HP dv5-1165er: 5 Устранение неполадок

Диск не воспроизводится автоматически

1. Щелкните Пуск и в поле Начать поиск введите автозапуск.

По мере ввода на панели над полем будут отображаться результаты поиска.

2. На панели результатов щелкните Автозапуск. При появлении сообщения об управлении

учетными записями пользователей щелкните Продолжить.

3. Установите флажок Использовать автозапуск для всех носителей и устройств и

щелкните Сохранить.

После этого при

загрузке в оптический дисковод диска CD или DVD он должен запускаться

автоматически.

26 Глава 5 Устранение неполадок

Запись диска не начинается или останавливается до

завершения

●

Убедитесь, что все другие программы закрыты.

●

Отключите ждущий и спящий режимы.

●

Убедитесь, что в дисководе используется диск нужного типа. Информацию о типах дисков

см. в руководствах пользователя.

●

Убедитесь, что диск вставлен правильно.

●

Уменьшите скорость записи и повторите попытку.

●

При копировании диска сохраните информацию с исходного диска на жестком

диске перед

записью нового диска. Затем запишите содержимое диска с жесткого диска.

●

Переустановите драйвер записывающего устройства, доступный в диспетчере устройств в

категории "DVD и CD-ROM дисководы".

Запись диска не начинается или останавливается до завершения 27

Требуется переустановить драйвер устройства

1. Извлеките диски из оптического дисковода.

2. Щелкните Пуск и в поле Начать поиск введите диспетчер устройств.

По мере ввода на панели над полем будут отображаться результаты поиска.

3. На панели результатов щелкните Диспетчер устройств. При появлении сообщения об

управлении учетными записями пользователей щелкните Продолжить.

4. В диспетчере устройств щелкните значок "плюс" (+) рядом

с типом драйвера, который

требуется удалить и переустановить, например "DVD/CD-ROM-дисководы", "Модемы" и т.д.

(если вместо него не показан значок "минус" (-)).

5. Щелкните драйвер в списке и нажмите клавишу delete. При появлении соответствующего

запроса подтвердите удаление драйвера, но не перезагружайте компьютер.

Повторите процедуру для других удаляемых драйверов.

6. На панели инструментов в

окне диспетчера устройств щелкните значок Обновить

конфигурацию оборудования. ОС Windows выполняет поиск установленного

оборудования и устанавливает драйверы по умолчанию для тех устройств, для которых это

необходимо.

ПРИМЕЧАНИЕ. При появлении запроса на перезагрузку компьютера сохраните все

открытые файлы и выполните перезагрузку.

7. Если необходимо, вновь откройте диспетчер устройств и убедитесь, что все драйверы

присутствуют в списке.

8. Опять попробуйте запустить программу.

Если удаление и переустановка драйверов устройства по умолчанию не решает проблему,

возможно, требуется обновить драйверы с помощью процедур, описанных в следующем

разделе.

Получение последних версий драйверов устройств HP

Получить последние версии драйверов устройства HP можно одним из следующих способов.

●

С помощью утилиты обновления HP

●

С помощью веб-узла HP

Использование утилиты обновления HP

1. Выберите Пуск > Все программы > HP > HP Update.

2. На экране приветствия HP щелкните Параметры и выберите время, в которое требуется

проверять наличие обновлений программного обеспечения в Интернете.

3. Щелкните

Далее, чтобы сразу проверить наличие обновлений программного обеспечения

HP.

28 Глава 5 Устранение неполадок

Использование веб-узла HP

1. Откройте обозреватель Интернета, перейдите по адресу

http://www.hp.com/support и

выберите свою страну/регион.

2. Выберите загрузку программного обеспечения и драйверов, введите номер модели

компьютера в поле поиска и нажмите клавишу enter.

– или –

Если требуется определенный пакет SoftPaq, введите его номер в поле поиска, нажмите

клавишу enter и следуйте приведенным инструкциям. Перейдите к шагу 6.

3. В списке моделей выберите требуемый продукт.

4.

Выберите операционную систему ОС Windows Vista®.

5. После того, как будет показан список драйверов, щелкните обновленный драйвер, чтобы

открыть окно с дополнительными сведениями.

6. Щелкните Установить сейчас, чтобы установить обновленный драйвер без загрузки файла.

– или –

Щелкните Только загрузить, чтобы сохранить файл на компьютере. При появлении

соответствующего запроса щелкните Сохранить и выберите папку на жестком

диске.

После загрузки файла перейдите в папку, в которую он был сохранен, и дважды щелкните

файл, чтобы установить драйвер.

7. После завершения установки при появлении соответствующего запроса перезагрузите

компьютер и проверьте работоспособность устройства.

Получение последних версий драйверов Windows для устройств

Последние версии драйверов Windows для устройства можно получить с помощью Microsoft®

Update. Этот компонент Windows может быть настроен для автоматической проверки и установки

обновлений операционной системы Windows и других продуктов Microsoft.

Использование Microsoft Update

1. Откройте обозреватель Интернета и перейдите по адресу

http://www.microsoft.com.

2. Щелкните Безопасность и обновления.

3. Щелкните Обновления, чтобы получить последние обновления операционной системы,

программ и оборудования.

4. Для установки Microsoft Update следуйте инструкциям на экране. При появлении сообщения

об управлении учетными записями пользователей щелкните Продолжить.

5. Щелкните Изменить параметры и выберите время, когда Microsoft Update будет проверять

наличие обновлений операционной системы Windows и других продуктов Microsoft.

6. При

появлении соответствующего запроса перезагрузите компьютер.

Требуется переустановить драйвер устройства 29