EXFO Photonic Solutions Div. EPM-ELS-50: 8 Garantie

Garantie 26

Responsabilité

EXFO ne saurait être tenu pour responsable en cas de dommages et intérêts

résultant de l’utilisation du produit, ni de toute défaillance d’autres articles auxquels

le produit est branché ou du fonctionnement de tout système dont le produit fait

partie.

EXFO décline toute responsabilité en cas de dommages et intérêts résultant d’une

mauvaise utilisation de l’appareil ou d’une modification non autorisée de ce

dernier, de ses accessoires ou de son logiciel.

Exclusions

EXFO se réserve le droit d’apporter des modifications à la conception ou à la

fabrication de ses produits à tout moment, sans obligation d’effectuer ces

modifications sur les appareils déjà vendus. Les accessoires, notamment les

fusibles, les voyants, les piles et les interfaces universelles (EUI) utilisés avec les

produits EXFO, ne sont pas couverts par cette garantie.

La présente garantie exclut tout dysfonctionnement suite à : une mauvaise

utilisation ou installation de l’appareil, une usure normale, un accident, un abus,

une négligence, un incendie, une inondation ou autre dégât des eaux, une

décharge provoquée par la foudre ou tout autre événement climatique, des causes

extérieures au produit ou indépendantes de la volonté d’EXFO.

IMPORTANT

EXFO prélèvera des frais pour le remplacement de connecteurs

optiques endommagés suite à une mauvaise utilisation ou à un

nettoyage inadéquat.

Certification

EXFO certifie que le présent appareil répondait aux spécifications publiées à sa

sortie d’usine.

Entretien et réparation

EXFO s’engage à fournir les services d’entretien et de réparations pendant une

période de cinq ans suivant la date d’achat.

Pour envoyer un appareil en entretien ou en réparation :

1. Contactez l’un des centres de service autorisés d’EXFO (voir la section EXFO

Centres de service dans le monde à la page 28). Le personnel d’assistance

déterminera si l’appareil nécessite un entretien, une réparation ou un

étalonnage.

2. Si l’équipement doit être retourné à EXFO ou à un centre de service autorisé,

le personnel d’assistance émettra un numéro d’autorisation de retour de

marchandise (RMA) et fournira une adresse de retour.

3. Dans la mesure du possible, sauvegardez vos données avant d’envoyer

l’appareil en réparation.

4. Remettez l’appareil dans son emballage d’origine. Veillez à inclure un relevé ou

un rapport décrivant de manière détaillée le défaut et les conditions dans

lesquelles ce dernier a été décelé.

5. Retournez l’appareil, en port payé, à l’adresse indiquée par le personnel

d’assistance. Veillez à inscrire le numéro d’autorisation de retour de

marchandise (RMA) sur le bordereau d’expédition. EXFO refusera et retournera

tout envoi sur lequel n’apparaîtra pas le numéro RMA.

Note : Des frais de configuration de test s’appliqueront pour tout appareil

retourné qui, à l’issue du test, s’avérerait satisfaire aux caractéristiques

applicables.

Lorsque les réparations seront terminées, l’équipement sera retourné, accompagné

d’un rapport de réparation. Si l’appareil n’est pas sous garantie, les frais inscrits sur

le rapport vous seront facturés. EXFO prendra en charge les frais de transport liés au

renvoi au client si l’appareil est sous garantie. Les frais d’assurance pour le transport

sont à votre charge.

Aucune garantie ne prévoit de réétalonnage régulier. Les étalonnages et les

vérifications n’étant couverts ni par les garanties de base, ni par les garanties

étendues, nous vous conseillons de souscrire un forfait d’étalonnage et de

vérification FlexCare pour une période définie. Contactez votre centre de service

autorisé (voir la section EXFO Centres de service dans le monde à la page 28).

EPM-50/ELS-50 27

Garantie 28

EXFO Centres de service dans le monde

Si votre appareil nécessite un entretien, contactez votre centre de service autorisé.

Centre de service du siège social d’EXFO

400 avenue Godin

1 866 683-0155 (États-Unis et Canada)

Vanier (Québec) G1M 2K2

Tél. : 1 418 683-5498

CANADA

Téléc. : 1 418 683-9224

quebec.service@exfo.com

Centre de service EXFO Europe

Omega Enterprise Park, Electron Way

Tél. : +44 2380 246810

Chandlers Ford, Hampshire S053 4SE

Téléc. : +44 2380 246801

ANGLETERRE

europe.service@exfo.com

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(Shenzhen) Ltd.

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Tél : +86 (755) 2955 3100

Yu Sheng Industrial Park (Gu Shu Crossing),

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Xixiang, Bao An District,

Shenzhen, Chine, 518126