Acer ASPIRE V5-572: Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Далее приведен список возможных ситуаций, которые могут

встретиться при пользовании вашим компьютером. Для каждой

ситуации приведены простые ответы и решения.

После включения питания компьютер не запускается или не

загружается

Взгляните на индикатор Power (Питание):

• Если он не светится, питание на компьютер не подано. Проверьте

следующее:

• Если вы работаете от аккумулятора, это может означать, что его

заряд низкий и неспособен питать компьютер. Подключите

адаптер переменного тока, чтобы зарядить аккумулятор.

• Проверьте правильность и надежность подключения адаптера

переменного тока к компьютеру и к сетевой

розетке.

• Если индикатор светится, проверьте следующее:

• Вставлен ли в компьютер USB-накопитель (USB-диск или

смартфон)? Отсоедините его и нажмите <Ctrl> + <Alt> + <Del>,

чтобы перезагрузить систему.

102 - Часто задаваемые вопросы

Нет изображения на экране

Система управления питанием компьютера автоматически отключает

дисплей для экономии электроэнергии. Нажмите любую клавишу,

чтобы включить дисплей.

Если нажатие клавиши не возвращает дисплей в рабочий режим,

возможны две причины:

• Уровень яркости может быть слишком низок. Нажмите <Fn> + < >

(увеличить), чтобы повысить уровень яркости.

• В качестве устройства отображения мог быть выбран внешний

монитор.

Чтобы снова переключиться на дисплей компьютера,

нажмите клавишную комбинацию переключения дисплея <Fn> +

<F5>.

• Если горит индикатор режима сна (Sleep), то это значит, что

компьютер находится в режиме сна. Для возобновления работы в

обычном режиме нажмите и отпустите кнопку питания.

Компьютер не воспроизводит звук

Проверьте следующее:

• Громкость может быть отключена. В Windows, Посмотрите на

значок регулятора громкости (динамик) в панели задач. Если он

перечеркнут, то нажмите значок и снимите флажок Выкл. все.

• Уровень громкости может быть слишком низок. В Windows,

Посмотрите на значок регулятора громкости в панели задач.

Отрегулировать громкость можно также кнопками регулировки

громкости.

Часто задаваемые вопросы - 103

• Если головные телефоны, наушники или внешние динамики

подключены к разъему линейного выхода передней компьютера, то

внутренние динамики автоматически отключаются.

Клавиатура не реагирует

Подсоедините внешнюю клавиатуру к порту USB справа или слева

панели компьютера. Если она будет работаь, обратитесь к вашему

дилеру или в авторизованный сервисный центр – возможно, не

подключен внутрений кабель клавиатуры.

Принтер не работает

Проверьте следующее:

• Удостоверьтесь, что принтер подключен к сети и что его питание

включено.

• Убедитесь, что один разъем кабеля принтера надежно подсоединен

к разъему USB компьютера, а другой - к соответствующему разъему

принтера.

Обращение за технической поддержкой

Международные гарантии для путешествующих (ITW)

Ваш компьютер имеет Международную гарантию для

путешествующих (ITW), которая обеспечивает безопасность и покой

во время путешествия. Наша всемирная сеть сервисных центров

готова протянуть вам руку помощи.

104 - Часто задаваемые вопросы

ITW талон приложен к вашему компьютеру. Этот талон содержит все,

что вам нужно знать о программе ITW. В этом удобном буклете есть

список доступных, авторизованных центров обслуживания. Прочтите

этот талон полностью.

Всегда имейте ваш ITW талон при себе, особенно когда

путешествуете, чтобы получить поддержку наших центров

поддержки. Поместите ваш чек, подтверждающий факт покупки

товара, в карман

, расположенный внутри ITW талона.

Если в стране, по которой Вы путешествуете, нет авторизованного

пункта сервиса Acer, Вы все равно можете обратиться к нашим

службам по всему миру. Зайдите на веб-сайт www.acer.com

Прежде, чем обращаться за помощью

При обращении в Acer за интерактивной поддержкой, просим

подготовить следующую информацию и находиться рядом с своим

компьютером. С вашей помощью мы сможем сократить длительность

переговоров по телефону и эффективно помочь решить ваши

проблемы. При наличии сообщений об ошибках или звуковых

сигналов, производимых вашим компьютером, запишите их при

появлении на экране (или количество и последовательность в

случае

звуковых сигналов).

Вам нужно будет сообщить следующие сведения:

Имя:

Адрес:

Телефонный номер:

Тип и модель компьютера:

Серийный номер:

Дата покупки:

Часто задаваемые вопросы - 105

Как ее получить?

Если вы уже установили Windows 8, но не выполнили вход, используя

учетную запись Microsoft, или если у вас нет учетной записи Microsoft,

но вы хотите получить ее, то нажмите клавиши Windows + <C> и

нажмите Настройки > Изменить настройки ПК > Пользователи >

Переключиться на учетную запись Microsoft и выполните

отображаемые на экране инструкции.

Как добавить ссылку на избранные веб-сайты в браузере

Internet Explorer?

В программе Internet Explorer 10 нет традиционных ссылок на

избранные веб-сайты, вместо них используются ярлыки, которые

можно закрепить на экране Пуск. Когда открыта веб-страница, правой

кнопкой нажмите в любом месте на этой странице, чтобы открыть

меню внизу экрана. Нажмите Закрепить на экране Пуск.

Как проверить наличие обновлений для Windows?

Нажмите клавиши Windows + <C> и нажмите Настройки > Изменить

настройки ПК > Обновления Windows. Нажмите Проверить

наличие обновлений.

Где можно получить дополнительную информацию?

Дополнительные сведения см. на веб-странице:

• Учебные пособия по Windows 8: www.acer.com/windows8-tutorial

• Поддержка и часто задаваемые вопросы: www.acer.com/support

112 - Часто задаваемые вопросы

Устранение неисправностей

Эта глава поможет Вам справиться с наиболее распространенными

проблемами системы.

Если возникнет проблема, то прочтите эту главу, прежде чем

обращаться в сервисный центр. Исправление более серьезных

неполадок требует вскрытия компьютера. Не пытайтесь открыть

компьютер самостоятельно. Обратитесь за помощью к продавцу или

в авторизованный сервис-центр.

Советы по поиску и устранению неисправностей

В этом компьютере реализованы современные разработки,

позволяющие выводить сообщения об ошибках на экран для

облегчения поиска неисправности.

Если система сообщает об ошибке или проявляются симптомы

ошибки, см. "Сообщения об ошибках". Если неполадка не может быть

устранена, свяжитесь с продавцом. См. Раздел "Обращение за

технической поддержкой" на стр. 104.

- 113

Сообщения об ошибках

Если система выдает сообщение об ошибке, запишите его и примите

меры для устранения неисправности. В следующей таблице

перечислены сообщения об ошибках в алфавитном порядке, а также

рекомендуемые действия по их устранению.

Сообщения об

Действия по устранению

ошибках

Свяжитесь с продавцом или с авторизованным

CMOS battery bad

сервис-центром.

CMOS checksum

Свяжитесь с продавцом или с авторизованным

error

сервис-центром.

Вставьте системный (загрузочный) диск и затем

Disk boot failure

для перезагрузки нажмите клавишу <Enter>.

В процессе самотестирования после включения

питания нажмите клавишу <F2>, чтобы

Equipment

запустить утилиту BIOS ; затем, находясь в окне

configuration error

утилиты BIOS, нажмите

клавишу Exit, чтобы

перезагрузить компьютер.

Свяжитесь с продавцом или с авторизованным

Hard disk 0 error

сервис-центром.

Hard disk 0 extended

Свяжитесь с продавцом или с авторизованным

type error

сервис-центром.

Свяжитесь с продавцом или с авторизованным

I/O parity error

сервис-центром.

114 -

Сообщения об

Действия по устранению

ошибках

Keyboard error or no

Свяжитесь с продавцом или с авторизованным

keyboard connected

сервис-центром.

Keyboard interface

Свяжитесь с продавцом или с авторизованным

error

сервис-центром.

В процессе самотестирования после включения

питания нажмите клавишу <F2>, чтобы

Memory size

запустить утилиту BIOS ; затем, находясь в окне

mismatch

утилиты

BIOS, нажмите клавишу Exit, чтобы

перезагрузить компьютер.

Если неполадки наблюдаются после попытки их устранить,

свяжитесь с продавцом или с авторизованным сервис-центром.

- 115