕ К МЕСТНОМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ УКАЗАННАЯ ВЫШЕ ГАРАНТИЯ ЯВЛЯЕТСЯ

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ И НИКАКИЕ ИНЫЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ, ПИСЬМЕННЫЕ ИЛИ УСТНЫЕ, НЕ

ВЫРАЖАЮТСЯ И НЕ ПОДРАЗУМЕВАЮТСЯ. КРОМЕ ТОГО, HP ОСОБО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ КАКИХ-

ЛИБО ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИЕМЛЕМОГО

КАЧЕСТВА ИЛИ

ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КАКОЙ-ЛИБО КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ. В некоторых странах/регионах,

штатах или провинциях не разрешается применять ограничения к определению продолжительности

подразумеваемой гарантии, поэтому указанное выше ограничение или исключение к Вам может не

RUWW Положение ограниченной гарантии Hewlett-Packard 251

относиться. Настоящая гарантия предоставляет пользователю конкретные юридические права, однако

пользователь может обладать другими правами, которые могут отличаться от страны/региона к стране/

региону, от штата к штату или от провинции к провинции. Ограниченная гарантия HP действительна для

любой страны/региона или местности, где имеется представительство службы поддержки HP для данного

изделия и где HP продает

данное изделие. Уровень получаемого гарантийного обслуживания зависит от

местных стандартов. Компания HP не будет изменять форму, пригодность или функциональность изделия

для его адаптации к условиям работы в конкретной стране/регионе, где по юридическим или нормативным

причинам изделие не может функционировать.

В ДОПОЛНЕНИЕ К МЕСТНОМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ СРЕДСТВА СУДЕБНОЙ ЗАЩИТЫ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМ ГАРАНТИЙНЫМ ПОЛОЖЕНИЕМ, ЯВЛЯЮТСЯ

ЕДИНСТВЕННЫМИ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УКАЗАННЫХ ВЫШЕ УСЛОВИЙ НИ

КОМПАНИЯ HP, НИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ДАННЫХ

ИЛИ ПРЯМОЙ, ОСОБЫЙ, ПОБОЧНЫЙ, КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ (ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ ИЛИ

ДАННЫХ) ИЛИ ДРУГОЙ УЩЕРБ, ПОНЕСЕННЫЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДОГОВОРНЫХ, ДЕЛИКТНЫХ ИЛИ

КАКИХ-ЛИБО ИНЫХ ОТНОШЕНИЙ. В некоторых странах/регионах, штатах или провинциях не

разрешается

применять исключение или ограничение к определению косвенного или побочного ущерба,

поэтому указанное выше ограничение или исключение к Вам может не относиться.

КРОМЕ СЛУЧАЕВ, СПЕЦИАЛЬНО САНКЦИОНИРОВАННЫХ ЗАКОНОМ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ЗДЕСЬ

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ НЕ УПРАЗДНЯЮТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЮТ И НЕ МЕНЯЮТ, А ЛИШЬ

ДОПОЛНЯЮТ ОБЫЧНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, СВЯЗАННЫЕ С ПРОДАЖЕЙ ВАМ ЭТОГО ИЗДЕЛИЯ.

252 Приложение Б

Обслуживание и поддержка RUWW

Гарантийный сервис по ремонту силами клиента

Ряд деталей, входящих в состав продуктов HP, подлежат ремонту силами клиента и

классифицируются как детали "Customer Self Repair" (CSR). Такая возможность позволяет

минимизировать продолжительность ремонта и обеспечивает большую гибкость при замене

неисправных узлов. Если при выявлении причины неисправности компания HP установит, что

ремонт может быть выполнен с помощью деталей CSR, то поставит эти детали клиенту для

замены. Детали CSR подразделяются на

две категории: 1) Детали, для которых ремонт силами

клиента обязателен. Если клиент направит запрос HP на замену этих деталей, то он должен

будет оплатить транспортные и трудовые расходы, связанные с предоставлением этого сервиса.

2) Детали, для которых ремонт силами клиента необязателен, хотя они классифицируются как

детали CSR. Однако, если клиент потребует от компании HP их замены, то

она будет выполнена

без дополнительной оплаты в соответствии с этим типом гарантийного сервиса.

Детали CSR, затребованные клиентом, бесплатно доставляются ему на следующий рабочий

день после обращения при условии его географической доступности и наличия этих деталей на

складе. Доставка в день обращения или через четыре часа после обращения, если она

географически возможна, производится за

дополнительную плату. Если клиенту требуется

помощь при замене неисправной детали, он может обратиться в центр технической поддержки

HP и ему будет предоставлена дополнительная консультация по телефону. При поставке

запасных деталей CSR компания HP указывает клиенту, должен ли он возвращать дефектную

деталь или нет. В тех случаях, когда клиенту требуется возвратить дефектную деталь, он должен

сделать это

в течение определенного периода времени, обычно в течении пяти (5) рабочих дней.

Дефектная деталь должна быть возвращена в своей упаковке вместе с сопроводительной

документацией. В случае, если клиент не возвратит в срок неисправную деталь, ему может быть

выставлен счет на соответствующую сумму. Гарантийный сервис по ремонту силами клиента

предполагает, что компания HP не только

оплачивает все затраты, связанные с возвратом

дефектных деталей и доставкой, но и отвечает за выбор курьерской службы/транспортного

агентства.

RUWW Гарантийный сервис по ремонту силами клиента 253