HP PhotoSmart A516: Поддержка HP
Поддержка HP: HP PhotoSmart A516
Поддержка HP
10
● Получение технической поддержки на стр. 55
● Обращение в службу поддержки HP по телефону на стр. 55
● Дополнительные варианты обслуживания на стр. 56
● Гарантия HP на стр. 57
Получение технической поддержки
При возникновении проблемы выполните следующие действия:
1. Изучите документацию, прилагаемую к устройству Принтер HP photosmart.
2. Посетите веб-сайт интерактивной поддержки HP по адресу www.hp.com/
support. Интерактивная поддержка HP доступна для всех пользователей HP.
Это наиболее быстрый способ получить самую последнюю информацию об
устройстве и помощь специалистов. На веб-сайте имеются следующие
возможности:
– Быстрый доступ к квалифицированным специалистам интерактивной
службы поддержки
– Обновления программного обеспечения и драйверов для Принтер HP
photosmart
– Полезная информация о Принтер HP photosmart и устранении наиболее
распространенных неполадок
– Профилактические обновления продуктов, уведомления службы
технической поддержки и информационные бюллетени HP, доступные
при регистрации Принтер HP photosmart
3. Только для стран Европы: Обратитесь к местному продавцу изделия. Если
устройство Принтер HP photosmart неисправно, его нужно будет доставить
продавцу. (В течение срока действия ограниченной гарантии обслуживание
выполняется бесплатно. По истечении гарантийного срока обслуживание
производится за плату.)
4. Обратитесь по телефону в службу поддержки HP. Возможность и способы
получения технической поддержки зависят от устройства, страны/региона и
языка.
Обращение в службу поддержки HP по телефону
Телефоны центров технической поддержки вы можете найти в списке телефонов
со внутренней стороны обложки.
Срок поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах
Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки
(включая Мексику). Информацию о сроке поддержки по телефону в Европе,
Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-сайте по адресу www.hp.com/support.
Звонки оплачиваются по стандартным тарифам.
Руководство пользователя HP Photosmart A510 series 55
Глава 10
Обращение по телефону
Обращаясь по телефону в службу технической поддержки HP, находитесь рядом
с компьютером и Принтер HP photosmart. Заранее подготовьте следующую
информацию:
●Номер модели устройства (указан на этикетке на передней панели устройства)
● Серийный номер устройства (указан на днище устройства)
●Текст сообщения при возникновении нештатной ситуации
●Ответы на следующие вопросы:
– Возникала ли эта ситуация раньше?
– Можно ли воспроизвести данную ситуацию?
– Выполнялась ли установка нового оборудования или программного
обеспечения во время возникновения данной ситуации?
– Предшествовала ли данной ситуации гроза, перемещение устройства и
другие подобные события?
По истечении срока поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP
за дополнительную плату. Также помощь предоставляется на сайте интерактивной
поддержки HP: www.hp.com/support. Для получения дополнительной информации
об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической
поддержки по телефону.
Дополнительные варианты обслуживания
Предусмотрены расширенные платные программы обслуживания принтера.
Перейдите по адресу www.hp.com/support, выберите страну/регион и язык, затем
найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о
расширенных программах обслуживания.
56 HP Photosmart A510 series
Гарантия HP
Руководство пользователя HP Photosmart A510 series 57
Глава 10
58 HP Photosmart A510 series
