EXFO Photonic Solutions Div. EPM-ELS-50: 7 Resolução de avarias

Resolução de avarias 22

7 Resolução de avarias

Resolução de problemas comuns

Problema Possível causa Solução

A unidade não liga. As pilhas estão

Substituir as pilhas.

descarregadas.

Potência de referência

Potência recebida fora

Alterar potência de

diferente da potência de saída

da gama de detector.

saída de fonte.

de fonte.

Códigos de erro e descrições

ER: exibição de código de erro até pressionar a tecla.

Código

Descrição Solução

de erro

LUZ

Detectada luz durante a anulação

Colocar a tampa de protecção

do offset. Anulação não é realizada.

correctamente na porta do detector,

(EPM-50

seguidamente repetir.

apenas)

3/11 Problema de software integrado. Contacte EXFO

7 Problema de hardware. Substituir unidade.

13 Memória não volátil corrompida

³ Manter os 3 botões premidos

(deveria ocorrer durante a

durante a inicialização para

inicialização da unidade).

reiniciar a unidade.

³ A unidade deve ser recalibrada.

Contacte EXFO

Contactar o grupo de apoio técnico

Para obter apoio por parte do serviço pós-venda ou apoio técnico para este produto,

contacte a EXFO através de um dos seguintes números. O grupo de apoio técnico

está disponível para atender a sua chamada telefónica de segunda a sexta-feira,

entre as 8:00 e as 19:00 (Hora de Leste, América do Norte).

Para informação mais pormenorizada acerca da assistência técnica, visite a página

Internet EXFO em www.exfo.com.

Technical Support Group

(grupo de apoio técnico)

1 866 683-0155 (EUA e Canadá)

400 Godin Avenue

Tel.: 1 418 683-5498

Quebeque (Quebec) G1M 2K2

Fax: 1 418 683-9224

CANADÁ

support@exfo.com

Para acelerar o processo, tenha à mão informações como o nome e o número de

série (ver a etiqueta de identificação do produto — mostra-se a seguir um

exemplo), bem como uma descrição do problema.

P/N

**************** A

Ver.

542392-3D

Janeiro de 2006

Mfg.

S/N

date

465 Godin Avenue

Made in Canada QST442B

Vanier (Quebec) G1M 3G7 CANADA

EPM-50XX

ELS-50-XX-XX-XX

Tipo

Fonte

Conector

de detector

portas

fonte

Poderá ser-lhe solicitado, também, os números da versão de software integrados.

Para exibir a versão de software integrada,

a data de fabrico e o número de série:

1. Premir

e manter premida

simultaneamente. A unidade exibe a versão

de software principal integrada.

2. Pressione novamente para visualizar

o número de série e a data de fabrico.

3. Prima para voltar ao modo normal.

EPM-50/ELS-50 23

Resolução de avarias 24

Transporte

Ao transportar a unidade, mantenha uma gama de temperaturas dentro das

especificações. Podem ocorrer danos de transporte devidos a um manuseamento

incorrecto. Recomendam-se os passos seguintes para minimizar as hipóteses de

danos:

³ Embale a unidade na embalagem original em que foi enviada.

³ Evite a humidade excessiva ou flutuações significativas ao nível da temperatura.

³ Mantenha a unidade afastada de luz solar directa.

³ Evite choques e vibrações desnecessários.