HP HDX18-1050er: 7 Устранение неполадок

Диск не воспроизводится

●

Сохраните все данные и завершите работу всех программ, прежде чем запускать

воспроизведение диска CD, DVD или BD.

●

Перед воспроизведением диска CD, DVD или BD завершите сеанс работы с Интернетом.

●

Убедитесь, что диск установлен правильно.

●

Убедитесь, что диск чистый. При необходимости очистите диск фильтрованной водой и

тканью без ворса. Протирайте диск по направлению от центра к внешнему

краю.

●

Проверьте диск на наличие царапин. При обнаружении царапин обработайте диск с

помощью набора для восстановления оптических дисков (доступен во многих магазинах

электроники).

●

Перед воспроизведением диска отключите ждущий режим.

Не активизируйте спящий или ждущий режим во время воспроизведения диска. В противном

случае может появиться предупреждающее сообщение с запросом на продолжение. Если

появилось такое сообщение, щелкните Нет. После этого компьютер может работать

следующим образом.

◦

Воспроизведение может возобновиться.

— или —

◦

Окно воспроизведения мультимедийной программы может быть закрыто. Чтобы

возобновить воспроизведение диска, нажмите кнопку Воспроизведение для

перезапуска диска. Иногда может потребоваться выйти из программы и перезапустить

ее.

●

Увеличьте системные ресурсы.

◦

Отключите внешние устройства (принтеры, сканеры

и т. д.). Это освободит системные

ресурсы, в результате чего будет улучшено воспроизведение.

◦

Измените параметры цвета рабочего стола. Человеческий глаз почти не улавливает

отличие в цветах при разрешении более 16 разрядов, поэтому при снижении системных

цветовых параметров до 16 разрядов разница будет незаметна. Для этого выполните

следующее.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе

(не на каком-либо значке), затем

выберите Свойства > Параметры дисплея.

2. Установите для параметра Цвета значение Среднее (16 бит).

Диск не воспроизводится 25

Диск не воспроизводится автоматически

1. Выберите Пуск > Панель управления > Автоматическое воспроизведение компакт-

дисков и других носителей.

2. Убедитесь, что установлен флажок Использовать автозапуск для всех носителей и

устройств.

3. Щелкните Сохранить.

После этого при загрузке в оптический дисковод диска CD, DVD или BD он должен

запускаться автоматически.

Фильм на диске DVD останавливается,

воспроизводится неравномерно или пропускаются

фрагменты

●

Очистите диск.

●

Освободите системные ресурсы с помощью следующих рекомендаций.

◦

Завершите сеанс работы с Интернетом.

◦

Измените свойства цвета рабочего стола.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе (не на каком-либо значке), затем

выберите Свойства > Параметры дисплея.

2. Установите для параметра Цвета значение Среднее (16 бит).

◦

Отсоедините внешние устройства,

такие как принтер, сканер, камера или портативное

устройство.

26 Глава 7 Устранение неполадок

Фильм DVD не отображается на внешнем экране

1. Если включены оба экрана (компьютера и внешний), нажмите fn+f4 один или несколько раз

для переключения между ними.

2. Настройте параметры так, чтобы сделать внешний экран основным.

а. Щелкните правой кнопкой мыши пустую область рабочего стола и выберите

Свойства > Параметры дисплея.

б. Выберите основной экран и дополнительный экран.

ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании двух экранов DVD-изображение не отображается на

экране, который настроен как дополнительный.

Для получения дополнительных сведений о мультимедиа, отсутствующих в данном руководстве,

выберите Пуск > Справка и поддержка.

Фильм DVD не отображается на внешнем экране 27

Запись диска не начинается или останавливается до

завершения

●

Убедитесь, что все другие программы закрыты.

●

Отключите ждущий и спящий режимы.

●

Убедитесь, что в дисководе используется диск нужного типа. Информацию о типах дисков

см. в руководствах пользователя.

●

Убедитесь, что диск вставлен правильно.

●

Уменьшите скорость записи и повторите попытку.

●

При копировании диска сохраните информацию с исходного диска на жестком

диске перед

записью нового диска. Затем запишите содержимое диска с жесткого диска.

●

Переустановите драйвер записывающего устройства, доступный в диспетчере устройств в

категории "DVD и CD-ROM дисководы".

При воспроизведении диска DVD в проигрывателе

Windows Media нет звука или изображения

Для воспроизведения дисков DVD используйте программу MediaSmart. Программа MediaSmart

установлена на компьютере. Также она доступна на веб-узле компании HP по адресу

http://www.hp.com.

28 Глава 7 Устранение неполадок

Требуется переустановить драйвер устройства

Чтобы переустановить драйвер устройства, выполните следующие действия.

1. Извлеките диск из оптического дисковода.

2. Щелкните Пуск и введите диспетчер устройств в поле Начать поиск. По мере ввода на

панели над полем будут отображаться результаты поиска.

3. На панели результатов щелкните Диспетчер устройств. При появлении сообщения об

управлении учетными записями пользователей щелкните Продолжить.

4. В

окне диспетчера устройств щелкните значок «плюс» (+) рядом с типом драйвера, который

требуется удалить и переустановить, например «DVD/CD-ROM-дисководы», «Модемы» и

т. д. (если вместо него не показан значок «минус» (-)).

5. Щелкните драйвер в списке и нажмите клавишу delete. При появлении соответствующего

запроса подтвердите удаление драйвера, но не перезагружайте компьютер. Повторите

процедуру для других удаляемых

драйверов.

6. На панели инструментов в окне диспетчера устройств щелкните значок Обновить

конфигурацию оборудования. ОС Windows выполняет поиск установленного

оборудования и устанавливает драйверы по умолчанию для тех устройств, для которых это

необходимо.

ПРИМЕЧАНИЕ: При появлении запроса на перезагрузку компьютера сохраните все

открытые файлы и выполните перезагрузку.

7. Если необходимо, вновь откройте диспетчер устройств и убедитесь, что все драйверы

присутствуют в списке.

8. Попробуйте использовать устройство.

Если удаление и переустановка драйверов устройства по умолчанию не решает проблему,

возможно, требуется обновить драйверы с помощью процедур, описанных в следующем

разделе.

Получение драйверов устройств Microsoft

Последние версии драйверов Windows для устройства можно получить с помощью центра

обновления Microsoft®. Эту функцию Windows можно настроить для автоматической проверки и

установки обновлений драйверов оборудования, а также операционной системы Windows и

других продуктов Microsoft.

Использование центра обновления Microsoft

1. Запустите обозреватель Интернета и перейдите на веб-узел

http://www.microsoft.com.

2. Щелкните Безопасность и обновления.

3. Щелкните Центр обновления Майкрософт, чтобы получить последние обновления

операционной системы, программ и оборудования.

4. Для установки центра обновления Microsoft следуйте инструкциям на экране. При появлении

сообщения об управлении учетными записями пользователей щелкните Продолжить.

Требуется переустановить драйвер устройства 29

5. Щелкните Изменить параметры и выберите время, когда центр обновления Microsoft будет

проверять наличие обновлений операционной системы Windows и других продуктов

Microsoft.

6. При появлении соответствующего запроса перезагрузите компьютер.

Получение драйверов устройств HP

Для получения драйверов устройства HP используйте одну из следующих процедур.

Использование программы обновления HP

1. Выберите Пуск > Все программы > HP > Обновления HP.

2. На экране приветствия HP щелкните Параметры и выберите время для проверки наличия

обновлений программного обеспечения в Интернете.

3. Щелкните Далее, чтобы сразу проверить наличие обновлений программного обеспечения

HP.

Использование веб-узла HP

1. Запустите обозреватель Интернета и перейдите на веб-узел http://www.hp.com/support.

2. Выберите страну или регион.

3. Выберите ссылку на загрузку программного обеспечения и драйверов, затем введите номер

модели компьютера в поле продукта.

4. Нажмите enter и следуйте инструкциям на экране.

30 Глава 7 Устранение неполадок