HP PHOTOSMART B010B: 8 Служба поддержки HP

8 Служба поддержки HP

• Дополнительная справка

•

Поддержка HP по телефону

•

Дополнительные варианты гарантии

Дополнительная справка

Для получения дополнительной информации о программе HP Photosmart введите ключевое слово

в поле Поиск в верхнем левом углу средства просмотра справки. Будут показаны заголовки

соответствующих разделов для локальных и Интернет-ресурсов.

Для обращения в службу технической поддержки HP

щелкните здесь.

Поддержка HP по телефону

Доступность и условия предоставления услуг технической поддержки по телефону зависят от устройства,

страны/региона и языка.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Период поддержки по телефону

•

Обращение по телефону

•

По истечении периода поддержки по телефону

Период поддержки по телефону

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки, Азиатско-

Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Информацию о периоде поддержки по

телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу:

www.hp.com/support. При этом

действуют стандартные тарифы телефонной компании.

Служба поддержки HP

Обращение по телефону

При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с компьютером и

устройством. Заранее подготовьте следующую информацию.

• Название продукта (HP Photosmart B010 series)

• Серийный номер (находится сзади или снизу устройства).

• Текст сообщений об ошибках

• Ответы на следующие вопросы.

◦Возникала ли эта ситуация раньше?

◦Можно ли воссоздать ее?

◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое

оборудование или программное обеспечение?

◦Не произошло ли перед этим других событий (таких как гроза, перемещение устройства и т. д.)?

Список телефонных номеров службы поддержки см. в разделе

www.hp.com/support.

По истечении периода поддержки по телефону

По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за дополнительную

плату. Поддержка также доступна веб-узле технической поддержки HP по адресу:

www.hp.com/support. Для

получения дополнительной информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр

технической поддержки по телефону.

Служба поддержки HP 25