HP LASERJET M9040: Б Обслуживание и поддержка

пользователь может обладать другими правами, которые могут отличаться от страны/региона к стране/

региону, от штата к штату или от провинции к провинции. Ограниченная гарантия HP действительна для

любой страны/региона или местности, где имеется представительство службы поддержки HP для данного

изделия и где HP продает данное изделие. Уровень получаемого гарантийного обслуживания зависит от

местных

стандартов. Компания HP не будет изменять форму, пригодность или функциональность изделия

для его адаптации к условиям работы в конкретной стране/регионе, где по юридическим или нормативным

причинам изделие не может функционировать.

В ДОПОЛНЕНИЕ К МЕСТНОМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ СРЕДСТВА СУДЕБНОЙ ЗАЩИТЫ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМ ГАРАНТИЙНЫМ ПОЛОЖЕНИЕМ, ЯВЛЯЮТСЯ

ЕДИНСТВЕННЫМИ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УКАЗАННЫХ ВЫШЕ УСЛОВИЙ НИ

КОМПАНИЯ HP, НИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ДАННЫХ

ИЛИ ПРЯМОЙ, ОСОБЫЙ, ПОБОЧНЫЙ, КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ (ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ ИЛИ

ДАННЫХ) ИЛИ ДРУГОЙ УЩЕРБ, ПОНЕСЕННЫЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДОГОВОРНЫХ, ДЕЛИКТНЫХ ИЛИ

КАКИХ-ЛИБО ИНЫХ ОТНОШЕНИЙ. В некоторых странах/регионах, штатах или провинциях не

разрешается применять исключение или ограничение к определению косвенного или побочного

ущерба,

поэтому указанное выше ограничение или исключение к Вам может не относиться.

КРОМЕ СЛУЧАЕВ, СПЕЦИАЛЬНО САНКЦИОНИРОВАННЫХ ЗАКОНОМ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ЗДЕСЬ

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ НЕ УПРАЗДНЯЮТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЮТ И НЕ МЕНЯЮТ, А ЛИШЬ

ДОПОЛНЯЮТ ОБЫЧНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, СВЯЗАННЫЕ С ПРОДАЖЕЙ ВАМ ЭТОГО ИЗДЕЛИЯ.

Гарантийное обслуживание при самостоятельном

ремонте

Ряд деталей, входящих в состав продуктов HP, подлежат ремонту силами клиента и

классифицируются как детали "Customer Self Repair" (CSR). Такая возможность позволяет

минимизировать продолжительность ремонта и обеспечивает большую гибкость при замене

неисправных узлов. Если при выявлении причины неисправности компания HP установит, что

ремонт может быть выполнен с помощью деталей CSR, то поставит эти детали клиенту для

замены. Детали CSR подразделяются на

две категории: 1) Детали, для которых ремонт силами

клиента обязателен. Если клиент направит запрос HP на замену этих деталей, то он должен

будет оплатить транспортные и трудовые расходы, связанные с предоставлением этого сервиса.

2). Детали, для которых самостоятельный ремонт пользователем является необязательной

услугой. Данные детали также позволяют осуществить самостоятельный ремонт пользователем.

Однако если клиент потребует

от компании HP их замены, то она будет выполнена без

дополнительной оплаты в соответствии с этим типом гарантийного сервиса.

Детали CSR, затребованные клиентом, бесплатно доставляются ему на следующий рабочий

день после обращения при условии его географической доступности и наличия этих деталей на

складе. Доставка в день обращения или через четыре часа после обращения, если

она

географически возможна, производится за дополнительную плату. Если клиенту требуется

помощь при замене неисправной детали, он может обратиться в центр технической поддержки

HP и ему будет предоставлена дополнительная консультация по телефону. При поставке

запасных деталей CSR компания HP указывает клиенту, должен ли он возвращать дефектную

деталь или нет. В тех случаях, когда клиенту требуется возвратить

дефектную деталь, он должен

сделать это в течение определенного периода времени, обычно в течении пяти (5) рабочих дней.

Дефектная деталь должна быть возвращена в своей упаковке вместе с сопроводительной

документацией. В случае, если клиент не возвратит в срок неисправную деталь, ему может быть

выставлен счет на соответствующую сумму. Гарантийный сервис по ремонту силами

клиента

предполагает, что компания HP не только оплачивает все затраты, связанные с возвратом

дефектных деталей и доставкой, но и отвечает за выбор курьерской службы/транспортного

агентства.

270 Приложение Б Обслуживание и поддержка RUWW