Stiebel Eltron SHW ... S 01.11.2007 - 05.05.2013: Kundendienst und Garantie

Sollte einmal eine Störung an einem der Pro-

dukte auftreten, stehen wir Ihnen natürlich mit 

Rat und Tat zur Seite.

Rufen Sie uns einfach unter nachfolgender 

Service-Nummer an:

01803 70 20 20

(0,09

_

/min; Stand 11/06)

oder schreiben uns:

Stiebel Eltron GmbH & Co. KG

- Kundendienst -

Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden

E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.com

Telefax-Nr.  01803 70 20 25

(0,09

_

/min; Stand 11/06)

Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite 

aufgeführt.

Selbstverständlich hilft unser Kundendienst 

auch nach Feierabend! Den Stiebel Eltron-

Kundendienst können Sie an sieben Tagen in 

der Woche täglich bis 22.00 Uhr telefonisch 

erreichen – auch an Sonn- und Samstagen 

sowie an Feiertagen.

Im Notfall steht also immer ein Kundendienst-

techniker für Sie bereit. Das ein solcher Son-

derservice auch zusätzlich entlohnt werden 

muss, wenn kein Garantiefall vorliegt, werden 

Sie sicherlich verstehen.

Diese Garantiebedingungen regeln zusätz-

liche Garantieleistungen von Stiebel Eltron 

gegenüber dem Endkunden, die neben die 

gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des 

Kunden treten. Daher werden auch gesetzliche 

Gewährleistungsansprüche des Kunden 

gegenüber seinen sonstigen Vertragspartnern, 

insbesondere dem Verkäufer des mit der 

Garantie versehenen Stiebel Eltron-Gerätes, 

von dieser Garantie nicht berührt.

Diese Garantiebedingungen gelten nur für 

solche Geräte, die vom Endkunden in der 

Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte 

erworben werden. Ein Garantievertrag kommt 

nicht zustande, soweit der Endkunde ein 

gebrauchtes Gerät oder ein neues Gerät seiner-

seits von einem anderen Endkunden erwirbt.

Inhalt und Umfang der Garantie

Stiebel Eltron erbringt die Garantieleistungen, 

wenn an Stiebel Eltron-Geräten ein Herstel-

lungs- und/oder Materialfehler innerhalb der 

Garantiezeit auftritt. Diese Garantie umfasst 

jedoch keine Leistungen von Stiebel Eltron für 

solche Geräte, an denen Fehler, Schäden oder 

Mängel aufgrund von Verkalkung, chemischer 

oder elektrochemischer Einwirkung, fehler-

hafter Aufstellung bzw. Installation sowie un-

sachgemäßer Einregulierung, Bedienung oder 

unsachgemäßer Inanspruchnahme bzw. Ver-

wendung auftreten. Ebenso ausgeschlossen 

sind Leistungen aufgrund mangelhafter oder 

unterlassener Wartung, Witterungseinflüssen 

oder sonstigen Naturerscheinungen.

Die Garantie erlischt, wenn an dem Gerät 

Reparaturen, Eingriffe oder Abänderungen 

durch nicht von Stiebel Eltron autorisierte 

Personen, vorgenommen wurden. 

Die Garantieleistung von Stiebel Eltron umfasst 

die sorgfältige Prüfung des Gerätes, wobei 

zunächst ermittelt wird, ob ein Garantiean-

spruch besteht. Im Garantiefall entscheidet 

allein Stiebel Eltron, auf welche Art der Fehler 

behoben werden soll. Es steht Stiebel Eltron 

frei, eine Reparatur des Gerätes ausführen 

zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige 

ausgewechselte Teile werden Eigentum von 

Stiebel Eltron.

Für die Dauer und Reichweite der Garantie 

übernimmt Stiebel Eltron sämtliche Material- 

und Montagekosten.

Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles 

aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsan-

sprüche gegen andere Vertragspartner 

Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungs-

pflicht von Stiebel Eltron.

Soweit Stiebel Eltron Garantieleistungen 

erbringt, übernimmt Stiebel Eltron keine Haf-

tung für die Beschädigung eines Gerätes durch 

Diebstahl, Feuer, Aufruhr o. ä. Ursachen.

Über die vorstehend zugesagten Garantiel-

eistungen hinausgehend kann der Endkunde 

nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen 

mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die 

durch ein Stiebel Eltron-Gerät verursacht 

werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb 

des Gerätes entstandener Schäden, geltend 

machen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden 

gegen Stiebel Eltron oder Dritte bleiben jedoch 

unberührt.

Garantiedauer

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate für jedes 

Stiebel Eltron-Gerät, das im privaten Haushalt 

eingesetzt wird und 12 Monate für jedes 

Stiebel Eltron-Gerät, welches in Gewerbebe-

trieben, Handwerksbetrieben, Industriebe-

trieben oder gleichzusetzenden Tätigkeiten 

eingesetzt wird. Die Garantiezeit beginnt für 

jedes Gerät mit der Übergabe des Gerätes 

an den Erst-Endabnehmer. Zwei Jahre nach 

Übergabe des jeweiligen Gerätes an den Erst-

Endabnehmer erlischt die Garantie, soweit die 

Garantiezeit nicht nach vorstehendem Absatz 

12 Monate beträgt.

Soweit Stiebel Eltron Garantieleistungen 

erbringt, führt dies weder zu einer Verlän-

gerung der Garantiefrist noch wird durch die 

erbrachte Garantieleistung eine neue Garan-

tiefrist in Gang gesetzt. Dies gilt für alle von 

Stiebel Eltron erbrachten Garantieleistungen, 

inbesondere für etwaige eingebaute Ersatz-

teile oder für die Ersatzlieferung eines neuen 

Gerätes.

Inanspruchnahme der Garantie

Garantieansprüche sind vor Ablauf der 

Garantiezeit, innerhalb von zwei Wochen 

nachdem der Mangel erkannt wurde, unter 

Angabe des vom Kunden festgestellten Feh-

lers des Gerätes und des Zeitpunktes seiner 

Feststellung bei Stiebel Eltron anzumelden. 

Als Garantienachweis ist die vom Verkäufer 

des Gerätes ausgefüllte Garantieurkunde, die 

Rechnung oder ein sonstiger datierter Kauf-

nachweis beizufügen. Fehlt die vorgenannte 

Angabe oder Unterlage, besteht kein Garantie-

anspruch.

Garantie für in Deutschland erworbenen, 

jedoch außerhalb Deutschlands eingesetzten 

Geräte

Stiebel Eltron ist nicht verpflichtet, Garantie-

leistungen außerhalb der Bundesrepublik 

Deutschland zu erbringen. Bei Störungen 

eines im Ausland eingesetzten Gerätes, ist 

dieses gegebenenfalls auf Gefahr und Kosten 

des Kunden an den Kundendienst in Deutsch-

land zu senden. Die Rücksendung durch 

Stiebel Eltron erfolgt ebenfalls auf Gefahr und 

Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche An-

sprüche des Kunden gegen Stiebel Eltron oder 

Dritte bleiben auch in diesem Fall unberührt.

Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte

Für außerhalb Deutschlands erworbene Ge-

räte gilt diese Garantie nicht. Es gelten die 

jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und gege-

benenfalls die Lieferbedingungen der Länder-

gesellschaft bzw. des Importeurs.

Kundendienst und Garantie

Stand: 11/2006

6. Kundendienst und Garantie

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Deutsch

Technik zum Wohlfühlen

Garantie-Urkunde

Verkauft am: _________________________________________________

Diese Angaben entnehmen Sie bitte dem Geräte-Typenschild.

Nr.:

Garantie-Urkunde:

Warmwasser-Standspeicher

SHW 200 S, SHW 300 S, SHW 400 S

(Zutreffenden Gerätetyp unterstreichen)

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Stempel und Unterschrift

des Fachhändlers:

240394-34664-8275 SHW 200-400 S.pmd

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